中医诊所工作制度及员工职责.doc

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中医诊所规章制度

诊所工作制度

1. 严格按照核准登记的诊疗科目执业。
2. 必须准守有关法律、法规和医疗技术规范。
3. 必须将《医疗机构执业许可执业证》、诊疗科目、诊疗时间和收费标准挂在明显位置。
4. 医疗人员上岗工作必须佩带胸牌。
5. 对限于设配或技术条件不能诊治的病人需及时转诊。
6. 疾病诊断书需经医师亲自诊察方可出具。
7. 依法加强药品管理和药品价格管理。
8. 讲医德、讲文明、待人热情、服务周到。

各科室工作制度

诊疗室工作制度
1、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。
2、器械物品放在固定位置、及时请领、上报损耗、严格交接手续。
3、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。
4、无菌物品需注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。

针灸室工作制度
1、严格无菌操作，针具必须严密消毒，防止交叉感染。凡留针治疗者，术者不得离开岗位，注意观察病员变化，取针时注意防止遗漏、断针。采用措施预防晕针、滞针和断针，如有发生迅速处理。使用电针时，应首先检查机器是否完好，输出是否正常，并根据病情，选用适当的强度，治疗完毕后将开关关闭，输出扭到零位。经常检查针灸是否完好，如不锐利或有弯曲时应及时修理，不易修直时应更换。
2、针灸时要严格遵守操作规程，注意解剖部位，防止发生意外。
3、对初次接受针灸的患者，如情绪紧张时，要先做好解释工作，消除患者疑虑，争取患者积极配合。
4、针灸室工作人员必须认真检查应诊病人，做好诊所病历及就诊登记，建立治疗观察卡。定期分析总结本科前五位病种的针灸治疗效果，不断改进提高针灸治疗效果。
5、针灸室工作人员上班时，严禁在工作室内吸烟和喧哗。

推拿室工作制度
1、凡需推拿治疗的病人，需经推拿室医生详细检查病情并根据病员的体质强弱、老幼、性别、肥瘦等不同情况选择推拿部位及手法后，选好适当的体位，让病人暴露治疗部位，术者应按由浅入深，由轻到重，由慢到快的原则进行施术治疗。
2、在对异性病员推拿时，治疗部位暴露要适当，在进行治疗时要严肃认真，不得与病人开玩笑、聊天等。
3、在治疗室推拿时，术者要文明施术，选用手法要得当，不得为省力用肘部或脚跟等粗暴手法，更不能敷衍了事。
4、推拿医生在治疗后应及时洗手，注意清洁卫生。
5、推拿室工作人员上班时，不得在工作室内吸烟、喧哗。

挂号收款处工作制度
1、就诊患者,应先挂号后诊病。开诊前即应挂号。
2、挂号室工作人员要态度和蔼,初诊病历要填齐首页上端各栏,包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、联系电话、就诊日期。
3、办理就诊患者收费工作。
4、收费人员工作必须认真负责,态度和蔼,语言文明,耐心解释,不刁难,不推诿患者。准确掌握有关收费标准,努力提高效率,缩短病员等待时间。
5、收费人员在收到患者交付现金时,要唱收,唱付,当面点清。填写诊所收据,必须做到姓名相符,项目真实,金额准确,日期一致,字迹清晰。
6、收费人员应在每天规定时间内办理结帐,核对所开收据与所收现金是否相符。将所收现金交出纳核收,做到当日收款当日结算上交,不得拖延积压,不准挪用公款。
7、各种收据必须按日期,编号顺序使用,不得中断或间断。凡写错作废的收据,必须将原正副联粘贴在字根上,并写明注销的原因。
8、收费人员必须坚守岗位,工作时间不得擅自离岗,严禁室内会客,不准由他人代替收费,填写收据,否则追查处理。
9、提高警惕,注意安全,非本室人员,未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

物品管理制度
1、诊所固定资产由诊所负责人全面负责领取、保管、报损。必须建立帐目,分类保管,定期检查,做到帐物相符。
2、仓库物品要安放有序,妥善保管,防止受潮霉变。
3、医疗用品原则上不得外借,特殊情况需经各科室负责人同意,但必须有登记手续, 经手人签名,以便查究。
4、物品因主观原因损坏或遗失者,均须酌情赔偿；因客观原因损坏者,由可是负责人核实后呈报诊所负责人批示处理。

