物业公司保安部量化管理手册样本.doc

北京裕展物业管理

中科院软件园项目管理中心

保
安
部
量
化
管
理
手
册

二零零三年十月十五日

用户满意是我们永远追求

——裕展服务宗旨

以真挚服务，让用户满意；
以规范管理，走精品之路；
以创新理念，创裕展品牌。

——裕展服务方针

前 言
保安部是现代物业管理关键组成部分。保安部是物业保卫组织，是负责物业安全保卫工作职能部门，受物业总经理领导，具体负责物业所属项目标安全保卫工作。保安部在业务上接收物业当地公安机关指导，并依法配合公安机关进行工作。

第一章 组织机构
第一节 保安部机构设置标准
现代化管理中多种机构设置，全部要努力争取精简、统一、有效，物业管理机构也不例外。
一、 精简：既机构、因事设职、职责分明，工作量饱满，工作程序简化，机构层次少，效率高。
二、 统一：既安全机构内部实施统一领导、统一指挥，物业安全工作成为统一网络。
三、 有效：既安全工作要讲究时效和办事速度，使安全机组成为速度快、效率高机构。另外，还应符合下列标准：
（一） 和物业管理体制相适应标准；
（二） 和物业管理项目标规模水平相适应标准；
（三） 和所管项目安全设施相适应标准；
（四） 和所负担安全保卫任务相适应标准；

第二节 保安部任务和职责
一、 常开展消防安全和法制教育，使职员、业主、租户牢靠树立“安全第一”观念，提升对安全保卫工作认识。
二、 逐步建立健全安全防范管理制度，主动推行安全保卫岗位责任制。
三、 加强园区和家眷区内部治安管理，维护内部治安秩序，为业主、租户发明安全舒适居住或办公环境。
四、 做好园区和家眷区消防管理工作，督促检验逐层落实情况。
五、 做好交通疏导工作，确保园区交通通畅，避免交通事故发生 。
六、 帮助公安机关查处治安案件和侦破通常刑事案件。
七、 做好上级领导来园区安全保卫工作。
八、 做好涉外管理工作。
九、 帮助公安机关查处破坏事件和治安灾难事故。
十、 调解所管物业项目内多种纠纷、控制事态、预防多种恶性事件发生。

第三节 保安部组织架构图
园区
北门岗
园区
巡查岗
家眷区
大门岗
家眷区
巡查岗
园区
大门岗
中控值班员
保安队队长
保安部主管

第四节 保安部人职员作范围
一、 保安部主管：全方面负责保安部管理工作。
二、 中控值班员：负责中控室防火、防盗设备值机，参与突发事件处理。
三、 保安队队长：全方面负责保安队勤务和日常管理工作，参与突发事件处理工作。
四、 保安队队员：负责保安部勤务具体实施工作。

第五节 保安部量化管理目标
一、 管理项目实施封闭式管理，保安工作在量化管理基础上向智能化前进。
二、 利用计算机进行现代化管理。
三、 各级保安人职员作规范，作风严谨；将保安人员值勤、学习、训练、生活用量化管理达成规范、统一。
四、 认真作好“四放”工作，设备、方法、人员、管理到位。
五、 园区和家眷区无重大火灾，定时举行消防演练。
六、 园区无重大交通事故，做到人车分流、管理到位，定时进行交通安全宣传。
七、 危及职员、业主、用户安全处有显著警示标志，有防范方法。

第六节 保安部量化管理标准
一、 职员、业主满意率95%以上；
二、 刑事、治安案件发案率5%以下；
三、 消防设备、设施完备、完好率100%；
四、 保安员岗位合格率90%以上；
五、 职员脱落率5%以下；

