门诊耳鼻咽喉科病人的心理特点及护理对策--医学课件.ppt
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2、诊病人病情急,来势猛,缺乏思想准备,病人多有紧张焦虑、情思想准备,病人多有紧张焦虑、情绪激动的表现,医患、护患、病人绪激动的表现,医患、护患、病人与病人之间易发生矛盾,造成就医与病人之间易发生矛盾,造成就医人群气氛紧张,就医协调管理困难;人群气氛紧张,就医协调管理困难;极度痛苦;极度痛苦;恐惧不安;恐惧不安;择优心理明显。择优心理明显。急诊病人的特点和心理表现普遍存在失望、悲观、消极、普遍存在失望、悲观、消极、自卑的心理状态;自卑的心理状态;由他人推荐或经媒体信息来由他人推荐或经媒体信息来医院就诊,抱着一线希望,对医院就诊,抱着一线希望,对诊断、治疗总是满腹疑虑,对诊断、治疗总是满腹疑虑,对用
3、药和治疗都存有戒心;用药和治疗都存有戒心;对正确的治疗及康复均无信心,对好的建议或对正确的治疗及康复均无信心,对好的建议或指导多采取拒之不理的态度,情绪低落、心情郁指导多采取拒之不理的态度,情绪低落、心情郁闷。闷。慢性病人的心理特点畸形病人的心理特点畸形病人的心理特点患者及家属的心理压力大,承受刺激能力低、自尊心强、疑心重,对周围的人的言行举动都非常在意,总怀疑别人在谈论或讥笑、讽刺自己,对护士接诊的眼神和语气都非常在意。家属对医院的就诊环境条件陌生,特别留意其他就诊家属对医院的就诊环境条件陌生,特别留意其他就诊者的言行,一些家属则来回打探,以获得更多的信息;者的言行,一些家属则来回打探,以获
4、得更多的信息;比较注重医护人员的态度,渴望得到热情的指导和比较注重医护人员的态度,渴望得到热情的指导和帮助;帮助;对医护人员的技术和服务质量比较关注,常通过对对医护人员的技术和服务质量比较关注,常通过对他人就诊过程的观察来进行内心评估;他人就诊过程的观察来进行内心评估;需要对患者的病情有一个清楚的了解。需要对患者的病情有一个清楚的了解。初诊患者的心理特点婴童患病后,身体承受着疾病的折磨,情感十分脆弱,比平时更怯懦、婴童患病后,身体承受着疾病的折磨,情感十分脆弱,比平时更怯懦、好哭,依恋感增强,甚至无理取闹。一般来说,学龄前患者,有一定好哭,依恋感增强,甚至无理取闹。一般来说,学龄前患者,有一定
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