房地产营销策划部岗位职责制度样本.doc
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1、标题部门职能实施主体监督主体考 评 主 体营销策划部是企业一个关键职能部门,现包含三个功效:策划、销售、行政财务。策划部:项现在期工作1、项现在期地块评定,撰写对应汇报(项目综合分析汇报、项目问卷调研汇报),为项目决议提供依据;2、参与项现在期决议工作,提出产品定位及计划提议;3、和广告企业配合,制作整套项目VI系统;4、和宣传单位对接,负责宣传资料制作5、依据企业利润要求,制订销售策略及价格体系,并报送营销策划汇报;6、制订样板房装修方案,并将成熟方案及预算报送企业;7、配合销售部,制作统一销售说辞,和对售楼人员前期培训;项目销售阶段工作1、配合销售部制订各阶段销售计划;2、在推广预算范围内
2、,分阶段制订并组织各类营销活动及广告推广和各阶段价格调整。并报送推广计划;3、在销售各个时期,进行市场调研工作,并报送市场调研汇报,制作企业市场资料;注:以下部分针对商业项目4、商业部分前期市场调研,并报送商业问卷调研汇报、商业综合分析汇报5、项目业态划分,制订商业销售推广计划及招商计划6、商业协议初步拟订及招商活动实施。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题部门职能实施主体监督主体考 评 主 体销售部:1、 负责企业开发项目标销售工作。2、 制订销售相关制度、建立销售台帐、做好销售控制。3、 负责年度销售估计汇报提报企业。4、 协同策划人员掌握市场行情,制
3、订并实施对应销售计划、策略,进行目标分解,并实施实施。5、 挖掘新用户起源,跟踪潜在用户,并对用户资料进行整理归档。6、 建立各级用户资料档案,保持和用户之间双向沟通。7、 配合策划(组)部作好楼盘推广、促销;8、 配合行财部做好办理立案、按揭、产权等用户服务工作。9、 帮助综合(组)部落实统计、催收和结算房款。行政财务部:1、 编写制订企业行政管理、财务管理制度。2、 对部门运作实施组织统筹、监督管理。3、 协议立案、按揭办理、产权办理等用户服务工作。4、 制订部门办公费用计划,并对使用控制负责。5、 负责部门人事、行政事务工作。6、 做好职员到任、离职交接监督工作,确保各个岗位工作衔接正常
4、。7、 负责多种规章制度落实和实施。8、 整理、建立、管理业务档案、人事档案及房屋销售协议。9、 负责对各项经济协议议价进行审定。10、 建立销售台帐,并抓好各项到期应收房款催办工作,督促经办部门限期清理入帐。11、 做好收款凭条领取、保管、使用及已用票据立即核销。12、 按时编制、上报各类报表。13、确定各项财务计划,提供财务分析汇报呈总企业总经办。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题副总经理岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1、 负责销售企业总体统筹及管理工作,直接对总企业负责。对内抓管理,对外抓衔接。2、 依据年度预算确定销售企业年度经营计划,上
5、报总企业同意。依据计划指标,负责制订对应实施方案和方法,在确保完成计划指标同时,能有效地节省费用。3、 主持、组织策划、销售工作,确定销售策划方案,确保完成销售指标。4、 统筹或主持销售企业人事招聘、培训及考评等工作,提名主管级以上人员聘用、解聘、升职,报总企业同意。5、 负责信息资料档案管理督导工作,确保关键文件、资料保密不外泄。6、 负责抓好企业职员思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作,稳定和提升职员团体素质建设工作。7、 负责总企业全部开发项目总体销售及策划管理工作。8、 负责督导营销总监工作。9、 制订销售价格体系,制订销售方针和销售策略。10、 在总企业许可范围内,掌握每套住房
6、一定程度折扣审批权,如超出,向总企业请示。11、 集团企业内部协调及相关职能部门外部协调工作。12、 负责组织职员学习总企业最新政策、文件。13、 全方面掌握工作进度及销售情况,并定时或不定时向总企业进行汇报。14、 负责和策划、广告设计等外部服务单位进行对接、沟通。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题营销策划部总监岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1. 全方面负责策划、综合工作,对销售进行指导工作,对经理负责。2. 负责编写企业人事行政、财务管理制度并监督实施。3. 组织统筹企业各部人员招聘和聘用事务性工作。帮助企业各部对人事、行政工作方面咨询,配合
7、处理处理工作。4. 负责编写企业人事、行政、月、季、年工作计划及总结。5. 组织、策划企业企业文化建设,增强企业凝聚力、职员归宿感。6. 统筹各部门职员,制订企业人力预算。7. 依据企业薪酬制度对新进职员办理定等定级及薪金评核工作。8. 依据企业制度对试用期满职员进行评述,并办理薪资确定及通知相关部门工作。9. 负责全部对外经济协议审议工作。10. 严格实施费用报销和资金付款工作程序和管理要求,杜绝不合理费用支出,对超计划、超定额支出必需请示经理。11. 负责对成本费用控制。12. 建立考评制度,落实考评方案。13. 负责销售企业销售、策划管理工作。建立健全销售相关制度、步骤,并落实实施。14
8、. 编制本部门月、季、年度销售计划和工作总结,确保完成企业下达各项任务,并监控本部门成本费用。15. 妥善处理用户投诉。16. 帮助财务部做好应收款催收工作。17. 负责本部职员管理及调控,包含人员选拔、考评、监督等工作。18. 对楼盘定价、房源供给、产品定位提出意见。19. 统筹组织策划工作,协调策划企业、广告设计企业工作。落实实施项目整体包装、对资源进行整合20. 负责和策划企业、广告企业、景观企业、模型企业、效果图企业等合作单位进行多种沟通和工作衔接。21. 向经理汇报工作进度及销售情况。22. 主动主动完成上级交办其它工作。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改