第二章 岗位职责和工作量化实施细则

一、 保安部主管岗位职责和工作量化实施细则
（一）、保安部主管岗位职责
基础职能：熟悉国家相关法律法规和企业各项规章制度，率领全体保安人员，认真完成一切和保卫园区和家眷区财产、职员、业主、租户安全相关工作。负责制订保安部工作计划并组织实施、组织保安人员进行业务技能培训、监督检验保安人员对企业各项规章制度实施情况、全方面管理保安部工作。
一、 落实实施国家和当地政府颁布各项安全法规，组织相关人员主动做好园区消防、安全工作。全方面负责园区安全工作，确保各项安全方法落实和实施。
二、 熟悉本园区内外环境，研究轻易出现各项隐患，向管理中心行政管理部门提出切实可行安全方法。确保园区内职员、业主、租户人身、财产安全，尽可能地避免损失和违法行为发生。
三、 和国家职能部门及当地公安、消防机关保持有效合作，配合政府相关部门对园区发生各类案件进行调查。
四、 负责防火安全委员会日常工作，帮助各部门建立义务防火组织，建立各部门安全防火制度并对义务防火员进行防灭火知识、技能培训。
五、 当有党和国家领导人及外国首脑等关键来宾来园区参观、视察时，组织、制订、实施特殊警卫方案。确保关键来宾人身财产安全。
六、 同企业各部门保持良好关系。帮助各部门各关键部位制订完善逐层岗位责任制，组织企业职员培训，讲授相关安全和消防知识。
七、 熟知本部门职责、职权、工作环境，定时组织召开安保会议，并依据社会治安情况和季节改变调整工作关键。
八、 负责制订保安部人职员作安排，并检验指导下属人职员作，制订改善计划或方法，纠正不良倾向。
九、 代表保安部向企业领导请示汇报。签署保安部备忘录、日报、申请汇报、保安部预算、培训计划等公文，并提交企业行政领导或相关责任人审批。
十、 完成上级领导交办其它临时性任务。
（二）、保安部主管工作量化实施细则
一、 严格遵守企业上下班时间，星期一至星期五天天早上：8：00签到，下午：17：30签退。做到不迟到不早退。
二、 天天：8：00—8：30； 11：30—12：00； 13：00—13：30； 17：00—17：30检验检验园区、家眷区安全情况和保安各岗值勤及中控室值班员值班情况，发觉安全问题立即安排处理；发觉保安人员值勤问题立即纠正，严格实施企业考评制度。因工作原因不能按时检验时，可在其它工作时间段完成，但天天不得少于四次检验。
三、 天天：22：00—22：30关键检验1#、4#楼大堂岗值勤情况和清楼情况。
四、 天天：8：30—11：00； 13：30—16：00处理保安部日常工作。（1）接电话时应在电话铃响三声之内接起，并说：“您好！保安部。”（2）遇有职员、业主来保安部时，应主动起立让座，使用文明语言。（3）遇有职员、业主需要办理车证或停车泊位时，应在10分钟之内完成。（4）遇有职员、业主报失物品时，应在3分钟之内了解清楚情况，然后在1分钟之内安排巡查岗负责查找，同时安排大门岗注意盘查。（5）遇有需要开动火证时必需亲自到动火现场检验是否含有动火条件和防火方法落实情况（6）遇有企业领导安排工作任务时，应依据领导要求办理。（7）遇有企业其它部门需要协作时，应依据其它部门要求安排组织实施。
五、 遇有紧急突发事件发生时，应在3分钟之内赶到事发觉场，组织保安人员按紧急突发事件工作步骤处理。
六、 天天：16：00—16：30组织保安队员进行安保理论知识学习；16：30—17：00组织保安队员进行军事训练。
七、 每七天二早晨检验保安队和中控室卫生情况。
八、 每七天五早晨搜集整理保安部各岗值勤登记资料。
九、 每七天五：14：00参与管理中心部门工作例会，汇报本周工作情况和下周工作计划及需要其它部门协作工作。
十、 每七天五：17：30—18：00组织召开保安队工作例会，总结本周工作情况，传达企业例会相关精神。
十一、每个月月底负责制订并上报保安部月工作计划。
十二、每个月30日组织中控室值班员召开工作例会，总结本月工作情况，部署下月工作，并组织值班员进行园区和家眷区防火安全专题检验。
十三、依据消防法要求，每十二个月负责园区消防设施、器材检修工作。
十四、负责保安部季度、年度费用预算和上报工作。
十五、负责保安部年度工作计划和总结工作。
十六、负责制订并组织多种安全宣传日宣传活动。

