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物业服务企业安全生产标准化管理手册

应急管理分册

目录
1.生产经营单位综合应急预案 3
2.生产经营单位现场处理方案 27
3.应急预案立案回执 49
4.应急预案内部教授评审意见表 50
5.应急预案外部教授评审意见表 51
6.应急指挥部人员通讯录 52
7.和上级单位、政府机构和外援应急联络电话 53
8.平面部署图 55
9.关键物资装备名目和清单 56
10.应抢救援关键物资维护保养统计 57
11.应急预案演练计划 58
12.应抢救援预案演练统计 59

填写说明

1. 生产经营单位综合应急预案
（1） 封面：预案编号、版本号依据本单位实际情况自行制订；编制单位填写本单位营业执照全称；批注人为本单位关键责任人。
（2） 同意页：关键责任人在对应位置手签字；时间和封面实施时间一致。
（3） 生产经营概况：结合本单位实际情况，根据表格要求填写对应内容。
（4） 应急组织机构及职责：结合本单位人员能力水平，建立应急指挥部及应急小组，填写对应人员姓名。
（5） 信息汇报和处理：填写本单位二十四小时应急值班座机电话号码。
（6） 应急预案实施：填写生产经营单位综合应急预案实施时间，和封面、同意页时间一致。
2.应急指挥部人员通讯录：依据《生产经营单位综合应急预案》3.2机构和职责中已填写人员情况，填写其姓名及手机号码。
3. 和上级单位、政府机构和外援应急联络电话：填写上级单位、集团总企业、政府机构联络电话。
4. 关键物资装备名目和清单：依据表头要求，填写对应内容（应抢救援物资包含：灭火器、灭火毯、消防铲、应急包等）。
5. 应抢救援关键物资维护保养统计：定时对《关键物资装备名目和清单》应抢救援物资进行巡查，并填写此统计表格。
6. 应急预案演练计划：每十二个月年初制订本年度应急演练计划，每十二个月不少于3次。
7. 应抢救援预案演练统计：填写文字统计，并将应急预案演练照片，粘贴在对应位置。
8.平面图：粘贴一份本单位平面图，要包含应急疏散通道疏散方向、安全出口位置、应抢救援物资和消防设施位置、本单位关键设备区域等。
9. 应急预案立案回执：在朝阳区安监局进行应急预案立案，将应急预案立案回执复印件粘贴在此处。
10. 应急预案内/外部教授评审意见表：定时对应急预案进行评价及修订，可由本单位内部人员进行，或聘用有资质专业企业进行。

北京市xxxx管理有限责任企业综合应急预案

预案编号： XJWY-YA-1
版本号： -1
编制单位： 北京市XXXX管理
同意人： xx

6 月20日公布 6 月 20 日实施

同意页

为了全方面落实落实《中国安全生产法》及其它生产安全法律法规、标准规范，强化生产安全监督管理，规范应急管理工作，提升应对风险和防范事故能力，保障职员安全健康和生命财产安全，最大程度地降低人员伤亡、财产损失和社会影响，特组织编制了《北京市xxxx管理有限责任企业综合应急预案》。本预案是本单位实施应抢救援工作规范性文件，用于规范、指导本单位生产安全事故应抢救援行动。
经审核，同意同意实施.企业各部门、各级人员均应严格遵守实施。

关键责任人签字：

6月 20 日
目录
1 总则 7
1.1 编制目标 7
1.2 编制依据 7
1.3 适用范围 7
1.4 应急预案体系 7
1.5应急工作标准 8
2 事故风险分析 8
2.1生产经营概况 8
2.2风险分析 9
2.3重大危险源辨识 10
3 应急组织机构和职责 10
3.1 应急组织体系 10
3.2机构和职责 10
4 预警及信息汇报 11
4.1预警 11
4.2信息汇报和处理 12
5应急响应 13
5.1响应分级 13
5.2响应程序 13
5.3处理方法 14
5.4应急结束 15
6信息公布 15
6.1信息公布部门 15
6.2信息公布标准 15
6.3信息公布形式 15
7后期处理 15
7.1善后处理 15
7.2保险 16
7.3经验教训总结及改善提议 16
8保障方法 21
8.1通信和信息保障 21
8.2应急队伍保障 21
8.3应急物资装备保障 21
8.4应急经费保障 22
8.5其它保障 22
9应急预案管理 23
9.1宣传和培训 23
9.2演练 24
9.3奖惩 25
9.4应急预案立案 25
9.5维护和更新 25
9.6应急预案实施 26

