北京西直门华星贸易大厦有限公司物业管理中心安全管理核心制度.doc
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1、北京西直门华星贸易大厦物业管理中心安全管理制度10月目 录大厦安全管理制度1第一部分:消防制度1消防安全管理要求1消防设备、设施管理4消防工作奖惩制度5物管中心逐层防火责任制度7职员消防培训制度9第二部分:治安保卫制度10治安保卫工作管理要求10静楼制度13自用房安全管理要求14职员出入口管理要求15严禁推销要求16交通安全管理要求17货物出门查验制度19第三部分:大厦日常保安制度20拣拾物品管理要求20停车场管理要求21钥匙使用管理要求22紧急备份钥匙管理要求23境外商客管理要求(涉外管理要求)24会客制度26第四部分:岗位防火管理要求27一、弱电机房防火制度27二、电话总机房防火制度28三
2、、电传、打字、复印室防火制度29四、消防泵房防火制度30五、电梯机房防火制度31六、锅炉房防火制度32七、变、配电室及发电机房防火制度33八、天然气调压站防火制度34九、危险品库防火制度35十、车库、车场防火制度36十一、更衣室防火制度37十二、库房防火制度38十三、餐厅防火制度39十四、中控室防火制度40保安部内部制度41第一部分:巡检制度41第二部分:保安部管理要求44一、警队纪律要求44二、警队警容风纪要求45三、对讲机使用要求48四、电警棍使用要求49五、电话使用管理要求50六、华星大厦升降旗要求51七、保安宿舍管理要求52八、消防中控室管理要求53九、保安部资料、文件管理要求54十、
3、交接班管理要求55十一、警员巡查操作规程56第三部分:应急预案58消防应急预案58相关酗酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰应急预案61用户投诉丢失财物问题应急预案62发生食物中毒应急预案64对爆炸事件应急预案65对抢劫、凶杀、绑架等暴力事件应急预案67大厦安全管理制度第一部分:消防制度消防安全管理要求为加强大厦消防安全管理工作,预防和降低火灾事故发生,确保大厦、用户安全。依据中国消防法及相关消防管理工作要求,结合大厦特点,特制订本要求。1. 安装、使用电气设备必需符合防火要求,确保安全。人员离开电气设备时须将电源切断。2. 定时对电器设备、开关、线路和照明灯具等进行检验,对不符合安全要求,要立即申请维
4、修或更换。3. 遵守电器安全使用要求,不得超负荷用电,严禁使用不合规格保险丝。除工作需要取得同意外,不得私自使用多种电加热器具。4. 严禁在电源插座和配电装置周围,堆放易燃物品,严禁在防火卷帘门下堆放任何物品。5. 各电气设备导线、接头和开关不得断线、老化、裸露和破损,严禁私拉乱接临时用电线路。6. 变配电室内,严禁存放多种易燃物品,严禁明火作业和使用电加热设备,通风要保持良好。7. 库房宜采取60W以下白炽灯,和物品较近灯具应加玻璃罩和金属网加以保护,照明灯具应部署在主通道或垛距上方。8. 库房保管员在离开库房前,应进行认真检验,确定无任何火险隐患时方可离开。9. 严禁在库房内使用任何明火,
5、库房内物品应分类摆放,整齐有序,垛和垛距离应符合要求,留出合适距离,库房主通道宽度应符合消防管理要求。10. 化学物品及压力容器应单独设置库房。11. 楼梯、走道和安全出口等部位要保持通畅,严禁堆放物品,疏散标志和指示灯要确保完好有效。12. 物管中心每个职员全部有责任维护消防设备设施,不准损坏、阻挡和私自移动消防设备器材,不准私自动用消防水源,不准占用防火间距和堵塞消防通道。13. 如需占用大厦周围消防车通道及停电、停水及切断通讯线路时,必需通知保安部门和工程部。14. 大厦内全部些人员,均应掌握消防器材使用方法,熟悉建筑内外疏散路线(通道)。15. 严禁在大厦内各公共区域、电梯轿厢内、施工
6、区域和其它严禁吸烟场所吸烟。16. 大厦内严禁动用明火,确需动用明火时,必需事先到保安部办理审批手续,开具动火证。17. 动火时,现场设专员看管并采取防火方法,做好灭火准备,操作人必需持有专业操作证书。18. 大厦内严禁焚烧可燃物品,严禁储存易燃、易爆化学物品,如需存放,必需做到专库、专放、专员管理。19. 发觉她人违章用火,用电或损坏消防设施、设备、器材,要立即劝阻阻止,并向保安部门立即汇报。20. 大厦内自动报警和灭火系统,防排烟设备、防火门和消火栓等要定时进行检验、测试,发觉失灵损坏,要立即维修或更换。21. 工程人员定时对大厦内燃气管道、仪表、阀门等进行检验,发觉损坏或泄漏要立即维修更