二、消防中控值班员岗位职责和工作量化实施细则
（一）、消防中控值班员岗位职责
一、 值班员应熟悉中控室多种设备基础原理、功效，熟练掌握操作技能，负责设备监视和运行。
二、 中控室实施二十四小时值班制度，值班员必需严格遵守值班制度，工作中集中精力、头脑清醒、反应灵敏、快速认真确实定和处理每个报警。
三、 认真学习专业知识，熟练掌握中控室多种设备正确操作方法和灭火器使用方法，能够有效组织现场人员扑救早期火灾。
四、 熟悉园区建筑结构、布局和关键部位位置，检验报警要快速正确，不能凭经验办事。工作期间严格遵守中控室各项管理要求，认真如实填写中控室工作日志几多种工作统计。
五、 随时掌握中控室多种设备运行情况，主动配合工程技术人员进行修理、维护，不得私自拆卸、挪用或停用，时刻维护多种设施正常运转。
六、 值班人员无权出借机房内任何机器设备和通讯设备，机房所配机器设备、器材要珍惜使用，非值班人员不得随意操作机器设备。
七、 依据保安部安排，主动配合主管做好每个月防火安全检验工作，立即发觉和排除多种安全隐患。
八、 严格遵守交接班制度，接班人员未到时，交班人员不得离开，接班人员应认真检验设备工作情况，交班人员应如实交待本班工作情况。
九、 完成上级领导交办其它临时性工作。
（二）、中控室值班职员作量化实施细则
一、 中控室实施二十四小时值班制度，分白班和夜班。白班时间为8：00—20：00；夜班时间为20：00—次日8：00。值班员应严格遵守企业考勤制度，做到不迟到不早退。
二、 值班人员必需严格遵守交接班制度，接班人员应提前15分钟到岗，做好上岗前各项准备工作，包含处理个人事物、打好开水、换好工装等。
三、 交班人员应在下班前15分钟做好交班各项准备工作，包含检验消防报警系统、智能防盗系统设施设备运行情况、打扫中控室环境卫生、设施设备擦尘、清点值勤用具和各部位钥匙，如实填写工作日志和多种工作统计（包含电话统计、报案登记、值勤用具领取登记、钥匙领取登记、1#、4#楼职员加班登记、物资出门条统计等），汇总本班工作情况和遗留问题；
四、 交接班人员提前5分钟进行工作交接，交接内容包含：检验消防报警系统、智能防盗系统设备运行情况，清点值勤物品和各部位钥匙，电话卡使用情况，中控室卫生情况及本班遗留问题和注意事项等。
五、 交接双方确定后填写交接统计，接班人员开始上班，交班人员下班。
六、 值班人员在值班期间如发生消防报警系统、智能防盗系统报警时，应在报警铃响三声之内正确确实定出报警种类和地点，并在30秒之内用对讲机通知巡查警卫进行确定。警卫确定后如属于误报情况，应填写工作统计。属于设备故障，在填写完工作统计后15分钟之内联络工程部进行维修并将情况汇报给保安部主管。如属于真实报警，按保安部紧急突发事件处理预案实施。
七、 值班人员在值班期间应严格遵守中控室电话使用管理要求，在电话铃响三声之内必需接起，使用文明用语：“您好！中控室”，如遇有职员、业主、用户电话咨询时，应耐心解答，并在3分钟之内联络相关部门处理，同时做好统计。
八、 值班人员在值班期间如遇有职员、业主、用户报案时，应在3分钟之内了解清情况后，在1分钟之内通知巡查警卫负责查找，通知大门岗注意盘查，同时将情况上报保安部主管，并做好报案统计。
九、 如遇园区大门岗在值勤中发生突发情况时，应在15秒之内赶到现场，控制事态发展，同时通知警卫队长。将当事人带到中控室，上报保安部主管，
十、 遇有执法部门人员、车辆因工作原因进入园区时，应在1分钟之内上报保安部主管，并负责接待，等主管赶到后，依据主管指令实施。
十一、天天夜班人员在22：30负责将1#、4#楼大门钥匙交给警卫队长，在警卫人员闭楼结束后11：10将钥匙收回，并做好钥匙领取登记工作。
十二、天天夜班人员在23：00以后如遇1#、4#加班人员加班结束要求开门时应在1分钟之内通知巡查警卫负责开门。
十二、每个月30日参与保安部工作例会。并依据主管安排对园区进行防火安全专题检验。

三、警卫队长岗位职责和工作量化实施细则
（一）警卫队长岗位职责
直接上级：保安部主管
督导下级：保安队全体人员
一、 帮助保安部主管开展日常工作，具体实施企业各项规章制订。
二、 对当日工作做好计划安排，督导警卫及临时工作人员具体实施。
三、 开展对警卫人员思想教育、安全教育及岗位培训工作。
四、 协调各警卫班组工作，对外部门请求配合事情努力完成。
五、 参与制订重大活动安全保卫方案，并负责重大活动安保工作现场指挥。
六、 负责处理警卫人员不能处理事件，遇紧急突发事件做出快速反应，合理安排布署，并组织消防警卫人员现场处理重大事件，立即向经理汇报。
七、 依据公安部门要求及上级领导指示，提出对园区安保工作具体计划及方法，依据保安部经理指示配合公安机关对刑事、治安案件进行调查。
八、 审阅警卫日常各项报表、统计、召开周例会和班前、班后例会。
九、 完成上级交办其它任务。
（二）、警卫队长工作量化实施细则
一、 警卫队长全方面负责警卫队勤务和日常管理工作，天天2：00—3：00；7：00—8：00；9：00—10：00；11：00—12：00；13：00—14：00；17：00—18：00；19：00—20：00；23：00—24：00检验警卫各岗值勤、着装、仪容仪表、礼节礼貌和自行车摆放、机动车停放等情况，发觉问题立即纠正。如工作原因不能查岗时，可在其它时间段检验，但白班不得少于6次查岗，夜班不得少于2次查岗。
二、 天天16：00—16：30；16：30—17：00率领保安队员参与保安部主管组织理论学习和军事训练。
三、 天天22：30—23：00检验1#、4#楼清（闭）楼工作。
四、 遇有突发事件发生时，白天应在3分钟之内、夜间应在5分钟之内赶到现场，并根据保安部紧急突发事件预案处理。
五、 遇有各岗位值勤工作记录表用完时，负责将旧记录表搜集整理上交中控室存档，同时补发新记录表。
六、 天天20：00—20：15组织保安队点名。
七、 每七天五17：30—18：00率领保安队员参与主管组织工作例会。
八、 每七天日20：00—20：30组织保安队召开周工作例会，讲评本周工作，部署下周工作。
九、 每个月30日参与保安部防火安全专题检验工作。
十、 每三个月向主管将保安队工作、学习、训练情况和队员思想动态以书面形式上报给保安部主管。