9、/ 日期标题策划部主管岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1. 负责相关市场策划方案撰写、广告方案撰写和编制,并有效地组织实施和监控。2. 搜集相关房地产市场信息及资料,建立和逐步完善信息资料库管理,为销售策划提供有利依据。3. 负责展销会、销售接待中心等现场气氛部署方案,并组织实施完成。4. 组织完成本企业CI、VI 策划工作。5. 负责销售企业全部项目之策划工作,对营销策划总监负责。6. 制订年度、季度、月度项目推广计划。7. 负责相关市场推广资金计划,监督并作总结分析。8. 负责企业项目全部前期定位、中期策划推广、后期分析工作。包含前期项目SWOT分析,项目市场定位,营销推广方法等具体
10、工作。9. 配合销售部建立售楼处用户数据资料信息库,并在此基础上提炼有效数据资料为策划工作服务。10. 立即正确进行调研,随时掌握竞争对手销售信息及市场动态改变信息。11. 负责搜集相关广告报价及相关材料、样板搜集及最新市场信息资料,建立相关信息库。12. 主动主动完成上级交办其它工作。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题销售部经理岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1. 负责销售管理工作。建立健全销售相关制度、步骤,并落实实施。2. 负责企业销售业务,获取最新市场销售信息,为策划提供可靠信息和依据。3. 编制本部门月、季、年度销售计划和工作总结,确保完
11、成企业下达各项任务,并监控本部门成本费用。4. 妥善处理用户投诉。5. 帮助财务部做好应收款催收工作。6. 负责本部职员管理及调控,包含人员选拔、考评、监督等工作。7. 负责各项目销售房源管控。8. 巡视售楼处检验清洁等日常管理各项工作。9. 建立和销售主管、置业顾问定时例会制,对销售情况进行总结分析。10. 制订销售计划,负责销售计划实施并对销售情况作出分析。11. 负责对销售人员进行岗位培训,提升销售人员营销技巧。12. 对楼盘定价、房源供给、产品定位提出意见。13. 向营销策划总监汇报工作进度及销售情况。14. 主动主动完成上级交办其它工作。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改
12、标识处 数修改 / 日期标题行政财务部主管岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1. 负责销售企业财务工作及行政事务工作。2. 负责企业全部销售楼盘用户缴纳款项,资金进帐、转帐工作。3. 负责已售楼盘应收帐款催缴。4. 负责每日登记台帐,并作出周报、月报等,提供各项财务数据统计。5. 负责和财务相关之日常管理工作。6. 负责和总企业各项财务对接。7. 配合销售部,做部分临时性工作。8. 每七天各项目销售报表、按揭到帐情况统计及情况分析。9. 对全部文件、档案、协议进行归类整理、立档、归档。10. 负责企业全部规章制度建设工作。11. 负责企业办公用具、低值易耗品、固定资产保管工作。12. 主动
13、主动完成上级交办其它工作。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题销售主管岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1. 帮助经理完成本部门销售业务及管理工作。2. 负责指导本部门销售资料登记、保管、整理、存档等管理工作。3. 负责召集部门销售晨会及业务培训工作。4. 定时向部门经理递交工作计划和总结。5. 帮助经理妥善处理部门内外联络和沟通工作。6. 实施置业顾问全部工作内容,起表率作用。7. 负责督导售楼处日常管理工作。8. 帮助经理进行日常管理具体工作,包含检验考勤、排班,督促清洁工作等。9. 在副经理不在场时负责售楼部现场管理工作。10. 掌握最新认购情况
14、和签约情况,立即掌控用户。11. 帮助置业顾问成交,给工作上指点。12. 负责搜集及整理每日、每七天置业顾问所提交之统计登记资料并报部门经 理。13. 组织开展市场调研和信息反馈工作。14. 回访用户,拓展用户群。15. 主动主动完成上级交办其它工作。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题置业顾问岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1. 严格实施售楼程序,规范销售;2. 严格实施行为规范,热情服务;3. 对个人洽谈用户,负责售后服务;4. 对个人发生楼盘销售,催收销售款项;5. 接收用户异议和意见,立即上报,并帮助销售主管、销售经理处理;6. 作好销售统计
15、工作,填报各项要求表格; 7. 听从上级指挥,实施主管、经剪公布其它命令。8. 主动、自觉完成本职销售任务及上级安排各项工作。9. 帮助主管整理销售资料统计和分类管理。10. 帮助市场调查,立即上交工作计划及总结。11. 对用户有礼有节,不准有超越权限承诺。12. 主动主动完成上级交办其它工作。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题行政财务部主办岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1. 负责售后后勤管理工作。2. 帮助主管处理好和相关部门沟通协作工作。3. 办理相关销售、按揭、产权等手续。4. 在和用户联络中,要有礼有节,不违反企业利益,又使用户满意。5.
