住宅小区的智能化系统设计毕业设计.doc

目 录
1.智能住宅小区的概述 - 2 -
1．1智能住宅小区的背景及发展现状 - 2 -
1.2智能住宅小区的概念 - 4 -
1.3智能住宅小区的内涵 - 5 -
1.4智能住宅小区的特征 - 5 -
2.住宅小区智能化系统的构成 - 5 -
2．1住宅小区智能化系统的构成 - 5 -
2．2住宅小区智能化系统的主要系统及其功能 - 6 -
2．3高端三星级智能小区的全部功能 - 8 -
3.智能小区的智能化系统设计 - 9 -
3．1智能小区的智能化系统设计方案 - 9 -
3．2智能小区的家庭智能化系统设计 - 10 -
3．3智能小区的安全防范系统设计 - 12 -
3．4智能小区的信息平台设计 - 13 -
3．5智能小区的物业管理系统设计 - 17 -
4.智能小区的设计总结 - 18 -
参考文献 - 19 -
致谢 - 20 -

- 17 -

住宅小区的智能化系统设计

摘要：住宅小区智能化是利用4C（计算机、网络与通讯、自控、IC卡）技术与建筑艺术、环境艺术有机结合在一起，通过有效的传输网络，将远程信息服务与管理，物业管理与安防、住宅智能化系统集成。小区智能化系统一般包括了安全防范系统、信息网络子系统和信息管理子系统。该智能化小区系统的设计包括了对家庭智能化系统、安全防范系统、信息平台和物业管理系统的配合使用。本设计通过硬件和软件的结合来实现整个小区的智能化、自动化。