四、 警卫班长岗位职责和工作量化实施细则
（一）、警卫班长岗位职责
直接上级：警卫队长
督导下级：警卫人员
一、 在警卫队长领导下负责本班勤务和日常管理工作。
二、 负责对警卫人员和所辖区域安全管理工作。
三、 率领警卫人员，认真搞好安全保卫工作，严格检验、督促警卫人员落实岗位责任制。
四、 上情下达，下情上报，立即向上级反馈多种信息，落实上级指示精神和工作安排。
五、 加强法律知识学习，增强法制观念，掌握园区内治安保卫工作规律、特点，时刻维护园区安全工作生活秩序。
六、 认真做好本班警卫考勤、考绩工作，如实统计、处理多种情况，交接班后向警卫队长进行汇报。
（二）警卫班长工作量化实施细则
一、 警卫班长在警卫队长领导下全方面负责本班勤务和日常管理工作，依据警卫队长安排，率领全班完成值勤任务和学习训练工作。
二、 在上岗前15分钟，督促全班人员做好上岗前准备工作，检验队员着装、值勤用具佩带情况。
三、 提前10分钟组织全班人员在驻地门前列队并提出要求，率领全班人员齐步行进到各自值勤岗位进行交接班工作。交接班次序白班为：园区巡查岗、园区大门岗、家眷区大门岗、家眷区巡查岗；夜班为：1#、4#楼大堂岗、园区大门岗、家眷区大门岗。
四、 交接班时应检验各岗值勤用具完好情况和有没有遗留问题及注意事项。
五、 遇有突发事件发生时，应在3分钟之内赶到现场，并依据主管或队长指令实施。
六、 天天16：00—16：30；16：30—17：00率领全班人员参与保安部组织理论学习和军事训练。
七、 天天22：30从中控室领取楼门钥匙，率领本班人员开始清楼工作。清楼时应从顶层开始，逐层检验23：00以后是否留有加班人员，并对加班人员进行登记，楼内电器电源是否关闭，垃圾桶内烟头是否熄灭，其它部位是否存在火险隐患，各单位门窗是否关闭上锁，顶层检验完成后延消防通道下至下一层进行检验直至一层。23：00关闭电梯。23：10关闭楼门并将加班统计和钥匙交到中控室。
八、 每七天五17：30—18：00率领全班参与保安部工作例会。
九、 每七天日19：30—20：00组织全班召开班务,立即掌握全班人员思想动态，做好队员思想教育工作。
十、 每七天日20：00—20：30率领全班参与保安队工作例会。
十一、每个月30日将全班工作情况和队员思想动态以书面形式上报队长。

