集团人力资源部编制员工手册模板.doc

职员手册
Employee Handbook

某集团人力资源部编制

目录

总经理致辞 5
第一章 导 论 6
(一) 目标 6
(二) 依据 6
(三) 适用范围 6
(四) 责任 7
(五) 结构 7
(六) Logo解释 7
(七) 组织架构 8
(八) 其它 10
第二章 企业概况 11
(一) 集团介绍 11
第三章 企业文化 12
(一) 企业愿景 12
(二) 使命 12
(三) 关键价值观 12
(四) 企业精神 12
(五) 三层业务链 12
(六) 比较竞争优势 13
(七) 关键竞争力 13
(八) 独特用户价值 13
(九) 集团企业管理方针 13
(十) 集团企业工作标准 13
第四章 职员行为规范 14
(一) 行为准则 14
(二) 行为细则 14
第五章 管理制度 19
(一) 考勤管理制度 19
(二) 人事管理制度 26
(三) 薪酬管理 35
第六章 职员福利 37
(一) 假期 37
(二) 膳食 37
(三) 住宿 37
(四) 制服、劳动保护 38
(五) 职员活动 38
(六) 其它福利 38
第七章 培训和发展 39
第八章 沟通和交流 43
(一) 沟通渠道 43
(二) 申诉程序 45
第九章 奖 励 46
(一) 嘉奖内容 46
(二) 嘉奖种类 47
(三) 嘉奖方法 47
第十章 处 分 48
(一) 处分种类 48
(二) 造成处分具体行为 49
第十一章 安全管理 54
(一) 用电及消防安全 54
(二) 火警 54
(三) 意外 55
(四) 紧急事故 55
第十二章 附 则 56
(一) 权利保障 56
(二) 同意、修改、解释及其它 56
第十三章 结束语 57

总经理致辞
亲爱职员：

我谨代表某某集团对您加入表示热烈欢迎，期望在以后工作中得到您信任、了解和支持，愿某某工作成为您事业新起点！
某某拥有一个富有理想和激情团体，充满着追求创新进取精神和蓬勃向上朝气。集团未来宽广发展空间，是您最好职业发展平台，集团为您提供可连续发展机会和空间，努力发明公平竞争环境，只要您付出思索和努力，虚心学习，不停进步，最终必会取得公正评价。更关键是，这种善于学习心态本身就是取得成功要素。
集团提倡健康向上人生，追求“诚信、包容 、执着、奉献”关键价值观，信仰“顽强拼搏，永不言败”企业精神，这些全部含有金钱所无法替换价值。
“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”，让我们共同努力，在愉快气氛中迎接挑战，在挑战工作中得以提升，相信您今天付出必将取得明日丰盛收获。
祝您工作愉快，事业成功！
总经理：

第一章 导 论
(一) 目标
这是您手册，也是企业对职员管理基础准则，它目标是为了指导和规范企业全体职员行为和职业道德，充足调动发挥企业职员主动性和发明性，切实维护企业利益和保障职员正当权益，维护正常工作秩序，促进企业从经验管理模式向科学管理模式转变。同时也帮助您在新工作环境中不感到拘束，告诉您部分必需了解信息，请仔细阅读。常常重温本手册会有利于您在企业充足发挥自己才能。
我们立即在一起共事，为了一个共同目标，我们必需建立保护大家并使大家共同受益规则。我们全部明白大多数人全部渴望能有互助、礼让、有效、老实工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
(二) 依据
本手册依据《中国劳动法》、《企业职员奖惩条例》等相关法律、法规要求和本企业相关规章制度并结合企业实际发展需求制订，随实际情况改变做对应修改。
(三) 适用范围
凡本集团职员均应遵照本手册。
(四) 责任
本手册各项要求由各责任部门组织、落实实施，并负责进行检验、监督和考评。
本手册属内部资料，请职员注意妥善保留，如若不慎遗失，请立即向人力资源部申报，补领并补交对应工本费（10元），职员在离职时，请将此手册主动交还集团人力资源部。
(五) 结构
本手册分导论、企业文化、企业概况、职员行为规范、管理制度、职员福利、培训考评和发展、沟通和交流、奖励、处分、安全管理、附则、结束语等十三部分。
(六) Logo解释

“中”字包含着中华文化中平和、中正之道，不偏不倚，英文字母Z为“中”字拼音之首，放于国人认识范围中能轻易看懂“中”字之意，而我们有意把Z左右翻转后再逆时针转45度，使其形态和“中”字相同。
Z字被拆分成三个部分，上部以中国红代表某某中包含“中国”之意，而中部和底部以黑色点缀logo整体沉稳和企业成熟庄重。Z图形形态外围以蓝色圆环代表企业所处于行业领域，企业在行业发展必需突破传统，所以圆环缺口代表着某某集团在行业领域发展中突出重围，不固步自封之意，亦正蕴含了“通”之意义。

