![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
世纪城外围保洁服务采购项目投标文件模板.doc
《世纪城外围保洁服务采购项目投标文件模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《世纪城外围保洁服务采购项目投标文件模板.doc(47页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、北城世纪城一期外围保洁服务采购项目投标文件投标人:合肥星星物业管理(单位公章) 年 月 日目录目录2一、开标一览表格式3二、投标函4三、投标人综合情况介绍61公 司 简 介62企业组织机构框架74企业可提供专业服务84.1用户接待服务84.2秩序维护服务84.3保洁服务84.4会务服务84.5设备设施维护维修服务84.6园林绿化服务94.7洗衣房管理94.8建筑设备设施维修养护94.9各类石材翻新、镜面(晶硬)服务94.10药品清洁94.11开荒工程105荣誉剪影116业绩展示117专业服务118企业文化11四、法人代表授权书12五、服务承诺及保障方法131基础组织方案131.1管理目标131
2、.2管理构架131.3管理制度141.4作业工艺171.5文明作业及降低扰民保障方法25(1)文明作业保障方法251.6安全作业保障方法261.7迎接重大活动和检验评选保障方法291.8恶劣天气应急预案291.9安全事故处理方法301.10节假日清扫保洁预案302.职员配置方案312.1人员配置图312.2北城世纪城一期外围保洁服务人员安排323质量及服务、优惠条件承诺333.1道路清扫保洁作业质量承诺:333.2道路清扫保洁作业服务承诺343.3道路清扫保洁作业优惠条件承诺34六、投标分项报价表36七、所配置办公设备、保洁工具一览表41八、本项目管理及服务人员配置42一、开标一览表格式项 目
3、 名 称北城世纪城一期外围保洁服务采购项目投标人全称合肥星星物业管理标 书 份 数正本: 壹 份 副本: 肆 份投标报价(人民币)小写: 元大写: 元支付方法请填写“响应”或“不响应”服务期限 贰 年优惠条件备注投标单位:(盖章) 法定代表人(或委托代理人)签字(或盖章): 二、投标函致:招标人 1、依据你方招标采购项目编号为 CFFZ0243号“北城世纪城一期外围保洁服务采购项目”招标文件,遵照中国招标投标法等相关要求,经研究上述招标文件投标须知、协议条款和其它相关文件后,我方愿按招标文件要求提供交付服务投标总价为(大写) 元人民币。2、我方已具体审核并确定全部招标文件及相关附件,充足了解投
4、标价格不得低于企业部分成本相关要求,完全了解贵方不一定接收最低报价投标。我方经成本核实,所填报投标报价不低于企业部分成本。3、我方已具体审核全部招标文件,包含招标文件修改书(假如有话),参考资料及相关附件,我们知道必需放弃提出含糊不清或误解问题权利。4、我方同意从投标人须知要求开标日期起遵照本投标书,并在投标人须知要求投标使用期之前均含有约束力。5、假如在开标后要求投标使用期内撤回投标,我们投标确保金可被贵方没收。6、我方同意向贵方提供贵方可能另外要求和其投标相关任何证据或资料。7、一旦我方中标,我方确保根据招标文件要求,严格推行协议责任和义务,并确保于买方要求日期内提供优质服务。8、一旦我方
5、中标,我方确保在要求时间内按招标文件要求方法、金额向招标人提交履约确保金。9、我方承诺:一旦我方中标,我方确保在要求时间内按招标文件要求时间、金额向招标代理机构缴纳招标代理服务费和交易费。10、我方同意所提交投标文件在招标文件投标须知前附表中第17条要求投标使用期内有效,在此期间内假如中标,我方将受此约束。11、除非另外达成协议并生效,你方中标通知书和本投标文件和招标文件、招标文件澄清、修改通知、补充文件将成为约束双方协议文件组成部分。12、我方将和本投标函一起,提交人民币 元作为投标确保金。 13、 我方承诺:本项目投标报价不低于本单位成本 。14、其它补充说明: 补充说明事项 投 标 人:
6、 名称 (盖章) 单位地址: 法定代表人或其委托代理人: (签字或盖章) 邮政编码: 电话: 传真: 日期: 年 月 日 三、投标人综合情况介绍1公 司 简 介合肥星星物业管理,于8月成立(原合肥绿源保洁服务成立于)。是一家以物业管理服务为关键业务综合服务企业,4月成功取得ISO9001:质量管理体系认证,企业关键从事业务为:委托物业管理、物业顾问管理、学校后前服务、医院后勤服务、园林绿化管理、专业保洁、高空作业、食堂管理、洗衣房管理、专业保安、水电维修、物业设施设备维修管理、中央空调清洗等服务。企业以优质、诚信、专业、规范服务为关键,引进并融合广州、深圳、上海等几大城市优异服务质量管理体系,
7、在省内各城市赢得了一定市场空间。现在已拥有职员近名,其中管理人员占10%;技术人员占31%以上。企业内部以总经理为领导,下设市场拓展部、人力资源部、行政管理部、法律事务部、品质控制部、投诉受理部、财务管理部,依据各部门职责分工对各个项目管理处进行管理、配合和协调,同时依据地域差异在同一片区各个项目管理处以上设置片区经理管理制,有效调整和加紧各项管理事务处理及落实。企业以优异管理理念、专业操作步骤、严格质量管控、稳定职员队伍作为发展中立足之本。以用户第一、质量第一、诚信第一、效率第一为服务宗旨和指导方针,不停创新发展,6月经“安徽省消费者权益保护网络办公室”调研,被吸纳为“安徽省消费者权益保护网
8、络会员单位”;同年被授予“安徽老实守信承诺单位”。安徽省第三次医院后勤管理会议召开时,将星星物业成功服务案例作为经验推广。星星物业作为江淮时报企业会员单位参与“安徽消费和责任,企业和责任研讨会”,并被评为“诚信企业单位”。经各项评审,被合肥市物业协会吸纳为会员单位。注册“星星人和”商标成功,并和取得商标注册证,标志着企业正式拉开品牌战略序幕。成功入选合肥市物业协会常务理事单位。同年被江淮时报常务理事会暨江淮老字号企业年会授予“江淮老字号企业”荣誉称号及常务理事单位。经过近六个月严格运行管理,于4月成功取得ISO9001质量管理体系认证。2企业组织机构框架总经办其它辅助工作市场拓展部人力资源部财
9、务管理部投诉受理部各项目管理处秩序维护服务用户中心园林绿化服务接待会服保洁服务设备设施维修档案管理行政管理部法律事务部财务管理品质控制部4企业可提供专业服务4.1用户接待服务作为一个完整物业服务窗口,用户接待服务负担者业主接待、日常内外事务沟通、工作协调、投诉受理等繁琐而又和业主和使用人联络亲密事务,已经完全超越了其部门本身职责范围,充当了小区内部融洽纽带,内外联络桥梁,我们承诺为业主提供“管家、一站式”服务,让业主体会尊贵感受。4.2秩序维护服务安全是全部工作和经营活动开展和进行前提条件,没有了安全保障,就没有安宁生活,我们经过专业管理方法和自成系统管理体系,为您提供全新、全方位高标准保安服
10、务,为您安居乐业提供最为安全保障。4.3保洁服务我们为您提供高级办公场所、大型会场车场、高等级墅、商业住宅、医疗机构、学校、商场酒店宾馆等特殊区域环境卫生专业日常保洁服务。对于您来说,身边环境卫生清洁程度优劣,直接影响到您生活质量,我们承诺为您提供更为精巧专业品质保洁服务,让用户体味到星级保洁享受。这不仅是对能力自信,也是我们一直以来对待工作态度。4.4会务服务我们能够将依据不一样会场和用户需求,为其提供专业、规范、优质会务管理服务,专业会务服务人员,将依据您对会务服务不停提升要求和设想,不停提升会务服务人员服务接待能力和接待水平。4.5设备设施维护维修服务我们为您提供专业设备设施维护和维修服
11、务,星星人把设施完整运行比作人身体进行新陈代谢,需要适时把毒素排出体外,才能拥有健康,完备、健全维修管理质量管理体系,稳定、高效技术团体是我们为业主提供高效、安全生活享受最有力保障。4.6园林绿化服务现代建筑设施将人和自然友好相容提升到更高精神需求,作为园林绿化专业,我们强调不仅根据计划完成绿化作业任务,按时对绿化进行修剪、养护、施肥、除虫、填补,而是用我们专业眼光为您提供若干可供参考绿化方案。为您工作生活提供更为优质自然享受。4.7洗衣房管理我们为您提供专业洗衣房操作和管理服务,结合我企业对洗衣房管理多年运行经验,我们能够为您提供专业针对医院和宾馆,特殊受众人群洗涤服务,重视分类明确,强调了