五、 软件园门卫岗位职责和工作量化实施细则
（一）、软件园门卫岗位职责
一、 熟知保安工作性质、任务、职能，严格遵守企业规章制度和保安部各项管理要求，时刻维护企业良好形象。
二、 熟悉园区各单位人员、车辆基础情况，做好行人、车辆进出大门疏导工作，时刻维护大门区正常工作秩序。
三、 严格实施人员出入检验登记制度，认真做好出入园区人员检验登记工作。对于非本园区人员进入时应登记清楚来访时间、事由、被访单位、人员，预防闲杂人员进入园区。
四、 严格实施车辆出入检验登记制度，认真做好出入园区车辆检验登记工作，对于无证车辆须进入园区时，应登记清楚进入时间、事由、被访单位、人员、联络电话；车辆出门时，应认真检验车证，对于无证车辆须核验行车执照和车辆是否相符，对于车、证不符不于放行，严防车辆丢失。
五、 认真做好人员、车辆出门检验工作，对于携带物品出门人员、车辆按要求严格检验并认真做好登记。对于携带物品没有出门条或和出门条不符严禁出门。
六、 指挥车辆按次序出入，督促骑车人员慢行、出入下车，时刻维护大门区良好交通秩序。
七、 做好大门区多种设施设备管理维护工作，严防设施设备丢失、损坏事件发生。
八、 时刻维护大门区良好环境卫生，对于破坏环境卫生行为要勇于阻止。
九、 严格实施交接班制度，认真做好交接班统计。
十、 完成上级领导交办其它临时性工作。
（二）、软件园门卫工作量化实施细则
一、 软件园门卫岗实施二十四小时值班制度，白班实施双岗制，上岗时间为6：00—22：00每两小时一班；夜班为单岗制，上班时间为22：00—次日6：00。警卫人员必需认真推行岗位职责，严格遵守上下岗时间，精神饱满，姿态端正，做到不脱岗、睡岗，不做和工作无关事情。
二、 严格遵守交接班制度，提前15分钟做好上岗准备工作，包含处理个人事务，按要求着装，扎好武装带，佩带好绶带，带好手套；提前10分钟到指定地点集合并接收班长检验。在班长率领下齐步行进到大门岗进行交接班工作。
三、 接班人员齐步行进到大门岗位置时，立定，转体，面对上岗人员，交接人员互行举手礼后进行工作交接，交接内容包含：检验值勤用具是否齐备好用，车辆、人员登记情况，有没有遗留问题及注意事项，周围设施设备完好情况，环境卫生情况等，交接双方确定后在工作日志签字。接班人员开始上班，交班人员在岗位边站立等候，在班长率领下齐步行进至驻地。
四、 当班警卫在值勤期间遇有领导步行出入时，必需行举手礼并微笑问候。
五、 遇有园内车辆出入时，礼宾岗行举手礼，检验岗打直行交通手势并指挥车辆次序出入。
六、 遇有外部车辆进入时，礼宾岗行举手礼，检验岗指挥车辆靠边停放，上前检验，检验前先行举手礼，后登记车号、车型、车况和进入事由、被访单位、地点、人员、联络电话并收押驾驶本发给临时停车卡后放行，检验、登记、放行应在3分钟之内完成；车辆出门时，检验岗负责检验车内是否携带物品，对于携带物品应检验其出门条和物品是否相符后，收回临时停车卡发还驾驶本，打直行交通手势放行，携带物品出门检验应在3分钟之内完成，没有携带物品应在1分钟之内完成，礼宾岗行举手礼。
七、 遇有职员骑自行车出入时，检验岗右臂向前平举并提醒出入下车。
八、 遇有外部人员进入时，检验岗指挥靠边并进行检验登记，登记时应写明人员姓名、进入事由、被访单位、地点、联络电话，同时收押其有效证件发给临时卡后放行，此项工作应在2分钟之内完成。
九、 遇有携带物品出门时，检验岗应认真检验是否持有物资出门条，出门条是否和物品相符，相符给予放行应在2分钟之内完成；无出门条或出门条和物品不相符不于放行。
十、 星期一至星期五天天16：00—16：30；16：30—17：00参与保安部组织理论学习和军事训练。
十一、每七天五17：30—18：00参与保安部组织工作例会。
十二、每七天日19：30—20：00参与本班班务会。
十三、每七天日20：00—20：30参与保安队点名。