1 总则
1.1 编制目标
为落实《中国安全生产法》及其它法律法规要求，保护本单位职员生命安全，降低财产损失，在生产安全事故发生后能快速、有效、有序实施应抢救援，控制和处理事故，特编制本应急预案。
1.2 编制依据
(1)《中国安全生产法》（中国主席令第13号）；
(2)《中国消防法》（中国主席令第6号）；
(3)《中国突发事件应对法》（中国主席令第69号）；
(4)《中国特种设备安全法》（中国主席令第4号 ）；
(5)《工伤保险条例》（中国国务院令第586号）；
(7) 《安全生产事故汇报和调查处理条例》（国务院令第493号）；
(8)《安全生产事故应急预案管理措施》（安监总局令第17号）；
（9）《北京市安全生产条例》北京市第十三届人民代表大会常务委员会第二十五次会议修订；
（10）《企业安全生产应急管理九条要求》（安监总局令第74号）；
（11）《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB／T29639—）；
（12）《危险化学品重大危险源辨识》(GB18218-)。
1.3 适用范围
本预案适适用于本单位作业过程中可能发生自然灾难和人身伤害等生产安全事故预防和处理。
1.4 应急预案体系
本单位应急预案由综合应急预案、及各类现场处理方案组成。
综合应急预案
现场处理方案

1.5应急工作标准
1.5.1. 以人为本，安全第一
牢靠树立“珍爱生命，安全第一，责任重于泰山”意识。把保障职员生命和财产安全，最大程度地预防和降低安全事故灾难造成人员伤亡作为首要任务。
1.5.2. 统一指挥，分级负责
企业应急指挥部统一领导，各部门及项目应急指挥部具体负责单位事故应抢救援工作，上下联动，相互协调，充足发挥企业应急保障机构作用。
1.5.3. 预防为主，防检结合
坚持事故预防和隐患排查相结合，立足于防范，常抓不懈，防患于未然。开展培训教育，组织应急演练。建立健全企业安全隐患排查、整改机制，努力争取早发觉，早汇报，早控制，早处理。
1.5.4. 快速响应，果断处理
突发生产安全事故时，根据分级响应标准立即开启应急预案，人员快速出动，立即控制局面。以降低危害扩大，避免和降低事故带来损失。
2 事故风险分析
2.1生产经营概况
单位名称

具体地址

单位性质

建立时间

安全责任人

电话

消防安全责任人

电话

固定资产

产总产值

占地面积

建筑面积

职员人数

义务消防队
责任人

关键灭火装置数量
灭火器

人数

电话

灭火工具

供电情况
电力负荷等级

用电设施负荷（KW）

消防
消防
水源

室内消防栓数量

室外消防栓数量

消防关键部位

方位
名称
距离
备注
周围地域情况
东侧

南侧

西侧

北侧

2.2风险分析
2.2.1触电伤害事故风险分析
本单位配电控制系统多种配电箱（柜）及多种带电线路，因操作不妥、操作失误和导线裸露可能造成人员触电伤害事故。触电伤害关键形式可分为电击和电伤两类。
2.2.2火灾事故风险分析
本单位电气线路和电气设备可能发生线路短路和遇明火易发生火灾；本单位职员和外来人员吸烟，随地乱扔烟头引燃周围易燃物发生火灾。
2.3.3其它事故风险分析
（1）可能发生电梯困人情况；
（2）可能发生高空坠落情况；
（3）可能发生燃气泄漏情况；
2.3重大危险源辨识
依据GBl8218-《危险化学品重大危险源辨识》国家标准要求，本单位无重大危险源。
3 应急组织机构和职责
3.1 应急组织体系
本单位应急组织体系由应急指挥部、信息管理组、抢险救援组、疏散引导组、后勤保障组组成。
企业应急指挥部
信息管理组
抢险救援组
疏散引导组
后勤保障组

