重庆物业管理有限公司交房手册模板.doc

重庆拓新（集团）速达物业管理

交房手册

二0一十二个月四月
一、前期物业管理服务协议 3
二、拓新集团业主临时条约 10
三、遵守《「拓新XXX」业主临时规约》承诺书 14
四、拓新集团交房验房人员须知 15
五、业主/住户消防安全责任书 17
六、业主联络记录表 18
七、业主（住户）家庭情况记录表 19
八、产 权 清 册 20
九、业主物品领用清单 21
十、钥匙领取单 22
十一、业主或使用人装修须知 23
十二、住宅室内装饰装修管理服务协议 27
十三、装修项目申报表（住宅类） 十四、装修特殊事项申请 35
十五、重庆拓新（集团）速达物业管理装修许可证 37
十六、装修施工人员记录表……………………………一、前期物业管理服务协议
本协议当事人
甲方：重庆拓新（集团）速达物业管理
乙方：____________________________________
甲方是指：1. 房地产开发单位或其委托物业管理企业；
乙方是指：购房人（业主）。
前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会和物业管理企业签定《物业管理协议》生效时止物业管理。
本物业名称：拓新XXX
乙方所购房屋基础情况：
类 型：____________
座落位置：______ ______号楼______单元______号房，建筑面积____________平方米，地下室面积____________平方米，车库面积____________平方米；
乙方所购房屋销售（预售）协议编号：__________________。

