计算机教室配备采购项目招标文件模板.doc
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汤阴县初级中学计算机教室配置采购项目 投 标 文 件 招标编号:汤财招标采购[] 15 号 投标人: 汤阴县城关精忠路光大电脑门市 (盖单位章) 法定代表人或其授权委托人: (签字) 年 6 月 2 日 目 录 A 商务部分 1、投标函…………………………………………………………………………1 2、法定代表人授权委托书………………………………………………………2 3、确保金…………………………………………………………………………3 4、开标一览表……………………………………………………………………4 5、投标货物报价明细表…………………………………………………………5 6、设备质量确保书………………………………………………………………7 7、易损件、备品备件报价表……………………………………………………8 8、商务偏离表……………………………………………………………………9 9、技术偏离表……………………………………………………………………10 10、随机易损件、备品备件、专用工具明细表………………………………•12 11、关键部件无故障使用时间…………………………………………………•13 B 技术部分 1、投标货物文件(详见第3.5条要求)…………………………………… 15 2、投标人资格证实资料等(详见本章第1.4条和3.5条)……………………36 3、安装调试方案、售后服务承诺、施工方法…………………………………41 4、投标人认为需要提供其它内容……………………………………………43 商务部分: 1、投标函 致:汤阴县教育体育局 我们收到了 汤阴县初级中学计算机教室配置采购项目、汤财招标采购[] 15 号 招标文件,经具体研究,我们决定参与该项目标投标活动并投标,我们郑重申明以下诸点并负法律责任。 (1) 愿根据招标文件中要求条款和要求,总报价为 大写 壹佰壹拾壹万捌仟柒佰叁拾六点柒贰 元 小写 1118736.72 元 。明细见“投标货物报价明细表”。 (2) 假如我们投标文件被接收,我们将推行招标文件中要求各项要求。 (3) 我们同意按招标文件中要求,本投标文件使用期为开标后60日历天。假如中标,使用期延长至协议终止日止。 (4)我们愿提供招标文件中要求全部文件资料。 (5)我们认可最低报价是中标关键选择,但不是唯一标准。 (6)我们已经按招标文件中要求,交纳了要求投标确保金;我们确保在收到中标通知书后,按招标文件要求向采购人提交履约确保金。 (7)如我方中标,愿依据招标文件要求向招标代理机构缴纳招标代理服务费。 (8)我们已经具体审核了全部招标文件,包含修改、补充文件(假如存在),我们完全了解并同意放弃对这方面有不明及误解权利。 (9)我们愿按《中国协议法》推行自己全部责任。 (10)和本投标相关正式通讯地址: 汤阴县精忠路中段路南 投标人名称(盖章): 汤阴县城关精忠路光大电脑门市 法定代表人或其授权委托人(签字): 日 期: 年 6 月 2 日 2、法定代表人授权书 汤阴县教育体育局: 本授权委托书申明:我 孟凡运 (姓名)系汤阴县城关精忠路光大电脑门市 (投标人名称)法定代表人,现授权委托 孟凡运(姓名)为我企业正当委托人,以本企业名义参与 汤阴县初级中学计算机教室配置采购 投标活动。委托人在开标、评标、协议谈判过程中所签署一切文件和处理和之相关一切事务,我均给予认可。 委托人无转委托权,特此证实。 