3.2机构和职责
3.2.1 应急指挥部
总指挥：
职责：对事故应抢救援行动负总责，对应抢救援方案、应急响应、应抢救援过程中出现其它异常、紧急情况，做出最终决定。最终审批企业级重大生产安全事故应抢救援预案。
副总指挥：
职责：在发生重大安全事故时，帮助总指挥协调应急资源、实施应急响应和恢复工作。负责演练方案、应急预案评审、修订审查。组长因故不在现场时推行组长职责。
组员：
职责：服从总指挥（副总指挥）统一指挥和调度。对重大事故应急处理提出提议；对重大事件危害程度和事故后果进行估计；为救援决议提供依据和方案；对各救援队伍救援工作提出决议性提议和指导。负担重大事故应抢救援及事故调查处理期间日常联络工作，了解事故发生后现场人员伤亡、经济损失情况和已采取方法及事态发展情况；负责编发事故调查情况简报，负责车辆调配和联络工作；负责应急物质和装备保障等；参与本单位综合应急预案修订工作。
3.2.2 应急小组
信息管理组：
职责：实施应急指挥部指令；负责向应急指挥部传输事故信息；负责联络地方应抢救援机构和医疗救护机构。
抢险救援组：
职责：负责事故现场发生事故时抢救及抢险工作；第一时间向110、119、120、上级主管部门、当地政府求援和汇报灾情；在通迅信号不畅情况下，要利用多种交通工具、声音、标志和外界取得联络，通报事故情况，采取应急方法；绘制事故现场平面图，标明关键部位，向外界救援机构提供正确抢险救援信息资料。
疏散引导组：
职责：实施应急指挥部指令；负责现场警戒；责任人员疏散；维护现场秩序；保护事故现场；保障救援现场道路交通通畅无阻；负责引导消防机构及医疗救护机构进入现场。
后勤保障组：
职责：负责调集抢险器材、设备；处理全体抢险人员食宿问题；做好对遇难者家眷抚慰工作，做好其它善后事宜。
4 预警及信息汇报
4.1预警
应急指挥部经过新闻媒体、安全监管部门网站、事故公告等渠道搜集相关行业发生事故，对事故进行分析研究作出预警行动。
对可能发生生产安全事故信息立即汇报应急指挥部，应急指挥部接到可能造成发生事故信息后，进行综合分析、评定后做出决议。
依据生产安全事故可能造成危害程度、紧急程度和发展态势，将本单位生产安全事故预警等级分为一级预警、二级预警、三级预警。
一级预警：1）可能造成人员死亡（含失踪），或2人以上重伤（中毒），或危及10人以上生产安全事故；2）超出本单位应急处理能力生产安全事故。
二级预警：1）可能造成人员重伤（中毒）生产安全事故；2）造成3人以上轻伤生产安全事故。
三级预警：1）可能造成3人以下轻伤生产安全事故；2）无人员伤亡事故及未遂事故。
预警公布可经过电话、对讲机或广播等形式公布，也可经过逐层下达，经过现场喊话等方法均可。
4.2信息汇报和处理
4.2.1接警和通知
事故发生后，现场人员立即汇报应急指挥部，并在确保本身安全情况下根据现场处理程序立即开展自救。应急指挥部接到事故汇报后应立即安排各应急小组快速组织开展救援。
4.2.2求援上报
事故发生后，若遇灾情蔓延或不可控情况下，应在1小时内向属地安全生产监督管理局和负有安全生产监督管理职责相关部门汇报。情况紧急时，事故现场相关人员能够直接向属地安全生产监督管理局和负有安全生产监督管理职责相关部门汇报。
事故汇报内容包含：
1、发生事故时间、地点。
2、事故简明经过、遇险人数、直接经济损失初步估量。
3、事故原因、性质初步判定。
4、事故抢救处理情况和采取方法。
5、需要相关部门帮助事故抢险和处理相关事宜。
任何单位和个人对事故不得隐瞒、缓报或援意她人隐瞒、缓报和谎报。
企业二十四小时应急值班电话：010-xxxxxxxx
4.2.3.信息传输
当发生事故可能波及单位外时，由现场责任人经过电话、互联网、人员信息传输等通讯手段，快速向周围企业、单位通报事故简况。
在公布信息时，必需公布事态紧急程度，提出撤离具体方法和方法。撤离方法有步行和车辆运输两种。撤离方法中应明确采取预防方法、注意事项、撤离方向和撤离距离，撤离必需是有组织性。
5应急响应
5.1响应分级
根据生产安全事故灾难可控性、严重程度和影响范围，将单位生产安全事故应急响应等级分为一级响应、二级响应、三级响应。
一级响应是指事故后果严重性或影响范围超出企业控制能力，可能或已经波及到企业外状态，而做出对应响应。
二级响应是指事故后果严重性或影响范围超出现场控制能力，或可能波及到企业其它现场，未波及相邻企业状态，而做出对应响应。