依据相关法律、法规，在自愿、平等、协商一致基础上，在乙方签署《房屋买卖(预售)协议》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成以下协议：
　　第一条 双方权利和义务
一、甲方权利义务
1. 对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序维护、交通等项目进行维护、修缮、服务和管理；
2. 依据相关法规和政策，结合实际情况，制订本物业物业管理制度和《业主手册》并书面通知乙方；
3. 建立健全本物业物业管理档案资料；
4. 阻止违反本物业物业管理制度和《业主手册》行为；
5. 物业管理企业可委托专业企业负担本物业专题管理和服务业务，但不得将本物业整体管理责任转让给第三方；
6. 依据本协议向乙方收取物业管理费用和共用水电费用等；
7. 编制物业管理服务及财务年度计划；
8. 每十二个月年初向乙方公布物业管理费用收支帐目；
9. 提前将装饰装修房屋注意事项和限制条件书面通知乙方，并和乙方签订《房屋装饰装修管理协议》；
10. 不得占用本物业共用部位、共用设施设备或改变其使用功效；
11. 向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；
12. 自本协议终止时起5日内，和业主委员会选聘物业管理企业办理本物业物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确定；
　　二、乙方权利义务
1. 参与业主大会或业主代表大会，享受选举权、被选举权和监督权；
2. 监督甲方物业管理服务行为，就物业管理相关问题向甲方提出意见和提议；
3. 遵守本物业物业管理制度和《业主手册》；
4. 依据本协议向甲方交纳物业管理费用和共用水电费用等；
5. 装饰装修房屋时，遵守房屋装饰装修管理要求并签定《房屋装饰装修管理协议》；
6. 不得占用、损坏本物业共用部位、共用设施设备或改变其使用功效。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备，应事先通知甲方，并在约定期限内恢复原状，造成损失，给赔偿；
7. 转让房屋时，事先通知甲方，通知受让方和甲方签署本协议；
8. 对承租人、使用人及访客等违反本物业物业管理制度和《业主手册》等造成损失、损害负担民事责任；
9. 根据安全、公平、合理标准，正确处理物业给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环境保护等方面相邻关系，不得侵害她人正当权益；
第二条 物业管理服务内容
一、房屋共用部位维护和管理
共用部位是指房屋主体承重结构部位（包含基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
二、房屋共用设施设备及其运行维护和管理
共用设施设备是指共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用房屋、小区智能化设施设备等。
三、环境卫生
1. 负责小区内道路、绿化带卫生；
2. 小区楼宇内公共楼道、公共门窗、多种标牌清洁；
3. 生活垃圾清运。
四、公共秩序管理
1. 内容
（1）帮助公安部门维护本物业区域内公共秩序；
（2）维护小区内共用设施设备不受损坏；
2. 责任
（1）负责小区公共秩序；
（2）负责按要求时间和路线进行巡查；
（3）负责阻止小区内违章行为；
五、交通秩序和车辆停放
1. 内容
（1）确保多种交通标志完好；
（2）维持车辆进出秩序，确保通道通畅；
（3）对进出机动车辆进行登记，指导车辆按位停放；
2. 责任
（1）确保多种车辆进出有序；
（2）严禁乱停乱放；
六、房屋装饰装修管理
严格根据建设部110号令，许昌市相关部门管理要求及《装修管理协议》实施。　　
第三条 物业管理服务质量
一、房屋外观：
无私搭、乱建现象，空调安装有序，外墙无破损；
二、设备运行：
设备完好率保持在95%以上，关键设备（如消防泵、消防栓）完好率在98%以上。
三、共用部位、共用设施设备维护和管理：
月检、年检相结合，确保房屋完好率和维修立即率达成98%。
四、环境卫生：
1. 公共走道无杂物，共用门窗扶手无显著污迹；
2. 墙面无显著灰尘和蜘蛛网；
3．生活垃圾清运立即。
五、绿化：
绿化完好率达成98%。
六、交通秩序和车辆停放：
1. 交通标志显著；
2. 车辆按要求停放整齐。
七、公共秩序管理：
无因渎职或玩忽职守引发重大安全责任事故。
八、消防：
1. 消防检验每三个月一次；
2. 防火标志显著，消防器材完好。
九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：
小修
二十四小时内处理（因特殊原因不能按期处理，书面通知业主处理时间）；
急修
30分钟内抵达现场
第四条 物业管理服务费用（不包含房屋共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造费用、不包含公共区域设施设备运行费用）
一、根据《房屋买卖（预售）协议》约定交房之日起，乙方开始交纳物业管理费，
二、多层住宅按建筑面积每个月每平方米______元；高层住宅按建筑面积每个月每平方米______元
三、非住宅按建筑面积每个月每平方米______元；
四、若乙方已经接收该房屋，但还未入住，依据《许昌住宅小区物业管理措施》要求，乙方应该足额交纳物业管理费，物业公摊费可交纳二分之一；