12、操作每一个程序,专机专作,作业程序化贯穿一直。4.8建筑设备设施维修养护建筑设备设施维修养护,是物业管理中不可或缺关键部分,它关系到整个物业保值和增值,优越、完备建筑设备设施维修养护,不仅需要有符合要求人员配置,更关键是人员素质和对制度严格实施,星星物业便能够提供这么服务。4.9各类石材翻新、镜面(晶硬)服务我们为您提供专业石材翻新镜面(晶硬)服务,让您石材表面不仅能够重新焕发往日光彩,在经过我们为您精心设计专业处理后,更能保持经久亮泽。4.10药品清洁我们这项服务是建立在您许可上,因为不一样问题需要不一样方法来处理,又快又好又省钱方法应该是我们共同努力方向,我们将使用经过专业特殊配比药剂从事
13、我们相关场所保洁处理,比如办公场所设施在使用中出现锈迹、胶面残留物、金属老化氧化层,和在施工后出现工程强力胶等使用常规清洁剂无法清除,使用器物又极易刮伤物体表面,我们采取药剂加上专业清洗作业步骤,在高效保洁操作中。这项服务在为您节省了时间同时,也为您节省了成本。4.11开荒工程这项服务技术涵盖了以上介绍全部服务,伴随现代建筑愈加表现了精巧和时尚简约概念,设计多元化,使得在正式使用前对卫生清洁,就不能简单认为擦擦洗洗就能够了事,而是利用专业保洁技术全方位对整体设施进行开荒过程,只有这项才能够是您切身感受到将要进入地方和自己想象中其实是一样。5荣誉剪影6业绩展示7专业服务8企业文化 四、法人代表授
14、权书本授权书申明: 合肥星星有限 企业(工厂)授权本企业(工厂) (投标人代表姓名、职务)代表本企业(工厂)参与长丰县招投标中心北城世纪城一期外围保洁服务采购项目,项目编号: CFFZ0243 ,全权代表本企业处理投标过程一切事宜,包含但不限于:投标、参与开标、谈判、签约等。投标人代表在投标过程中所签署一切文件和处理和之相关一切事务,本企业均给予认可并对此负担责任。投标人代表无转委托权。特此授权。本授权书自出具之日起生效。特此申明。投标人代表(签字): 性别: 身份证号: 附委托代理人身份证复印件投标人公章: 法定代表人: (签字或盖章) 日 期: 年月日注:若法人代表本人参与投标则不需此件。
15、五、服务承诺及保障方法1、针对本项目标服务需求,做出所提供服务内容及标准承诺;2、明确针对本项目服务各步骤管理制度、实施方案等保障方法;3、承诺中标后在双凤开发区内设置固定办公场所,机械、设备、车辆停放及设备、材料存放场所。注:格式由投标单位自行确定。1基础组织方案1.1管理目标在单位内部现行业务质量管理网路基础上,将北城世纪城一期外围保洁服务标准及要求作为我们工作中关键,经过加强技能培训、完善管理方法、增强考评力度等手段来提升该项目标保洁管理水平,主动做到人无我有、人有我优,确保达成政府职能部门制订保洁标准和管理要求,使群众满意、领导满意。1.2管理构架(1)各部门职能企业总部: 负责企业发
16、展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织步骤再造、管理机构和体系策划,负责企业决议、管理、经济等方面;负责企业总体激励机制、约束机制及其方法策划等。项目管理办公室: 负责本项目对外协调和人、财、物调动,组织实施各项保洁预案、安全生产预案。人力资源部: 负责本项目人力资源总体计划,做好选人、用人、育人、考评、留人等工作:维持企业各项目人员正常供给,后备管理、技术人员等选拔、培养。加强和职员沟通和激励管理;负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计:负责职员考评和评价实施策划及跟踪;财务部: 负责企业财务预算、核实及目标实施;负责企业资金管理、财务管理:负责对企业、各项目资金正常运行秩序管理、监
17、控及登账核账汇账等会计核实工作;负责对外联络和沟通。品质确保部:确定本项目质量管理制度,并严格付诸和实施;定时工作进行质量检验和汇报;确定服务质量信息,严格实施服务质量信息抽样检验,监督协调工作。对检验不合格,应开出处罚单。后勤保障部:配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用具、车辆维修等,保障项目标多种物质立即补充。保洁作业班组:负责组织日常保洁作业和作业质量检验。保洁人员:负责保洁作业。(2) 管理人员及从业经验1.3管理制度(1)激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制我企业在现行管理机制基础上根据招标方在招标文件中相关北城世纪城一期外围保洁服务标准及要求、CJJ T26-城市道路清扫保