7、换。22. 遵守燃气安全使用要求,工程人员要常常检验灶具,严禁私自拆卸、改装燃气设备和用具。23. 工程部对避雷装置每十二个月最少检测一次,并于当年六月十五日前完成,以确保避雷装置载体在雷雨季节安全无损。24. 消防控制室设专员昼夜值班,值班员要认真观察统计仪器设备工作情况,立即处理火警信号。25. 任何人发觉火警全部有义务快速向保安部报警,并快速采取扑救方法,抢救人员和物资,保护火灾现场,帮助公安消防机关做好事故调查工作。26. 物管中心保安部门发觉火险隐患,有权责令相关单位和人员立即整改。27. 保安部门有权对违反消防安全管理要求行为进行阻止,并提交中心安全领导小组做出处罚。消防设备、设施
8、管理1. 消防自动报警系统每六个月进行抽测检验一次。2. 消防联动系统每六个月测试检修一次。3. 室外消火栓每十二个月保养两次,水喷淋每三个月进行末端放水试验。4. 轻便消防器材每十二个月进行一次检修保养。5. 消防电梯系统每六个月进行一次测试。6. 应急照明,应急广播系统,通信系统每六个月进行一次测试、检修。7. 疏散指示灯每个月检验、维修一次。8. 各部门对所管辖范围消防设备、设施和器材,必需设专员管理,常常保持完好有效,发觉问题立即汇报保安部。9. 工程部负责消防设备设施维修、保养、更换,并设专员负责,并将运行状态报物管中心安全领导小组。10. 消防楼梯和疏散通道必需保持通畅无阻,任何部
9、门和个人均不得占用、堵塞。消防工作奖惩制度(一)凡含有下列条件之一集体或个人,分别给物质、精神奖励,事迹尤其突出给重奖。1. 为保护大厦和人员生命财产安全,主动扑救火灾,使大厦和人员生命财产免受重大损失。2. 严格实施大厦各项安全规章制度,常常坚持防火检验,立即发觉和排除火险隐患,尤其是重大隐患,有突出成绩。3. 在市消防部门和大厦保安部安全检验中,对整年无一次不合格部门给集体奖励。4. 对违反防火安全制度和安全操作规程人或事立即阻止并向相关部门反应情况,避免了事故,降低损失,且事迹突出。5. 主动钻研消防业务,为大厦消防工作提出合理化提议并被采纳。6. 对消防器材及消防设备坚持常常检验、保养
10、和维护,保持灵敏有效,整年无丢失,无损坏成绩突出。7. 热爱消防工作,常常进行防火宣传,模范遵守大厦安全管理要求,认真落实实施消防法、机关、团体、企业、机关消防安全管理要求成绩突出。8. 其它对消防工作有突出贡献。(二)凡组成下列条件之一者,分别给经济处罚和纪律处分,情节严重将送公安机关依法追究刑事责任。1. 违反大厦各项防火安全制度和安全操作规程。2. 凡在施工现场和严禁烟火区域、部位吸烟或点火,对当事人罚款50元-100元 。3. 违反用火审批制度,私自使用电、气焊或动用其它明火,对当事人罚款 100元-200元。4. 违反电气焊割作业安全操作要求进行焊割作业或无证上岗操作,对当事人和部门
11、领导各罚款100元。5. 未向保安部申请并登记立案,私自添置、使用电炉子、电熨斗、电烙铁和电热器具等电热设备,一经发觉立即没收,并对该部门罚款100元-200元。6. 非电工人员私拉乱接临时用电线路,对当事人罚款50元-100元。7. 电工、司炉工、电焊工等关键工种,未经相关部门正式培训,无专业证书而独自上岗操作,对部门罚款100元-200元。8. 随便堆物堆料,堵塞安全通道或紧急疏散口,除责令当事人立即清除外,并对当事人罚款50元-100元。9. 使用煤气灶具违反安全操作规程,罚款50元-100元。10. 因违反防火安全制度、消防技术规范和安全操作规程,或因疏忽大意,玩忽职守而造成火警、火灾
12、事故,对当事人罚款1000元-3000元,造成严重后果将追究其刑事责任。11. 私自动用、移动、埋压圈占、阻挡或损坏消防器材、消防设备和报警设备,责成当事人立即整改,并对当事人或部门罚款50元100元。12. 有意损坏消防器材、消防设备和报警设备,对当事人罚款1000元,并视情节赔偿全部或部分损失,同时给纪律处分。13. 消防器材因保管不善而丢失、损坏,对责任人视情况进行罚款或赔偿处理。14. 各部门存在火险隐患拖延不处理或超出火险隐患通知书所要求整改期限,对主管责任人罚款100元-200元,因火险隐患整改不立即造成火警或起火事故加重处罚。15. 凡部门所属部位发生起火事故隐瞒不报,对当事人和
13、相关责任人罚款500元-1000元。16. 对其它违反消防安全要求酌情处罚。17. 上述奖励和处罚,由保卫部门提出,经行政办公室核实,上报物管中心安全领导小组同意后实施。物管中心逐层防火责任制度物管中心消防安全管理工作坚持“预防为主,防消结合”方针,认真落实落实“谁主管,谁负责”标准,实施逐层防火责任制,把消防工作落实到每个部门,每个职员,做到防火工作任务明确,责任到人。(一)中心安全领导小组中心安全领导小组由物管中心主任及各部门经理组成,全方面负责大厦消防安全工作。其职责以下:1. 认真落实实施中国消防法、机关、团体、企业、机关消防安全管理要求及上级主管单位相关消防安全工作指示、要求。2.
