集团公司绩效考核办法模板.doc
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1、 内部文件 妥善保留 签发:集 团 公 司 绩 效 考 核 办 法 (征求意见稿) 二00九年十二月二十八日目 录绩效考评操作措施 绩效考评项目及扣分标准一、组织纪律考评及扣分标准二、业务考评及扣分标准A、高层领导业务考评及扣分标准(一)、主持工作总经理、常务副总经理、副总经理岗位业务考评及扣分标准(二)、分管行政人事部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、岗位业务考评及扣分标准(三)、分管市场管理部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考评及扣分标准(四)、分管市场安全部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考评及扣分标准(五)、分管工程部总经理、常务副总经理、
2、副总经理、总经理助理岗位业务考评及扣分标准(六)、分管物业部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考评及扣分标准(七)、分管财务部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考评及扣分标准(八)、分管企划编辑部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考评及扣分标准(九)、分管营销部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、营销总监岗位业务考评及扣分标准(十)、分管物流部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考评及扣分标准B、部门人员业务考评及扣分标准(一)、行政人事部行政人事部部长(副部长)岗位业务考评及扣分标准行政人事部主管岗位业务考评及扣分标准行政
3、人事部内勤、文员岗位业务考评及扣分标准行政人事部驾驶员岗位业务考评及扣分标准行政人事部餐厅岗位业务考评及扣分标准行政人事部杂勤人员岗位业务考评及扣分标准(二)、市场管理部市场管理部部长(副部长)岗位业务考评及扣分标准市场管理部主管岗位业务考评及扣分标准市场管理部内勤岗位业务考评及扣分标准市场管理部市场管理员岗位业务考评及扣分标准市场管理部广播员岗位业务考评及扣分标准(三)、市场安全部市场安全部部长(副部长)岗位业务考评及扣分标准市场安全部班长(含副班长)岗位业务考评及扣分标准市场安全部保安员岗位业务考评及扣分标准市场安全部消防安全员岗位业务考评及扣分标准市场安全部车辆管理员岗位业务考评及扣分标
4、准市场安全部夜间值班员岗位业务考评及扣分标准(四)、工程部工程部部长(副部长)岗位业务考评及扣分标准工程部主管岗位业务考评及扣分标准工程部内勤岗位业务考评及扣分标准工程物业部工程技术员岗位业务考评及扣分标准 (五)、物业部物业部部长(副部长)岗位业务考评及扣分标准物业部外围主管岗位业务考评及扣分标准物业部内勤岗位业务考评及扣分标准物业部物资、钥匙保管员岗位业务考评及扣分标准物业部维修主管岗位业务考评及扣分标准物业部电工岗位业务考评及扣分标准物业部水工岗位业务考评及扣分标准物业部防水工岗位业务考评及扣分标准(六)、财务部财务部部长(副部长)岗位业务考评及扣分标准财务部会计岗位业务考评及扣分标准财
5、务部出纳员岗位业务考评及扣分标准财务部收费员岗位业务考评及扣分标准财务部档案管理员岗位业务考评及扣分标准(七)、企划、编辑部企划、编辑部部长(副部长)岗位业务考评及扣分标准企划、编辑部一编岗位业务考评及扣分标准企划、编辑部二编岗位业务考评及扣分标准企划、编辑部三编岗位业务考评及扣分标准(八)、营销部营销部部长(副部长)岗位业务考评及扣分标准营销部主管岗位业务考评及扣分标准营销部内勤岗位业务考评及扣分标准营销部营销员岗位业务考评及扣分标准(九)、物流部物流部部长(副部长)岗位业务考评及扣分标准物流部内勤岗位业务考评及扣分标准物流部驾驶员岗位业务考评及扣分标准(十)、督查部督查部部长(副部长)岗位
