万科物业顾问广场入伙手册模板.doc
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1、万科物业顾问秦皇岛市金原广场入伙手册概 述入伙管理是物业管理关键阶段,是物业管理企业和业主首次接触。所以,入伙工作进行得顺利是否对于物业企业以后物业管理服务含有深远影响。物业管理企业入伙管理工作通常包含和业主和发展商衔接两个步骤,和业主衔接关键是帮助业主顺利办理完成入伙手续;和发展商衔接则关键是为了帮助业主处理相关工程方面遗留问题。就金原商厦入伙管理而言,还包含和金原经营服务企业、金原超市企业及金原商厦内部经营商户衔接,关键目标是为金原商厦各类商业经营活动顺利有序运行提供一个良好管理、服务基础。入伙工作关键包含入伙接待、资料管理、房屋验收、收费管理和钥匙管理五部分。为了确保入伙工作顺利进行,应
2、明确各部分工作工作步骤和责任人员。在总责任人统一协调指挥下,人员之间既责任分工又相互协作。资料管理是入伙管理关键内容。入伙资料中前期物业管理协议、业主条约是物业管理条例所要求必需签署协议文件,应采取国家要求协议范本。业户手册、装修管理规程、商户管理措施、停车场管理措施等为物业管理部门内部编制资料,该类资料内容应符合相关政策法规和条例。业主资料属保密资料,物业管理单位应指定专员管理,经理以上人员或其授权人员因工作需要方可查阅。费用收取应符合当地域物价部门相关要求,各项收费应有明确依据以备用户咨询。(一)、金原广场入伙须知尊敬业主:您好!感谢您选择了金原广场,同时感谢您对金原物业支持和厚爱。您已成
3、为金原物业尊敬用户,我们将竭诚为您提供优质完善物业管理服务。为了方便您办理入伙手续,现将办理入伙手续时所需携带资料、办理程序及相关注意事项知会以下:一、假如您是个人置业,办理入伙时,请携带以下资料:1) 1)入伙通知书(原件)1份;2) 2)业主身份证原件1份及复印件4份;3) 3)已填妥业主资料卡(附业主1寸照片1张/人);4) 4)XX银行存折(用于缴付管理服务费)原件1份及复印件4份。二、假如您是企业置业,办理入伙时,请携带以下资料: 1)入伙通知书(原件)1份; 2)企业营业执照原件及复印件1份; 3)企业法人代表身份证原件1份及复印件4份;4)已添妥业主资料卡(附企业法人代表1寸照片
4、1张/人);5)XX银行开户帐号(用于缴付管理服务费)。 三、假如您委托她人代办入伙手续,请准备以下资料,交您授权委托人代办相关手续: 1)入伙通知书(原件)1份; 2)业主授权委托书原件1份;企业业主须备本企业法人代表证实书及法人代表授权委托书原件各1份; 3)业主授权委托人身份证原件及复印件1份; 4)业主身份证原件1份及复印件4份;企业业主须备企业营业执照原件及复印件1份;5)已填妥业主资料卡(附业主或企业法人代表1寸照片1张/人);6)XX银行存折(用于缴付管理服务费)原件1份及复印件4份。四、入伙办理程序 1)验证:请您交验入伙通知书、业主资料卡、业主身份证原件和入伙相关资料。2)验
5、房:物业管理企业、发展商将派人陪同您验房,并抄录电表底数。验房后,请您填写房屋交付验收表。3)签定相关协议:为了给您带来方便,物业企业将在入伙时为您代办电信、有线电视开户(电器专柜)及银行代收款手续。请您填写并签定相关协议和业主条约、前期物业管理服务协议书。 4)交纳入伙相关费用。 5)请您同物业管理企业现场工作人员查对您签署相关协议材料。 五、假如您在入伙时或入伙后需办理装修,请您携同您选择装修企业备齐相关资料前往物业管理企业领取办理装修手续所需资料:(一)装修单位需携带相关资料: 1)装修施工图纸1份; 2)施工队营业执照复印件(加盖公章)、装修协议复印件(施工队和业主或业主授权委托人签定