14、将防火安全纳入经营管理工作中,切实做到有计划、有布署、有落实、有检验、有总结、有评选、有奖罚。3. 依据政府部门要求及工作布署,有针对性召开防火工作会议,研究处理消防工作中存在问题,并制订改善方法。4. 组织大厦级防火安全检验,对存在火险隐患单位、部门发出整改通知单。5. 对大厦各项防火安全制度和消防安全管理要求落实情况进行监督和检验。6. 组织本大厦防火安全宣传教育,加强消防组织管理。7. 指导、监督对消防器材配置、维修、使用、保养和管理工作。8. 发生火灾、火险事故时,组织指挥义务消防人员扑救,负责查明原因,提出处理意见。(二)各部门防火责任人职责各部门防火责任人由各部门经理担任,其职责以
15、下:1. 领导本部门消防工作,落实实施物管中心安全领导小组指示和消防管理要求,部署、检验、落实本部门消防安全工作。2. 常常向职员进行防火宣传教育,使职员不停提升防火意识,掌握灭火技能。3. 建立健全岗位防火安全责任制,把责任落实到每个人。4. 负责制订本部门防火安全制度及安全操作规程,并认真落实落实。5. 常常组织本部门人员进行消防安全检验,切实做到落实制度,消除隐患。6. 对本部门区域设置多种消防设备、器材要明确责任人,定时进行保养、检验,对发觉问题立即上报保安部。7. 发生火灾时,要主动组织本部门职员进行扑救并立即报警,组织人员疏散,保护火灾现场,帮助相关部门调查。8. 对本部门消防工作
16、情况要常常向主管领导汇报,对合理化提议要给重视,主动采纳。(三)职员防火职责1. 严格遵守防火安全制度和操作规程。2. 发觉问题立即汇报,有权阻止任何违反消防安全制度行为。3. 珍惜消防设施,不得随意挪动损坏。4. 发觉火情要立即报警,主动参与火灾扑救,按命令疏散。5. 主动参与大厦组织各项消防活动。(四)义务消防组织物业管理中心依据中国消防法要求,建立义务消防队,以达成“自防自救”目标,义务消防队受中心安全领导小组领导,由保安部负责日常管理工作。其职责以下:1. 遵守实施消防法规及中心消防管理要求。2. 认真学习消防知识,掌握灭火技能,达成“两知三会”,即:知防火常识,知灭火常识,会报警,会
17、疏散,会帮助救援。3. 常常开展防火安全宣传教育和防火安全检验。4. 维护保养消防器材。5. 发觉火情,立即报警,主动参与火灾扑救,保护火灾现场。6. 阻止一切违反消防管理要求行为,并立即向保安部汇报。7. 主动参与大厦组织各项消防活动。职员消防培训制度职员上岗前,必需经过防火安全知识培训、考评。1. 职员上岗前,在行政办公室组织下,经保安部进行消防安全知识及消防器材使用培训,并考试合格后方能上岗。2. 每三个月定时对义务消防员进行专业培训。3. 定时采取多种形式对中心全体职员进行消防知识培训。第二部分:治安保卫制度治安保卫工作管理要求一、安全管理要求 为了充足确保写字楼客人和物管中心职员生命
18、及财产安全,在写字楼工作每位物管中心职员全部要切记“安全第一”思想,必需严格遵守以下安全工作守则和治安防范方法:1. 遵守物业管理制度和各部门制订安全制度和安全操作规程,正确使用多种防护用具和防护工具。2. 熟知各部门及本岗位安全情况,认真落实实施“谁主管谁负责,谁在岗谁负责,谁操作谁负责”安全岗位责任制。3. 遵守相关吸烟管理要求,严禁随意乱扔烟蒂、火柴棒。4. 严禁藏匿或携带枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品进入写字楼,发觉以上物品及行为,职员应立即汇报部门主管或保安部。5. 保护客人生命财产安全是我们每位职员责任,如遇险情要立即汇报部门主管或值班人员,并主动帮助部门经理、值班人员、保安部排