16、 做好对外公关工作。6. 负责企业全部销售楼盘房源网上预登工作。7. 负责房源立案工作。8. 负责和财务人职员作对接,立即向财务人员汇报按揭办理情况。9. 配合销售部,做部分临时性工作。10. 主动主动完成上级交办其它工作。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题保安岗位职责岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1. 含有有强烈责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度警觉性,勇于挺身而出阻止犯罪活动及违法乱纪行为。2. 努力钻研保安服务知识,掌握企业保安服务技巧,当值时要保持旺盛精力。3. 服从上司指令和工作安排,熟悉本岗位任务和要求,认真
17、落实实施安全岗位职责,做好本职员作,确保企业安全。4. 在企业范围内外巡查,果断处理突发事件,发觉可疑人和事要礼貌进行盘查监控。5. 对关键部位和储存大量钱物场所要常常进行安全检验,发觉问题立即提出。6. 严格遵守企业各项规章制度,尤其是安全保卫制度,实施交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。7. 主动主动完成上级交办其它工作。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题保洁岗位职责岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1. 对办公区域进行全方面清扫和整理。2. 接收主管对工作程序及质量检验、指导,对不符合要求工作必需重做。3. 定时对办公区
18、域进行灭鼠和杀虫。4. 处理好清理出垃圾和废物。5. 总结当日工作,填写工作日志,并向主管汇报。6. 主动主动完成上级交办其它工作。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题值班人员岗位职责实施主体监督主体考 评 主 体1. 负责营销策划部夜间值班工作。2. 负责夜间水、电安全检验。3. 发觉异常情况立即向主管领导汇报并做好纪录。4. 主动主动完成上级交办其它工作。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题营销策划部管理制度实施主体监督主体考 评 主 体一、通则1. 目标:l 本规则用来要求本企业销售相关业务处理方法。2. 适用范
19、围:l 本规则适用范围除直接从事销售工作者外,凡和此相关联者,一概包含在内。3. 销售活动:l 销售活动必需主动进行,务使其结果能推进企业业务发展。4. 销售活动:l 从事销售工作人员,除应经过企业所要求组织,在所属主管监督指导下,和同事相互亲和、相互帮助,维持工作部门秩序之外,对外方面不可有失作为一个企业人风度。5. 多种规则遵守:l 企业人员除本职规则及其它规则外,对于企业临时发出传达,也应视同本规则遵守。6. 沟通l 海报栏 售楼部放置海报栏,用于张贴和你工作相关要求、工作条件和其它事宜公告和通知,营销策划部行财部负责控制使用该报栏。意见调查营销策划部最少会在一周一次向全部工作伙伴全方面
20、咨询相关她工作及对销售意见,并对此保密。这些答案将有利于改善上级管理。合理化提议在你工作中,你可能会有些提议、愈加好工作方法或建设性批评。营销策划欢迎批评和提议,这对我们楼盘销售成功和未来全部是关键,请向你直接上司转告你提议。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题营销策划部管理制度实施主体监督主体考 评 主 体问题处理,申诉程序我们富安房开是一家有进取性及有良好信誉企业,但我们也认识到每个人总不时会有些和经营或管理相关难题。这些难题又不能在职员会议、座谈会或专题讨论中处理。假如哪位工作伙伴感到她们有这类问题并期望和她们主管进行讨论,她们应自由地和她们主管或总
21、经理进行沟通。当然这种沟通亦应根据一定程序进行:直属上司,上司上司,副总经理,总经理。座谈会座谈会是工作伙伴和管理层之间小型非正式讨论,目标在于探讨部分意见、提议和问题。这种会每三个月一次或在管理层认为必需时召开,对工作伙伴来说这种座谈会是使她们见解能让企业了解机会。职前介绍新进组员或置业顾问将接收你直接主管和行财部给职前介绍,意在使你对企业概况及工作内容有一个系统了解。编制 / 日期审核 / 日期同意 / 日期修改标识处 数修改 / 日期标题营销策划部管理制度实施主体监督主体考 评 主 体7. 政策说明富安房开对她经营和聘用关系政策既符合现行国家法律又根据较高水准来制订。全部主管和经理职责是
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