六、 软件园巡查岗位职责和工作量化实施细则
（一） 、软件园巡查岗位职责
一、 保安工作性质、任务、职能，严格遵守企业各项规章制度和保安部多种安全管理要求，时刻维护企业良好形象。
二、掌握园区各单位人员、车辆情况，认真做好交通指挥疏导工作，引导机动车、自行车正常行驶和停放，时刻维护园区正常工作秩序。
三、掌握园区关键部位分布情况，严格实施巡视检验制度，认真做好园区防火、防盗、防破坏工作。
四、遇有防火、防盗报警系统报警时，依据中控室值班员指令，负责火警、匪警确实定工作，并立即将确定情况汇报给中控室。
七、 有多种突发事件发生时，按突发事件应急预案处理。
六、负责自行车存放处秩序维护工作，时刻保持车辆摆放整齐有须。
七、掌握园区多种设施设备分布情况并负责看管和维护，严防设施设备损坏、丢失事件发生。
八、负责园区绿化和环境卫生维护工作，遇有破坏绿化和环境卫生行为
九、亲密注意进入园区外来人员，预防闲杂人员进入办公楼。遇有可疑人员要认真盘查，并立即上报保安部处理。
十、负责园内施工区域安全检验工作，遇有违章施工和私自动火要立即阻止并上报保安部处理。
十一、完成上级领导交办其它临时性工作。
（二）、软件园巡查岗工作量化实施细则
一、 园区巡查岗实施二十四小时值班制度，白班上岗时间为：6：00—22：00，每两小时一班；夜班上岗时间为：22：00—次日6：00，另星期一至星期五17：30—23：00，星期六、日园区巡查岗负责1#楼大堂岗。巡查人员必需认真推行岗位职责，严格遵守上下岗时间，精神饱满，姿态端正，做到不脱岗、睡岗，不做和工作无关事情。
二、严格遵守交接班制度，提前15分钟做好上岗准备工作，包含处理个人事务，按要求着装，扎好武装带，佩带好绶带，带好手套；提前10分钟到指定地点集合并接收班长检验。在班长率领下齐步行进进行交接班工作。
三、园区巡查岗在巡外围时必需严格遵守巡查岗作业规范，根据园区大门—延2#楼前道路—至1#楼前—至3#楼前—延多功效厅北侧路—至4#楼北侧自行车棚—至大门—延4#楼西侧路—至凯思企业前—至多功效厅东侧机动车停车场—3#楼前—延1#楼前道路—至篮球场自行车棚—至6#楼前—延职员餐厅前路—平房和职员宿舍，然后按摄影反路线返回进行外围巡视。巡视一周应在30分钟之内完成。
四、园区巡查岗在楼宇巡视时必需严格遵守楼宇巡视作业规范，根据1#楼—至4#楼次序进行，巡视时乘电梯至顶层，然后延消防通道逐层检验至一层，见到巡查统计签字。每栋楼巡视应在15分钟之内完成。
六、 巡查人员必需认真推行岗位职责，在巡外围时必需确保自行车摆放整齐有须，机动车场秩序井然。非机动车和机动车无乱停乱放现象。
七、 遇有中控室防火、防盗系统报警时，依据中控值班员指令，在3分钟之内必需赶到报警点进行确定，认真检验报警点周围15米之内有没有火情、匪情发生，如属误报，在3分钟之内上报中控室；如属真实情况，按保安部紧急事件处理预案实施。
八、 巡查警卫在值勤时遇有违章作业或其它违反安全要求行为，应立即阻止，阻止无效应在3分钟之内上报警卫队优点理。
九、 巡查警卫在当班期间必需到1#楼地下一层消防和生活泵房检验一次，如发觉排污池内水位升高，应在3分钟之内通知中控值班员。
十、 巡查警卫在值勤时如遇废纸、烟头等杂物应立即捡起放入垃圾桶中，如遇大面积环境卫生问题应在1分钟之内上报保洁部主管处理。
十一、巡查警卫在1#楼大堂值勤时，必需精神饱满，姿态端正，文明值勤，严格检验进入楼内人员情况并具体登记，登记时要清楚统计人员姓名、单位、加班地点、进入时间等，严防闲杂人员进入1#楼。
十二、天天22：30—23：00在队长率领下负责1#楼清楼工作。清楼时，从顶层向下逐层检验，遇有加班职员应登记清楚姓名、单位、加班地点、加班时间，并提醒加班人员注意安全。23：10负责将1#楼楼门关闭上锁，将加班统计交到中控室。
十三、白班巡查警卫每班次在巡查统计签到一次；夜班每小时签到一次。
十四、每七天星期一至星期五天天16：00—16：30；16：30—17：00参与保安部组织理论学习和军事训练。
十五、每七天五17：30—18：00参与保安部组织工作例会。
十六、每七天日19：30—20：00参与本班班务会。
十七、每七天日20：00—20：30参与保安队点名。