授权委托人姓名(签字): 职 务: 身份证编号(附身份证复印件): 法定代表人(签字): 身份证编号(附身份证复印件): 投标人(盖章): 汤阴县城关精忠路光大电脑门市 年 6 月 2 日 3、确保金 投标人名称(盖章): 汤阴县城关精忠路光大电脑门市 法定代表人或其授权委托人(签字): 日 期: 年 6 月 2 日 4、开标一览表 项目名称: 汤阴县初级中学计算机教室配置采购 投 标 人: 汤阴县城关精忠路光大电脑门市 投标总报价(人民币) 大写壹佰壹拾壹万捌仟柒佰叁拾六点柒贰元 小写: 1118736.72元 供货安装周期 协议生效后 15 日历天内 质量 合格 质量确保期 壹年 确保金 十一万元整 投标使用期 自投标截止时间起60日历天 人员培训计划及服务承诺 另附 投标人名称(盖章): 汤阴县城关精忠路光大电脑门市 法定代表人或授权委托人(签字): 日 期: 年 6 月 2 日 5、投标货物报价明细表 单位:人民币/元 货物编号 货物 名称 投标设备型号 单位 数量 设备价(套)单价 安装、调试及其它费用 合价 备注 1 电脑一体机 联想扬天S 台 55 2571 141405 单个 计算机教室 2 电脑桌 治航电脑桌73*53 张 55 330 18150 3 电脑椅 治航电脑椅24*34 把 55 170 9350 4 耳机 丽声805 个 55 20 1100 5 插座 子弹头TS-706 个 55 30 1650 6 1.2米机柜 鲁康1.2米机柜1200*900*750 个 1 520 520 7 光纤收发器 Netlink HTB-1100S 对 1 280 280 8 交换机 H3C LS-3100V2-26TP 台 3 6000 9 路由器 H3C ER3100 台 1 1500 1500 10 模块 安普2.4G光前模块 块 2 25 50 11 单模光纤 欧普士单模光纤 米 200 2 400 12 终端盒 欧普士终端盒 个 2 200 400 13 网线 安普深泰六类650 米 1200 3 3600 14 施工费 套 1 1000 15 辅助材料 套 1 1051.12 单个计算机教室 累计小写:186456.12元 总计金额(六个计算机教室) 大写:壹佰壹拾壹万捌仟柒佰叁拾六点柒贰 元 小写:1118736.72元 投标人名称(盖章): 汤阴县城关精忠路光大电脑门市 法定代表人或其授权委托人(签字): 日 期: 年 6 月 2 日 6、设备质量确保书 致: 汤阴县教育体育局 : 本确保书为 汤阴县城关精忠路光大电脑门市 对系统招标文件所提供货物质量确保证实。 我方承诺提供以下质量确保并负担对应法律责任: 1、提供设备材料是全新、符合国家质量标准和含有生产厂家质量确保书(或合格证实)货物; 2、提供材料、关键元器件符合投标文件承诺和所签协议要求技术要求; 3、本确保书自开标日起60日历天内有效,如我方中标则到协议推行完成和保修期满为止有效。 投标人名称(盖章):汤阴县城关精忠路光大电脑门市 法定代表人或其授权委托人(签字): 日 期: 年 6 月 2 日 7、易损件、备品备件报价表 单位:人民币/元 序号 名 称 规格型号 单位 质量确保期 内单价 质量确保期外单价 1 键盘 联想一体机专用 个 60 60 2 鼠标 联想一体机专用 个 40 40 3 耳机 丽声805 个 20 20 4 5 6 7 8 9 10 11 12 投标人名称(盖章):汤阴县城关精忠路光大电脑门市 法定代表人或其授权委托人(签字): 日 期: 年 6 月 2 日 8、商务偏离表 序号 招标文件条款号 投标文件对应内容 偏离说明 1 全部条款 全部内容 和招标文件一致 投标人名称(盖章):汤阴县城关精忠路光大电脑门市 法定代表人或其授权委托人(签字): 日 期: 年 6 月 2 日 9、技术偏离表 序号 条款名称 招标文件要求 投标文件响应情况 偏差情况 1 电脑一体机 cpu:英特尔® 飞跃® 处理器≥J1800 硬盘:≥SATA 500G(7200转) 内存:≥2G DDRIII 主板:BayTrail_D及以上性能产品 显示器:19.5W LED 显卡:集成高性能显卡 光驱:无光驱 网卡:802.11bgn无线局域网卡及以上性能产品 键盘: USB商用功效键鼠套装 其它:蓝牙4.0/读卡器 造型结构:相框式底座 