三人行有限公司分拨中心分拣流程改善设计毕业设计.doc
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1、摘 要 三人行快运有限公司是一家综合型物流企业,近年来随着业务量的不断增大,以及客户需求方式逐渐向小批量、多批次转变,该企业区域分拨中心在分拣方面存在的问题日趋明显,成为制约整体作业能力的关键因素。因此如何改善现有分拣作业流程,从而更好地应对不断变化的市场需求、提高客户满意度,已成为企业亟需考虑的问题。 本文首先介绍了三人行快运有限公司企业的基本情况,对其分拣作业流程进行了详细描述,分析了现有作业流程中存在的问题。其次,利用SOP方法分别对分拨中心的出入库作业流程进行建模,并对模型进行特性分析,证实其具有可达性、有界性和活性。在上述工作的基础上,本文提出针对性的分拣作业流程优化方案,并指出企业
2、可以通过建立标准的操作流程、完善的培训体系,有效保障优化方案的顺利运行。关键词:三人行 分拨中心 分拣 引 言 非常感谢让我就长沙三人行分拨中心人员薪资结构改善提出建议。三人行发展至今近60人,简单的薪资结构很难满足逐步发展的管理需要。就目前所实行的人员薪资制度(它与工作绩效无法挂钩,工作人员做多做少,做好做差,最后所得都是一样)已然成为一线人员流失更换率过高的原因之一,这导致了公司的管理意图,业务质量,发展的目标受到了影响。我于三人行库房工作近4月有余,无论是京东、快乐购、唯品会等项目组的日常运营中所感受到的工作状态,仅仅是为了完成当日货物发送任务而已,没有具体计划的目标,改善的追求。所有的
3、工作过程没有规范要求,一线人员也没有岗位划分,责任界定。作业手法也没操作标准,货物一来大家一拥而上,但求最后别少货错发便罢。人员薪资结构的改善所涉及的方面很多,在纵向上:改善的首要需将绩效工资纳入其中。在横向上:规范制度的建立,离不开企业的内部环境的支持,如内部环境不足以支持改善活动,规范与制度便如同虚设,理念得不到贯穿,一切都落不到实处。终因时间短促,且对公司各方面了解有限,所以就仅凭个人肤浅理解整理了以下报告章节,报告中必定有很多不对的地方,请您原谅指正。 目 录第一章 三人行快运有限公司简介11.1 公司简介11.2 公司业务1第二章 三人行有限公司分拨中心运营流程问题分析22.1三人行
4、分拨中心组织机能22.2薪资结构22.3三人行分拨中心作业效率3第三章 三人行有限公司分拨中心分拣流程改善方案43.1 三人行分拨中心组织机能的改善43.2三人行分拨中心薪资结构的改善43.3 三人行分拨中心作业效率的改善43.4对比分析8总 结10预期效果:10致 谢11参考文献11第一章 三人行快运有限公司简介 1.1 公司简介 长沙市三人行快运有限公司成立于2006年11月20日,是一家经长沙市工商行政管理局批准,以卡航运输、快递为主要经营范围的综合型物流公司。经营网络遍及全国31个省、市和自治区,在国内800个城市设立3000多个经营网络,门到门服务网络覆盖国内4000多个城镇。主要经
5、营行李、包裹、等普通货物运输;仓储、装卸、搬运、包装、加工、配送等物流增值服务湖南省自有及加盟营业网点数量达到158个,覆盖 湖南全境落地配送业务、湖南全省代收货款、湖南省内自有班车运输,50%网点达到了次日送。1.2 公司业务业务类型可分为两类:1电视网购件,2增益长沙分拨中心。主营业务高度依附于以自主销售为主的B2C电商平台。与电商企业的合作关系为中/末端的落地配送。第二章 三人行有限公司分拨中心运营流程问题分析2.1三人行分拨中心组织机能 现状:当前分拨中心人员流失率极高,在职人员三个月以上的仅有4人而且其中两人已超过50岁,作业范围仅限分拣包装。人员的不稳定导致了错分错发率高,管理效能
6、低,等诸多问题。 三人行分拨中心原因分析: 1.一线作业员整体薪资水平偏低,薪资结构过于简单(无绩效薪资)。 2.责任分工不明确。 3.组织机能不完善。2.2薪资结构 三人行分拨中心现状:分拨中心所有一线作业员的工资统一实行月薪制,薪资结构过于简单。没有绩效薪资,员工能力无法体现,做多做少,做好做差最后所得都是一样,内部公平得不到维护,工作状态得不到激励,以至整个团队效率质量得不到提升。 三人行分拨中心原因分析: 1.没有具体作业表准作为操作依据。 2.没有标准工时作为绩效考核依据。 3.人员作业成本核算不够细致。 4.薪酬体系不够完善。2.3三人行分拨中心作业效率 2.3.1分拣 三人行分拨
7、中心现状:目前华南唯品会的货物占分拨中心日常货量的70%,而分拣占用了整项业务操作70%的人力及时间,是分拨中心主要作业瓶颈,导致整体运营效率偏低。 三人行分拨中心原因分析: 1.分拣输入源(待分拣货物的放至位置)设定不合理。 2.分拣投递站(站点货框)设定不合理。2.3.2卸货 三人行分拨中心现状:增益货物在入库卸货时全靠人力作业,无任何辅助工具。卸货时多由人员将货物从车厢抛至地面,再由扫描人员将其扫描并码至栈板,在分拣时常以单件货物分发,且有些货物较重单人分拣比较吃力,这样不仅工作效率低而且极易造成快件破损。 三人行分拨中心原因分析:无卸货作业平台及有效载货工具。2.3.3拆包 三人行分拨
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