公司房地产流程管理教材模板.doc
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1、目 录 7 a8 vW6 A; k, b% a1、 能否按时交房 ) J; B( g; R p/ l# o v2、 质量问题 1 N1 I h$ w* H0 3、 价格问题 # s; % n+ g5 J1 4、 用户要求回家商议、考虑时 ! z7 r/ C% J) t/ J8 A# S5、 资金周转有问题,暂不能买 1 lU3 G; m3 i( |. B* _# t6、 销售三板斧 f1 n: r/ 1 S# C0 rj( hG7、 按揭好处 , C# U) J$ F4 # w8 J2 i) T8、 期房风险大,等建好以后再买 z2 % d8 _: C% V9、 看到现房再买 7 D+ X,
2、S! F3 l! D D% k* C10、买房实际上是怎样用钱 . m c4 U) D5 f# A9 i% z11、宣传单上价格和现实价格有差异 9 E4 O& E, y% N|( gv12、怎样帮用户分析、参谋 8 c, d2 J0 t* P) L$ j2 N13、谈客技巧 8 c( R( d y$ vT0 z14、现在还未开工,就争着买,为何? $ B) G& M/ / s7 O4 I; b15、要求退定,先摸清后再说 ) k; x6 D; A5 16、预约见用户技巧 * d+ r; K) w! N17、标准销售步骤 7 D# k1 g2 E 3 c1 q( w18、劝订技巧 0 FV(
3、If# g2 |- n; g19、业务洽谈注意事项 # o* w7 0 Y# n/ k: _ B1 l4 U20、销使工作体会,应答话题 , & U ( f, g21、怎样抓好销使 0 L* j7 V- h$ j/ K 22、价格能否优惠,打95折就买 3 V8 M4 z8 Pa e F23、谈判中必需讲到 y, V3 t+ V1 R) v+ k24、谈话要领 % d; e$ R: G! z4 v25、投资好物业和其它投资比较 5 i, J V1 N- d26、和当地人拉近关系 w% Z+ R( g$ w8 P: ?- r; R; A2 k27、我买房只想居住,能否增值没关系 1 N0 r-
4、P( 2 C S2 c: 8 v28、相关期房销售要求,交钥匙时付最终10%,你们要求六个月内付100%,这一条不能答应 , P: C2 v1 B0 M29、帮用户分析多种投资利弊 + S. W# e u- b0 F p9 k# o6 R) k30、房价不会大跌,而是稳中有升 7 ?# X1 d8 A- b31、以提问方法正面引导 ! o. n+ h6 x$ m& g; v. l32、做销售应保持态度 % V. Z. K7 - / s c8 C33、考虑什么(通常见户心理) 4 n2 i& l3 I y# K T3 u34、相关术语 - j% V2 F7 |1 R% u! j& O5 b35、
5、超低价位,成本销售,抗跌升值 $ y. h- I- g0 q6 ) u36、了解用户心理 h5 7 d. E G. m1 X4 R0 v1 k37、卖得俏商品降价销售不符合市场规律 ( s6 i+ k, 8 V38、人全部是平等,但全部有弱点,靠什么攻?4 W m. X3 p$ O5 d5 _+ V39、不要反驳用户 6 r: v1 ?# N v0 o7 K p, # 40、房地产市场追求暴利时代已一去不复返,竞争由单纯价格竞争进入楼盘品质竞争 $ I, 5 ?& C: H9 N$ B41、销使培训 9 V t, s9 L/ R9 Q4 D% I; B2 z2 l42、销使发单步骤 ) b1