6、业务考评及扣分标准督查部组员岗位业务考评及扣分标准集团企业绩效考评措施绩效考评操作措施1、考评分为两个部分:组织纪律40分和业务考评60分,组织纪律是通用条款,企业职员、领导全根据同一条款标准实施。2、组织纪律由上级领导、绩效考评小组两方进行考评,绩效考评小组在抽查或监督中,发觉了问题,就把问题报到当事人上一级领导,由其上一级领导对其进行扣减分,当事人上一级领导发觉了问题,直接对当事人进行扣减分。职员或下级发觉上级问题可直接向绩效考评小组反应,也可经过正常渠道向相关领导反应。3、业务考评分为日常业务考评和经济考评、专题工作考评三部分,日常业务考评职员由部门领导进行考评,中层以上领导干部由分管总
7、经理助理、副总经理等领导进行考评,分管总经理助理、副总经理等领导由各企业主持工作老总进行考评,主持工作老总由董事长或集团进行考评。董事长或集团对主持工作老总考评采取扣现金方法。主持工作老总可按绩效考评措施或相关规章制度另行追究相关责任人责任。4、经济考评关键围绕“增加收入、节省开支、提升效率”这个基础点考评,比如,市场招商难场区或摊位、财务难收账款、编辑部难招商广告位、年底收入指标完成情况等等,全部能够纳入经济考评,不管谁能够攻破难关,并给企业带来经济效益,那就会得到一定百分比奖励;反之,支出超标或给企业造成经济损失了,就要给一定百分比处罚。经济考评奖惩百分比为经济效益额百分之三。具体实施措施
8、由各企业办公会研究明确。5、专题工作考评是指平日或目前某项专题工作纳入了专题工作,要求部门或个人在要求期限内完成,若未保质保量按时完成,给对应扣减分处罚。 6、上级部门、上级领导、行政部门、办公会均能够对相关业务部门、业务人员进行经济考评或专题工作考评。7、平日要求逐层组织检验,逐层进行把关,按职员每分2元、中层领导每分3元,高层领导每分5元标准从当月工资里扣减,分管工作有多个部门、包含多个岗位,要对照项目,进行考评,最终扣分除总经理、常务副总经理、主持工作副总经理扣现金单独实施外,其它可将总计扣分除以分管部门个数。单项违犯超出3次,按行政管理处罚要求处理。8、绩效考评措施是企业管理制度一个形
9、式,视情节严重程度和规章制度结合使用,情节严重、给企业造成经济损失或不良影响、不良后果,按规章制度进行处理。9、对于成绩优异、表现突出、为企业做出了贡献职员或领导,效益额不能用具体数字来衡量,视贡献大小由董事会或办公会研究决定,给现金奖励。奖励标准为:1为企业献计献策,提出方案经实施确有成效,能提升企业经济效益;2在企业需要关键时刻拉得出、冲得上、打得赢、高效高质完成企业布署工作任务、很好维护了企业利益;3遇有灾变,勇于负责,奋不顾身,处理适当,极力抢救,使企业利益免受重大损失;4 为企业利益和发展做出其它显著贡献;10、每个月5日之前,职员由部门领导进行考评,中层以上领导干部由分管总经理助理
10、、副总经理等领导进行考评,分管总经理助理、副总经理等领导由各企业主持工作老总进行考评,主持工作老总由董事长或集团进行考评,并将考评结果报企业工作绩效考评小组,经绩效考评小组审核认定,并经总经理签字后,由行政人事部将考评结果通知财务部实施。11、尤其条款:通常收受贿赂,损害企业利益,中高层不能推行夜间值班制度,消防安全工作有疏漏直接扣现金元,情节严重者给开除,必需时移交司法机关处理。12、整年考评结果将作为在年底发放绩效工资、评选优异工作者及职务调整关键参考依据。13、本措施自二0一0年一月一日正式实施。绩效考评项目及扣分标准一、组织纪律考评及扣分标准本项目为企业职员、中高层领导组织纪律考评通用
11、条款,共40分。 扣分标准为:1上班期间私自离岗、随意串岗、上网玩游戏、利用办公室电话聊天每次扣2分。未经同意迟到或早退超出10分钟、未经同意私自休假、旷工,按企业规章制度处理。2 无故不参与会议、学习、无故不参与集体劳动、无故不参与其它集体活动、通常重大活动未按要求统一着装、未按要求清扫卫生区、未按要求时间提前就餐,每次扣2分。3 下班未关分管范围内门窗、电器设施、室内私自接配电线及装接电器、未按正确操作规程、要求使用电器、设备、设施,每次发觉扣2分,如造成事故,按相关规章制度进行严厉处理。4 工作服务态度不好,有职员、业主或用户反应、举报,经查属实和和同事不能友好相处、相互配合致使工作受到
