集团物业管理公司投标书模板.doc
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1、武汉万达公馆投 标 书安尔集团物业管理企业万达公馆物业管理服务费报价书万达公馆业主委员会:(一)依据已收到万达公馆物业管理招标书物业管理招标文件,遵照湖北省一般住宅物业管理公共服务费等级措施要求,我单位经考察现场和研究招标文件后,进过仔细测算,公共服务费愿以人民币 价格,根据招标文件要求,对武汉万达公馆实施 “高端星级”物业管理。(二)一旦我企业中标,我企业将在10日内和武汉万达公馆业主委员会签署物业管理委托协议,用我们企业高质量服务水平达成广大业主满意。(二)贵方招标文件、中标通知书和本投标书将组成约束我们双方协议。 投标单位:湖北安尔集团物业企业法定代表人:日期:10月1日 目 录 第一章
2、 序言 第一节 投标公函 第二节 概述第二章 企业综合说明书第一节 企业介绍第二节 企业信誉及结果第三章 管理文案及内容第一节 武汉万达公馆概况第二节 整体设想和策划第三节 管理方法、工作计划和物资装备第四节 武汉万达公馆管理机构、人员配置及介绍、规章制度、培训管理第五节 武汉万达公馆各项专业物业管理制度第六节 管理指标和承诺制度第四章 档案管理第五章 小区文化活动及安排第六章 特色便民服务项目和收费标准第七章 维修管理第一节 智能化系统日常运行及维护方案第二节 房屋及公共设备设施维修检验养护计划第八章 计划成本核实书第一节 物业管理收入预算第二节 物业管理支出预算第三节 年度财务分析第九章
3、结束语第十章 相关证书资料第一章 序言1.1投标公函投标项目名称:武汉万达公馆物业管理 致:大连万达集团依据贵方(武汉万达公馆)物业管理招标文件要求,现正式递交投标书1份,并做出以下承诺:(1)我们将根据招标文件精神,负担完成协议要求责任和义务。(2)我们将全方面推行投标书承诺和答辩会上承诺,并提供本投标书相关文件及资料。(3)我们将严格遵守武汉市物业管理条例和武汉市物业管理服务收费措施,进行依法管理、依法服务、依法收费。(4)兹遵照贵方8月招投标文件要求提交内容,若能中标,我们承诺将和贵方一起推行招投标文件各项条款要求。(5)我方知道投标书是我方投标组成部分,我方确保对投标文件正确性完全负责
4、。(6)我方确保从投递标书之日起至使用期内遵守本标书,在此期限内,本标书对我方一直含有约束力,并可随时接收贵方督察。(7)我方一旦中标,在制订和签署正式协议协议之前,本标书连同贵方中标通知书应成约束对方文件。企业联络地址:湖北省武汉市武昌区雄楚大道1号 邮政编码:430000 电话号码:027 法人单位: 安尔集团物业企业 法人代表:日期:10月1日1.2概述本投标书是经过大连市万达集团武汉万达公馆物业管理招标文件获取信息,并经过现场踏勘和答疑深入了解武汉万达公馆物业情况。我们认真地研读武汉万达公馆招标文件及相关资料,依据武汉万达公馆所处地理环境,结合武汉万达公馆含有生态、健康、豪华舒适物业特
5、征,融合本企业专业物业管理观念而编制本标书。本投标书依据我企业管理写字楼、商住楼、小高层及高层住宅物业楼盘成功经验,对武汉万达公馆含有豪华、舒适、硬质酷感高端精巧物业样式,从物业管理整体设想、管理模式,组织架构、管理制度、创优计划、小区文化、管理测算等诸方面做出筹统策划,提出本企业管理目标和承诺指标。第二章:企业综合说明书企业介绍:安尔企业成立于1992年,企业总部在武汉市,安尔集团秉承“用心做事,诚信为人”、“以人为本,创新为魂”等“安尔之道”企业精神,并逐步形成了地产开发业务关键竞争优势。历经十几年探索和实践,逐步成为中国实力雄厚房地产开发企业,和中国中西部房地产行业领头羊。企业名称:安尔