6、, % R v( 4 l1 U 43、销使发单九要素 4 6 b, u# |D% ?44、价格又涨,我不划算(常常调价,我不放心) # l! m- H0 Q; t3 c% J1 B45、我以前来过,给我优惠 * k: u& ?. Z1 p- g$ 46、发单技巧 . S! s# h5 $ j8 Ob8 c47、为了孩子,买房子就是要买好环境 1 K: y! w3 b% e, V& N* m48、多种设计说法 2 / p6 e: X3 S49、人性化家居四空间必备追求 7 I+ 2 f) a9 A9 X5 p50、话说电梯 ( V8 A; W4 ik4 EC51、应该买这么房子 2 H0 k3
7、g8 c) C% w* - D5 g l52、楼盘质素是竞争取胜决定原因 8 V g0 s* 1 & u53、社交环境是生意和生活一部分 ) _( g Q) |4 y$ j+ V54、花园价格太贵了,其它山庄全部是送花园 # T, T6 N8 Q$ c* k- 55、销售别墅说法 1 ?0 h$ g- w f9 i% 7 v9 2 T7 b56、陪同用户去山庄参观注意事项 1 s/ O: y# . S* d57、我只买别墅,不买花园 : U. H, 0 W+ : p 58、离市区太远了 7 l$ S8 w6 F1 _0 P% i( I V59、加代收费后和其它房价也差不多,并不廉价 : p3
8、R. 5 A& Z8 y) o( e( ?60、苏州别墅楼盘销售套路 2 q1 $ * z8 - ) V3 z7 U61、高层和多层孰好? $ n M O& ; P, C( C* Z2 62、人民币贬值问题 ( x- b% ?: x1 r: t) 8 t63、怎样提升谈判能力 1 Z; T) F$ T2 q8 I8 p64、商业方面: Z6 n/ p6 c! I0 l+ l# o, 65、总结1、 能否按时交房?/ a G# P) U* y0 f; _% a1 a7 q3 E- hQ1 N; A能否按时交房是每个买房者担心事,我很能了解,但请您放心: % H- d% s/ W2 Z* U4 )
9、 X# D3 v Z! Y& A6 Z 5 说实话,我们比您更担心,因为我们现在开发是一期工程,下面还有二期、三期,土地全部已经买好了,这是我们第一个项目,就是创口碑,假如不能按时交,再怎么做二期工程,谁还敢买?我们又怎敢做,敢在呼市发展?何况我们在全国各大城市全部又有房地产开发项目,从还未出现过逾期交房现象,只有提前交楼。 9 % R) M# _2 H7 v* T3 d9 5 E% sv) W4 T7 e8 pb! 能否按时交房,关键是看资金能够同时到位,有开发商为何不能按时交房,并不是不想建,而是资金缺口,我们是拿用户钱,为用户建房子,资金能够按时到位要看项目标整个销售过程。况且房子卖得这
10、么好,资金绝对是没问题。1 R/ Q4 V& Q: y. H9 j& b9 E9 H7 R: W, $ a; l4 d没有理由不按期交楼,您说是不是?再说交房期我们全部是严格写进协议,违约是要交违约金,肯定没问题,先生,集团企业,是六获鲁班奖明星企业,建筑工程质量您肯定能放心吧?绝对不会有问题。4 9 a; Z( Z. Z X+ m$ c-. Q( X( W, y4 R$ B6 N& z: 3 Y& 7 P3 s; s& I. s T/ I! # S p& $ z9 # l( T6 & r- i0 i2.质量问题. D! C3 & t) T# + p- J! B3 H7 z: i0 z& |9
