上海德邦物流有限公司配送系统方案的初探毕业设计.docx

毕 业 设 计

毕业设计题
上海德邦物流有限公司配送系统方案的初探
毕业设计类型
□ 产品设计 □工艺设计 □方案设计
姓名

班级

所属系部
物流工程系
专业
工程设备管理
指导教师

职称

完成时间

14

摘 要

随着国内经济的发展，物流产业飞速发展。物流市场在壮大的同时，金融海啸来袭、市场竞争日趋激烈，既给我国物流企业带来机遇，又要面临巨大的挑战。特别是在服务企业，对及时有效的配送提出了艰巨的课题。本文结合专业理论知识，对上海市德邦物流股份有限公司的配送管理在分析基础上进行了优化，提出第三方物流配送系统优化的方案，是该公司达到提高营业额，降低成本的目的。
文章首先对物流系统进行简单介绍，并用简短的文字描述了上海市德邦物流股份有限公司的情况，对物流配送系统的优化目标和方法进行了简单的概述；其次，对上海市德邦物流股份有限公司配送系统的现状进行了分析；最后，采用定性和定量相结合的研究方法，对德邦公司的配送系统的线路规划、车辆调度、配送信息系统、操作人员等方面提出了优化方案，提高企业运作效率，为企业在国内的扩张打下坚实的基础。
关键词： 物流，配送系统，优化，节约里程法

目录
1 上海市德邦物流股份有限公司 5
1.1 上海市德邦物流股份有限公司概述 5
1.2 上海德邦物流配送系统现状概述 5
1.3 上海德邦物流配送系统的优劣势分析 7
2 上海德邦物流不足之处的改进建议 10
2.1 提高诚信正面形象---------------------------------------------10
2.2 引进先进设备-------------------------------------------------10
2.3 培养高素质物流人才，提高工作效率-----------------------------10
总 结-------------------------------------------------------------12
致 谢-------------------------------------------------------------13
参考文献-----------------------------------------------------------14

1 上海市德邦物流股份有限公司
1.1 上海市德邦物流股份有限公司概述
作业流程标准化——德邦在标准化作业方面已遥遥领先国内同行。从下单、装卸、运输到提货各个环节，都做到了规范化管理。比如，卸货时，一定要使用自动卸货架；员工搬货时要戴上防滑手套；货物要细致归类，严禁重压倒立放置；使用全封闭箱式卡车运输。
德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借一流水准的服务体系和持续完善的营业网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的服务！
1.2 上海德邦物流配送系统现状概述
上海德邦物流有限公司是最好的物流公司之一，上海德邦物流有限公司是国内第一家工商总局批准以物流名称注册的物流公司,是中国最早提供上海小件物流，上海小件托运物流一体化服务的物流公司,也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业.德邦物流公司汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。08年10月德邦被上海物流企业联合会命名为“上海物流示范基地”成为上海入选的唯一一家第三方物流企业,同时也是上海AAAA级物流公司.
1.2.1 配送中心流程
公司配送中心采取的配送中心作业流程是：进货、验收、入库、存放、分拣、包装、分类、出货、检查、 装货、送货等诸多环节。如下图1.2.1所示：

图1.2.1配送中心流程简图
1.2.2 配送业务流程现状
由于爱尔康是上海德邦物流股份有限公司在上海最大的客户，所以以它为例。配送商品品种主要是药品，一天配送两次，11：00和17：00两个时间段。主要业务流程如下:爱尔康药店每天把客户订单通过远程电子订货系统发email传到仓库，然后打电话进行确认，仓库的配送管理系统的管理员把客户订单直接导入配送管理系统，然后打出货单与发货单，出货单交给爱尔康业务员，发货单自己留一份，另两份交给调度员，调度员根据货物量的多少分配车辆，先让仓库根据发货单进行备货，到点后进行配送。司机根据发货单上的客户地址把商品送到客户家里，由客户在发货单上签字，回来后再交给调度员进行确认。配送管理系统每天把库存情况生成一个库存日报，通过远程电子定货系统发email传给爱尔康药店，爱尔康根据库存情况向厂家订货，然后把订货单传给仓库，仓库系统管理员把订货单导入配送管理系统，进行进货处理。爱尔康药店的业务员定期到仓库进行盘点，以检验库存是否准确。闵行仓库的配送业务流程如图1.2.2所示。