19、除险情。6. 职员不得在写字楼内私自向客人及职员贩卖、索取或举行募捐活动或要求客人代办私事。7. 职员不得在写字楼内聚众闹事,煽动及参与殴斗事件及和客人进行淫秽性交易。8. 职员当班时严禁喝酒,服用毒品、麻醉剂、兴奋剂等。9. 职员未经许可不得私自使用自配钥匙打开客用及办公区域房门,不得私撬更衣柜和私配钥匙。10. 职员不得私自动用、挪用多种消防设施、设备和消防工具。11. 职员发觉火情火警后,不管大小,必需采取以下方法:(1) 报火警电话(内部号码: ),电话报警要讲明火警具体地点、火势大小、燃烧物品、报警人姓名和部门。(2) 利用现场灭火器材主动灭火。(3) 在失火区域关闭全部门窗。(4)
20、 听从物管中心消防人员和相关领导指挥,若火势蔓延,应帮助和指导客人及相关人员由防火通道撤离现场,切勿使用电梯。12. 全部职员均不得携带任何行李、衣物、包裹物品等进出写字楼,应主动出示证件,接收保安人员检验。保安人员在写字楼区域内有权随时检验职员所携带包裹和工作证件。二、各级人员治安保卫工作责任制1. 物业管理中心主任物管中心主任是物管中心治安保卫工作责任人。其关键工作职责是:领导物管中心安全领导小组,落实落实上级主管部门指示精神,依靠群众,实施“预防为主,群防群治”工作方针;教育职员遵纪遵法,把治安保卫工作纳入物管中心日常管理工作之中;定时组织对全大厦安全检验,定时召开安全工作会议,听取各部
21、门治安保卫工作汇报及制度落实情况。对安全隐患问题制订处理方案;发生通常案件或违法行为时快速组织力量侦破,发生刑事或治安案件时配合公安机关进行侦破工作。2. 部门经理部门经理对本部门治安保卫工作负领导责任,要把治安保卫工作纳入部门议事日程,落实和完善本部门安全制度及方法,预防发生多种治安责任事故。常常组织部门相关人员对本部门所辖区域进行安全检验,定时向物管中心主任汇报本部门安全工作情况,遇有突发事件时领导本部门人员按突发事件应急预案实施,并做好组织工作。3. 主管(专业工程师)对自己工作范围内治安保卫工作负有领导责任。在部门经理领导下,落实本专业安全责任制,常常检验责任落实情况,并定时向部门经理
22、汇报。在抓好业务同时做好治安保卫工作。立即掌握职员思想动态,坚持治安保卫工作日检验制度,具体落实本班组岗位责任制和治安保卫方法,发觉隐患立即排除。负责本班组设备、物资和各类票证安全管理。4. 职员职员在自己工作范围内,严格实施物管中心治安保卫工作管理要求和岗位安全责任制,时时注意观察自己工作范围内治安情况,发觉隐患立即汇报和处理。静楼制度为了加强大厦安全管理,保障入驻各企业财产安全,特制订此制度。1. 大厦正常办公时间为8:0017:00,静楼时间为:22:008:00,楼内各企业人员不得在楼内住宿、过夜。2. 楼内企业如需在22:00后加班,应到物管中心客务部办理加班申请手续。3. 大厦巡查
23、警员于每日22:00开始巡查各楼层,对未办理加班申请手续而未走企业人员,给予提醒,并督促其立即离开大厦或到值班经理处补办加班手续。4. 大厦巡查警员依据客务部提供各企业加班表,对超时企业立即给予提醒,并督促其立即离开大厦。5. 每日22:00后,大厦巡查警员关闭各楼层公共区域照明,并检验各房间锁门情况。6. 需夜间施工施工单位,应每日17:00前到客务部办理施工加班审批手续。自用房安全管理要求1. 保持良好工作环境,无关人员不得进入办公室和各机房,工作人员严禁在办公室和机房内接待亲友。2. 办公室钥匙管理要明确责任人,随身携带,预防丢失,严禁私自配制大厦房门钥匙。3. 保管好多种文件票据,行政
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