关键词：智能小区；家庭智能化系统；安全防范系统；信息平台系统；物业管理系统

1.智能住宅小区的概述
1．1智能住宅小区的背景及发展现状
从简单的对讲系统，到如今的智能化小区，经过了十几年的波折发展，我国的智能小区应用与产业都走到了新的阶段。在光网城市、智慧城市、物联网、智能电网等各种战略推动下，“城市改变生活”已经不只是一个口号，宽带已经给我们带来了看得见的改变，家庭已经成为了国家电网、电信运营商、广电运营商的必争之地。而拨开笼罩在家庭网路头上的各种炒作迷雾，各方势力都看到了家庭在未来市场上的巨大潜力。
近年来，我国智能小区建设有了迅猛发展，各地房地产开发商所开发的住宅小区智能化项目普遍受到购房者的青睐。目前，国内已经陆续出现了一些科技含量较高、实现了真正意义上的智能化的小区，其中不乏具有国际水平的杰作，如广州汇景新城、上海怡东花园、重庆金科花园等。总之，目前国内智能化小区的建设水平已有了长足的进步。智能小区在低碳、节能方面优势突出，同时为人们生活带来更多舒适体验。中国每年新增的建筑面积约20亿平方米，加之政府对小区智能化建设规范化、科学化的引导，小区智能化发展前景看好。
但从总体上来说，由于各地之间经济水平差别较大，同时居民的经济能力也有较大差异，目前国内多数的居民小区开发仍停留在科技含量较低的水平，还远未达到完全的智能化。虽然各房地产开发商都在打着智能化的牌，但除了少数的中高级住宅区之外，由于经济和技术的原因，一般住宅小区还存在着很多问题，离真正的智能化建设还有一定距离。由此可见，我国住宅小区智能化的路途还十分漫长，另一方面也反映了我国智能小区建设的巨大市场空间。随着国民经济的快速发展，我国建设智能小区将是必然趋势，无论是开发商、系统集成商还是设备供应商，都将受益于其广阔的市场前景。
中国产业信息网发布的《2012-2016年中国智能小区产业调研及发展前景研究报告》共八章。主要依据国家统计局、住建部、国内外相关刊物的基础信息以及智能小区建设行业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调查资料，报告首先介绍了智能小区行业的发展概况、宏观环境、国内外智能小区建设现状，接着报告对主要系统市场、领先地区智能小区建设、领先企业生产经营等做了细致透析。最后在前面大量分析、预测的基础上，研究了智能小区建设行业今后的发展与投资策略。报告对智能小区建设企业在市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。
21世纪是物联网正蓬勃发展的世纪，住宅智能化必将成为将来的焦点。美国、韩国等国家已经率先把高端智能系统镶嵌在住宅建筑中。而日前，国内智能家居行业的领军品牌海尔U-home面向别墅、高级公寓、豪宅等高端用户推出了高端住宅智能化系统——智慧居，这是海尔U-home继推出整套物联网家电之后，又一次引领了物联网时代的技术创新，当即成为了智能建筑行业的焦点。国内外上映的部分电影也对智能建筑做了大胆设想。有需求就有设想，由此预见住宅小区智能化在不久的未来将成为业界的必实施技术。住宅小区智能化有利于提高人民的生活质量与环境，有利于人与社会的交流沟通，有利于提高物业管理的效率与质量，已成为当今住宅小区建设的发展趋势，已开始成为提高售房卖点的手段之一。在此开展对住宅小区的智能化系统设计课题，既迎合了行业发展趋势，也利于国家进步。
1.2智能住宅小区的概念
智能建筑是以建筑为平台，兼备建筑设备、办公自动化及通信网络系统，集结构、系统服务、管理及他们之间的最优化组合，向人们提供一个安全、高效、舒服、便利的建筑环境。智能建筑是现代高新技术与建筑艺术相结合的产物，是一门科学交叉且具有高科技含量的新领域技术。
智能建筑是一个大的动态概念，包括智能大厦和智能小区。
智能住宅小区是智能建筑的一种。在城市内一个相对独立的区域实行统一管理且由特征相似的住宅楼群构成的住宅小区实施的建筑智能化，称为小区智能化，具有住宅小区智能化系的小区为智能小区。与公共建筑中的智能建筑相比较，智能小区强调住宅单元个体，侧重物业管理功能。
智能小区的概念是建筑智能化技术与现代居住小区相结合而衍生出来的。就住宅而言，先后出现了智能住宅、智能小区、智能社区的概念。随着现代通信技术、计算机网络技术、自动控制技术等高科技技术的发挥咱及其在建筑领域的日益广泛的应用，家庭的智能化设备从无到有，小区的智能化系统从简单的楼宇对讲系统逐步发展到综合布线、计算机网络、小区公共安防系统、小区设备管理自动化系统以及物业管理系统，从单一的系统发展到多个智能化系统，并且要求各个系统要形成有机统一的整体，进行系统集成。智能住宅是由美国首先提出，在欧洲、北美、日本、新加坡等地得到迅速发展，但在我国起步较晚，由于目前房地产的迅速发展国家产业政策的调整以及集成商的推动，智能小区得到飞速发展。
住宅小区智能化是利用4C（计算机、网络与通讯、自控、IC卡）技术与建筑艺术、环境艺术有机结合在一起，通过有效的传输网络，将远程信息服务与管理，物业管理与安防、住宅智能化系统集成，为住宅小五的服务与管理提供高技术的智能化手段，以期实现快捷高效的超值服务管理，提供安全舒适的家居环境。
真正意义上的智能小区中的单元，单个住宅应该安装智能家居，这样智能小区的功能猜得到有效运用。对大型社区来说，智能小区是智能家居运行的基础平台。智能住宅将是人们生活、工作和学习的开放空间，它提供了生活舒适化、社会信息化、经济全球化及环境绿色化的高科技化和人性化的境界。
1.3智能住宅小区的内涵
智能小区要满足住宅规划设计的要求，应符合建设文明的总体目标，满足住宅性能认定要求，其物业管理满足良好运行的要求。
智能小区是一项系统工程。合理的建构设计、优良的施工质量以及完善的基础设施是智能小区建设的基本前提和基础；智能设备和良好的系统集成实现智能小区的手段和途径，是住宅小区智能化程度的集中体现，也是衡量住宅小区至恩呢规划程度的关键，这两者构成了智能小区的硬件。而配套完善的物业刮玻璃和优质的服务是住宅小区智能化系统良好运行的根本保证，是整个住宅小区必不可少的组成部分，它是智能小区的软件。只是将软、硬件紧密结合起来，才是真呢正的智能小区。这三者有机结合，缺一不可。
1.4智能住宅小区的特征
智能小区除了具有一般小区具有的优良的建筑结构和质量、完善的基础设施以及良好的使用性能外，还有一下基本特征：
（1） 舒适、开放的人性化居住环境；
（2） 高度的安全性；
（3） 便捷的数字化通信方式；
（4） 便利的综合社区的信息服务；
（5） 物业管理智能化。
2.住宅小区智能化系统的构成
2．1住宅小区智能化系统的构成
小区智能化系统的组成如下图所示。