三级响应是指事故发生早期，或事故后果严重性和影响范围，处于现场可控状态，未波及到其它现场，而做出对应响应。
5.2响应程序
5.2.1分级响应程序
（1）一级应急响应程序
本程序由地方政府应急管理机构统一指挥，应急指挥部配合各级政府应急管理机构开展应抢救援工作。
（2）二级应急响应程序
本程序由应急指挥部统一指挥开展应抢救援工作。
（3）三级应急响应程序
本程序由应急指挥部统一指挥开展应抢救援工作。
5.2.2扩大响应
应急指挥部应立即掌握事故应急处理情况，假如事故严重程度及发展趋势超出其应抢救援能力时，应立即上报地方政府应急管理中心开启其应急预案。
5.3处理方法
应急指挥部依据生产安全事故情况，开展应抢救援工作指挥和协调，快速召集指挥中心组员，立即响应，派遣抢险人员、物资设备等快速在指定位置聚集，同时通知相关组员单位、教授快速赶赴现场，并听从现场指挥安排。事故单位关键责任人在抢险救援和事故处理期间不得擅离职守。
5.3.1召集、调动救援力量
现场指挥按本预案确立基础标准快速组织应抢救援力量进行应抢救援，现场指挥要和参与应抢救援行动单位（部门）保持通信通畅。当现场有应抢救援力量和资源不能满足应抢救援行动要求时，立即向应急指挥部汇报，请求调动其它应抢救援力量或资源。
5.3.2现场处理
事故发生单位必需保护现场，按现场处理方案进行抢救伤员和保护财产。若发生特殊险情时，在充足考虑教授和相关方面意见基础上，可立即采取应急处理方法。依据事故现场情况，信息安全组快速通知应急指挥部、政府应急机构和医疗救护机构。抢险救援组快速抢救人员和物资，以应急标准为准，先人后物，以人为本。疏散引导组确定警戒区域范围，拉起警戒线，并维持相关区域秩序；控制人员和车辆进出通道，引导其它应急机构和救护机构入场救援。后勤保障组快速调取应急物资装备供抢险救援组抢险，帮助医疗机构对伤员进行救护，妥善安置其它人员；预防和阻止多种破坏行动。对肇事者等相关人员应采取监控方法，预防逃逸。事故所在单位及其它相关部门应做好现场治安和群众稳定工作。
5.3.3医疗卫生救助
请求当地医疗卫生单位开展紧抢救助和现场处理工作。对现场受伤人员进行营救，并转移至安全区，由医疗救护队负责对伤员进行抢救、护理。
5.3.4应急人员安全防护
现场应抢救援人员应依据需要携带对应专业防护装备，采取安全防护方法，严格实施应抢救援人员进入和离开事故现场相关要求。
5.4应急结束
5.4.1当遇险人员全部得救，事态得以控制，环境符合相关标准，次生、衍生事故隐患消除后，经应急指挥部确定、同意，现场应急处理工作结束，应抢救援队伍撤离现场。由应急指挥部公布终止本预案命令，应抢救援工作结束。
5.4.2应急结束后，应急指挥部应指定责任部门完成以下事项：
（1）事故发生单位按相关要求向安全部门汇报事故发生、发展、应抢救援等情况。
（2）事故发生单位做好事故现场保护和原始资料搜集工作，向事故调查小组移交相关资料；得到事故调查组同意后，方可开始现场恢复重建工作。
（3）项目应急指挥部组织编写应抢救援工作总结汇报，上报企业应急指挥部。应抢救援工作总结汇报作为应急预案评审维护关键资料。
5.4.3事故发生以后，根据要求成立事故调查组，并遵照相关要求对事故进行调查和后果评价。事故调查处理要依据实事求是和尊重科学标准，立即、正确地查明事故原因、性质和责任，总结经验教训，提出整改方法，对事故责任者提出处理意见。
6信息公布
6.1信息公布部门
信息公布统一由应急指挥部负责对外公布。
6.2信息公布标准
在信息公布过程中，应遵守国家法律法规，实事求是、客观公正、内容详实、立即正确。
6.3信息公布形式
信息公布形式关键包含接收记者采访、举行新闻公布会、向媒体提供新闻稿件等。
7后期处理
7.1善后处理
事故发生单位做好善后处理工作，成立善后工作小组，协调事故善后工作，包含伤亡救援人员、遇难人员赔偿、亲属安置、征用物资赔偿，救援费用支付，灾后重建，污染物搜集、清理和处理等事项；负责恢复正常生产秩序，消除事故后果和影响，抚慰受害和影响人员，确保职员稳定。
7.2保险
生产安全事故发生后，事故发生单位按要求立即汇报财务部、人事部和保险企业等，开启保险理赔程序。
7.3经验教训总结及改善提议