6、股份外文名称:ANER CHINA总部地点:武汉市成立时间:1992经营范围:商业地产,住宅企业性质:民营企业企业口号:生活之美源于爱年营业额:50亿职员数:3000董事长:江典战略目标:年营业额100亿()企业慨况: 安尔集团坚守“生活之美源于爱”,“科学筑家”,“有爱筑家”。 在企业经营中表现专业和科学特质,为用户提供高品质产品。努力营造集科学,安全健康,舒适和一体房地产,满足大家生产和生活需求和追求。已经成为中国地产行业内极富特色和竞争力房地产开发企业。 安尔集团创建于1992年,总部在湖北省武汉市,是中国中西部最开始经营房地产开发企业,企业从最开始以武汉为起点,逐步发展以武汉为中心,向
7、周围其它城市扩张发展。经过十几年发展,企业已拥有20家分企业,年利润50亿,上缴利税增加20倍,企业经过不停地努力发展和创新逐步壮大,年利润实现30倍增加,企业职员从十几人发展到现在3000人大企业集团,在中国中西部含有较强综合实力。 安尔集团秉承“用心做事,诚信为人”、“以人为本,创新为魂”等关键价值观,并逐步形成了地产开发业务关键竞争优势。在以武汉,长沙为中心,西部区域战略格局。在以不停为用户发明价值,满足用户不停需求,在武汉等一系列等中西部城市建立了商业广场,很多居民住宅。主营业务:安尔集团主营业务关键包含以大型购物中心为主体商业中心投资和运行(简称“商业中心”);五星级开发和运行(简称
8、“高级酒店”);商业运行及物业管理(简称“商业管理”);写字楼、公寓和住宅开发销售(简称“销售物业”)在内四大关键业务板块,企业四大业务板块之间相互支持、相互提升,形成了一个有机业务整体。这种以商业中心为关键、充足发掘业务板块之间联动效应城市综合体开发和运行管理,组成了安尔集团关键业务发展模式。主营产品:安尔集团关键产品是以“安尔广场”命名城市综合体。安尔城市综合体是本企业在安尔集团多年经营商业地产基础上,连续发展并逐步完善关键产品安尔城市综合体经过将不一样业态融为一体,有机整合了商业、商务及居住等多个城市商业功效,在业态间形成了良好互动作用。在计划设计中,本企业经过建筑功效分区实现综合体中不
9、一样业态划分和互动。其中,以全新理念打造商业室内步行街使商业中心内各主力店和中小店铺有机相联,引导商业中心用户合理流动,满足消费者休闲、购物、娱乐为一体“一站式消费”需求,成为商业中心灵魂和纽带。本企业经过连续发展并逐步完善关键产品安尔城市综合体,逐步探索出一套独特商业模式,在中国外树立了良好品牌形象,赢得了行业内外高度认可,成为中国城市综合体投资和运行管理先行者和领导者安尔商业广场 安尔集团物业管理企业:企业成立于,是在集团大力支持下组建物业管理企业。是安尔集团关键组成部分,企业不仅继承了安尔集团企业管理模式和企业精神文化,而且在依据中国外优异物业管理企业管理理念和模式下,不停地创新和发展,
10、逐步形成自己独特管理模式和经营理念,在企业管理管理物业,取得好评和成功下,安尔集团物业管理企业在国务院同意下取得了国家“一级”管理资质和国家多个奖项,是中国中西部物业管理企业模范和领军者。安尔集团早期管理小区安尔集团管理现代化小区 安尔集团管理独立式别墅第二节 企业信誉及结果2.1管理业绩安尔集团物业管理企业在中国物业管理企业中,是一家市场化程度高,实力强,竞争力强物业企业,不仅在安尔集团所经营物业,还在其它物业中经过招投标方法取得物业管理经营权。在我企业所管理物业楼盘中,很多荣获市级“物业管理优异示范小区”称号。企业在日常物业管理中,坚持以“业主需求,是我们追求”为质量方针,坚持以酒店服务理