小区智能化系统
安全防范子系统
信息网络子系统
信息管理子系统
出
入
口管理及周界防盗报警
闭路电视监控系统
对讲与防盗门控制
住户报警系统
电子巡更管理系统
电话网、有线电视网与其他
高速宽带数据网、光纤网
多表现场计量与远程传输
车辆出入与停车场管理系统
公共设备监控
紧急广播与背景音乐
小区物业计算机管理系统

2．2住宅小区智能化系统的主要系统及其功能
智能小区是一项跨行业、多学科的高新科技系统工程，目前在国内处于发展阶段，尚需经历不断探索、继续开发、逐步拓展和总结提高的过程。智能小区的使用对象是一般居民，因此，智能小区的基本功能应坚持以人为本、物为人用的原则，从实际需要出发，必须考虑居民的实际经济承受能力和对公能的实际需要程度。各主要系统的基本功能如下表述。
安全防范系统
a. 出入口管理及周界防越报警系统的功能：建立封闭式的小区，加强出入口管理，防范区外闲杂人员进入，同时烦烦烦非法翻越围墙或栅栏
b. 闭路电视监控系统的功能：在小区主要通道、重要建筑及周界设置前端摄像机，将图像传送到管理中心。中心对整个小区进行实时监控和记录，使中心管理人员充分了解小区的动态
c. 门禁对讲系统的功能：在各个单元入口安装防盗门和兑奖装置，以实现访客与住户对讲、可视对讲。住户可遥控开启防盗门，有效地防止闲杂人等进入住宅楼内
入侵报警系统
a. 住户报警系统的功能：通过各种探测进行监控，保证住户在住宅内的人身财产安全。住户可以通过固定式紧急呼救报警系统或便携式报警装置，在住宅内发生抢劫案或病人突发疾病是向智能化管理中心呼救报警，中心可根据情况徐苏报警
b. 保安巡更管理系统的功能：通过在小区各区域及重要部位制定保安人员巡更路线，并安装巡更站点，加强保安人员的管理，从而实现人防和技防的结合
信息管理子系统
a. 自动抄表系统的功能：水电气热等表具远程抄收计量系统是通过采集抄收各表数据传送到智能化物业管理中心，实现各户各表数据的录入、费用计算并打印收费账单，将相关数据传送到相应的智能部门，避免入户抄表扰民和认为读书误差
b. 设备监控管理系统的功能：对小区内给排水、变配电系统以及电梯等进行工作状态的实时监测和控制，从而实现共公共设备的最优化管理并降低故障率。同时，利用传感器技术和网络通信控制技术，根据自然光亮度和使用要求，采用智能开关方式和定时自动控制方式实现公共照明及环境灯光的自动控制，从而达到优化整个小区灯光照明、延长灯具寿命和节约能源的目的
c. 自动停车系统的功能：通过小区停车场出入口的控制，完成对车辆进出及收费的有效管理
d. 紧急广播与背景音乐的功能：在节假日、每日早晚及特定时间播放音乐，播放一些公共通知、科普知识、娱乐节目等。同时，在发生火灾或其他紧急时间是可作为紧急广播强制切入使用
e. 物业计算机管理系统的功能：协调小区居民、物业管理人员三者之间的关系。对物业管理中的房产、住户、服务、公共设施、工程档案、各项费用及维修信息资料进行数据采集、传递、加工、存储、计算等操作，反映物业管理的各种运行状态。以网络为基础，实现信息共享方便物业公司和住户信息沟通
信息网络子系统
a. 电话网、有线电视网、宽带接入网、控制网的功能:提供小区信息传输通道
2．3高端三星级智能小区的全部功能
为使不同类型、不同居住随想建设标准的住宅小区合理配置智能化系统建设，示范工程按其功能要求、技术含量和经济合理性等因素综合考虑，划分为一星级即普及型、二星级即提高性、三星级即超前型三种类型。
1. 一星级
（1） 安全防范子系统
① 出入口管理及周界防越报警；
② 闭路电视监控；
③ 对讲与防盗门空；
④ 住户报警；
⑤ 巡更管理
（2） 信息管理子系统
① 对安全防范系统实行；
② 远程抄收与管理IC卡；
③ 车辆出入与停车管理；
④ 供电设备、公共照明、电梯、公会岁等主要设备监控管理；
⑤ 紧急广播与背景音乐系统；
⑥ 物业计算机管理系统。
（3） 信息网络子系统
① 为实现上述功能科学合理不限；
② 每户不少于两对电话线和两个有线电视插座；
③ 建立有线电视网。
2. 二星级
二星级除应具备一星级的全部功能之外，同时在安全防范子系统和信息管理子系统的建设方面，其功能及技术水平应有交到提升，信息传输通道应采用高速宽带数据网作为主干网，物业管理计算机系统应配置局部网络，并可供住户联网使用。
3. 三星级
三星级应具备二星级的全部功能之外。其中信息传输通道应采用宽带光钎用户接入网作为主干网，实现交互式数字视频业务。三星级住宅小区智能化系统建设在可能条件下应实施现代集成建造系统技术，并把物业管理智能化系统建设纳入整个住宅小区建设中，作为集成建造系统工程中的一个子系统。同时，现代集成建造系统要考虑我盐业公司对其智能化系统管路的运行模式，是其实现先进性、可扩展性和科学管理。