7.3.1事故善后工作结束后，各相关单位要进行总结，关键内容包含：对事故评定是否正确；应抢救援决议是否正确；应抢救援调配是否合理；应抢救援行动是否协调；通信是否通畅；方法是否适当。评定和修订各级应急预案，并立即上报安全主管部门。
7.3.2事故单位应认真分析事故原因，制订防范方法，落实生产安全责任制，预防类似事故发生。
8保障方法
8.1通信和信息保障
8.1.1应急指挥部和医疗部门等直接参与和支持应急行动组织，全部要保障通讯系统通畅，根据已建立程序保持各组员单位之间及各自和指挥部应急通信联络。建立并保持和各作业地点相临地方政府相关应急机构通讯联络。
8.2应急队伍保障
本单位成立兼职救援抢险队伍，关键由各部门内有丰富经验人组成。选拔公布后在演练时进行培训，使其必需掌握多种应急装备、设备等资源使用，和知道特殊专用装备所在位置和联络方法。应急指挥部负责检验并掌握相关应抢救援力量建设情况。
8.3应急物资装备保障
8.3.1应急指挥部负责制订本单位各类事故应急技术和装备配置基础标准。
8.3.2结合工作特点配置应急物资（见附件3）。
8.3.3各部门应依据应急指挥部调度，快速提供现场应抢救援所需资源，确保应抢救援工作顺利实施。应抢救援工作结束后，应立即补充应抢救援物资。各部门要立即掌握和评定本单位可用应急资源（包含关键应急设施、设备、物资）准备情况。了解上级救援机构或相邻地域可用应急资源，当发觉相对微弱步骤时，应事先寻求和邻近地域或社会专业技术机构、物资供给单位建立正式互助协议，并做好对应安排，确保应抢救援开展。
8.4应急经费保障
8.4.1本单位将应急经费列入预算。应该做好应抢救援必需资金准备。生产安全事故应抢救援资金首先由事故责任单位负担，事故责任单位临时无力负担，由本单位安全领导小组协调处理。
8.4.2本单位应抢救援指挥机构应配置抢险救援装备、设施、其它物资、应抢救援队伍教育培训、演练等所需经费，财务列入预算。
8.5其它保障
8.5.1技术支持保障
（1）教授组应加大应急技术研发力度，不停改善应急技术装备，建立生产安全事故应急技术平台，为应抢救援工作提供技术支持。
（2）大力加强质量安全管理，确保职员生命财产安全。要主动推行全方面质量管理和质量体系认证、贯标工作；遵照国家及行业规范，大力开展安全生产标准化建设；建立生产安全责任制和安全监管体系；建立健全质量安全确保体系；提升应对突发事故能力。
8.5.2医疗保障
需和当地其它医疗机构签署医疗救护协议，生产安全事故发生时，为应抢救援工作提供医疗卫生支持。
8.5.3后勤保障
各部门做好后勤保障工作。
9应急预案管理
9.1宣传和培训
9.1.1. 宣传
经过多种宣传手段，对本单位职员广泛宣传应急法律法规和应急常识。
9.1.2. 培训
安全管理部门负责编制对各类专业应急人员、在职职员年度培训计划，并负责组织实施。每十二个月最少对职员进行两次应急预案培训，时间不少于8课时。新上项目开工前要按要求组织职员进行应急预案培训，新参与工作职员没按要求进行安全培训不得上岗。
安全管理部门应组织或检验应急培训总结，内容应包含：
培训时间、培训内容、培训师资、培训人员、培训效果、培训考评统计等。
9.1.3. 培训内容
为确保快速、有序和有效应急能力，各专业救援队组员应认真学习本预案内容，明确在救援现场所担任职责。
9.1.4. 培训方法
培训方法可依据企业实际特点，采取多个形式进行，如定时开设培训班、上课、事故案例讲座、发放宣传资料和黑板报、公告栏、墙板等，使教育培训形象生动。
9.1.5培训要求：
应抢救援人员培训：应抢救援人员应选择身体情况良好，含有较高文化素质，便于通讯联络，和含有丰富岗位工作经验人员组成，为提升应抢救援人员救援能力和水平，每十二个月对应抢救援人员进行不低于两次培训。
9.2演练
本单位应结合生产情况，在确保安全情况下，组织演练，以检验和测试本单位应急能力和应急预案可靠性，提升实际技能及熟练程度，经过演练后评价、总结，纠正存在问题，从而不停提升预案质量。
应急指挥部应每十二个月组织开展一次综合应急预案演练，每六个月开展一次现场处理方案演练。
9.2.1. 演练准备
安全管理部门应做好演练方案策划，内容尽可能详实，责任要明确到人。
9.2.2. 演练总结
演练结束后应做好总结工作，总结内容应包含：
参与演练人员和演练地点；起止时间；演练项目和内容；演练过程中环境条件；演练动用设备和物资；演练效果；连续改善提议；演练过程统计文字、音像资料等。