12、影响,每次扣3分。5不珍惜公共财物、拿走、损坏、丢失公物、不厉行节省、铺张浪费,每次扣6分,人为原因要论质论价赔偿。6工作马虎、责任心不强、标准性不强、好人主义、本位主义,出现失误或管理不到位,每次扣5分,情节严重,按企业规章制度处理。7无理顶撞或不服从领导、对下达任务和要协调完成工作,讨价还价,斤斤计较,不完成或延误完成;无正当理由工作未按时、保质保量完成;不按要求程序办事或未和领导沟通协商私自决定且事后不向领导汇报;弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误,经查属实,每次扣10分,情节严重,按企业规章制度处理8思想、言行未和企业保持高度一致、企业决定事没有不折不扣地执行或会上不说、会后乱说,破坏
13、企业形象;制造、传输、散布谣言或拉帮结派、推诿扯皮;索贿、受贿、利用职权谋取私利;泄漏企业秘密及内部规章制度,损害企业利益;其它未维护企业利益或损害企业利益,每次扣10分,情节严重,按企业规章制度处理。二、业务考评及扣分标准A、高层领导业务考评及扣分标准(一)、主持工作总经理、常务副总经理、副总经理岗位业务考评及扣分标准1 未按要求主持召创办公会等多种会议或会议质量未达成要求,每次扣20元。2 平日未立即组织检验、对检验出问题未督促整改、未立即复查,每次扣20元。3 对不符合程序、不符合要求、违反企业利益申请、协议或账目给予签字同意,每次扣50-200元。4 在企业成本费用估计、计划、控制、核
14、实方面未制订出有效方法或未监督、督导各部门降低消耗、节省费用、提升经济效益,每次扣50元。5 在企业、市场管理、发展、创收、专题工作方面未拿出有效方案、方法、不能有所突破或不能有效完成,每次扣50元。6 董事长每次检验,企业或市场达不到要求满意率,视情节严重,每次扣50-200元。7 未立即掌握企业各项关键工作情况及工作进程,业务上没有对下属进行有效指点和帮助,未起到领导统率和督导作用,每次扣30元。8 不能立即发觉问题、漏洞、未立即上报或不能有效进行处理,每次扣50-100元。9 分管范围内每有一项工作、事件未能妥善处理,视情节严重每次扣20-200元。10分管范围内每有一项工作无正当理由未
15、按要求时间或未保质保量完成,视情节严重,扣20-200元。11分管范围内每有一项工作未按工作职责推行或出现失误,视情节严重,每次扣20-200元。12、每发觉一次索贿、受贿或利用职权谋取私利,扣1000-元。情节严重,给开除;必需移交司法机关处理。13因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故,视情节严重,每次扣100-1000元。14每发觉一次没有维护企业利益或损害企业利益,视情节严重,扣100-1000元。(二)分管行政人事部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考评及扣分标准(共60分):1、立即了解、掌握国家法律、法规、政策条令,为企业决议提供科学、正当、合理依据,最大化地
16、维护企业和职员利益,若未尽到职责,每次扣5分。2帮助总经理搞好各部门之间综合协调,沟通内外联络,确保上情下达和下情上报,若未尽到职责,每次扣2分。3负责企业各项规章制度制订、修订及检验监督,并对企业决定事项进行催办,查办和落实,若未尽到职责,每次扣2分。4建立人事档案资料库,规范人才招聘、培养、使用、考查选拔工作程序,按规范程序对招聘、培养、提升、调迁、奖惩和解聘做出决定,若未尽到职责,每次扣3分。5负责总务管理,制订相关制度,加强对车辆、宿舍、食堂、水电、办公用具、部分固定资产、卫生、环境管理,若未尽到职责,每次扣2分。6负责企业行政管理和日常事务管理,率领所属职员认真完成本部室、分管范围各
17、项工作,如无正当理未完成,每次扣3分。7监督企业多种印章管理和合理使用,如出现印章保管及使用不妥每次扣5分。8监督企业车辆派遣、计划和管理,车辆安排、管理不妥或出现管理漏洞,每次扣2分。9监督企业物资采购,物资采购安排不妥或管理不妥,每次扣2分。10监督企业起草决议、通知等文件,并以企业名义进行公布,若出现失误,每次扣3分。11负责绩效考评落实和监督,若未尽到职责,每次扣2分。12监督所属部门安全管理工作,若出现事故或损失,每次扣3分。13负责做好企业职员劳动纪律管理工作,定时或不定时抽查企业劳动纪律实施情况,并立即将抽查结果给予公布。若未尽到职责,每次扣2分。14负责率领企业创建企业文化,塑