3.智能小区的智能化系统设计
3．1智能小区的智能化系统设计方案

3．2智能小区的家庭智能化系统设计
1.智能家居的功能设计
智能家具是以住宅为平台，及系统、结构、服务、管理、控制于一体，综合采用现金的计算机技术、网络通信技术和控制技术，将与居家生活有关的各种设备邮寄结合起来，通过网络化综合管理家汇总设备，从而实现前面的安全防护、便利的通信网络以及舒适、环保的居住环境的家庭住宅。
智能家具的功能包括可视对讲、家庭内部的安全防范、家具综合布线系统、照明控制、检点控制、远程的视频监控、声音坚挺、家庭影音。在网络连接方面要采用总线制联网、电话联网或者通过以太网方式实现。智能家居在保持了传统居住功能的基础上，还要优化人们的生活方式和居住环境，帮助人们有效低安排时间、节约能源，实现加点控制、照明控制、室内外遥控、窗帘自控、放到报警、定时控制及电话远程控制、计算机控制等，还要提供全方位的信息交换功能。智能家具就是给客户创造一个渐变的生活方式、舒适的生活换进、经济使用家具控制手段这样一个智能化家庭生活平台。智能化家庭生活平台采用智能家具网络技术，操作飞铲更简便，用一个手持无线遥控器、墙上开关、第十七甚至任何一个电话及计算机就能控制加重所有的等、检点、调节室内温度，设置不同时间的窗帘开关控制。甚至在外出的汽车上、在遥远的外地都能通过这个系统实施对加重系统的控制。智能家具控制系统要采用现金的通信总线方式或电力载波通信技术，其产品不见安装时无需对住宅内已有居住环境进行大幅度改造，无需复杂的不限及添置新的设备材料，只要将产品模块接入通信总线或220V电力线网络即可形成控制系统。系统要采用模块化设计，使用简单的编码指令就可以轻松进行扩展。线以低廉的价格安装基本系统，再根据需要扩展更多的功能，进行系统功能添加。
2.家庭安全防范系统的设计
包括楼宇对讲、紧急求助、厌恶检测报警、燃气泄漏报警、碎玻探测报警、红外微博探测报警等的接入。

4. 家庭设备自动化
包括家电控制、照明控制、室内外遥控、窗帘自控、定时控制及电话远程控制、计算机控制等。
5. 家庭通信
家庭宽带信息通信可实现家庭办公、家庭娱乐（V0D点播、网上游戏）、家庭上网、网上教育、网上购物、远程医疗等功能。
6. 家庭智能化系统的实现方式
利用分布处理方式，以家庭智能控制器为核心，以家庭总线为基础，以各种家庭功能控制模块为借点，组成家庭王，以现金的网络分布方式取代传统的集中处理。采用现场总线组网，现场总线是一种广泛应用于工业生产现场的未处理机智能化测量控制系统，其直接面对的对象是大量的传感器、控制器和执行器，单个借点所面向的采集、控制信息量不大，信息传输的任务相对也比较简单，但实时性、快速性的要求较高。在此项目中运用LON WORKS现场总线技术。