9.3奖惩
（1）本单位应急处理工作实施负责制和责任追究制；相关人员未推行救援职责，将给予处罚。
（2）本单位对在应急工作中做出突出贡献单位和个人给表彰和奖励；
（3）本单位对迟报、谎报、瞒报和漏报事件关键情况或应急工作中有其它渎职，按摄影关法规对相关单位和责任人进行处理；对组成犯罪，移交司法机关，依法追究刑事责任。
9.4应急预案立案
应急指挥部负责本预案管理，依据北京市生产安全监督管理局要求，进行立案。
9.5维护和更新
应急指挥部应每三年组织一次应急预案修订。因以下原因出现不符合项，应立即对本预案进行对应调整：
（1） 新法律法规、标准颁布实施；
（2） 相关法律法规、标准修订；
（3） 预案演练或事件应急处理中发觉不符合项；
（4） 其它原因。
9.6应急预案实施
本应急预案和 6 月 20 日起实施。

北京市xxxx管理有限责任企业现场处理方案

预案编号： XJWY-YA-2
版本号： -1
编制单位： 北京市xxxx管理有限责任企业
同意人： xx

6月 20 日公布 6 月 20日实施

1触电伤害事故现场应急处理方案
1.1事故风险分析
发生触电伤亡事故关键原因有：操作人员没有按作业现场临时用电规范操作；运行人员停、送电，检修人员误入带电设备，设备及线路漏电没有做好TN-S接零保护，没有回漏电保护装置。
易发生触电地点：配电窒、、配电箱、开关柜、移动设备电器进入线磨损裸露等。
1.2应急工作职责
应急工作职责见综合预案3.2应急组织机构和职责
1.3应急处理
1.脱离电源
①首先要使触电者快速脱离电源，越快越好。因为电流作用时间越长，伤害越重。
②现场职员如发觉触电事故应立即汇报现场应急指挥部，并当机立即断开脱离电源，尽可能立即切断总电源（关闭电路），亦可用现场得到干燥木棒或绳子等非导电体移开电线或电器。若无法关上开关，可站在绝缘物上，如一叠厚报纸、塑料布、木板之类，用扫帚或木椅等将伤者拖离电源，或用绳子、裤子或任何干布条绕过伤者腋下或腿部，把伤者拖离电源。切勿用手触及伤者，也不要用潮湿工具或金属物质把伤者拖开，也不要使用潮湿物件拖动伤者。
③脱离电源就是要把触电者接触那一部分带电设备开关、闸门或其它短路设备断开；或设法将触电者和带电设备脱离，在脱离电源中，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有触电危险。如触电者处于高处，脱离电源后会自高处坠落，所以，要采取预防方法。
④触电者触及低压带电设备，救护人员应设法快速切断电源，如拉开电源开关等；或使用绝缘工具、干燥木棒、绳索等不导电东西解救触电者，救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上。
⑤触电者触及高压带电设备，救护人员应快速切断电源，或用适合该电压等级绝缘工具（戴绝缘手套、穿绝缘鞋并用绝缘棒）解救触电者。救护人员在抢救过程中应注意保持本身和周围带电部分必需安全距离。
2.对触电伤员脱离电源后处理
①立即打120抢救中心和医院取行联络（医院在周围直接送往）应具体说明事故地点、严重程度，并派人到路口接应。
②触电抢救分秒必争，立即就地快速用心肺复苏法进行抢救，并坚持不停地进行，同时及早和医疗部门联络，争取医务人员接替救治前，不应放弃现场抢救，更不能只依据没有呼吸或脉搏断定伤员死亡而放弃抢救。
③触电伤员如神志清醒者，应使其就地躺平，严密观察，暂不要站立或走动。
④触电伤员如神志不清，应就地仰面躺平，且确保气道通畅，并用5秒时间，呼叫伤员或轻拍其肩部，以断定伤员是否意识丧失。严禁摇动伤员头部呼叫伤员。
⑤呼吸、心跳情况判定。
触电伤员如意识丧失，应在10秒内用看、听、试方法，判定伤员呼吸心跳情况。
若看、听、试结果，既无呼吸无颈动脉搏动，可判定呼吸心跳停止。
触电伤员呼吸和心跳均停止，应立即按心肺复苏法支持生命三项基础方法，正确进行就地抢救。首先通畅气道，并口对口（鼻）人工呼吸，对胸处挤压（人工循环）。
触电伤员呼吸停止，关键是一直确保气道通畅。如发觉伤员口内有异物，可将其身体及头部同时侧转，快速用一个手指或用两手指交叉从口角处插入，取出异物：操作中要注意预防将异物推到咽喉深部。