18、造良好企业形象,打造优良工作环境,凝集职员信任感、归属感、荣誉感,引导职员为企业蓬勃发展而努力。若未尽到职责,每次扣3分。15对企业工资发放、福利发放、车辆使用、印章使用、物资采购、宿舍、食堂、办公用具、卫生、环境等进行管理把关,若未尽到职责,每次扣3分。16督导企业各部门搞好和各关系单位、业户用户关系处理,督导搞好各部门、各岗位间工作协调,若未尽到职责,每次扣2分。17未立即掌握分管部门工作情况及工作进程,业务上没有对分管部门进行有效指点和帮助,未起到领导统率和督导作用,每次扣2分。18. 对分管范围内工作未按要求组织检验、对检验出问题未督促整改、未立即复查,每次扣2分;19. 不能立即发觉
19、企业、市场或分管范围内问题、漏洞,未立即上报或不能进行有效处理,每次扣2分。20. 在企业、市场管理、发展、创收、专题工作方面未拿出有效方案、方法、不能有所突破或不能有效完成,每次扣2分。21. 分管范围内每有一项工作无正当理由未按要求时间或未保质保量完成,每次扣2分。22. 分管范围内每有一项工作职责未推行到位或出现失误,每次扣2分。23. 分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故,每次扣2分。24. 分管范围内有其它管理不到位,每次扣2分。(三)、分管市场管理部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考评及扣分标准(60分):1、 指导所属部门认真做好本部室、分管范围
20、日常工作计划及工作总结;合理安排部室职员完成份管区域日常管理工作;因安排人员不妥引发管辖区域发生影响市场正常经营秩序,每次扣3分。2、指导所属部门合理安排节假日市场娱乐活动,合理安排部室职员节假日值班,因娱乐活动及值班情况安排不合理扣3分。3、协调、保持市场和工、检、法、公安、技术监督局等相关部门关系,引导业主少卖或不卖假冒伪劣产品。发觉一次工商在市场查处伪劣商品扣5分。4、引导市场业主诚信经营,不得出现强买强卖,辱骂用户等现象,接收一次因市场业户诚信经营不到位投诉扣3分。5、指导相关部门做好市场财产投保及财产理赔工作。因财产保险问题造成市场不稳定原因扣3分。6、监督市场卫生、保洁工作。因督察
21、不到位在市场内发觉脏乱差及卫生死角扣3分。7、认真布署安排租金调整计划及租金收取工作。为市场租金调整计划提供有效、合理数据及具体计划。因调查不详实造成错误后果负担关键责任。租金收取过程认真、效率、立即查对,出现重大失误扣3分。8、做好陪同多种检验团来市场检验工作,在检验过程中因管理不到位产生负面影响扣3分。9、安排好计生办在市场进行各项工作,因安排或管理不到位扣3分。10、监管摊位转让手续真实、有效。发觉有违规操作现象视情节轻重扣3分。11、指导布署制订职员每个月学习计划,每个月学习一部管理类书籍,每个月开展一次学习交流会。未完成学习计划扣3分。12、做好冬夏季市场避暑、保暖、消毒等工作。严格
22、保护市场业户人身安全,预防重大疫情在市场发生。因预防不立即造成市场不稳定原因扣3分。13督导分管各部门搞好和各关系单位、业户、用户关系处理,督导搞好各部门、各岗位间工作协调,若未尽到职责,每次扣3分。14对分管各部门申请、采购、协议、单据等进行审核把关,对不符合程序、没有必需购置、违反企业利益应拒绝签字、给修正,若未尽到职责,每次扣3分。15未立即掌握分管部门工作情况及工作进程,业务上没有对分管部门进行有效指点和帮助,未起到领导统率和督导作用,每次扣2分。16、 对分管范围内工作未按要求组织检验、对检验出问题未督促整改、未立即复查,每次扣2分;17、 不能立即发觉企业、市场或分管范围内问题、漏
23、洞,未立即上报或不能进行有效处理,每次扣2分。18、 在企业、市场管理、发展、创收、专题工作方面未拿出有效方案、方法、不能有所突破或不能有效完成,每次扣2分。19、分管范围内每有一项工作无正当理由未按要求时间或未保质保量完成,每次扣2分。20、 分管范围内每有一项工作职责未推行到位或出现失误,每次扣2分。21. 分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故,每次扣2分。22. 分管范围内有其它管理不到位,每次扣2分。(四)、分管市场安全部总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考评及扣分标准(60分):1、指导所属部门认真做好本部门分管范围内治安,消防,车辆管理等工作并认真做
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