3．3智能小区的安全防范系统设计
安全的居住换进是智能住宅小区的基础，为保证住宅小区的安全，必须由技防、人防相结合进行综合防范，形成立体化。多层次化、全防卫花、科学的防范犯罪的网络体系，从而减少安全防范中的认为因素造成的忙去及纰漏。
小区安全防范报警系统是智能小区实现安全管理的重要系统，智能小区安全防范系统设计时必须包括一下系统：
A. 闭路电视监控系统
B. 防盗报警系统
C. 周界报警系统
D. 电子巡更系统
E. 出入口控制系统
F. 消防自动报警系统
G. 住户报警系统
H. 门禁对讲系统

（1） 闭路电视监控系统 笔录电视监控系统是在小区主要通道、重要公共建筑及周界设置前端摄像机，将图像传送到管理中心。中心对整个小区进行实时监控记录，使中心管理人员充分了解小区的动态。如下图连接设计。
（2） 防盗报警系统 在小区每一住户内安装防盗报警装置。住户家中无人时，可把家庭内的防盗报警系统设置为补防状态。当窃贼窗入室，报警系统自动发出警报并向小区安保中心报警。
（3） 周界报警系统 在小区的围墙上设置主动红外对射式探测器，防止违法分子由围墙翻入小区作案，保证校区内剧名的生活安全。
（4） 电子巡更系统 在小区内设置电子巡更系统，让保安人员定时定路线对小区内进行巡视，以弥补其他技防手段的不足，及时发现可疑情况，防患于未然。
（5） 出入口控制系统 对小区的车辆出入口、楼宇出入口进行见识与控制，小区住户与物业管理人员及保安人员配置不同级别的IC智能卡，对社区住户出入小区进行身份鉴别、确认及出入信息等级，提供住户出入小区信息的等级与查询功能。
（6） 消防自动报警系统 在小区的各个楼栋内安装消防火栓启动按钮，当有火灾发生时，住户可按下此按钮，通知及物业管理中心，同时系统自动启动背景印象系统中的紧急程序，停止播放背景音乐，插播告警信息。
（7） 住户报警系统 为了保证住户在住宅内的人生财产安全，通过在住宅内门窗及室内其他部位安装各种探测器进行昼夜监控。当检测到警情是通过住宅内的报警主机传输指智能化管理中心的报警接受计算机，借手机将准确显示警情发生的住户名称、地址和所遭受的入侵方式等，提示保安人员迅速确认警情，及时赶赴现场，以确保住户人身和财产安全。同时，住户也可通过固定式紧急呼救报今后，中心可根据情况迅速出警。
（8） 门禁对讲系统 门禁对讲系统是小区管理中心或来访者与用户直接通话的一种快捷通信方式。该对讲系统可以在户内、户外、空盒子中心装上摄像机，实现可视对讲。系统安全可靠，不占用住户的电弧线路，同时住户可讲自家的对讲系统射程免打扰，这样可以不接受来自中信的询问，紧急情况是可按下紧急按钮，绥江自动开启，回复与中心的联系。
3．4智能小区的信息平台设计
该项目中的智能小区信息平台由语音信号传输系统、数据图像传输系统、视频信号传输系统和控制信号传输系统组成。
（1）语音信号传输系统 在校区内主机房设置配线架，将市话网络直接引入机房，再通过小区内部局域网分配到每户。
（2）数据传输系统 在小区内部建立告诉局域网，并与公网进行宽带连接后，为小区住户进行数据传输、Internet连接、对内对外信息发布和提供其他数据传输应用服务。小区Internet和IC卡系统、车库管理系统及语音传输系统可使用该系统的传输线路行进数据（语音）传输。
（3）视频信号传输系统 小区内视频传输系统传输电视信号及笔录电视监控信号，传输戒指采用同轴电缆。其中电视信号通过860M分配网络分配到户，笔录电视采用星星网络方式将各设想点的图像传输到监控管理技防。
（4）控制信号传输系统 指为专用信号（如机电管理系统的检测信号和控制信号、闭路电视监控系统控制信号等）进行信号传输的系统。
智能小区的信息管理主要系统
1.水、电、气、热等表具远程抄收系统
通过采集抄收各数据传送到智能化物业管理者红心，实现各户表数据的录入、费用计算并打印收费账单，将相关数据传送到相应的智能部门，避免入户超标扰民和认为读书误差。IC卡计量系统是通过使用IC卡表具，实现住户买卡后的水、电、气表具自动计量并能扣除卡中金额，从而到计量和收费的目的。