五、乙方出租物业，物业管理服务费用由乙方交纳；
六、乙方转让物业时，须交清转让之前物业管理服务费等相关费用；
七、乙方交纳费用时间：每三个月第30天起到第二个月中旬止；　
第五条 其它有偿服务费用
一、车位及其使用管理服务费用：
机动车1. 露天停车位______元/月/位；
2. 地下停车位______元/月/位；
非机动车1．有专员看管车棚自行车______元/月/辆，
2．有专员看管电动车、摩托车______元/月/辆，
3．有专员看管三轮摩托车、电动车______元/月/辆；
二、物业服务企业提供其它有偿服务项目价格双方自行约定；
第六条 代收代缴收费服务
受相关部门或单位委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、采暖费、房租、垃圾处理、清运费等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准实施政府要求。
　　第七条 维修基金管理和使用
一、依据物业协议、国家相关要求，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造费用由维修基金中列支。
二、维修基金使用由甲方提出年度使用计划，经三分之二以上业主签字同意，从维修基金专题帐户中列支。
三、维修基金不敷使用时，经业主大会决定，按乙方占有房屋建筑面积百分比续筹。
四、乙方转让房屋全部权时，结余维修基金不予退还，随房屋全部权同时过户。
五、上述条款若有改变按政府相关文件实施。　
第八条 保险
一、房屋共用部位、共用设施设备保险由甲方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有房屋建筑面积百分比分摊；
二、乙方家庭财产和人身安全保险由乙方自行办理，也可委托甲方办理；
　 第九条 广告牌设置及权益
一、未经甲方同意楼体外立面不得设置、粘贴任何广告及标志；
二、商业房门头标牌及招贴由甲方统一规格样式统一安装；
三、在本小区公共区域内设置广告收益用于补充物业服务；
　　第十条 其它约定事项
一、严禁在室外（含阳台）搭建鸟舍，不得喂养家禽、家畜及无证宠物。
二、为保持外立面整齐度和良好效果，空调、天燃气热水器排气孔等必需按预留或指定位置安装（违约责任）。
三、有预留太阳能热水器管道房屋能够安装太阳能热水器，非上人屋顶房屋严禁安装太阳能热水器。
四、不得私自封闭阳台，如需封闭，须经物业管理企业同意并须是指定式样。
五、许可安装统一样式内嵌防盗网，严禁安装外置式防盗网。
六、不得在顶层阁楼及露台搭建任何建筑物、构筑物，不得改变未封闭阳台、露台墙面及护栏颜色，露台上摆放物品以不影响小区整体美观为准。
七、业主若出租房屋必需到甲方物业服务中心登记立案，业主对出租户违约负连带责任。
八、全部外立面门、窗，包含露台和未封闭墙面属公共部位，严禁改变其大小、立面颜色及装饰。
　　第十一条 违约责任
一、甲方违反协议，未达成管理服务质量约定目标，乙方有权要求甲方限期更正，逾期未更正给乙方造成损失，甲方负担对应法律责任；
二、乙方违反协议，使甲方未达成管理服务质量约定目标，甲方有权要求乙方限期更正，逾期未更正给甲方造成损失，乙方负担对应法律责任；
三、甲方违反协议，私自提升收费标准或乱收费，乙方有权要求甲方退还所收费用及利息；
四、乙方违反协议，不按本协议约定收费标准和时间缴纳相关费用，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按天天3‰缴纳违约金，或采取物业企业认为合理方法催缴相关费用；
五、以下情况甲方不负担责任：
1．因不抗拒力造成物业管理服务中止；
2．甲方已推行本协议约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失；
3．因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已通知业主和物业使用人，临时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失；
4．因非甲方责任出现供水、供电、供气、供热、通信、有线电视及其它共用设施设备运行障碍造成损失。
　　第十二条
为维护公众、业主、使用人切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、帮助公安机关实施任务等突发事件，甲方因采取紧急方法造成乙方必需财产损失，双方按相关法律要求处理。
　　第十三条
在本协议实施期间，如遇不可抗力，致使协议无法推行，双方按相关法律要求处理。
　　第十四条
本协议内空格部分填写文字和印刷文字含有相同效力。
本协议中未要求事宜，均遵照国家相关法律、法规和规章实施。
本协议未尽事宜，双方可另行以书面形式签定补充协议，补充协议和本协议存在冲突，以本协议为准。
　　第十五条
本协议在推行中如发生争议，双方协商处理或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效，可向许昌市仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。
　　第十六条
本协议正本连同附件共___________页，一式两份，甲乙双方各执一份，含有相同法律效力。
　　第十七条
在签署本协议前，甲方已将协议样本送物业管理行政主管部门立案。
　　第十八条
本协议自签字之日起生效，至小区业主委员会代表全体业主和物业管理企业签署物业服务协议时，本协议自动终止；