11、 t$ Q3 x) D这个企业一贯视质量如生命,现在开发是一期,是大规模推出,分块建设,滚动发展。下面还有二期、三期,到时候一期就是二期样板房。一期不盈利、质量不好,二期、三期到了盈利时候则卖不出去了,这种赔本生意还能做吗? X! Y$ h; k) V: U2 l2 X/ m8 t7 : k我们分析,为何现在中国有开发商房子建设质量问题相当严重,关键是开发机制所决定,选择建设单位时认交情,看关系,而不是看信誉和实力,工程项目又采取承建制,往往是层层转包下去。而且中间还存在回扣和不正当竞争手段,这么能确保工程质量吗?这边房价已定,那边则转包一次要赚一次钱,到最终工程队赚就所剩无几了,她只好为您买
12、水货材料建筑了,能确保质量吗? 0 ?# d# E4 # x# U* v/ c7 r& M0 E$ _- E! 1 Q E, n( 1 L* D; e+ q- V而我们则不一样,全部材料采购全部由我们工程部统一进行,只要工地有些人,就有我们技术教授现场监督施工,质量是绝对确保。再说我们签署协议,四处保护消费者利益,工程完成后,要由呼市质检部门验收合格才能交付,假如是因质量问题而不能交付,或返工,企业将蒙受巨大损失,我们能不顾建设质量吗? 8 D3 s5 / |4 O# d) K0 k2 B% u2 p: U先生,请您放心,质量是绝对没有问题,那么我们现在就把它订下来,现在验收房子比以前要复杂得
13、多。) g( c* N x* G; 9 s. v-) L3 o9 x& z1 r k, ?6 L- & ( U t& l7 R9 t! L/ V. b! i3、 价格问题7 U+ I$ E! u3 c8 7 F% F* |+ k# mO) h# g# j5 . u. i成本分析法:先生,一分价钱一分货,这您肯定是相信,我们这个价格已经是没有什么利润了,我们是剪力墙结构,成本比高层贵20%,这个地带又是很快闹市区,环境好,交通方便,地价成本又比其它地点要贵。我们房子地段,质量、房型、环境全部是一流,好东西一向是不二价,您去商店买东西,名牌通常全部不二价,买房子呢,应该首选信用好,品质好,服务好,
14、买得放心,住得也安心,先生,一分钱一分货,只有错买,没有错卖,您说对吧? 4 y+ b9 o1 6 O x- i0 l6 4 Q$ ?8 , a Q3 7 : S+ T另外,物业得价值必需物有所值,物超所值,在价格背后,每一个投资者全部在考虑所赢利益多少,这也是每个投资者真正应考虑,买房看价格,更要看实惠。从一个物业看投资者回报率,不能从单一价格出发。- ?( c( R* b) 0 W4 l0 x6 q: s% v. L ) h成本分析,第一,建筑成本高,因为是框架结构,土地价格,多种税费、拆迁费用,请建筑单位人工费,加上成本如水泥钢精,有钱还不一定能在这里拿地,因为没关系是拿不到土地。# .
15、 b N* l) q8 d4 y# 9 E-4、 用户要求回家商议,考虑时。& K h X0 |! B* - n: P h* B. A i. |/ w4 7 W l比较比较 8 x/ a6 Q* $ W& d9 P* N6 v# |Gx% g- I% d J先生,不管您是否买我们房,我们话全部已经讲到:说实话,您认为行就买,不行就去比较。但我们能够自信说一句,只要您是真正想买房,最终还是会到我们这里来,在我们这买了房很多用户全部是这么比较来比较去,最终还是认为我们这儿好。 . H0 G0 / G* H# 4 B9 G1 a- 1 _: e! R/ A, j# l4 V. S商议商议 4 Q1
16、+ D8 8 c6 v v6 M2 N- U . m: h, x5 K: ( d5 ( v$ 1 E商议肯定时要商议,因为毕竟不是买件衣服,不好就送人或扔掉全部无所谓,但买房是百年大计,(这句说得有点牵强,房子最全部也就70年)是大事情,买得好,皆大欢喜,弄得不好,终生遗憾,所以商议也是应该。但怕就怕等您商议好了,回头再 来时,您所选已经没有了,我们企业基于为投资者所想,有个好措施,故为您封三天,三天以后就签协议,不签退订就是。 5 b: GS# J1 R) Z! o6 B- Q# Y c/ D先生,买房是大事肯定应该商议,但说到她人回去商议,我信,但说您我就不信了,您看,您生意做得这么好,事