功能优点如下：
a. 水、电、气、热等表具采用IC卡电子计量，计量标准，管理可靠；
b. 水、电、气、热等表具远传自动抄收的各种数据，应能随时查询、统计、打印整个小区各表读书并计费。远传抄收系统中心可实施检测系统运行状态，并进行故障报警。
2.供电设备、公共照明、电梯、供水等主要设备监控管理系统
对小区内给排水、变配电系统以及电梯等进行工作状态的实时监测和控制，从而实现公共设备的最优化管理并降低故障率。随时，利用传感器技术和网络通信控制技术，根据自然光亮度和使用要求，采用智能开光方式和定时自动控制方式实现公共照明及环境灯光的自动控制，从而达到优化整个小区灯光照明、延长灯具寿命和节约能源的目的。功能优点：
a. 给排水设备（水泵、电控阀等相关设备）运行状态显示。控制查询、故障报警；
b. 蓄水池（含消防水池）、污水池的水位高低检测；
c. 饮用蓄水池过滤、杀菌设备控制监视；
d. 变配电设备状态显示、控制、查询故障、报警及停电时的紧急状况处理；
e. 电梯运行状态显示、控制、查询、故障报警及停电的紧急状态处理；
f. 公共照明开启，关闭时间的设定；
g. 公共照明控制回路的开启设定；
h. 灯光场景的设定及照度的调整。
3.车辆出入/停车管理系统
通过岁小区挺像合唱出入口的控制，万户次呢个对车辆进行及收费的有效管理。功能优点如下：
a. 车辆进出及存放时间的记录、查询；
b. 外来车辆收费的管理；
c. 小区内车辆存放的管理
4.紧急广播与背景音乐系统
在小区广场、中心绿地、道路交汇等处设置音箱、音柱等放音设备，有管理中心集中控制，可在节假日、每日早晚及特定时间播放音乐，也可通过遍布于小区内的音箱播放一些公共通知、科普知识、娱乐节目等。同时，在发生紧急时间是可作为紧急广播强制切入使用。设计的功能优点如下：
a. 平时播放音乐节目，特定分区可插入业务广播、回忆广播和通知等；
b. 当火灾及其他紧急时间发生是，可切换至火灾报警广播或紧急广播。
5.智能小区信息服务各项目设计的服务内容
*Internet访问服务以及相应计费服务
内容：小区居民能够直接访问Internet，发布信息到Internet，小区内连接到Internet的服务器拥有独立、公开的IP地址和域名，物业管理公司能后根据一定的规则向小区居民收取一定的服务费用。
*传送和下载文件
内容：实现小区居民在自己的计算机和服务器之间传送或下载文件
*视频点播、网络游戏
内容：对小区用户提供视频点播和网络游戏等服务。
*个人主页
内容：允许小区居民在自己的Web服务器上发布个人主页。小区居民可以设计、制作并发布表现自己个性和水平的网页，并通过小区的Web服务器发布到小区的Intranet以及Internet上。
*网络聊天
内容：在小区Internet上实现网上聊天服务。小区居民可以和其他的小区居民通过网络聊天。
*网上论坛
内容：提供主题讨论服务。小区居民就某一想法或问题发表意见，其他小区居民对此可以发表自己的意见。
*电子邮件
内容：提供E-mail服务。小区居民和物业管理人员拥有一个在小区内外都可以使用的E-mail信箱，小区居民和物业管理公司都可以用它来交流信息。
*用户咨询
内容：通过此服务来收集小区剧名的意见，小区物业管理公司也可以通过此服务来解答小区居民的疑难问题。
*公共信息
内容：把小区居民关心、需要的信息及时放在小区Web页面上，让小区居民可以及时获得自己想要的信息，安排生活和活动。
*用户调查
内容：提供针对小区居民的意见反馈和小区居民调查活动，及时手机小区居民的相关信息，对小区的建设各服务进行相应改进，或者手机并统计小区居民对某些问题、现象的态度和认识。
*代办业务
内容：物业管理公司提供代购物品和车、船、飞机票等。
*远程医疗
内容：通信网和HDW传递高清晰度医疗多媒体信息，异地查询医疗信息库，实现远程医疗诊断或多处异地有名专家的医疗会诊，是诊断更及时、有效。
*远程教育
内容：提供幼儿、小学、中学远程学习辅导，为承认远程学历教育和业余学习提供服务。