通畅气道可采取用仰头抬颌法，用一只手放在触电者前额，另一只手手指将其下颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根随之抬起，气道既可通畅，严禁用枕头或其它物品垫在伤员头下，头部抬高前倾会加重气过阴塞，且使胸处按压时流向脑部血流降低，甚至消失。
在保护伤员气道通畅同时，救护人员用放在伤员额上手指捏住伤员鼻翼，救护人员和伤员口对口紧合，在不漏气情况下，先连续大口吹气两次，每次1-1.5秒。如两次吹气后试测胫动脉仍无搏动，可判定心跳已经停止，要立即同时进行胸外按压。
除开始时大口气两次外，正常口对口呼吸吹气量不需过大，以免引发胃膨胀。吹气和放松时要注意伤员们全部应有起伏呼吸动作。吹气时如有较大阻力，可能是头部后仰不够，应立即纠正。
正确按压位置是胸外按压效果关键前提，确定正确按压位置步骤：
①右手食指和中指沿触电伤员右侧肋弓下向上，找到肋骨和胸肌结合处中点；
②两手指并齐，中指放在中点，食指平放在胸骨下部；
③另一只手掌根紧挨食指上，置于胸骨上，即为正确按压位置。
正确按压姿势：
①使触电伤员仰面躺在平硬地方，救护人员在伤员一侧，救护人员两肩在伤员胸骨下方，两臂伸直，肘关节固定不屈，两手掌根相叠，手指翘起，不接触伤员胸壁；
②以髓关节为支点，利用上身重力，垂直将正常人胸骨压陷3.5cm（儿童和瘦身者酌减）；
③压至要求程序后，立即全部放松，但放松时救护人员掌根不得离开胸壁。
按压必需有效，有效标志是按压过程中能够触及劲动脉搏动：
①胸外按压要以均速度进行，每分钟80次左右，每次按压和放时间相等；
②胸外按压和口对口（鼻）人工呼吸同时进行，其节奏为：单人抢救时，每按压15次后呼气两次，反复进行；双人抢救时，每按压五次后由另一人吹气一次，反复进行，按压吹气一分钟后，应用看、听、试方法，在5-7秒内完成对伤员呼吸和心跳是否恢复再判定。
若判定劲动脉搏动但无呼吸，则暂停胸外挤压，再进行2次口对口人工呼吸，按着每5秒吹气一次（即每分钟12次）。如脉搏和呼吸均未恢复，则继续坚持，在医务人员未接替抢救前，现场抢救人员不得放弃现场抢救。
心肺复苏应在现场就地坚持进行。不要为方便而随意移动伤员，如确需移动时，抢救中止不得超出30秒。
移动伤员或将伤员送医院时，除应使伤员平躺在担架上并在其背部垫以平硬阔木板，移动或送医院过程中应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续心肺复苏抢救，在医务人员未接替救治前不能中止。
应发明条件，用塑料袋装入砸碎冰块做成帽状包绕在伤员头部，露出眼睛，使脑部温度降低，争取心肺脑完全复苏。如伤员心跳和呼吸经抢救均已恢复，可暂停心肺复苏法操作。但心跳呼吸恢复早期有可能再次停，应严密监护，不能麻痹，要随时准备再次抢救。
假如患者呼吸心跳停止，开始人工呼吸和胸外心脏按压。切记不能给触电人注射强心针。若伤者昏迷，则将其身体放置平卧。
若伤者曾经昏迷、身体遭烧伤，或感到不适，必需打电话叫救护车，或立即送伤者到医院抢救。
3.触电创伤抢救
①对外部出血部位立即采取止血方法；
②预防伤口感染，应用清洁布片覆盖，救护人员不得用手直接接触伤口或在伤口随便用药；
③搬运时应使伤员平躺在担架上，上下楼梯时头应在上，搬运过程中时刻观察伤员情况，预防伤情突变。
4.触电烧伤抢救
①电灼伤、火焰烧伤或高温气、水烫伤均应保持伤口清洁。伤员衣服鞋袜用剪刀剪开后除去。伤口全部用清洁片覆盖，预防污染。四肢烧伤时，先用清洁冷水冲洗，然后用清洁布片或消毒纱布覆盖送医院。
②非经医务人员同意，灼伤部位不宜搽任何东西和药品。
③送医院途中，可给伤员数次少许口服糖盐水。
5.高空触电抢救
高空出现触电事故时，应立即截断电源，把伤员抬到周围平坦地方，立即对伤员进行抢救。救护人员登高应随身携带必需工具和绝缘工具和牢靠绳索等，并紧急呼救。
救护人员应确定触电者已和电源隔离且救护人员本身所包含环境安全距离内无危险电源时，方能接触伤员进行抢救，并应注意预防发生高空坠落可能性。
应将伤员扶卧在自己安全带上（或在适应地方平躺）注意保持伤员气道通畅。