电源:65W Adapter 音箱:集成音箱 耳麦:集成麦克风 服务政策:三年有限保修及上门 Panel 3年保修3年上门 cpu:英特尔® 飞跃® 处理器≥J1800 硬盘:≥SATA 500G(7200转) 内存:≥2G DDRIII 主板:BayTrail_D及以上性能产品 显示器:19.5W LED 显卡:集成高性能显卡 光驱:无光驱 网卡:802.11bgn无线局域网卡及以上性能产品 键盘: USB商用功效键鼠套装 其它:蓝牙4.0/读卡器 造型结构:相框式底座 电源:65W Adapter 音箱:集成音箱 耳麦:集成麦克风 服务政策:三年有限保修及上门 Panel 3年保修3年上门 正偏差 2 电脑桌 防火材料 73*53 防火材料 73*53 正偏差 3 电脑椅 防火材料 24*34 防火材料 24*34 正偏差 4 耳机 咪头尺寸6.0*5.0、 咪头尺寸6.0*5.0、 正偏差 5 插座 最大功率≥2500W 最大功率≥2500W 正偏差 6 1.2米机柜 豪华1.2米带玻璃门 豪华1.2米带玻璃门 正偏差 7 光纤收发器 单膜单纤 单膜单纤 正偏差 8 交换机 百兆电口≥24, 千兆光电复用接口≥2; 交换容量≥32Gbps, 包转发率≥6.5Mbps; 采取优异无风扇静音设计; 支持802.3ad,生成树、端口镜像等功效; 支持802.1Q协议,支持GVRP; 支持IP ACL\MAC ACL、IP-MAC ACL, 基于IP协议类型、TCP/UDP端口号、IP优先级ACL;支持端口/MAC自动捆绑,支持MAC过滤; 支持ARP安全功效,能够预防ARP欺骗、ARP扫描及ARP攻击; 支持DHCP Client/Server/Snooping; 支持SNMP V1/2/3,支持汉字网管,支持CLI、WEB、TELNET、SSH方法管理; 百兆电口≥24, 千兆光电复用接口≥2; 交换容量≥32Gbps, 包转发率≥6.5Mbps; 采取优异无风扇静音设计; 支持802.3ad,生成树、端口镜像等功效; 支持802.1Q协议,支持GVRP; 支持IP ACL\MAC ACL、IP-MAC ACL, 基于IP协议类型、TCP/UDP端口号、IP优先级ACL;支持端口/MAC自动捆绑,支持MAC过滤; 支持ARP安全功效,能够预防ARP欺骗、ARP扫描及ARP攻击; 支持DHCP Client/Server/Snooping; 支持SNMP V1/2/3,支持汉字网管,支持CLI、WEB、TELNET、SSH方法管理; 正偏差 9 路由器 路由器类型:企业级路由器/ 传输速率:10/100Mbps/ 广域网接口:1个/ 局域网接口:3个/ Qos支持:支持/ VPN支持:支持/ 处理器:MIPS 64位 网络处理器 500MHz/ 产品内存:内存:64MB DDRII 路由器类型:企业级路由器/ 传输速率:10/100Mbps/ 广域网接口:1个/ 局域网接口:3个/ Qos支持:支持/ VPN支持:支持/ 处理器:MIPS 64位 网络处理器 500MHz/ 产品内存:内存:64MB DDRII 正偏差 10 模块 光纤专用 光纤专用 正偏差 11 单膜光纤 全室外 全室外 正偏差 12 终端盒 光纤专用 光纤专用 正偏差 13 网线 六类网线 六类网线 正偏差 14 施工费 正偏差 15 辅助线材 正偏差 投标人名称(盖章):汤阴县城关精忠路光大电脑门市 法定代表人或其授权委托人(签字): 日 期: 年 6 月 2 日 10、随机易损件、备品备件、专用工具明细表 序号 名 称 规格型号 单位 数量 制造商 产 地 1 无随机易损件 无 无 无 无 无 2 无随机备品备件 无 无 无 无 无 3 无随机专用工具 无 无 无 无 无 投标人名称(盖章):汤阴县城关精忠路光大电脑门市 法定代表人或其授权委托人(签字): 日 期: 年 6 月 2 日 11、关键部件无故障使用时间 