3．5智能小区的物业管理系统设计
智能小区物业管理系统是小区管理实现规范化、科学化、程序化的重要系统，该系统主要由以下系统组成：
工程设计文件管理系统 提供对小区建筑物、构筑物、设备等工程文件的登记、维护、查询检索等管理功能，提供查询服务。
居民信息管理系统 建立住户信息库，实现住户档案数据的计算机自动管理，使居民的等级与查询、变更建议而快速。
（1） 设备保修、维护管理系统 对小区内公共设备、公用设施、住户专用设备的维护与报修进行等级管理，对设备保修、维护管理情况有查询、统计等管理功能，用户可以通过网上保修，相应的费用通过收费信息系统进行同意的结算。
（2） 物业收费自动化系统 对纳入小区收费管理的收费项目进行电子收费管理（包括物业管理费用、煤气费、电费、水费等代收费用），提供晚上噶好难过应缴费用的查询，定期催费，对没有上网能力的住户提供电话查询或者物业管理中心进行查询，实现收费的等级、转账、统计功能及收费项目、计费方式的变更等级等功能，同时将其他各子系统相应的收费西诺西递交收费信息系统进行同意结算，居民可通过小区电子银行或IC卡缴费。
（3） 莱克访问管理系统 对出入小区的外来人员进行人员信息、出入信息的等级、汇总、监督官路i和查询、
（4） 设备运行状态信息管理及调控系统 对小区内各类设备的基本信息及运行状态进行登记、维护、对修理、更换情况进行汇总。
恰当地选择硬件设备和相应的软件熊是确保物业管理系统上述功能得以实现的根本。物业管理信息系统的硬件和软件系统设计环境如下所述。
硬件系统有：
1. 服务器、客户机及外部设备；
2. 数据通信及网络设备；
3. 声音、图形图像处理设备
4. 信息存储设备
5. 其他设备
软件系统：
1. 计算机操作系统软件
2. OFFICE办公软件及网络软件
3. 声音、图形图像处理软件
4. 数据库软件
5. 其他应用软件

4.智能小区的设计总结
本系统在符合国家信息化建设的方针、政策和地方总体规划建设的要求的前提下需创新性的把高新技术嵌入住宅小区，实现小区的先进、可扩展和科学管理。项目工程技术含量高、创新意识需求强。备好与选题相关的所有专业书籍及网上资料性网站；在实现系统设计过程中需要用到与选题相关的软件，如Autocad、组态王等；也要学会充分利用各种资源去帮助自己课题的完成。通过查找文献和网络资讯来了解住宅小区的发展现状；通过查找文献、网络信息等专业文件和寻求社会专业人才的帮助来解决工程设计中的技术问题。通过硬件和软件的结合来实现整个小区的智能化、自动化。使住宅小区智能化有利于提高人民的生活质量与环境，有利于人与社会的交流沟通，也有利于提高物业管理的效率与质量。由于楼宇至恩呢规划技术更新和发展迅速，我的认知水平及综合能力有限，文中必定存在不少技术缺陷和错误，恳请谅解。

参考文献

1、孙景芝、张铁东．楼宇智能化技术[M]．武汉：武汉理工大学出版社，2009.
2、 姚卫丰. 楼宇设备监控及组态[M]. 北京：机械工业出版社，2013.
3、 360doc个人图书馆网.
4、 杨国庆、张志钢.网络通信与综合布线技术.天津：天津大学出版社，2010.
5、 张作祥、杜春辉.物业管理实务.北京：清华大学出版社.
6、 全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则.建设部，1999.
7、 胡崇岳.智能建筑自动化技术.北京：机械工业出版社，1999
8、 沈瑞珠.楼宇智能化技术.北京：中国建筑工业出版社，2004
9、 郑李明，徐鹤生.安全防范系统工程,北京：高等教育出版社，2004
10、 刘晓胜，吴乐南，周爽.智能小区系统工程技术导论.北京：电子工业出版社，2001
11、 杨志，邓仁明，周齐国.建筑至恩呢规划系统及工程应用.北京：化学工业出版社， 2002

致谢
在此次的设计过程中，校内老师都给了我一定的指导和帮助，在此谨对他们表示最衷心的感谢。本文参考了有关智能化技术方面的网上资料和大量书看资料，并应用了部分资料，除了在参考文献中列出外，在此谨向这些书看资料的作者表示中心的谢意！