(七) 组织架构
1. 集权和分权相结合标准：统一领导、分级管理；
2. 责权利相对应标准：责任明确、权利合适、利益合理；
3. 合理分工、团结协作；
4. 组织总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。

组织架构图（略）

(八) 其它
1. 本手册如需修正，企业将向职员提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
2. 本手册由人力资源部组织编制，未尽事宜均按企业相关要求和国家法律法规实施。
3. 伴随企业业务发展，企业基础策略、规范和相关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后内容要求为准。
4. 本手册经总经理同意，于6月1 日起实施。

第二章 企业概况
(一) 集团介绍
某某集团担负“高端生活缔造者”企业使命，秉承“诚信、包容、执着、奉献”关键价值观，充足利用和整合现有资源，发展关联产业，走多元化发展之路，产业包含房地产开发、建筑工程、物业管理、建筑材料、门窗安装、教育医疗等多个领域，现有集团职员500余人，某某集团坚信“顽强拼搏，永不言败”企业精神，坚持“利她、自检、主动、高效、创新”管理理念，树立了某某集团企业品牌。
现在某某集团实力雄厚、管理规范，在集团领导班子率领下已经成为深州市房地产业领军企业和深州经济发展主力军。

第三章 企业文化
(一) 企业愿景
成为中国百强企业，做受社会尊重企业，做受社会尊重职员。
(二) 使命
拥护党方针政策，服务社会，做高端生活缔造者。
(三) 关键价值观
诚信、包容、执着、奉献
(四) 企业精神
含有高度责任感，顽强拼搏，永不言败
(五) 三层业务链
关键业务——房地产开发、建筑工程
新兴业务——物业服务、建筑材料、门窗安装、装饰装潢、集中供热、教育事业
种子业务——医疗、养老
(六) 比较竞争优势
企业品牌、物业服务、成本控制、资源贮备
(七) 关键竞争力
含有战略思维卓越领导关键；
含有超强学习力、实施力、为用户提供一流服务狼性团体。
(八) 独特用户价值
可连续一流物业服务
(九) 集团企业管理方针
利她、自检、主动、高效、创新
(十) 集团企业工作标准
有利于用户价值和职员成长；
有利于企业长远发展；
有利于社会进步。