单位:年 序号 部件名称 投标货物规格型号 使用年限 1 CPU J1800 3年 2 内存 2GDDRIII 3年 3 主板 Baytrail 3年 4 硬盘 SATA500G 3年 5 6 7 8 投标人名称(盖章):汤阴县城关精忠路光大电脑门市 法定代表人或其授权委托人(签字): 日 期: 年 6 月 2 日 技术部分: (1)投标货物文件(详见第3.5条要求); (2)投标人资格证实资料等(详见本章第1.4条和3.5条); (3)安装调试方案、售后服务承诺、施工方法; (4)投标人认为需要提供其它内容 财务情况汇报,依法缴纳税收和社会保障资金相关材料; 含有推行协议所必需设备和专业技术能力证实材料; 参与政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法统计书面申明; 含有法律、行政法规要求其它条件证实材料。 1、 投标货物文件 ● 电脑一体机: 品牌 : 联想扬天一体机S 产地 : 中国大陆 规格型号及关键技术参数: 处理器 英特尔 处理器J1800 硬盘 SATA 500G(7200转) 绿色认证 中国节能认证、中国十环认证、中国ROHS(无铅)认证、国家电磁兼容标准B级 内存 2G DDRIII 主板 BayTrail_D 显示器 19.5W LED 显卡 集成高性能显卡 光驱 无/Rambo 网卡 802.11bgn无线局域网卡 键盘 联想USB商用功效键鼠套装 其它 蓝牙4.0/读卡器 造型结构 相框式底座 电源 65W Adapter 音箱 集成音箱 耳麦 集成麦克风 扬天应用 中小企业应用13A版 随机附件 在线顾问彩页 扬天S是联想为中小企业用户量身打造实用商务一体机。 一体机打破了原有台式机+显示器传统使用模式,小巧别致, 最多能够节省65%桌面空间;节能环境保护,全部经过能源之星 认证;方便易布署,只需要一根电源线就能够完成全部连接。 扬天一体机,中小企业用户全新选择! 更薄机身设计 假如购置无线键鼠, 只需一根电源线 即可完成全部连接。 除标配支架外 其它支架均需自行购置 720P高清数字格式 最大视频分辨率1920 x 720 可视角度更广 电源管理 一款简单有效管理个人电脑电力消耗 软件,除内置电源管理方案外,用户还 能够新建个人电源管理方案。 一键恢复 经过“一键”调用,快速恢复机器出 厂状态。出厂状态包含操作系统、 驱动和应用软件,存放在机器隐 藏分区中。 私密文件柜 用户可将关键文件放入私密文件柜 中,保护商业用户关键信息免遭 泄漏。 baidu杀毒 依靠卡巴斯基、baidu极光、baidu云查杀、 baidu智能修复四大引擎,极速扫描、闪电 查杀、主动防御,愈加快更安全。 文件粉碎机 可实现根本对文件、文件夹、分区 删除,恢复软件也无法找回。 驱动和软件安装 当用户重装系统后又没有驱动光盘时,可 以经过调用隐藏分区中驱动程序,实现 自动安装,同时可实现在线驱动安装。 健康: 扬天系列产品经过了国家电磁辐射最高标准(B级),配合联想 独有低辐射显示器,整体远低于一般PC产品电磁辐射强度低;从 结构设计入手,采取最新降噪技术,主机运行噪音低至30分贝,远 远低于国家标准(45分贝),给用户带来更健康舒适工作环境。 环境保护: 扬天一体机系列产品经过3C认证,国家环境保护总局十环认 证,中国节能认证,美国能源之星认证,符合中国/欧盟Rohs (无铅)标准,在产品设计、材料选购和产品制造过程中, 严格根据国家标准,使用可回收、无毒害工艺材料,确保产 品促进环境可连续性发展。 申明:以上信息仅适适用于中国大陆地域。 图片仅供参考,产品以实际状态为准,提及一些部件、功效和特征可能仅适适用于一些特定型号产品,购置时请查对产品规格配 企业介绍 Lenovo Introduction 联想集团介绍 联想(HKSE: 992)(ADR: LNVGY)是一家营业额达460亿美元《财富》世界500强企业,是全球消费、商用和企业级创新科技领导者。 