甲方签章：__________________ 乙方签章：__________________

代 表 人：__________________ 代 表 人：__________________

年 月 日
二、拓新集团业主临时条约
为加强拓新集团物业管理，以下简称“本物业”。维护全体业主正当权益， 保障物业安全和合理使用，维护公共秩序，发明优良环境，特自愿签署本条约。
一、业主权利、义务
业主是指房地产全部权人。
（一）权利
1．依法享受所拥有物业各项权利；
2．依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所（地）权利；
3．有权按相关要求进行室内装饰装修；
4．有权自己或聘用她人对物业自用部位多种管道、电线、水箱和其它设施进行正当修缮，但法规政策要求必需由专业部门或机构施工除外；
5．有权依据房屋建筑共同部位、共用设施设备和属物业管理范围市政公用设施情况，提议经营管理企业立即组织修缮；
6．有权参与业主大会，并拥有对本物业重大管理决议表决权；
7．有权就物业管理相关事项向业主委员会、经营管理企业提出质询，并得到回复；
8．有权要求业主委员会和经营管理企业根据要求期限定时公布物业管理收支账目；
9．有权对物业管理工作提出提议、意见或批评 ；
10．有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见和提议；
11．有权要求房屋建设毗连部位其它维修责任人负担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合，可要求业主委员会或管理企业强制维修养护，按要求分摊费用。
（二）义务
1．在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策要求；
2．实施和服从业主委员会或业主大会决议、决定；
3．自觉维护公共场所整齐、美观、通畅及公用设施完好；
4．按要求缴纳物业管理服务费、维修基金等费用；
5．业主如需进行室内装饰装修，必需遵守本物业装饰装修管理要求，并填写申请表，报经营管理企业审查同意后，向经营管理企业缴纳装饰成品保护押金方可按要求施工，完工后由经营管理企业进行查验，如无违规、违章情况或妨碍她人正常使用物业现象（如渗、漏、堵、冒等），押金给予退还，不然视违章情况给予扣除并限期整改；如属统一清运垃圾和粉刷楼梯，还应同时交纳垃圾清运费和粉刷费；如有额外使用公用设施（如电梯、供电增容等），还应负担对应赔偿费用。
6．业主如请经营管理企业对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修、养护，应支付相关费用；
7．明白并承诺和其它非业主使用人在建立正当使用、维护、改造所拥有物业法律关系时，应通知并要求对方遵守本物业管理相关要求和本业主条约，并负担连带责任；
8．明白并承诺业主及非业主使用人和经营管理企业在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系（另有专门协议要求除外）；
9．在本物业范围内，不得有下列行为：
（1）私自改变房屋建筑及其设施设备结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施颜色、形状和规格）、设计用途、功效和布局等；
（2）对房屋内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
（3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用部位、设施及公共场所（地）；
（4）私自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；
（5）不按要求堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物；
（6）违反要求存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及喂养家禽、宠物等；
（7）践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品；
（8）影响市客观瞻或本物业外观乱搭、乱贴、乱挂、设置广告牌等；
（9）随意停放车辆和鸣喇叭，制造超出要求标准噪音；
（10）利用房屋进行危害公共利益或其它不道德行为；
（11）法律、法规及政府要求严禁其它行为。
二、业主大会和业主委员会
1．业主大会是由全体业主组成，决定本物业管理重大事项业主自治管理组织。
业主委员会是业主大会常设（实施）机构，经政府部门同意成立后，维护全体业主物业权益，依法行使各项权利。业主大会和业主委员会均应接收市、区物业管理主管部门指导和监督。
2．第一次业主大会，在本物业交付使用且入住率达成百分之三十以上时，由区物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托物业管理单位，按法定程序和形式召集，并选举产生首届业主委员会。
3．本物业全部享受投票权已住用业主，均应按时出席业主大会，参与投票，行使法定权利，负担法定责任。
4．业主应亲自出席业主大会并投票，或委托她人出席和投票，不然视作弃权，并应服 从业主大会作出决定。委托她人投票，必需出具授权委托书，不然该项委托无效。授权委托书必需有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章。
5．业主大会能够采取会议或书面征求意见等形式；会议表决采取投票、举手等形式。
6．业主委员会成立后，负责召集以后业主大会，并六个月最少召开一次。经持有百分之十以上投票权业主提议，业主委员会应于接到该项提议后十四天内就其提议召开业主大会。 业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、方法及其它事项给予 公告并汇报区物业管理主管部门。
7．业主大会必需有已住用业主中持有百分之五十以上投票权业主出席才能举行；如经已住用业主中持有百分之五十以上投票权业主决定，能够推迟召开业主大会。
8．业主大会出席人数达成要求人数时，在会上提出需经决定事项，由出席会议业主表决，以过半数经过有效。
9．业主投票时，以每套住宅为一票；
10．业主大会决定和业主委员会章程内容不得和宪法、法律、法规和政策相抵触。违反要求，区物业管理主管部门有权给予纠正或撤销。
三、违约责任
违反本条约业主义务条款中1．3．4．5．6．7．9．10项要求，经营管理企业有权处理，并要求限期整改；逾期不整改，有权强制整改；对本物业公共利益造成损失，物业管理单位有权要求责任人给予赔偿并负担违约金；强制整改方法给予公告，赔偿金和违约金纳入本物业公共收入。赔偿金和违约金项目及标准，由经营管理企业和业主委员会议定，业主委员会未成立，经区物业管理主管部门核准后实施。
四、其它事项
1．本条约对本物业全部业主和非业主使用人含有相同效力。业主更换，本条约继续有效。
2．业主大会能够依据本物业实际情况对本条约进行修改补充，并提前报区物业管理主管部门核准立案。修改补充条款自业主大会经过之日起生效，无须经业主重新签署。
3．业主之间、业主和业主委员会之间、业主和经营管理企业之间因本条约发生纠纷，协商不成，提请市物业管理主管部门调解，或提交成城市仲裁委员会依法裁决。
4．本条约一式两份，业主、经营管理企业各执一份。
本业主所拥有物业：
住宅： 栋 号 重庆拓新（集团）速达物业管理业主（签章）：
电话：
二0一 年 月 日 二0一 年 月 日