救护人员快速按呼吸、心跳情况判定伤员受伤情况。
如伤员呼吸停止，立即口对口（鼻）吹气2次，在测试颈动脉，如有搏动。则每5秒继续吹气一次，如颈动脉无搏动时，可用空心拳头叩击心前区2次，促进心脏复跳。
为使抢救更为有效，应及早设法将伤员送至地面。将伤员送至地面前，应再口对口（鼻）吹气4次。送至地面后，继续按心肺复苏法坚持抢救。
现场触电抢救，对采取肾上腺素等药品应持慎重态度。如没有必需诊疗设备条件和足够把握，不得乱用。
现场抢救触电者经验标准是：快速、就地、正确、坚持。快速-争分夺秒让触电者脱离电源；就地-必需在现场周围就地抢救，病人有意识后再就近送医院抢救。从触电时算起，5分钟以内立即抢救，救生率90%左右。10分钟以内抢救，救生率6.15%；正确-人工呼吸发生动作必需正确；坚持-只要有万分之一期望就要尽百分之百努力抢救。
2火灾事故现场应急处理方案
2.1事故风险分析
发生火灾关键原因有：活动区域不注意防火、吸烟；设施线路老化；作业现场临时用电线路接头不牢等。
2.2应急处理
（1）火势刚起，现场有能力扑灭时
①现场火势刚起时，要立即组织现场人员进行扑救，救火方法要适当，灭火前必需先切断蔓延材料，针对不一样类型，采取不一样灭火方法。
Ⅰ油料起火可用泡沫灭火器或采取隔离法压灭火源，不宜用水扑救。
Ⅱ电器设备起火时，应立即切断电源。用二氧化碳灭火器灭火，千万不要盲目向电器设备上泼水，这么轻易造成触电、短路爆炸等并发事故。
Ⅲ假如化学材料起火，更要慎重，要依据起火物性质选择灭火方法，同时要注意救火人员安全，预防中毒。
Ⅳ密闭地下室起火时采取窒息灭火法，这些部位发生火灾早期，在火场上利用窒息法灭火灾时，可采取石棉布，浸湿棉被、帆布、草席等不燃或难燃材料覆盖物或封孔洞；利用建筑物原有门和生产设备上部位，阻止新鲜空气流入，以降低区内氧气流量，从而达成窒息灭火目标。采取窒息法灭火后，必需确定火已熄灭时，方可打开孔洞进行检验，严防早打开封闭房间或生产装置，而使新鲜空气流入燃烧区，引发新燃烧，造成火势猛烈发展。
Ⅴ扑救多种固体、液体和气体火灾采取隔离灭火法，就是将燃烧物体和周围可燃物质和火源隔离或疏散，使燃烧失去可燃物质而停止。采取隔离灭火法具体方法有：
A将燃烧区周围可燃、易燃、易爆和助燃物质，转移到安全地点。
B关闭阀门，阻止气体、液体流入燃烧区。
C设法阻止流散易燃、可燃液体或扩散可燃气体。
D拆除和燃烧区相毗连可燃建筑物，形成预防火势绵延间距。
②现场火险扑救时，现场责任人判定要正确，当不能立即扑灭时要立即报警，请消防部门帮助灭火。在消防队到现场后，现场责任人要立即而正确地向消防人员提供电器、易燃、易爆物情况。
③火灾区内如有些人等，要立即组织力量，设法先将人救出，然后再全方面组织灭火。
④灭火以后，要保护火灾现场，不得留有暗火，并设专员巡视，以防复燃。保护火灾现场是查找火灾原因关键方法。
（2）火势猛，现场无力扑灭时
①现场起火发觉火势猛，项目部无力扑灭时，应由电工立即切断总电源；项目部责任人应立即汇报企业应急领导小组。指挥部立即报警（119）请求救援。
②部门责任人对火灾周围区域全部些人员进行疏通，并负责清点现场人员。对缺失人员应立即查找去处，并汇报应急指挥部。
③消防队救出伤员后，将伤员立即脱离危险地方，部门责任人立即组织人员进行抢救。
（3）火灾区内人员抢救方法
①保持镇静，明辨方向。突遇火灾，面对烈火浓烟，首先要强令自己保持镇静，快速判定危险地点和安全地点以决定逃生措施。撤离时要注意，朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽可能往楼层下跑，若通道已被烟火封阻，则应经过阳台、气窗等往室外逃生或跑到屋顶等候救援。
②简易防护，捂鼻匍匐。逃生时经过充满烟雾路线，要预防烟气中毒、预防窒息，可采取湿毛巾、口罩捂鼻，匍匐撤离措施。
③善用通道，莫入电梯。发生火灾时，要依据情况选择进入相对较为安全楼梯通道。在高层建筑中，一般电梯供电系统在火灾时会断电或因热作用电梯变形而使人被困在电梯内。同时因为电梯井如同上下贯通烟囱，有毒烟会直接威胁被困人员生命安全。所以，千万不要坐一般电梯逃生。
④缓降逃生，滑绳自救。高层、多