联想为用户提供安全及高品质产品组合和服务,包含个人电脑(经典Think 品牌和多模式YOGA 品牌)、工作站、服务器、存放、智能电视和智能手机(包含摩托罗拉品牌)、平板电脑和应用软件等一系列移动互联产品。 联想“保卫和进攻”战略是集团业务成功基石。凭借“保卫和进攻”战略,集团市场份额屡创新高,盈利水平连续提升,业务取得愈加均衡和多元化发展。 创新是联想基因,是联想得以连续发展业务推进力。创新不仅表现在联想产品和技术上,还表现在我们战略、实施力及业务模式等各个方面。 联想拥有一流世界级研发团体,其分布在中国、日本和美国研发中心组成联想独特全球“创新三角研发体系”。 联想独一无二混合制造模式是集团强大竞争优势。联想在巴西、日本、美国和中国多地设置自主生产基地,自主生产量远高于其它硬件供给商。自主生产基实力,加上和ODM制造商战略合作,为联想打造了高效卓越供给链,以快速响应市场改变、加紧产品创新,并支持快速业务发展。 全球职员约60,000名。 联想在香港联合交易所上市(香港交易所股份编号:0992),而且设有美国预托证券在美国进行买卖(预托证券代码:LNVGY) 。 增加引擎高速开启 联想正在建立新增加关键,致力于发展成为更强大、愈加多元化全球科技领导企业。 在清楚有效战略下,集团继续扩大市场份额并实现利润连续增加,同时,为未来连续发展作出投入 。其中包含保卫及提升关键个人电脑业务盈利水平,同时进攻快速增加移动、企业级和生态/云服务业务。 联想业绩表现证实,我们制订战略是正确,并在全球有效实施 。不仅我们关键个人电脑业务保持了领先地位,不停提升盈利水平,同时,已经确立移动和企业级设备业务全球领先地位,并致力加紧生态系统和云服务业务快速发展。 今天,业务均衡成了联想优势之一。 在第三财季,个人电脑业务占总营业额65%、 移动业务占24%和企业级业务占9%(十二个月前个人电脑业务占营业额81%)。同时云服务保持快速增加。我们最受欢迎应用“茄子快传”,用户数量上季度已突破 2个亿。 10 月,联想集团成功完成收购 IBM x86 服务器业务及谷歌旗下摩托罗拉移动,确立了在移动和企业级业务这两大新领域强势地位。 这两个新并购业务在整合首个季度就显示出了良好势头,成为新增加引擎。摩托罗拉单季度销量首次突破了1000万台,而且强势回归中国市场。凭借摩托罗拉,联想成为了真正全球性智能手机厂商,在品牌、渠道和知识产权方面拥有強大实力。 同时,我们正充足利用System x 在整合后规模效应,结合联想效率优势,增强其竞争力。 凭借System x业务,联想将在全球企业级业务市场上更强更大,為客戶提供更全方面端到端方案。 联想成功基石 清楚有效“保卫和进攻”战略 “保卫+进攻”战略是联想制胜未来基石, 我们在继续保卫关键个人电脑业务,增强其盈利能力同时,主动进攻移动业务、企业级业务和生态/云服务业务这三大增加引擎,复制在个人电脑领域成功, 全力以赴,赢得更宽广市场上竞争。 创新产品 联想不停创新推进业务模式成功转型,为用户帶来更 多卓越产品,并推进销量和盈利水平提升。在本年一 月份美国消费电子展(CES)上联想荣获77 项大奖, 遍布联想全线产品, 另外,三月在西班牙MWC 世界移 动通信展上, 联想和摩托罗拉共获33 项大奖,充份展 示联想产品在广度和深度上独特创新。 卓越运行 我们不停地优化独特双业务模式:经过关系型业务 模式服务全球大企业用户,经过交易型业务模式服务中 小型企业和消费群体。另外,自主生产和代工制造相结 合混合生产制造模式让我们能够更灵活地满足用户 需求。卓越运行能力确立了联想关键竞争优势。 强有力多元化全球团体 强有力多元化全球团体。不管是在全球,还是在各个 关键市场,我们全部在吸引顶级人才加入联想。在最高管 理层中, 12 人来自7 个不一样国家;首100 名高管来 自20 个国家,如此多元视野有助於做出最好决议。 