6、)、承建资格证书原件及复印件(加盖公章)1份; 3)装修施工队责任人身份证原件及复印件1份; 4)施工人员身份证复印件1份;5)装修责任人、施工人员一寸照片2张/人;6)装修施工队责任人联络电话。(二)物业企业提供装修资料:1) 1) 装修申请表2) 2) 装修管理责任书;3) 3) 装修施工人员记录表;4) 4) 装修许可证; 六、装修办理程序:1)业主(商户)或其授权委托人填写装修申请表,装修单位填写施工人员情况记录表;2)金原经营服务企业对业主(商户)或其授权委托人装修申请进行初审;3)经初审合格后,金原经营服务企业将相关装修申请材料转金原物业发展企业审批;4)业主(商户)或其授权委托人
7、、装修单位、物业管理企业三方签定装修管理责任书;5)业主(商户)及施工队交纳装修确保金;6)金原物业发展企业签发装修许可证、装修现场监控统计表、施工人员出入卡;7)装修验收合格后10个工作日内退还 %装修确保金,六个月质保期过后,如无装修质量问题,退还全部装修确保金。七、费用收取(一)办理入伙收费:收费内容收费标准备 注1商场预交管理费面积管理费3个月(13.7元/M2 /月)金原地产企业在前期销售时,承诺免收业主第十二个月物业管理费。金原物业企业应立即同金原地产企业对接该项费用,确保物业管理服务工作顺利开展。预交三个月水电费元为了前期配套设施、返修等工作有足够人力管理,金原物业企业前期按业主
8、实际用水、电量进行扣减,扣减完成后(通知业主),按每个月实际用量收取。2电话开户费元由电信企业收取,物业企业代办。3信息网络开户费元/户4有线电视初装费元/主 由有线电视台收取,物业企业代办。(二)办理装修收费:收费内容收费标准备 注1业主交装修押金元装修完成,经验收合格后退还。为了确保各项工作正常进行,物业企业要求每七天四为装修押金退还日。2装修队交押金元装修完成,经验收合格后退还 %装修押金,六个月质保期过后如无装修质量问题全部退还。为了确保各项工作正常进行,物业企业要求每星期四为装修押金退还日。3公用设施修缮费元楼道保护板、墙壁清洁费、公共设施配合使用费,一次性收取,纳入管理服务费开支。
9、4施工人员出入证工本费元/人一次性收取,纳入物业管理服务费开支。八、其它注意事项 1、请您根据入伙通知书指定时间到 办理入伙手续。管理服务费自 年 月份开始计收,逾期办理入伙手续,管理服务费计收时间不变。 2、您验收屋宇时,请仔细查看室内设施是否妥善。如有缺点,请书面通知金原物业发展企业,方便通知施工单位立即维修。 3、您如须装修房屋,请事先办理装修申请手续,并遵守政府相关房屋装修法规。4、为维护商场整齐美观,请勿在商铺内或公共通道设置神位。生活垃圾、装修垃圾不得置于公共区域或消防通道,生活垃圾须统一放于指定垃圾桶内,装修垃圾应入袋并在指定时间搬运到指定地点。5、未经金原经营服务企业及金原物业
10、发展企业同意,不得在外墙及公共地方竖立任何标志或广告牌。6、为保障您利益,装修验收合格后,请您陪同装修施工队前来办理装修确保金退还手续。 尊敬业主,入伙手续办理过程较为繁琐,不便之处,敬请谅解。真诚期望和您携手,共建金原广场美好明天。秦皇岛金原物业发展XXXX年XX月XX日金原广场1#、4#商场(金原商厦)入伙手续办理步骤及人员安排序号作 用地 点责 任 人职 责备 注办理入伙入伙办理引导欢迎业主前来办理入伙手续,查验入伙通知书,发放资料袋讲台(放置备用资料)填写资料指导业主完成多种资料填写,解答业主疑问六张培训桌复印处复印业主相关资料,并收取复印费核验资料查对资料完整性和正确性,并收回资料,