七、家眷区门卫岗位职责和工作量化实施细则
（一）、家眷区大门岗岗位职责
一、熟知保安工作性质、任务、职能，严格企业规章制度和保安部各项管理要求，时刻维护企业良好形象。
二、熟悉家眷区人员、车辆基础情况，做好行人、车辆进出大门疏导工作，时刻维护园区大门正常工作秩序。
三、严格实施人员出入检验登记制度，认真做好出入家眷区人员检验登记工作，对于非本园区人员进入时应登记清楚来访时间、事由、被访业主、联络电话，预防闲杂人员进入园区。
四、严格实施车辆出入检验登记和卡片管理制度，认真做好出入家眷 区车辆检验登记工作，车辆须进入园区时应登记清楚进入时间、事由、被访业主、联络电话，同时发给停车卡片，车辆出门时应认真检验车证和停车卡片，对于无证或车、卡不符车辆不于放行，严防车辆丢失。
五、认真做好人员、车辆出门检验工作，对于携带物品出门人员、车辆按要求严格检验并认真做好登记。对于携带物品没有出门条或和出门条不符严禁出门。
六、指挥车辆按次序出入，督促骑车人员慢行、出入下车，时刻维护门区良好交通秩序。
七、做好大门区多种设施设备管理、维护工作，预防设施设备丢失、损坏事件发生。
八、时刻维护大门区良好环境卫生，对于破坏环境卫生行为要勇于阻止。
九、严格实施交接班制度，认真做好交接班统计。
十、完成上级交办其它临时性工作。
（二）家眷区门卫工作量化实施细则
一、家眷区门卫岗实施二十四小时值班制度，白班上岗时间为6：00—22：00每两小时一班；夜班上班时间为22：00—次日6：00。警卫人员必需认真推行岗位职责，严格遵守上下岗时间，精神饱满，姿态端正，做到不脱岗、睡岗，不做和工作无关事情。
二、 格遵守交接班制度，提前15分钟做好上岗准备工作，包含处理个人事务，按要求着装，扎好武装带，佩带好绶带，带好手套；提前10分钟到指定地点集合并接收班长检验。在班长率领下齐步行进到大门岗进行交接班工作。
三、 班人员齐步行进到大门岗位置时，立定，转体，面对上岗人员，交接人员互行举手礼后进行工作交接，交接内容包含：检验值勤用具是否齐备好用，车辆、人员登记情况，有没有遗留问题及注意事项，周围设施设备完好情况，环境卫生情况等，交接双方确定后在工作日志签字。接班人员开始上班，交班人员在岗位边站立等候，在班长率领下齐步行进至驻地。
四、 当班警卫在值勤期间遇有领导步行出入时，必需行举手礼并微笑问候。
五、 遇有家眷区内部车辆进入时，警卫人员指挥车辆靠边停放，并发给临时停车卡，打直行交通手势指挥车辆次序进入同时做好登记，检验、登记、发卡应在2分钟之内完成。
六、 遇有外部车辆进入时，警卫人员指挥车辆靠边停放，上前检验，检验前先行举手礼，后登记车号、车型、车况和进入事由、被访单位、地点、人员、联络电话并发给临时停车卡后放行，检验、登记、放行应在3分钟之内完成；车辆出门时，检验岗负责检验车内是否携带物品，对于携带物品应检验其出门条和物品是否相符后，收回临时停车卡，打直行交通手势放行，携带物品出门检验应在3分钟之内完成，没有携带物品应在1分钟之内完成。
七、 遇有业主骑自行车出入时，检验岗右臂向前平举并提醒出入下车。
八、 遇有外部人员进入时，警卫人员指挥靠边并进行检验登记，登记时应写明人员姓名、进入事由、被访单位、地点、联络电话，同时收押其有效证件发给临时卡后放行，此项工作应在2分钟之内完成。
九、 在没有业主率领下严禁外来社会综合服务人员进入家眷区。
十、 遇有外来人员携带物品出门时，警卫人员应认真检验是否持有物资出门条，出门条是否和物品相符，相符给予放行应在2分钟之内完成；无出门条或出门条和物品不相符不于放行。
十一、星期一至星期五天天16：00—16：30；16：30—17：00参与保安部组织理论学习和军事训练。
十一、每七天五17：30—18：00参与保安部组织工作例会。
十二、每七天日19：30—20：00参与本班班务会。
十三、每七天日20：00—20：30参与保安队点名。