11、念来开展“人性化”服务,坚持“住户至上、服务第一”企业宗旨。物业管理服务以业主需求为第一需求,在招投标方法上我企业有着丰富经验和市场竞争力。 2.2 管理特色企业在管理中,全方面导入ISO9002质量管理体系,以别墅和中高级楼盘为关键,在物业管理中一直以酒店式服务理念为管理特色。以创建安尔集团物业企业文化为品牌。现已经初步形成了以星级酒店、写字楼、住宅楼为主,商住楼、高等学府物业管理特点。企业所管楼盘物业品种有宾馆和写字楼相结合,多层住宅和高层公寓相结合,并将物业管理服务延伸到高等学府生活后勤服务管理。积累和形成了管理服务多元化物业成功经验和管理特色。并拓展了家政服务、绿化养护、家庭装修及工程
12、维修业务,受到了广大业主和开发商好评。第三章:管理文案及内容 第一节:武汉万达公馆概况 万达公馆,为万达集团潜心开发豪宅系列顶级产品,跨越大连、北京、合肥、济南、太原全国五大城市,每一座万达公馆,皆成为所在城市高端生活旗帜,联袂定制中国豪宅新标准。 武汉万达公馆坐落于中国武汉武昌滨江商务区关键积玉桥。东起和平大道,南临锦江国际城,西至临江大道,北至计划路,临近万里长江第一隧过江隧道出口及地铁2号线和5号线积玉桥出站口。 武汉万达公馆总计划面积25万平方米,由5栋42-43层超高层建筑组成,呈u型王座一线观江排布,约904户,户型面积为240-340平米。周围分布了武汉第一个国际六星级万达威斯汀
13、酒店、180米甲级5A商务写字楼、千万级滨江商铺、SOHO公寓和室外步行街。 武汉万达公馆详情 武汉万达公馆极致考究,集优择材打造殿堂级精装豪宅。 建筑风格:新古典主义Art-deco 建筑石材:英国棕、霞红、进口绿钻,黑金花,及源自天山深处卡拉麦里金等。 建筑类型:三梯两户纯板式设计 户型面积:240340 产品类型:平层精装豪宅 精装修品牌:卫浴界劳斯莱斯德国杜拉维特DURAVIT;卫浴界先锋领航者汉斯格雅mangrove;橱柜界奢侈品橱柜,顶级厨房电器;意大利双开子母装甲门等。 电梯品牌:上海三菱电梯,采取GPRS无线通信技术,365天二十四小时不间断全方位、全天候跟踪服务。 电梯服务户
14、数:3梯2户 通讯:液晶可视对讲 门窗:平开窗,断桥铝合金,中空玻璃、LOWE 入户大堂:7来只为皇家御用紫铜大门,超高大堂,天然大理石人工水刀拼花,手工贴金马赛克,豪华装修。 武汉万达公馆相关信息 交通位置: 地铁2号线积玉桥站点下,或乘公交11、16、307、315、511、514、530、539、542、606、607、717、729、804路等至三层楼公交站下车即到。 周围配套设施: 餐饮娱乐:三五醇酒店、清江饭店、漂亮华大酒店、大卫营美食城、凤凰酒店、明星酒店、小乐川美食城、肯德基、德克士炸鸡快餐店、户部巷特色早点一条街。 商业配套: 国美电器、北京华联超市、天丽广场、武商议贩店、九
15、通商厦、新华书店、中商平价小东门店、宜家装饰广场、沙湖果批市场等。 医疗设施: 湖北省中医院、湖北省武警医院、湖北省人民医院、武昌区第三医院、武昌区一医院、儿童医院武昌门诊、武科大医院隶属医院、武汉市妇幼保健院武昌门诊。 教育配套: 大中专院校:湖北大学、湖北美术学院、湖北省中医学院、武汉理工大学、航海职业技术学院、湖北省民政学校等。 中小学:武汉中学、武汉市试验中学、湖大附中、粮道街中学、武汉市14中、积玉桥小学、三角路小学、中华路小学、前进路小学、新河街小学等。 幼稚园:武昌机关幼稚园、国棉六厂幼稚园、江大试验师范隶属幼稚园、积玉桥中山小区幼稚园等。 银行: 工商银行、商业银行、中国银行、
16、建设银行、民生银行、中兴实业银行、兴业银行、交通银行、上海浦东发展银行、农业银行等。 售楼地址: 武昌积玉桥临江大道(前进街旁) 历史价格: 均价24000元/ 物业企业: 大连万达物业管理武汉分企业 开发商: 武汉万达广场投资 第二节:整体设想和策划安尔集团物业管理企业本着“至诚至尊,无微不至”VIP贵宾服务理念,打造VIP特色服务模式,专属式服务:想业主之专想,最大程度满意和惊喜,最高层次私属化服务。定制式服务:想业主之能想,量身定制,满足单一业主品味定制化服务。菜单式服务:想业主之所想,简单、可选、即时菜单化服务。预见式服务:想业主之在想,瞬间发明感动服务。让业主尊享五星级物业大户管家式