三、遵守《「拓新XXX」业主临时规约》承诺书
本人为「拓新XXX」住宅小区 栋 单元 号房屋买受人，为维护本物业管理区域内全体业主共同利益，本人申明以下：
一、确定已具体阅读《「拓新XXX」业主临时规约》（以下称本《业主临时规约》）；
二、同意遵守并提倡其它业主及物业使用人遵守本《业主临时规约》；并同意遵守「拓新XXX」建设单位或建设单位委托物业服务企业依据本《业主临时规约》而制订规章制度。
三、本人同意负担违反本《业主临时规约》对应责任，并同意对该物业使用人违反本《业主临时规约》行为负担连带责任；
四、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署本《业主临时规约》承诺书并送交建设单位或物业服务企业，建设单位或物业服务企业收到物业继受人签署承诺书前，本承诺继续有效。

承诺人（签章）：

年 月 日

四、拓新集团交房验房人员须知
拓新集团参与交房、验房职员，全部应统一着装，佩带工作牌（可尤其制作），对用户均要谦虚、礼貌，展现某地产集团企业良好精神面貌，以崭新姿态迎接用户到来（帮助交房人员最好组织时间专门培训---礼仪规范、用户答疑、保修期限、客服工作内容等）。
一、用户前来交房时，应主动和用户打招呼，握手问好，由专员引导用户进入交房现场，并指导用户到销售、财务、物业等部门办理相关交房手续；
二、用户携带入住审批单到验房处领取钥匙及验房表格，期间要将用户姓名、电话、钥匙领用数量登记到验房表上，请用户v在钥匙交接统计上签字确定；
三、办理完交房手续后，由验房人员陪同用户前往验房，在前往验房途中，应向用户介绍某地产集团企业概况及某地产集团客服具体职责、服务内容（让用户对某地产集团企业有整体性了解），其次应向用户说明多种钥匙数量及分户门装修钥匙使用方法。由用户分别试用信报箱、对讲门、分户门钥匙钥匙；
四、率领用户来到单元门前先验信报箱钥匙，进入楼内率领用户查看电表读数、水表读数（在管道井内水表需配置管道井钥匙或由物业工作人员陪同开启），煤气表读数（表上读数是出厂时校表数统计为零）并纪录在《业主入住验房纪录》上；
五、入户时使用装修钥匙开门，同时通知用户何时使用何种钥匙；门铃由用户装上电池后方可使用；
六、入户后先介绍对讲电话使用方法，由用户试用对讲电话通话功效、监视屏及开锁键；
七、由用户自行检验室内其它验收项目，如用户未曾验过房，验房人员应引导用户对验房表格上验收项目进行查验，比如：门、窗等是否开启灵活，把手是否牢靠；灯、开关是否可正常使用；接线盒内是否有线或铁丝等（视实际情况而定） 。如用户请专业验房师进行验收时，在取得用户同意前提下可将验房表格留于用户处，待用户验收结束后将验房表交于验房处。如用户不一样意验房人员临时离开，验房人员应耐心陪同用户至验房结束。
八、对用户提出需维修质量问题要如实统计，对用户提出其它问题应耐心给回复，如有不能立即给回复问题应先向用户表示歉意，然后将问题进行统计，和用户约好几日内给回复（严禁随意回复用户提问）。验房结束后，由用户和验房人共同在验房表格上签字确定；
九、房屋验收完成后，验房人员统一将用户签字《业主入住验房纪录》交回客服中心；如有维修项目则安排维修，若临时不能维修应向用户说明情况，取得用户同意后通知其以后联络方法和维修时间；针对用户提出相关设计或计划等方面问题时应立即向现场负责企业领导反应，待企业领导给指示后对用户进行回复。如有用户留钥匙进行维修，应对钥匙进行登记，并严格保管好。
十、用户办完全部交房手续领取钥匙离去时，客服人员应主动为用户开门，并鞠躬送用户离开。
十一、现场部署：交房现场应保持整齐、卫生。每日早晨应提前进行现场部署，将桌椅摆放整齐并保持清洁，将交房过程中需要用到办公用具提前摆放好，关键要将《业主入住验房统计》、《钥匙交接统计》、《钥匙借用统计》、《报修统计》、《地暖打压记录表》、《礼品发放统计》等表格准备好，做到井然有致，给业主留下良好印象。每个验房人员所需办公用具（如验房工具、文件夹、签字笔等）全部应做好领用统计，交房结束后，对数量进行查对，而且每日交房结束后，对当日其它办公用具及要发放给业主礼品进行数量清点，并清洁卫生，总结一天所需物品是否有欠缺，立即补给。
十二、查对：当日交房结束后，由销售企业、物业企业、客服中心共同查对交房数量；整理验房表格和入住审批单查对数量是否正确；
十三、全部参与交房工作人员对待用户全部需要礼貌、谦逊，严禁和用户大声争吵，人人要做到服务真心、诚心、用心！
十四、每日交房结束后，客服专员应将验房表格上用户提出质量问题录入客服软件中或统计到报修统计中，并于第二天早晨将维修单派出，派出维修单后应立即监督施工单位完成维修，维修完成后立即将维修单收回，并对用户进行回访，回访情况统计到软件或维修单中。对因为交通不便或没有时间用户将钥匙留于客服中心进行维修，维修完成后，客服专员应到用户家中进行维修情况检验，确保维修完成后方可电话联络用户前来查看维修效果并取回钥匙。
五、业主/住户消防安全责任书
依据《中国消防法》以下简称《消防法》和经营管理企业相关要求，为确保拓新XXX不发生火险和消除火险隐患，特制订拓新XXX业主/住户消防安全责任书，并确定拓新XXX 栋 号住宅业主/住户为防火责任人，其责任以下：
一、建立以本单元住宅防火责任人为主导，住宅使用人员共同参与消防安全小组，认真学习落实实施《消防法》等消防法规及条款。
二、防火责任人应常常教育住宅使用人员树立防火意识，使用完电器、燃气用具后，开关（阀门）要关闭。
三、营业用房需配置必需消防设备器材，定时检验维修，并在使用期结束前或使用后立即更换或补充材料。
四、常常组织住宅使用人员进行消防知识及火警逃生、自救技能学习，要求住宅使用人全部会使用所配置消防设施和器材。
五、定时对本住宅内部消防工作进行检验、总结，并主动配合相关消防监督机关和管理处对本单位消防工作检验、监督。
六、有义务参与和发动住宅使用人员参与消防部门和经营管理企业组织消防学习及宣传活动。
七、配合经营管理企业组织紧急状态下疏散，火灾发生时应服从现场指挥员统一指挥。
八、有责任保护火灾事故现场，帮助经营管理企业和消防机关调查火灾原因。
九、含有国家要求相关防火安全责任人应权利、义务，负担对应法律责任。
为确保本责任书有效实施，对发觉有违反上述条款，造成火险或存在火险隐患等情况，经营管理企业有权追究责任人，责任报消防主管部门或按《要求》给处理或处罚。本责任书自签字之日起生效，业主中间更换责任人则应双方持相关证件到经营管理企业重新签署消防安全责任书；更换责任人未重新签署责任书，其前住宅责任人负担对应责任。
本责任书一式两份，含有相同法律效力。
责任人（单位）： 栋 号 管理单位：重庆拓新（集团）速达物业管理责任人：
电 话： 电 话：