17、业这么发达,我相信您夫人一定既漂亮又贤惠,您买这么好房子送给她,她快乐全部来不及啦。再说生意是您做,钱也是您赚,一看您就是有眼光,做事果断人,您事业成功之处就在此,抓住了每一个机会。房子既然要买,况且您有喜爱,(您喜爱就是眼光呀!)首期款又没问题,那您还有什么考虑呢?我做房地产多年了,不知您所要考虑能否告诉我,帮您参谋一下,但有人也因犹豫不决而错过了很多机会,原因是不能当机立断,假如您不买,我肯定是为您可惜,因为谈了这么久,能够说我全部是为您着想,我们能够交个好友吧! $ 0 e8 q) H$ u4 k* Y! 1 y* u9 a% W5 ( _9 H2 P跟太太商议:2 X; R s3 l)
18、 FZ, 6 j ; & P# S* m- I! H: w先生,您生意做得这么好,事业又这么成功,太太肯定相信您眼光,您买了,太太肯定相信您眼光,您买了,太太肯定满意,喜爱。 * F8 p0 Y5 S- I, k9 t0 c6 V2 j跟好友商议: + s% Y) O* y: v# j; k6 i+ K! N1 N6 EK7 T/ . d6 W先生,您肯定相信好友胜过我,不过好友通常不会为您做任何决定意见,因为这是大事,所以问好友不会有结果,再说您好友又不熟悉楼盘,还不如把您想法告诉我,我从事房地产多年,不敢说教授,但对每个楼盘全部能比较客观地分析,对本楼盘就更了如指掌了,即使我们今天才相识,
19、但相识就是缘分,一回生,二回熟,假如您相信我,我们交个好友,我是一定会为您着想。+ P4 X# 6 u$ d1 F2 l7 ) i3 h5 u& V! d * p s/ P针对自己盈利自己花用户 % h( a2 K8 R, m: ! l( # - z2 F4 d还跟谁商议呢?看您提出问题就知道,十个男人也没有一个像您这么自己,看您气度、气质,听听您谈吐,就知道您是一个有主见、有魄力、自己盈利自己花成功人士。再说,您商议什么呢?这么低房价,闻所未闻,这么好外观造型及房型,您说呢?不错,买房是件大事,应慎重,但请您想想,这么价格,这么好房型,这么好环境地段您做生意这么成功,一定比我更清楚生意场上决
20、议必需是果断,不然,时机是稍纵即逝,把机会白白错过。 u I* B4 R+ C6 _9 ?( j V+ 前几天,我手上一个用户,看中了一套房,我劝她订协议时,她说要回家去商议,第二天给回话。结果当晚被另一个用户看中,立即签了协议,第二天,她们一家人兴冲冲地拿了支票签协议,说很满意那套房时,我真不好开口告诉她们,但不说也不行啊,最终她们只好遗憾地选了另一套。先生,您每次成功生意一定离不开当机立断,我看没问题,现在我们来把这套订下来,身份证带了吗?没带没问题,号码告诉我就行。 - r/ i0 c. u- _ 1 R; r$ Q+ i! _# % n+ y$ H; ! , r* U7 i浑(针)对老
21、公盈利太太花用户 1 t( K$ a+ 1 w8 G r. * I# 8 O) P我看您就是一个既温柔又贤惠好太太,老公主外,您主内,老公一切成就全部有您二分之一功劳,辛辛劳苦辅佐老公建立了一份家业。不过男人本性我不说您也知道,一有钱就作怪,女人辛辛劳苦操劳一辈子,怎能和那些刚出校姑娘比?这么事情我们见多了。当然您老公肯定不会这么,但作为女人应提前留心眼。抓个房子在手上,天塌下来也不怕,女人给老公打了一辈子工到头来也不见得抓得上一套房子。从另一个角度看,做生意就是玩数字游戏,一个不小心,就会倾家荡产(我一个好友不就是在微波炉生意中亏了100多万)赚了钱,就应置业,再说通常男人有钱后就喜爱赌,玩
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