17、管理。 万达豪宅物业服务策划定位 安全为第一要素 讲究私密性 强调用户尊贵身份 品质优先,服务至上 全天候应侍服务 服务品类丰富,时代感强 第三节:管理方法、工作计划和物资装备一、 管理方法1、本企业将依据招标文件要求和开发商签署服务协议,实施前期物业管理。2、企业对本小区实施包干制管理方法,根据本投标书和服务协议要求做好物业管理服务各项工作,包含帮助开发商制订业主临时条约,和业主签署前期物业服务协议和帮助成立小区第一届业主委员会。3、在小区交付前三个月左右,组建【万达公馆】管理处,负责交付前各项准备工作、交付管理和交付后日常管理服务。4、万达公馆管理处将采取企业领导下主任负责制,下设用户服务
18、部、工程部、保安部、保洁绿化部,用户服务部统一受理业户服务需求。5、万达公馆管理处于内部管理中,根据企业ISO9001质量管理体系标准和各项管理制度,对小区实施专业化、规范化管理和综合服务。二、工作计划前期介入工作计划序号项目工作内容计划时间备注1签署物业管理服务协议A. 招标单位就管理用房、经营用房等物业管理事宜进行充足协商,得以明确;B. 签署前期物业管理服务协议。中标后一周内2参与计划、设计和建设A. 搜集整理各类图纸资料,熟悉小区情况;B. 加强和发展商、施工单位等部门联络,参与工程例会;C. 从物业管理角度,对项目建设不一样阶段提出专业提议;D. 参与现场施工管理及各类设备选择和调试
19、;E. 设备保险提议。协议签署后至物业交付3组建机构A. 人员招聘和调度;B. 人员培训考评;C. 人员上岗及试运行。物业交付使用前三个月4办公后勤工作A. 管理用房确定和装修;B. 安排职员用房;C. 物资配置。物业交付使用前三个月5制订和完善各管理规章 制度A. 严格根据ISO9001国际质量管理体系标准,制订各项工作制度;B. 结合小区实际情况,对各项工作制度进行调整完善。物业交付使用前三个月6销售配合A. 对销售人员就物业管理知识进行系统培训;B. 派员参与房展等楼盘展示促销活动,解答购房用户物业管理方面提问;C. 用户看房引导工作;D. 进行相关问卷调查及回馈意见搜集工作。E. 帮助
20、签定业主条约,前期物业服务协议物业销售全过程7物业验收和接管A. 依据接管验收标准,逐步严格进行审查;B. 对不合格项目,立案并督促责任部门整改;C. 符合接管标准后办理书面移交手续。物业交付使用前三个月入伙阶段工作计划序号项目工作内容计划时间备注1入伙实施A. 和环卫、公安、物价局等相关政府部门取得联络,开展相关工作;B. 各项入伙资料文本准备;C. 明确入伙步骤及各岗位职责;D. 入伙仪式策划和举行;E. 入伙手续办理。物业交付使用前后三个月2首次业主意见调查A. 了解业主各类信息,加强和业主交流;B. 针对业主合理意见,进行纠正方法;C. 回访和回馈意见搜集。物业交付使用三个月内以问卷调
21、查、上门造访等形式3二次装修管理A. 装修方案审批,宣传装修要求;B. 装修手续办理;C. 装修施工工程监控;D. 装修工程验收。物业交付使用起4档案建立和管理A. 搜集业主档案;B. 科学分类;C. 建档和利用,使用电脑网络现代化手段。物业交付使用起正常期管理工作计划管理期关键计划项目备注第十二个月A. 全方面导入ISO9001:质量管理体系,修订和完善各项管理规章制度;B. 职员系统培训开展;C. 开民宣传教育活动,加强精神文明建设,普及物业管理相关政策法规;D. 建立电脑网络系统,实现办公自动化;E. 全方面导入统一VI识别系统;F. 视条件进行业委会成立准备工作;G. 开展多个经营性业
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