集团项目物业管理投标文件模板.doc
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1、海洋集团项目投标书服务项目:目 录一、第一部分 1海洋介绍2企业管理人员介绍3服务项目一览表4服务宗旨和内容5职员培训二、第二部分 管理方案一、)保洁方案1人员编制及要求2管理目标及优势3管理形象及楼宇定位4管理特色5服务细则、清洁服务频率6清洁工作要求及工作程序二、)保安方案1保安部工作内容2各岗位职责保安领班保安员消防监控中心3各岗位操作规范大门岗监控岗车库岗巡查岗保安部交接班管理规程4保安部各项规章制度及要求消防制度外来施工人员管理要求施工现场管理要求保安八不准 监控中心管理制度保安权限保安器械使用要求保安监控室管理电梯使用管理措施保安岗位纪律及文明规范和奖惩制度5保安员值勤时常见问题及
2、紧急事件处理预案第三部分 费用汇编1 管理架构2 人员配置3 清洁工具、及设备配置4 月物料消耗成本5 人工成本6 月费用汇总7 开荒及外墙报价四、第四部分 实施方案1.人员实施方案2费用计算方法海阳集团企业介绍海阳集团性质为股份制企业,总注册资本达1500万,是一家综合性对医院、学校、商务购物中心提供经营管理、工程建设、终年承接物业管理企业。企业采取高起点管理模式,不停输送优异管理人才去国外进修。总经理徐超于1999年在香港进修,取得香港清洁商会管理证书,并被香港清洁商会聘为顾问,底在新加坡参与美国科技学院管理培训工作。企业还派职员去韩国、广州等地进行培训。并和香港清洁商会共同在上海首次组织
3、了管工培训班,编导了具体教材和课程,于沪上引发了强烈反响。海阳集团OA办公系统本企业引入OA智能办公系统兼具企业信息门户,步骤管理,任务管理知识管理,工作计划管理,人力资源管理,用户管理,公文管理,项目管理,财务管理,资产管理等功效.强大工作流平台,支持数字署名,电子签章,全文批注,功效强大, 提升办公效率!海阳集团物业项目复旦光华楼光华楼整幢楼高达142米,建筑面积12万平方米。外观形象生动,连接层顶端透明球体宛如旭日升起,“双峰日出”,俨然成为复旦校园一处人文胜景。海阳集团物业项目福海大厦福海大厦在虹口区四川北路1318号,大厦为钢混结构,为商业和办公综合楼,总建筑面积56859平方米。万
4、吉花园坐落于闵行区水清路秀文路口,建筑面积:47000平方米,开发商:东苑万吉置业。海阳集团物业项目世纪名门坐落于闵行区莘松路225号,建筑面积:56000平方米。世纪名苑坐落于闵行区莘东路298弄,建筑面积:47000平方米,开发商: 上海东苑房地产经营企业。海阳集团物业项目杨浦区人事局坐落于上海市凇沪路605号。杨浦区医保局坐落于上海市兰州路1118号。海阳集团物业项目永业公寓坐落于上海市徐家汇路123号。利景苑坐落于上海市宝成路500弄。海阳集团物业项目复旦大学 。医 学 院文科图书馆理科图书馆海阳集团物业项目同济大学 后勤集团。干训楼学生公寓饮食中心幼稚园电信科海阳集团相关证书企业管理