18、洁质量和评价标准。针对北城世纪城一期外围保洁服务特殊性、关键性、单独制订和完善内部规章制度、岗位职责、考评措施、奖惩方法等,以此规范保洁人员保洁方法,是保洁人员在保洁作业中有章可循。1、激励机制为充足发挥全体职员在服务工作中主动作用,企业将建立完善激励机制(1) 奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合方法充足调动职员主动性,发挥职员聪慧才智和主观能动性,促进管理。 物质奖励以物质奖励激励作用达成调动职员主动性,降低劳动成本,提升劳动生产率,改善服务质量,提供管理水平。 精神奖励以精神奖励激励作用,增加职员荣誉感和对企业归属感,从而引导职员行为,关键表现在对于工作主动主动、工作优异职员通报表
19、彰,在班组会议中把她工作作为规范进行学习,从而对一线作业职员进行肯定,让其能最大程度发挥主动性和主观能动性,也能带动其它职员工作热情。(2) 企业文化激励机制良好企业文化能调动企业职员主动性、主动性和发明性,追求和建立良好企业文化将是合肥星星物业管理工作关键之一。2、监督机制(1) 外部监督机制关键在保洁行为和质量方面主动接收社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门监督,比如聘用社会监督员、设置专线投诉电话等,在内部管理公正性、可行性有效性方面接收管理人员和保洁人员监督,比如设置意见箱等。(2) 内部监督机制企业总部不定时抽样检验,对职员工作质量进行评定。项目经理定时、不定时对保洁区域保洁工作
20、质量进行检验,加强和一线作业组及职员沟通,立即了解一线工作情况及职员情况。 两个班巡查人员天天负责本区域工作检验,确保保洁工作正常有序、保质保量完成,加强和企业总部沟通,立即将本区域工作情况反馈给项目经理,由项目经理报和企业。3、 自我约束机制 我企业将严格遵照招标文件中相关北城世纪城一期外围保洁服务标准及要求CJJ T26-城市道路清扫保洁质量和评价标准来加强内部管理,保洁员保洁行为必需根据要求作业方法和要求来进行,保洁员保洁行为及结果和其收入挂钩,以此约束和规范保洁员保洁行为。4、信息反馈和处理机制依据保洁作业量动态改变或主管部门安排紧急任务来立即调整作业方法;依据群众意见或提议来调整作业
21、方法、方法;考评过程中发觉质量问题立即整改;经过保洁质量咨询表来主动咨询意见等多个方面。我企业经过上述管理机制落实实施,在职员中形成一个自愿接收监督、自觉处理问题、自我约束行为工作心态,从而在管理机制上保障保洁作业质量。(2)清扫保洁人员培训计划1、岗前培训具体内容包含:A职业道德规范B保洁质量标准C文明服务礼仪D安全生产规范在培训合格后方能上岗,以此来提升管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由企业组织培训。在岗保洁员和新录用保洁员全部需要参与类似培训,此项培训工作将在接管前进行,到时将邀请环卫行业教授来讲课。主动开展岗位中纠偏指导和职员之间经验交流会,不停提升保洁员作业水平。2、接管后人员
22、培训正式接管后,一系列服务问题将陆续出现,为了确保服务人员严格按程序操作,确保服务水准,必需进行更深一层培训,具体内容包含:A怎样处理突发性事件。B怎样切实提升服务水准。C怎样有效调动职员工作主动性D新技术和新服务方法培训。E道路清扫保洁作业标准及要求。培训结束后需进行现场考评工作,现场考评分为实际操作或书面考评两种形式:考评工作是在职员工作一段时间后,由培训组织者检验职员受训前和受训后工作情况,并作为考评培训成绩依据。对于考评不合格职员或新进职员,我企业将采取作业实战培训手把手培训,能让其立即熟悉环卫作业特殊性。(3)录用、考评及淘汰机制 1、录用机制 为确保北城世纪城一期外围保洁服务工作能
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 世纪 城外 保洁 服务 采购 项目 投标 文件 模板
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。