图1.2.2 上海德邦物流配送业务流程图
1.3 上海德邦物流配送系统的优劣势分析
1.3.1 上海德邦物流配送系统的优势
清晰的货物运输定位:具体来说德邦物流在零担物流这个细分市场精耕细作，稳扎稳打。零担物流服务是一种介于合约物流（大客户物流）和快递中间的物流模式，以实体网络规模和集约化经营为特点，服务对象以中小企业为主，每票货物重量在50～500kg居多。
优良的配送信息化建设:德邦物流具有独立的IT运营部门，这为德邦物流提供了较为优良的配送信息系统。2009年6月德邦物流的网上营业厅实现了与淘宝网的全面对接，被设置为淘宝网推荐物流企业，结束了淘宝网大件货物没有物流公司承运的时代。
1.3.2 德邦物流配送系统的缺点
不够负责:德邦在整个与客户交谈的过程中没有以诚信原则为基准，很多货物在运输过程中已经受损，但是各营业部门的负责人为了维护自身利益，逃避上级查问，在通知客户提货之前，便将受损货物重新包装。如果客户提货的时候没有当场验货，那么在客户签字之后，所有的责任德邦都会推的一干二净，完全不顾及客户的利益。虽然每个德邦的员工都应该维护公司的利益，但是必须以诚信为主，才能赢得客户，赢得市场。
机械化程度低:基本上是原有物流设施转过来的，无论是技术还是设备都比较陈旧，有的配送中心实质上等于原来的仓库，功能也仅限于原有仓库的储存、保管上，同国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现代化相比，仍有相当的差距。整体物流技术水平比较落后，具体体现在运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、包装技术、流通加工技术以及物流各环节都密切相关的信息处理技术，与国外先进技术相比，差距也不小德邦物流运输的都是以大件货物为主，但是各个营业网点外场都是只配备了一台手动叉车何一些托盘而已，到达部门每天接货，卸货的时候都是纯劳动力，很多货物单件就重达一两百公斤，都是几个人一起将货物从车上慢慢的抬下来转移到托盘，经常会发生一些砸伤摔伤事故。
工作人员的工作效率低:物流的需求预测、计划和配送等活动都是影响物流系统管理效率的关键，而物流中的所有活动又都是由员工来完成的，物流人员的工作效率在物流管理中就有很大的影响，德邦物流在发展过程中意识到了人才的重要性，在2010年进行了外包人才的引进，但是未能很好的提高工作效率，物流人员的工作效率还处于较低的阶段。

2 上海德邦物流不足之处的改进建议
2.1 提高诚信正面形象
不欺骗客户价格，设立严格的规定。在包装及运输的不足之处透明化。如果客户提货的时候没有当场验货，那么在客户签字之后，所有的责任德邦都会推的一干二净，完全不顾及客户的利益。虽然每个德邦的员工都应该维护公司的利益，但是必须以诚信为主，才能赢得客户，赢得市场。
2.2 引进先进设备
对于物流机械化程度较低，虽然在全国物流行业都差不多。但对于德邦物流承载的都是大件货物为主，在装卸上都存在着极大的困难，也容易在这方面上发生事故，引进现代化的传送带系统，减少人工搬运的成本和工作量；增加更加专用化、多样化和实用化的叉车到各大型仓库，替代过多的人工作业；逐步建立自己的自动化系统，将仓库操作逐步互联网化，全面实现半自动化、自动化的操作。更大大减少事故发生。
2.3 培养高素质物流人才，提高工作效率
首先可以从各地高校引进应届毕业生，保证专业性的高效；其次，在培养管理人才方面的同时，重视物流专业知识和业务拓展培训，提高企业员工的整体素质。提高工作效率，保持员工对工作的热情，保证员工的休息时间，合理安排工作时间，加班时间不宜过长，实行两班制，改革加班制度。重视员工对公司的忠诚度，从内部提拔优秀人才，为优秀人才提供发展的台阶，让优秀的物流人才对公司更加有信心，让公司对市场加强竞争力。同时加强与员工的沟通与交流，建立和谐的以人为本的企业文化。适时的组织员工茶话会、员工访谈等活动。分享员工一段时间以来的工作心得，及时的认可并表扬业绩优秀的员工，并帮助有困难的员工解决工作和生活中遇到的麻烦。真正意义上建立以人为本的和谐的企业文化。

总 结
在未来的3-5年里应该是我们国内物流的成长期，正在不断的壮大和完善，在这个过程中印证了适者生存不适者淘汰这个道理，就是说现在物流行业竞争很激烈，国家扶持多，但大多数物流公司不成气候，被淘汰，成气候的又要面对国外一些成熟物流公司说带来的压力，也就是现在物流好做，但你如果做得不专业很快会被挤掉去。不过从总体上来说，物流的发展前景还是很开阔的，就拿企业内部物流来说，把企业内部物流外包给第三方物流来做已成为一种趋势，而物流的发展也在多样化，现代化。

致 谢
首先我要感谢我的指导老师，虽然接触时间不长，但是在学校的最后时间给了我很大的帮助，即将实习了。这篇毕业设计虽然没有让我完全知道物流行业，但是对即将进入物流企业的我有很大的启示。最后感谢学校给我们的培育，给了我们以后比其它高校高的就业机会。祝福老师，全校全体老师及学校发展的更好，更快，更稳！

（参考文献：另起一页）

参考文献
[1] 王诺.工程物流学导论.湖南物流学.2007.7
[2] 黄静. 我国连锁零售业物流配送中心发展研究[J]. 中小企业管理与科技(上旬刊), 2009, (02) .
[3] 胡晓帅.现代物流企业客户关系管理及管理策略研究学位论文.河北工程大学,2011
[4] 刘伯贤.基于系统工程的现代企业物流管理模式的分析与优化学位论文.江南大学,2009
[5]李雪梅等.我国物流业存在的主要问题及探讨.中国商贸,2010