5、人员介绍1徐x 先生 职务 董事长总经理徐先生拥有超出经营管理经验。被评为上海市“杨浦区优异个人”、“杨浦区第二批优异青年专业技术人才”、“杨浦区十大杰出青年”提名奖、“杨浦区促进就业优异创业带头人”,取得中国注册高级职业经理人资格,现正在复旦大学DBA工商管理博士班进修,负责企业各分企业工作计划制订和实施。2邹x 先生 职务 副总 邹先生加入海阳企业,担任海阳企业市场部经理,负责市场开拓,有十分丰富教育背景和市场经历,对拓展外省市市场有很多心得,含有沟通和协调能力,参与企业重大项目标研究、讨论和实施。3熊xx 先生 职务 营运副总熊先生长久致力于物业管理行业,投入海阳企业,拥有物业管理专业资
6、格,在海南曾担任万家福大卖场、海口美兰国际机场等项目经理、副总。现在上海管理企业各类项目,对特种物业管理含有扎实功力,负责督导企业各项目标落实、实施。4杨xx 先生 职务 区域医院项目经理杨先生1990年以来投身医院后勤工作,工作作风扎实、勤恳,一步一个脚印,从基层升任医院项目经理,在医院物业实际操作能力方面比较突出,含有物业上岗资格,负责医院项目标实际落实实施。5陈xx 先生 职务 区域物业项目经理陈先生是一名退伍军人,有军人沉稳气质,做事扎实,在基层管理岗位上经2年锻炼,掌握各类管理技巧,对职员有很大影响,尤其精通各类设备操作,和化学药剂使用,取得物业资格证书,负责企业物业人员调配,管理和
7、相关机电工程工作。序号项目名称管理性质项目地点1杨浦知识广场物业上海市2杨浦医保局物业上海市3南方休闲广场物业上海市4香梅花园物业上海市5大庆石油大厦物业上海市6复旦文科图书馆物业上海市7复旦理科图书馆物业上海市8复旦医科图书馆物业上海市9江苏工业学院物业常州 10格林大厦物业常州 部分物业项目:医院部分服务项目一览表序号项目名称项目性质管理性质项目地点1肺科医院三级甲等保洁、配餐、外送、保安、护工上海市2第一人民医院分院三级甲等保洁、配餐、外送、保安、护工上海市3杨浦区中心医院二级甲等保洁、陪护上海市4闸北区精神卫生中心二级甲等陪护上海市5上海中西医结合医院二级甲等保洁、配餐、外送、保安上海
8、市6虹口区妇幼保健医院二级甲等保洁、外送、配餐上海市7常州第一人民医院三级甲等保洁、陪护上海市8吴江第一人民医院三级甲等保洁、陪护上海市9虹口区精神卫生中心二级甲等陪护上海市关键从业人员及其技术资格一览表项目姓名职位持何种资格证发证时间技术管理人员张xx物业经理住宅物业小区经理6月30日物业管理部门经理及通常人员彭xx物业经理物业管理部门经理及通常人员6月30日操 作技术工徐xx消防上海市固定消防设施操作证朱xx消防上海市固定消防设施操作证叶xx消防上海市固定消防设施操作证黄xx消防上海市固定消防设施操作证项xx消防上海市固定消防设施操作证服务宗旨和内容海阳服务宗旨是提供专业管理服务,海阳将提
9、供它专业技术、资源和成熟管理经验,为贵物业提供规范化清洁服务,使之成为常熟高品质、理想高级次智能化优质小区,使小区取得日益提升经济效益和社会效益。我们长久以来一直秉承“热情服务,真情参与,无情管理,有情操作”企业方针,并所以作为企业指导实际工作准则。热情服务每一位职员全部要以最大热诚为用户提供优质服务真情参与每一位职员全部要以主人翁态度参与管理和服务工作无情管理依据质量确保和管理体系要求严格地进行管理有情合作以友善、宽容实际行动和同事、用户真城合作职员管理和培训人才是企业最宝贵资产,本企业职员管理宗旨是规范管理,人尽其才。在管理工作中,将利用激励机制和压力机制,量才录用、知人善任,为人才培训发