八、家眷区巡查岗位职责和工作量化实施细则
（一）家眷区巡查岗位职责

一、熟知保安工作性质、任务、职能，严格遵守企业各项规章制度和保安部多种安全管理要求，时刻维护企业良好形象。
二、掌握家眷区人员、车辆情况，认真做好交通指挥疏导工作，引导机动车、自行车正常行驶和停放，时刻维护家眷区正常生活秩序。
三、掌握家眷区分布情况，严格实施巡视检验制度，认真做好家眷区防火、防盗、防破坏工作。
四、 多种突发事件发生时，按突发事件应急预案处理。
五、负责自行车存放处秩序维护工作，时刻保持车辆摆放整齐有须。
六、掌握家眷区区多种设施设备分布情况并负责看护管理工作，预防设施设备损坏、丢失事件发生。
七、负责家眷区绿化和环境卫生维护工作，遇有破坏绿化和环境卫生行为要勇于阻止。
八、亲密注意进入家眷区外来人员，预防闲杂人员进入办公楼。遇有可疑人员要认真盘查，并立即上报保安部处理。
九、负责家眷内施工区域安全检验工作，遇有违章施工和私自动火要立即阻止并上报保安部处理。
十、完成上级领导交办其它临时性工作。
（二）家眷区巡查岗工作量化实施细则
一、 家眷区巡查岗实施二十四小时值班制度，白班上岗时间为：6：00—22：00，每两小时一班；夜班上岗时间为：22：00—次日6：00，另星期一至星期五17：30—23：00，星期六、日园区巡查岗负责4#楼大堂岗。巡查人员必需认真推行岗位职责，严格遵守上下岗时间，精神饱满，姿态端正，做到不脱岗、睡岗，不做和工作无关事情。
二、严格遵守交接班制度，提前15分钟做好上岗准备工作，包含处理个人事务，按要求着装，扎好武装带，佩带好绶带，带好手套；提前10分钟到指定地点集合并接收班长检验。在班长率领下齐步行进抵达工作岗位进行工作交接。
三、园区巡查岗在巡外围时必需严格遵守巡查岗作业规范，根据家眷区大门—延319楼前道路—至320楼—延320楼前道路—至321楼—延321楼前道路—至323楼—延323楼前道路—至大门，然后按摄影反路线返回进行外围巡视。巡视一周应在15分钟之内完成。
四、家眷区巡查岗在楼宇巡视时必需严格遵守楼宇巡视作业规范，根据6：00—8：00，10：00—12：00，14：00—16：00巡单单元，8：00—10：00，12：00—14：00，16：00—18：00巡双单元次序进行，巡视时延楼梯上到顶层然后从顶层至一层逐层进行检验，见到巡查统计签字。每栋楼巡视应在20分钟之内完成。在巡完一栋楼后根据外围巡视路线进行外围巡视。
五、 巡查人员必需认真推行岗位职责，在巡外围时必需确保自行车摆放整齐有须，机动车场秩序井然。非机动车和机动车无乱停乱放现象。
六、 巡查警卫在值勤时遇有违章作业或其它违反安全要求行为，应立即阻止，阻止无效应在3分钟之内上报警卫队优点理。
七、 巡查警卫在值勤时如遇废纸、烟头等杂物应立即捡起放入垃圾桶中，如遇大面积环境卫生问题应在1分钟之内上报保洁部主管处理。
八、 巡查警卫在4#楼大堂值勤时，必需精神饱满，姿态端正，文明值勤，严格检验进入楼内人员情况并具体登记，登记时要清楚统计人员姓名、单位、加班地点、进入时间等。严防闲杂人员进入1#楼。
十一、天天22：30—23：00在队长率领下负责4#楼清楼工作。清楼时，从顶层向下逐层检验，遇有加班职员应登记清楚姓名、单位、加班地点、加班时间，并提醒加班人员注意安全。23：10负责将1#楼楼门关闭上锁，将加班统计交到中控室。
十二、白班巡查警卫每班次在巡查统计签到一次；夜班每小时签到一次。
十三、每七天星期一至星期五天天16：00—16：30；16：30—17：00参与保安部组织理论学习和军事训练。
十四、每七天五17：30—18：00参与保安部组织工作例会。
十五、每七天日19：30—20：00参与本班班务会。
十六、每七天日20：00—20：30参与保安队点名。

九、 北门岗岗位职责和工作量化实施细则
（一）、北门岗岗位职责
一、熟知保安工作性质、任务、职能，严格企业规章制度和保安部各项管理要求，时刻维护企业良好形象。
二、熟悉园区人员基础情况，按要求时间开关北门，时刻维护北门正常工作秩序。
三、严格实施人员出入检验登记制度，认真做好出入人员检验登记工作，预防闲杂人员进入园区。
五、认真做好人员从软件园出门检验工作，严禁任何人携带物资出门。
六、做好门区多种设施设备管理、维护工作，预防设施设备丢失、损坏事件发生。
七、时刻维护门区良好环境卫生，对于破坏环境卫生行为要勇于阻止。
八、严格实施交接班制度，认真做好交接班统计。
九、完成上级交办其它临时性工作。
（二）、北门岗工作量化实施细则
一、北门卫岗上岗时间为星期一至星期五6：30—8：30，11：00—14：00，17：00—19：00，星期六、日依据队长安排负责园区巡查工作。警卫人员必需认真推行岗位职责，严格遵守上下岗时间，精神饱满，姿态端正，做到不脱岗、睡岗，不做和工作无关事情。
二、 当班警卫在值勤期间遇有领导步行出入时，必需行举手礼并微笑问候。
三、 在值勤期间严禁任何人员携带任何物品出入北门。
四、星期一至星期五天天16：00—16：30；16：30—17：00参与保安部组织理论学习和军事训练。
五、每七天五17：30—18：00参与保安部组织工作例会。
六、每七天日19：30—20：00参与本班班务会。
八、 每七天日20：00—20：30参与保安队点名。
十、 大堂岗岗位职责和工作量化实施细则
（一