六、业主联络记录表
房 号

户型

编号

业 主

性别

出生年月

民族

籍 贯

文 化程 度

专 业

职务

身份证
号 码

工作单位

家庭住址

电 话

手机

配偶姓名

年 龄

籍 贯

民族

身份证
号 码

工作单位

其它常住人员（姓名、年纪、关系）：

业主户口所在派出所
房屋面积
购房协议号码
房屋性质及用途

紧急事故联络人：

办公时间内（日间）姓名 电话 手机

办公时间外（晚间）姓名 电话 手机

七、业主（住户）家庭情况记录表
栋号： 房号：
业主姓名

联络方法：

工作单位

电子邮箱

紧急情况联络方法及联络人：
户内居住人员简况
称谓
姓名
性别
出生
年月
民族
籍贯
身份证（暂住证）
号码
工作单位（学校）
具体地址
职务
职称
联络电话

备注

业主户口所在地派出所
私家车
牌号
建筑
面积
购房协议
号码
入住通知单
号码
房屋
性质
房屋
用途

业主签字

物业企业经办人

日期

日期

注：1、称谓指和户主关系。
2、身份证复印件和照片贴在此卡后面
八、产 权 清 册
日期： 年 月 日 重庆拓新（集团）速达物业管理XXX管理处
房号
产权人
地址及联络方法
房屋
类型
建筑面积
（㎡）
使 用 情 况
地下室
面积（㎡）
车位租用情 况
非机动车库
使用情况
入伙日期
入住日期