药品管理制度
1、药房、小药柜所有药品,仅限于病人使用,用后及时补充,工作人员不得擅自取用。
2、建立药品出入帐和有关监督制度,避免药品流失。
3、根据药品种类,性能,剂型进行分类放置,有明显标志,定点,定量,定品种,严格交接班,确保安全使用。
4、贵重药品应单独存放。
5、每月检查一次药品,注意药品质量,防止积压,变质,失效。如发现药品变质,过期或标签模糊,药标不符者均不得使用。

员工工作职责
诊所中医医生岗位职责
1、贯彻执行中医管理法律、法规和方针、政策。
2、遵守诊所医师负责制度，工作认真，保证诊治质量，尽量缩短候诊时间。
3、热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进行全面的或重点的体格检查及必要的辅助检查，做到早期诊断、及时治疗、迅速处理。
4、根据诊所条件及病情需要决定检验项目及治疗方法，并交代清楚注意事项，采用特殊疗法时，务必掌握好适应症和禁忌症。
5、遇有疑难或不能处理的疾病，或两次复诊尚未确诊者，及时请示诊所负责人，并给与适当的治疗和转诊。
6、检查患者前、后应洗手，发现传染病时按消毒隔离常规处理，并填写传染病报告卡片。
7、注意保护性医疗，对某些预后不良的疾病，避免对患者直接说明，可向其家属或组织详细交代病情及预后。
8、对科室药品、仪器设备根据需要提出添置申请。
9、不断积累经验，更新知识，提高水平为患者解除痛苦，为医院争得荣誉。
针灸、推拿、康复科医师职责
1、按时完成病人检诊、医疗文件的书写和治疗工作。
2、认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常规。
3、按时、准确记录病情，并做好交接班工作。
4、认真学习，运用国内外先进医学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，并进行经验总结。
5、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
6、完成领导交办的临时医疗任务。

药房工作人员职责
1、指导和参加药品的调配、制剂工作,认真执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故。
2、按分工负责药品的预算、清领、分发、保管、采购、报销,回收、登记、统计工作。
3、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品使用,管理工作,发现问题及时研究处理,并向上级报告。

挂号,收费员的职责
1、负责诊所部的挂号、收费工作。
2、开诊前开始挂号,同时宣讲看病的注意事项。
3、负责诊所部的各项费用的收款工作,当日上缴现金及有关票据。
4、负责诊所病历的发放、传送、管理工作。
5、负责统计就诊人次,金额及月统计,汇总年统计。
6、认真执行各项规章制度和技术操作规程。
会计师职责
1、认真贯彻执行国务院颁发的“会计员职权条例”和有关规定。
2、搞好会计核算，严格执行各项经费开支标准，控制预算。
3、负责各项会计事务处理，做到科目准确、数字真实、凭证完整、装订整齐、记载清晰、日清月结、报账及时。
4、负责诊所部固定资产、设备、器械清点建账、编号，做到账物相符。
5、经常检查固定资产、设备的使用情况，发挥效益，随时督促维修，使其延长使用寿命。
6、负责诊所部药品、器械、耗材的购入、支出账目。
7、监督检查药库保管员的账面与实物是否相符。
8、每月、每季、每年做一次药品库存盘点统计。
9、及时、正确地编制会计报表，做到账表对口，并认真分析，有情况，有说明，按时上报院长。
10、经常检查收支情况，分析费用升降原因，提出改进意见，及时向领导反映情况。
11、严格执行结算纪律，及时清理债权债务。
出纳员职责
1、做好库存现金的收付，随时记账，每日向会计提交库存现金日报，做到日清月结。
2、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。
3、做好各种有价证券及收据的保管、发放及收据存根的回收保管工作。
4、每日将诊所部现金收入入库，超库存钱款当日存入银行。
5、经常复核或定期抽查诊所的收据存根。
6、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。

仓库保管员职责
1、在诊所负责人领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料、药品及耗材等物资的保管工作。
2、对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。
3、做好防火、防爆炸工作，在库房内禁止吸烟，杜绝无关人员进入仓库。
4、经常深入科室，了解科室需求和物品使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。
5、勤俭节约，修旧利废，物尽其用。

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