10、明良好空间。最终激励职员为企业尽心尽力,追求人力资本最大化。(1)激励方法海阳在人力资源配置上坚持唯才是用,任人唯贤,精神激励和物资激励双管齐下职员激励标准。激励每位职员全部成为各自岗位上教授好手,提倡竞争上岗,让一线优异职员能有机会脱颖而出。同时也避免了企业人事决议中人情原因和工龄提拔不良弊端。最终形成能上能下,职位能升能降,待遇能高能低管理良性机制,真正盘活人力资源。(2)制约方法绩效考评是充足发挥人素质效能内在保障,经过实践企业制订了科学合理工作服务标准和量化考评标准。考评起到奖励优异,鞭策后进作用,同时也使职员有了压力感、责任感和紧迫感。为了企业管理队伍充满活力,在保持队伍相对稳定同时
11、,立即优化队伍结构,结合考评,实施末位淘汰机制,年淘汰在10%左右。这么做既留住了企业骨干,同时又吸纳了新生力量。驻场管理人员驻场管理人员是项目标关键,驻场管理人员在管理或专业人员中无须是最出色,但应是明智、文明、主动,并应了解聘用她们原因。其外表应是整齐、洁净且言谈得体。职员培训一个清洁服务企业是否是一流管理机构,职员培训是最关键一环,我们培训是不间断、严谨、并开展企业特有一对一互助活动。它其实是一个耳提明目标过程,方便让每位职员了解管理企业目标和宗旨。我们将对招聘职员进行下列不间断培训,使每一位职员了解海阳企业服务理念和技巧。项目部新职员培训计划:序号培训内容时间讲课方培训对象培训方法培训
12、目标1基础培训,企业质量手册,程序文件,作业指导和企业规章制度1天企业本部项目部全体新职员企业本部内部培训让新职员了解企业组织,企业文化、政策及企业各部门职能和运作方法2结合接管前期人员培训计划相关内容进行活动培训1天企业本部项目部全体新职员企业本部内部培训了解管理内容接管程序及运作方法3岗位职责及管理制度半天企业本部项目部全体新职员企业本部内部培训熟悉本职员作程序、管理运作程序4项目管理方案和要求半天企业本部项目部全体新职员企业本部内部培训对项目管理有较深层认识5进行工专业技能培训2天企业本部项目部全体新职员企业本部内部培训熟悉掌握本专业工作技巧,适应工作之要求6融入各岗位进行上岗专业培训1
13、天企业本部项目部全体新职员企业本部内部培训学习会基础操作方法为正式上岗提供经验一、组织机构及要求1保洁人员编制及服装参考图:保洁总人数 参考图片32人 领班2人清洁职员30人2人员要求领班及主管组长清洁工年纪2540岁年纪3045岁年纪2045岁(女性)年纪2050岁(男性) 身体情况良好 有独立领导能力 高中以上学历 有相关工作经验4年以上 受过专业培训 身体健康 有一定组织能力 能处理相关问题 有高中以上学历 有相关经验2年以上 身体健康 工作认真负责 有责任心 有一定清洁经验3职员福利及保险:企业为全部职员按国家要求办理综合保险,严格实施国家及江苏相关用工要求,并提供劳动保护用具。 服务
14、细则、清洁服务频率区域工作内容标准程度频 率循环日周月季楼 寓 大 堂烟缸清洗无积尘保洁清扫一次烟缸换石子无积灰一次搜集垃圾倒入指定垃圾箱无散落垃圾、污迹搜集二次冲洗一次清倒废物箱并抹净表面无散落垃圾水渍污迹保洁清倒二次冲洗一次拭抹大堂服务台无灰尘保洁抹净玻璃大门及不锈钢把手无灰尘、无它印保洁大理石地坪无灰尘、无它印推尘抛光一次大理石墙身抹净无灰尘保洁清抹一次玻璃隔断门厅清洁无灰尘保洁清抹一次不锈钢铭牌清抹除尘无污、无印、明亮保洁后消防通道刷洗、扶手清抹无垃圾清扫一次厕所消毒、清洗、拖扫无异味、积水保洁清洗一次天花灯饰及空调出口、烟感无积尘擦洗一次大堂墙身清抹、除尘2米以下无垃圾、无枯叶扫捡清