九、业主物品领用清单
物业名称：

序号：

日期
房号
领用物品
发放人
业主签字
备注
名称
数量

十、钥匙领取单
表单代号： №:
序号
类别
数量
领取日期
领取人
责任人
归还日期
备注

十一、业主或使用人装修须知
一、业主或使用人在内部装修开展前需留心并必需遵守以下条款：
1.装修申请表
业主或使用人需填写“装修申请表”并交回管理处给予审批。
2.装修图纸及更改工程
为保护小区公共设施，业主或使用人必需呈交2份其单元装修图纸及技术资料等交管理处审批，未得到管理处等相关部门书面同意装修图前，任何装修工程不得展开。
(1)图纸需求详情以下：
①室内平面图清楚显示：
a.室内平面部署。
b.室内间隔或墙高度至吊顶开花或结构开花。
c.任何附加厕所或茶水间。
d.任何保险柜或重型装置重量及相关装置尺寸等须提供具体资料。
e.任何提升地面工程方便安排电力布线之用。
②天花平面图清楚显示：
a.任何间隔穿越开花吊顶并提供施工大样图。(不得采取任何易燃物品于吊顶内。)
b.照明灯盘位置。
c.任何对天花吊顶内设置及更改或增加。
d.现有喷淋头及烟雾感应器位置及其提议修改位置。
③电力分布图及简图清楚显示：
a.总配电盘、分区配电盘位置，类别和功率。
b.总配线图、简图并含有具体技术资料。
c.总耗电量计算。
④给排水图清楚显示：
a.提议给排水管接驳位置及水管尺寸。
b.水管分布图。
c.茶水间地面所采取防水物料详情。
⑤空调分布图显示清楚，按指定位置安装。

4.装修押金及相关费用
业主或使用人须在装修工程展开前缴纳装修押金及其它相关费用。
装修完工业主入住2个月后，经管理处及业主检验合格，押金在扣除一切应付费用后（如有）将不计利息发还业主或使用人。装修押金及相关费用以装修期61天计算，超出61天办理延期手续后方可继续进行装修工程。
5.业主或使用人聘用装修施工方须知
装修工作开展3天前，业主或使用人需将以下相关资料呈交管理处。需填妥全部参与装修工作人员名单并交回管理处，表格另外分发。业主或使用人需确保及指示所聘用工人在实施装修工程时和管理处职员充足合作，以免影响日常操作。
装修工作开展前，全部工人需向管理处申请临时出入证。在进入小区范围时，工人必需佩带临时出入证，但管理处有最终决定权，能够不一样意持证人士进入小区工作。临时出入证于施工完成时须交回管理处，遗失则申请补发。出入证押金于工程完成后退还施工单位。
为确保全部公共设施能正常使用及避免系统受到有意或无意破坏，相关电力分布系统、给排水系统增加、删除及改动等工程或其它和小区系统连接上工程全部必需由管理处同意。相关各业主或使用人需注意并向管理处申请相关设施及系统，详列以下：
(1)空调系统
(2)电力分布系统
(3)采暖系统
(4)给排水系统
(5)安防系统
(6)其它
其它尤其工程，管理处认为应聘用指定承包商实施。
以上各项工程必需由管理处同意及聘用合资格承包商实施。
6.总结
管理处再次提醒各业主或使用人在下列手续完备情况下，方能展开装修工程：
(1)持有管理处发出装修许可证。
(2)全部相关费用已经缴付。
(3)全部工程并没有和国家法律有任何抵触。
(4)全部图纸已经管理处及相关政府部门审批合格。
二、装修要求
业主或使用人必需留心并遵守以下装修管理要求及条款。
1.工作时间
要求可进行装修工程时间为星期一至星期五早上八时至下午六时，如需超时加班工作，必需向管理处事先提出申请。管理处有权随时停止一切产生噪音、震荡、发出强烈气味或对其它业主或使用人滋扰工程。
凡这类工程全部应在非办公时间或管理处指定时间内进行。
2.安装设备
在未得到管理处同意之前，业主或使用人不得在小区外墙及屋顶上安装任