在多元化同时,我们经过「联想之道」,即「说到做 到,尽心尽力」、「敢为天下先」企业文化,让大家 紧密团结在一起。这种共享文化价值观确保了我们有 愈加快速度,所以也是我们一大关键竞争力。 安装维修专用工具 螺丝刀一把 万能表一个 备品备件随时更换 价格质保期无偿 随机附件 中小企业应用13A版,标准键盘,标准鼠标 包装清单 主机,保修卡,说明书,驱动光盘,数据线,键鼠套装 联想扬天 S-一体机 配置方面,这款联想扬天 S-11配置一颗主频为2410MHzIntel 赛扬双核 J1800 ,内存方面,标配2GB DDR3,1600MHz。存放方面,标配500GB硬盘。搭载集成高性能显卡,配置19.5英寸LED屏幕,配置中规中矩,性价比相对较高。 联想扬天S 产品类型 商用一体电脑 操作系统 Win7 CPU系列 英特尔 双核 CPU型号 Intel 双核 J1800 CPU频率 2410MHz 最高睿频 2580MHz 总线规格 FSB 1333MHz 二级缓存 1MB 关键代号 Haswell 关键/线程数 双关键/双线程 制程工艺 22nm 内存容量 2GB 内存类型 DDR3 1600MHz 内存插槽 2个DiMM插槽 最大内存容量 4GB 硬盘容量 500GB 硬盘描述 7200转 显卡类型 集成显卡 显卡芯片 集成高性能显卡 显存容量 共享内存容量 屏幕尺寸 19.5英寸 屏幕百分比 16:9 背光类型 LED背光 麦克风 内置麦克风 声卡描述 集成 音箱描述 内置音箱 无线网卡 802.11 b/g/n无线网卡 有线网卡 集成网卡 数据接口 USB2.0+USB3.0 音频接口 耳机输出接口,麦克风输入接口 网络接口 RJ45(网络接口) 其它接口 电源接口 读卡器 多合1读卡器 产品颜色 黑色 电源 65W电源 其它特点 相框式底座 随机附件 中小企业应用13A版,标准键盘,标准鼠标 包装清单 主机 x1 保修卡 x1 说明书 x1 驱动光盘 x1 数据线 x1 键鼠套装 x1 保修政策 全国联保,享受三包服务 质保时间 3年 质保备注 3年保修,3年上门服务 客服电话 800-810-8888 电话备注 9:00-18:00 具体内容 对保修范围内产品故障,以修理为处理标准。在可行情况下,我们可能会尝试经过网络、电话或其它远程帮助方法来诊疗和处理您产品故障。产品及部件对应保修期按相关《产品保修信息》实施。保修期自产品首次购置日起算,购置日以购置产品发票日期为准。如无有效发票,则保修期将自产品出厂日起算。产品发票日期晚于产品实际交付日,保修期自产品实际交付日起算 联想产品标准保修承诺 [DN:LW-GEN-140106] 本文件任何内容均不会排除和限制消费者权利,也不会减轻或免去我们对消费者责任。如相关法律对本文件要求事项另有要求,在法律要求范围内,按法律要求实施。本文件中所称“我们”是指联想、产品销售商及服务提供商。 1.0确保范围 我们确保,在正常使用条件下,您购置产品在保修期内将不会发生因不符合质量要求造成性能故障。本文件项下确保是我们就产品作出全部确保,将替换全部其它明示或默示确保或条件,包含但不限于默示相关适销性和适适用于一些特定用途确保或条件。上述确保仅适适用于用户为自己使用目标而购置出厂配置联想品牌产品。 2.0保修期 保修期自产品首次购置日起算,以发票日期为准。如无有效发票,则保修期自产品出厂日起算。发票日期晚于产品实际交付日,保修期自实际交付日起算。但不管怎样,产品保修期起算日最迟不应晚于要求宽限期届满日(见产品保修信息)。产品或部件经修理或更换后,在剩下保修期内继续享受保修,剩下保修期不足三(3)个月按三(3)个月计算,但保修期在一(1)年以下产品和/或部件,剩下保修期不足三十(30)天按三十(30)天计算。 3.0怎样取得保修服务 在保修期内,如产品发生不符合确保性能故障,我们将按本文件提供保修服务,您可直接联络授权服务商(“服务商”)获取保修服务,也可拨打产品服务电话由我们为您安排服务。