基于互联网的汽车维护保养店设计方案毕业设计报告书.doc
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1、目 录第一部分 设计任务与调研21.1毕业设计的主要任务21.2设计思路21.3相关资料21.4调研目的和总结4第二部分 设计说明62.1互联网62.1.1互联网对汽车维护意味着什么?62.1.2如何将互联网和汽车维护保养店实体店相结合72.2开店方案72.2.1市场分析72.2.2店铺准备82.2.3店面规划和店名82.2.4经营项目102.2.5招聘员工以及投入与产出分析112.2.6设备购入142.2.7公司制度142.2.8办理相关证件142.3营销策略152.3.1如何做好网络营销152.3.2宣传平台16第三部分 设计成果163.1设计成果163.2作品特点173.2.1技术指标1
2、73.2.2性能特点183.2.3优势与劣势183.3设计图纸18第四部分 结束语19第五部分 致谢20第六部分 参考文献21摘 要伴随我国汽车产业的高速发展,互联网汽车保养市场的地位变得越来越突出。尽管一些企业在汽车保养中引进国外先进技术与设备,且重视对技术人员技术与素质的培养,但互联网汽车保养市场仍占有越来越大的优势。从互联网汽车保养背景、互联网汽车保养存在的问题、互联网汽车保养发展趋势方面探讨互联网汽车保养业未来发展趋势。关键词:互联网汽车保养店设计方案 发展趋势 经营模式第一部分 设计任务与调研1.1毕业设计的主要任务(1) 互联网+与汽车美容的联系(2) 目前汽车市场的分析(3) 店
3、铺的具体开设方案(4) 现有网络平台的分析1.2设计思路通过这三年来所学的专业相关知识,建设一家汽车维护保养店,用过网络平台,建立起线上线下相联系的互动模式,实现汽车维护店实体店于互联网的统一。1.3相关资料我国汽车行业产业链长,关联度高,消费拉动大,现在已经成为我国经济的重要支柱产业之一。“十一五”期间,我国社会生产力和综合国力显著提高,20062010年国内生产总值年均增长率达到了11.2%,城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入年均分别实际增长9.7%和8.9%。2011年是“十二五”的开局之年。2011年全年全国国内生产总值为471,564亿元,相比起上年增长9.2%,城镇居民人均
4、可支配收入和农村居民人均纯收入年均分别实际增长14.1%和17.9%。随着我国经济的快速增长和居民收入水平的持续提高,对汽车等商品的需求不断上升。另一方面,近20多年来世界经济形势发生了非常巨大的改变,在全功能接入国际互联网20年后,中国全速开启通往“互联网”时代的大门。这扇大门打开速度之快令外界惊讶:今年3月的政府工作报告提出制定“互联网”行动计划,6月24日国务院常务会议通过“互联网”行动指导意见,仅隔10天国务院发布全文。20多年来,互联网在中国快速发展。中国93.5的行政村开通宽带,网民数达6.5亿,一批互联网和通信设备制造企业进入国际第一阵营。近20年来,国内互联网企业快速成长,阿里
5、巴巴、腾讯、百度、和京东,一举占据了全球互联网公司10强中的4席;互联网对经济增长的贡献率持续增长,截止2015年6月,中国网民已达6.68亿人,比整个欧盟的人口都多;网络基础设施建设突飞猛进,截至目前,我国光纤到户覆盖家庭达到3.66亿户、3G和4G基站总数达294万,3G和4G用户累计数达7.69亿。互联网改变了中国人的生活方式。近几年的“双11”,全网24小时累计交易额高达1229亿元,产生6.8亿个包裹,比美国的“黑色星期五”线上和线下销量之和还要多出近50%,“双11”成为全球最大的购物促销节日。网民们开始习惯在网上接受生活服务。手机打车、买电影票、上门洗车越来越多的传统餐饮、休闲娱
6、乐、美容健身等本地生活服务企业开始通过线上渠道,向消费者提供在线预约、下单、客服以及营销推广。中国的互联网产品和品牌也在走向世界。阿里巴巴速卖通在巴西、俄罗斯等新兴市场国家已成为最大的电商平台,支付宝早在2013年就成为全球最大移动支付公司。1.4调研目的和总结目的是了解我国汽车美容的市场,分析互联网与汽车美容之间的联系。了解我国汽车美容服务门店所存在的局限性以及其所存在的不足的地方。互联网+的经营模式,已经不可阻挡的来到了所有行业的面前,他是那么的势不可挡,这是一种时代的潮流,是大势所趋,是一种商业所必须面对的冲击。面对互联网+,面对这一种不可阻挡的潮流,是迎难而上,勇于争先,还是默默观察,