15、抹一次保安室、信报房、监控室无垃圾清扫一次保安室及岗位拖地扫洁净无垃圾保洁清扫一次消防设备清抹、除尘无积尘、污迹清抹一次IF机房(无危险处)无积尘、无污信报箱、标志牌等无垃圾、无它物清抹一次照明清洁无厚尘擦抹一次擦抹一次清洗植物盆无积尘擦洗一次大堂绿化盆景树叶无积尘、枯叶擦抹一次 所涉高度2M以下区域工作内容标准程度频 率循环日星期月季外 围 及 地 下 车 库花园/园艺中垃圾、枯叶无垃圾、无枯叶扫除大厦周围沟渠清洁无垃圾、积水沟渠通清扫一次各出入口清洁无垃圾、积水、污迹清洁车道清扫无垃圾、积水、污迹保洁清扫一次冲洗一次垃圾房周围环境无散落垃圾、无污迹清扫一次垃圾容器清洁无异味、无污迹清扫一次
16、冲洗一次外围玻璃无手印、无尘、无渍擦洗一次自行车停车场无垃圾、无污渍清扫二次停车场指示牌、反光镜无灰尘、无污迹清抹一次停车场地坪无灰尘、无积水清洁清扫二次明沟、暗沟无垃圾、无积水清洁清扫二次消防设备、管道无积尘、无污迹擦一次外围绿化带无枯叶、灯柱无烟蒂、无枯叶拾检清扫二次外围立杆灯、柱灯无灰尘、无污渍擦抹一次外围栏杆无尘、无渍擦抹二次清洗一次走 道、楼 梯楼层大理石地坪无尘、无渍保洁清洗一次走道扶手无灰尘擦抹二次走道隔壁无污渍、无灰尘擦抹一次清洁木质材料(门、墙脚线)无污渍擦抹二次照明清洁无灰尘、无污迹擦抹一次空调风口无灰尘、无污迹擦抹一次清洗一次天花扫尘(天花板)无灰尘、无污迹擦抹一次消防通
17、道门、拉手无灰尘、无污渍擦洗一次消防楼梯无垃圾、无灰尘清扫一次 所涉高度2M以下区域工作内容标准程度频 率循环日星期月季公 共 区 域大理石地坪无尘、无污迹、光亮尘推清扫二次照明、灯饰、墙面无尘、无污迹擦抹一次消防设备无灰尘、无污迹擦抹一次踏脚线无灰尘、无污迹清扫二次电梯踏脚板无积尘、无渍清洁清扫二次卫生间云石、面盆、大小便池无尘、无污、无异味保洁清洗一次水龙头、镜面、扶手光亮、无渍、无灰保洁擦抹一次地坪无污渍、水渍保洁拖洗一次门、窗、风口、墙壁无尘、无渍拖洗二次消毒和除臭无异味消毒除臭四次补充洗手液及手纸每日二次清洁照明无尘擦抹一次&n, bsp;香球更换, 每个月二次无机危房险制处房清扫尘
18、土(拖擦)无积尘拖擦一次清洁照明无积尘擦抹一次消防器材无污渍、无尘擦抹一次设施设备无积尘、无污渍擦抹一次 所涉高度2M以下区域工作内容标准程度频 率循环日星期月季电梯厅及电梯轿厢清扫电梯、抹净按钮无灰尘、水渍、手印保洁层门上光轿厢、大理石地面光亮、无尘、无渍保洁电梯槽无积尘、无渍除尘二次轿厢内镜面无手印、明亮、光洁保洁电梯轿厢内不锈钢扶手光亮、无手印、无迹保洁轿厢内照明、探头无尘、无渍保洁擦抹一次电梯厅墙身清抹光亮、无尘、无渍保洁电梯厅上钢油保养光亮、无尘保洁电梯厅、外框大理石无尘、无渍、光亮清扫一次其她废物箱、烟缸清倒无水渍、污渍保洁搜集二次通告牌及墙面、服务台无尘、无渍保洁擦抹一次清洗植物
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