您应向我们指定或距离您最近服务商,按产品所享受或我们指定服务类型申请服务。除非事先明确需由您负担费用外,我们将不就保修服务向您收费。 申请保修时,您应提供清楚、完整和正确①销售发票和②保修卡,这是您有权取得保修凭证。在适用情况下,在提供服务前,您应:①遵守指定服务申请程序;②备份产品中包含全部程序和数据或确保它们安全;③提供必需支持和配合方便我们提供服务,包含提供系统密钥或口令及必需场地等;④从产品中删除全部受法律保护保密和个人信息;如您不能删除产品中这类信息,您需在申请保修时通知服务提供方。如产品文件有要求,你应立即按要求步骤对产品进行注册。 4.0保修处理方案 产品故障以修理为处理标准,在可行情况下,我们可能会尝试经过网络、电话或其它远程帮助方法来诊疗和处理您产品故障。如有些问题可经过您自己安装指定软件更新或替换件方法处理,则我们会指导您取得和安装这类软件更新或替换件。如上述方法不适用或无法处理问题,我们会按产品享受保修服务类型安排服务。如服务商确定产品故障无法经过修了处理,您可凭服务商维修统计要求更换。如产品既不能修复也无法更换,您可要求退货。为缩短服务周期,我们对一些故障产品可直接更换,不超出两次这类更换应视为修理。 5.0更换和退货 除非另有要求,产品更换或退货由产品销售商负责。只有未经更改产品方可更换或退货。购置以后十五(15)天内更换或退货,产品随附物品及包装应一并退还。更换下来产品或部件归联想全部,而更换后产品或部件将成为您财产。替换产品或部件可能不是新,但将含有良好性能,并最少在功效上和原产品或部件等同。 在更换或退货前,您应:①卸下全部不属保修范围物料;②确保产品或部件不受任何妨碍其更换或退货法律义务或限制制约;而且③如产品非您全部,您应向全部者取得许可我们为产品提供服务授权。 6.0不确保范围 本文件项下确保不适适用于下列情况:①因误用、意外、改装、不合适物理或操作环境、自然灾难、电涌及不妥维护或保管造成故障或损坏;②第三方产品、服务或行为造成故障或损坏;③使用非指定软件造成故障或损坏;④产品使用过程中发生脱色、磨损和消耗;⑤产品能够不间断或无错误地运行;⑥数据丢失或损坏;⑦任何咨询、提议、提醒及产品设置和安装方面帮助。如产品或部件原有识别标签被更改或去除,本文件项下确保将失效。产品齐备性和外观状态不属确保范围,您应在接收产品时当场检验并对任何不符提出异议。 7.0使用个人信息 我们可能会保留、使用并处理您提供保修问题和联络信息,包含姓名、电话号码、地址和电子邮件地址,仅用于提供要求服务,我们可能会和您联络,进行满意度调查或通知您相关产品召回或安全问题。为此,我们可能会将您信息发送给我们相关机构,包含代表我们实施一些业务实体。我们也可能会依相关法律机构要求向其披露相关信息。 8.0责任限制 如联想违约或需负担其它责任,您可要求联想赔偿损失。但联想赔偿责任仅限于您实际直接损失,且对以下各项不负担任何责任:①超出您购置产品实际支付价款金额;②任何相关取得替换货物、技术、服务或权利成本和费用;③数据损坏或丢失;或④使用中止或延迟造成损失。此责任限制一样适适用于产品销售商和服务商。这是联想及产品销售商和服务商共同负担最高赔偿限额。以上责任限制仅在法律许可范围内适用,不适适用于那些依法不能经过协议或其它方法排除或限制责任。 9.0其它权利 本文件授予您特定权利,您可能依法还拥有其它权利。本文件任何内容均不会排除和限制消费者权利,也不会减轻或免去我们对消费者责任。如您是为生活消费需要而购置产品消费者用户,则我们为您提供保修将不低于法定保修标准。法定保修范围内保修按法律要求实施,法定保修范围外保修及法律许可另行要求内容,按本文件实施。 10.0全球联保服务 本文件项下保修仅适适用于在中国大陆司法管辖区境内(不包含香港、澳门和台湾)销售产品,且仅在该区域内提供。我们为一些产品提供全球- 配套讲稿:
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