7、瞻前顾后,这都是每一个商人每一个老板所必须要面对要思考的问题。当前整个世界,已经被互联网紧紧的联系在了一起,整个地球已经被互联网联系成了一个小小的地球村,这一个时代都在趋向于向互联网方面的发展,看似毫无关联的汽车维护行业其实也将会与互联网紧密的联系在一起,休戚与共。开设实体汽车维护保养店,并通过互联网平台进行宣传,并使互联网成为开展营销和服务的基础平台。汽车美容服务门店的升级革新之路已经走了很多年,过去由于汽车行业发展状态、汽车维修设备制造技术和汽车维修技术的制约,国内大多数修理厂采用手工、原始或简陋的维修设备进行汽车维修,如不采用举升机而采用挖地沟,不使用专用的分析仪器而是靠专业技能进行分析
8、和排除,烤漆钣金也是靠敲敲打打。随着汽车技术的提高、汽车保有量的增长、汽车维修市场的发展,一批现代企业进入了汽车维修设备行业,开始生产和提供各类专业汽车维修设备,从而使国内先进的和现代的汽车维修设备被大量普及,还有大量出口国外,在国家政策引导下,国内汽车维修设备行业呈现一片欣欣向荣的发展态势。在专业汽车维修设备的带动下,汽车维修技术也得到快速发展和提升,新的维修技术被运用,行业交流也日益频繁。汽车维护保养店从最开始简陋的一间门面几个伙计一桶水开始,发展到现在高大上豪华的会所模式,门店经营老板们做出了很多尝试和创新,才渐渐发展处现如今的这种模式,这种勇于探索的精神值得肯定,汽车服务行业走到今天,
9、在现如今这种新的业务模式层出不穷,媒体曝光率等于一切的2016年,或者整个汽车维护保养业又到了一个转型的关键年。当前全国很多汽车维护保养实体店,应该是最先受到新型经营模式冲击、影响的。由于经营者价值观世界观和接受能力的不同,决定了对这些新平台所持有的态度不同:完全拒绝,部分拒绝,静观其变,有所接纳,完全接纳。“以不变应万变”虽然是很有道理的古话但是并不适用于所有情况,现如今的传统单实体店模式不是长久之计,最重要的是进行转型适应新的经营模式。第二部分 设计说明2.1互联网2.1.1互联网对汽车维护意味着什么?互联网+经营模式,已经不可阻挡的来到了所有行业面前。面对互联网+,淘宝、天猫、京东无疑是
10、做出了成功的转型的例子,取得了极大的成功,成为了所有人的表率。那么,互联网+对于汽车维护保养店意味着什么呢?汽车维护保养这一行业究竟要做出哪些改变才能适合这个互联网时代?其一,意味着汽车维护保养真正有了一个广为人知的机会。以往的汽车维护保养店,大多都面对着一个客源来源单一的问题,基本只有实体店所在附近的车主才能知道你的存在,客源来源大多都靠上街发传单,属于典型的酒香就怕巷子深。而进入互联网+经营模式后,自家的维护保养店就有了一个人尽皆知的机会,互联网基本是面对全球的,不管是好的还是坏的都会爆炸式的呈现在你的眼前,以往客源来源单一的弊端一下子就被解决了,只要你的服务质量跟得上,能给客户带来良好的
11、心情,在口口相传以及他们自发的宣传下,店铺的知名度将会进入一个爆发式提升的阶段。其二,意味着老旧的观念必须要全面升级。在进入互联网社会后,人们就并不是以以往的标准来判断维护保养店的好坏,还要考虑到时间成本,还有距离自家距离,预约时间,保养一次的价格等等,这会使大量保养设备原始,店面简陋的店面缺点无限放大,增加了整个行业的竞争力,落后就要挨打,在这种高强度的比较下,不努力提升自己的质量,很容易会被顾客所淘汰,所以从长远来看,互联网会对整个汽车保养行业的整体水平质量起到积极的推进作用。2.1.2如何将互联网和汽车维护保养店实体店相结合网店的经营模式灵活、成本低、风险低、消费群体广泛,但是新开店铺信
12、誉度低,没有稳定的客源,商品无法直接观察到,且退换货麻烦。实体店经营模式固定、成本高、风险高、商品能够直接观察,售后服务进行方便,对顾客来说更容易维护权益,但是成本高,经营模式固定、办理手续麻烦、受到区域和时间的限制,价格高。但是以实体店加网店的形势就可以取长补短,以实体店作为网店的后盾,网店作为另一种销售渠道,进一步打响实体店的知名度,收集到更多的客源,且货源统一进货,大批量进货成本低具有价格竞争优势,货源充足,所有产品都有现货,发货及时,产品管理方便,实体店网店能互相反馈以得到更好的信息,线上线下都能进行交易。2.2开店方案2.2.1市场分析根据国家公安部的有关资料显示,在2009年,中国
13、的汽车产量是1300万辆,首次超越了汽车产量大国美国,成为了全球销量最多的国家。中国俨然已经成为了一个汽车大国,2012年汽车销量突破1900万辆,2013年汽车产销双双超过2000万,再一次刷新了全球记录,已经连续五年蝉联全球第一。2013年底,国内汽车保有量已经达到1.37亿辆,2014年将近1.4亿量,在未来五到十年内还将保持年均1000多万辆的增长速度。现在中国汽车市场汽车的增长;中国汽车美容市场;汽车美容的定义及发展:中国汽车美容美护业经营现状;中国汽车美容市场未来前景;中国互联网网店未来发展前景都在影响着汽车业的发展。从以上几点可以看出,随着我国汽车大量进入家庭,人们的生活水平逐步
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