11、指导业主办理下一个步骤一张培训桌缴费处(入伙、装修)依据业关键办理相关业务办理收费,并解答业主相关收费方面疑问一张办公桌验房处查验缴费收据,率领业主验房,抄录水电表底数,并指导业主填写房屋验收表接到验房通知后,率领业主往现场验房办理装修及证件装修申请接收装修申请,核实资料,填写多种表格,办理装修许可证、出入证等二张培训桌装修审批 审核多种装修表格、装修许可证、出入证等,合格后签字盖章二张办公桌办理车卡依据业关键求,办理停车卡,签署相关协议一张办公桌资料录入资料录入将收回业主资料录入电脑安全维护现场维护负责办理入住工作现场秩序维护金原广场1#、4#商场(金原商厦)办理入伙手续步骤商铺号步骤发资料
12、验资料收费验房装修申请、审批装修收费办装修证、卡办停车卡签署相关协议资料录入备注署名秦皇岛金原物业发展装修手续办理程序1、 1、 业主(商户)需要进行室内装修工程,须先向金原经营服务提出装修申请,填写装修申请表。2、 2、 初审合格后,由秦皇岛金原经营服务将装修申请表转秦皇岛金原物业发展审批,业主(商户)须会同其委托装修单位向金原物业企业进行申报登记,交验承建资格证书原件,填写装修施工人员记录表,提交装修协议复印件、装修图纸、承建资格证书复印件、营业执照复印件(加盖公章)。装修施工人员还须提交相关身份证复印件,并张贴在装修施工人员记录表后面。3、 3、 如需改变建筑物主体或承重结构,由申请人向
13、金原物业企业提交建筑物原设计单位或有对应资质设计单位提出设计方案及政府设计审批部门审批证实材料。4、 4、 业主(商户)或其授权委托人、装修单位、秦皇岛金原物业发展三方签署装修管理责任书。5、 5、 金原物业发展总经理助理(分管技术工程部及客服中心)负责对装修方案进行审批(也能够书面授权形式主管以上人员),并对施工人员进行审核,包含人员身份、技术情况、装修资质证实、施工时间(最长不得超出三个月)、机械设备工具情况及责任人联络措施,于三日内做出批复。6、 6、 由金原物业企业指定人员将同意意见知会装修申请人,同时知会企业各部门给予留心和配合,并建立装修管理档案。7、 7、 装修开始前,装修单位应
14、到金原物业发展办理装修许可证、出入卡和交费工作,出入卡使用期通常为30天,到期能够再续延。8、 8、 装修单位进场施工。须将装修许可证原件及装修管理责任书复印件张贴在装修现场显著位置,方便于装修工人对照实施和金原物业企业监管。施工期间,现场施工人员须佩带相关证件,并在指定区域内进行装修作业。9、 9、 装修单位需搬运装修材料时,须往金原物业发展办理搬运放行条。10、 10、 装修施工期间,金原物业发展工作人员将对施工过程进行严格巡查和现场监控。如发觉存在违规行为,金原物业发展发出装修违章通知单,依据装修管理责任书相关要求对装修单位给予处罚。11、 11、 装修工程结束,业主(商户)或其授权委托
15、人验收合格后,由业主(商户)或其授权委托人向金原物业发展提出验收申请,金原物业企业指定专员对装修工程进行验收,经验收合格后,办理业主(商户)装修确保金退还手续。12、 12、 装修工程验收时,如发觉装修施工单位有自行更改图纸进行施工等违规行为,则依据装修管理责任书相关要求给予处罚,装修单位须按设计图纸要求在装修管理责任书要求期限内返修,返修结束后由金原物业发展依据装修图纸再次进行验收。无违规行为,收回出入卡,退还装修单位 %装修确保金,六个月质保期过后,如无装修质量问题,退还全部装修确保金。13、 13、 若出入卡丢失,装修单位须往金原物业发展重新办理(工本费 元)。14、 14、 装修单位须
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