第四章 职员行为规范
作为企业团体中一员，您仪容、仪表、谈吐、举止行为等不再仅仅是您个人文化素质直观反应，而是企业形象表现。公众亲疏，用户取舍，将和您形象息息相关。每位职员均应心中切记：“我就是某某代表”。
(一) 行为准则
职员在工作中应该遵守以下行为准则：
1. 严格遵守企业一切规章制度及工作守则；
2. 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守商业秘密；
3. 珍惜企业财物，提倡节省、反对浪费，公私分明；
4. 反对任何有损企业声誉言行。
(二) 行为细则
职员务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守：
一、 办公管理
1. 工作时间保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
2. 尊重她人，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。
3. 坦诚待人，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派。
4. 热情接待每一位用户，不以貌取人，不盛气凌人，和用户约见要按时，如另有客人来访需其等候时，应主动端茶道歉。
5. 办公时间不擅离工作岗位，需临时离开时知会同事；
6. 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其它企业指定区域进行；
7. 保持整齐办公环境，文件资料摆放整齐划一；
8. 适时调整职员手机铃声，办公区域内合适调低，培训/会议中调至静音状态。
9. 职员应按要求时间上下班，不得无故迟到、早退，上下班时认真考勤打卡；
10. 职员天天应注意保护本身和同事安全和健康，维持作业、办公等区域清洁及秩序；
11. 职员不得携带违禁品、危险品或和工作无关物品进入工作场所，生产区域严禁吸烟；
12. 职员不得私自携带企业物品离开企业，如因工作原因确须携带，须取得主管人员同意；
13. 职员在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级工作指示和指导；
14. 职员对工作汇报应遵照逐层向上汇报标准，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限；
15. 职员在工作时间应全神贯注，努力提升工作效率，严禁看和工作无关视频、报刊、杂志；
16. 职员不管在上班或休息时间全部应尊重其它同事，未经许可不得翻阅或挪用她人物品和文件；
17. 未经许可不得兼任其它同行企业职务；
18. 职员应严格遵守企业制度要求、办事程序，绝不泄露企业机密；
19. 职员不得借职务之便，贪污舞弊，接收招待，或以企业名义在外招摇撞骗；
20. 职员不得探询同事考绩结果和薪酬收入；
21. 职员应珍惜并节省使用企业一切财产物品；
22. 职员下班时，必需关闭其所使用电器和门窗，锁好抽屉，以防相关文件及其它物品遗失或被盗。企业不期望职员将珍贵私人物品、钱财带入企业，以免发生无须要麻烦。
23. 职员之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听她人意见，虚心学习她人优点；同事之间应团结协作，求同存异；当同事碰到困难时，大家应主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔她人；
24. 要尊重领导，对领导决定要不折不扣地实施，在工作中如有意见，应采取合理方法向自己直接领导反应；如对直接领导有意见，可经过合适申诉渠道反应；
25. 领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充足调动职员主动性和工作热情，发明良好工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助她们提升综合素质和业务水平；
26. 每个职员全部有接待之职，全部必需用主动热情态度做好接待或解释工作，不管何种原因，全部不得和用户大声争吵，影响工作秩序。碰到委屈之事，应采取临时回避态度，并经过正常渠道向上反应。
二、 仪容仪表
职员须根据企业仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业精神面貌。
1. 工作时间依据企业要求统一着企业工装。
2. 勤剪头发、勤洗头，头发长度符合标准。
3. 勤剪指甲，保持洁净。
4. 工装按要求穿着，搭配得体，保持平整、洁净整齐。
5. 保持鞋面洁净、皮鞋光亮。
6. 女职员化淡妆，保持文雅姿态；
7. 男职员天天剃须。
三、 电话礼仪
1. 接听或拨打电话请使用礼貌用语；立即接听，勿让铃声超出三遍，迟接电话必需表示歉意；
2. 仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方解释；谈话结束，表示谢意，等候对方先挂机。
3. 代接同事电话，请使用礼貌用语告之该同事不在，同时需做好必需统计并立即转达；
四、 会议、培训管理
1. 请按时出席会议、培训，如不能出席或迟到应提前向上级请假并知会人力资源部；
2. 会议、培训期间请关闭手机或改为静音方法；
3. 尽可能不要接听手机，如必需接听，应到会议、培训区域外接听。
4. 会议、培训期间出入会场要向主持人请假或示意，得到许可方可出入。
五、 接待新闻媒体规范
企业是一个整体形象。一个没有受过专门训练职员，她在表示和介绍企业相关政策、方针、计划时全部带有片面性，为此假如您没有受过相关专门训练和/或没有在总经理授权同意情况下，您应该拒绝新闻媒体采访，而应汇报总经理或其代理人处理，您更不能够以投稿或新闻公布等形式来进行企业宣传和介绍，以免有损于企业整体形象。假如有任何传媒查询，请立即向企业汇报。

第五章 管理制度
(一) 考勤管理制度
一、 总则
本制度以集团职员考勤管理为范本，各分企业、项目部在不违反本制度基础标准前提下，需制订各自企业考勤管理制度。
二、 考勤方法
电子考勤系统，对集团职员以刷脸、指纹识别方法进行上、下班考勤（以下简称“打卡考勤”）；
三、 工作时间
1. 集团企业职能部门正常工作时间为：
夏季（5月1日——9月30日）
早晨 08：00—12：00 下午2：00—6：00
（具体可依据政府部门上下班时间机动调整）
冬季（10月1日——4月30日）
早晨 8：00---12：00 下午1：30—5：30
2. 其它分企业、项目部依据各自工作性质制订作息时间，可参考集团企业工作时间。
四、 职员打卡要求
1. 职员天天正常上下班须自行打卡，严禁她人代打卡或代她人打卡，天天4次，即早晨上班、早晨下班、下午上班、下午下班；　　
2. 因出差、外出等工作安排或其它特殊原因无法立即打卡，或临时外出办事未能按时打卡，回来后3日内须到人力资源部填报《异常打卡申请单》，职员需由部门责任人签字审批，部门责任人由分管副总签字审批，并报备至人力资源部，超出3日人力资源部不予办理，按旷工处理；
3. 职员临时有事请假且未提前完成请假审批手续，须立即通知本部门责任人及人力资源部，方便部门组织人员妥善安排工作。并于到岗后3日内补齐对应请假手续，报备至人力资源部；
4. 无故未打卡且未填写《异常打卡申请单》及《职员假期申请表》则视为旷工。
五、 考勤管理要求：
1. 迟到/早退
1) 在要求上下班时间内，上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退。职员迟到2分钟内，不算迟到，迟到2分钟以上至半小时内，每次扣款50元；职员迟到半小时以上至两小时以内，视为旷工半天；
2) 职员因突发事件需要早退或晚来，最多不超出1小时，需3日内填写《异常打卡申请单》，职员需由部门责任人签字审批，部门责任人由分管副总签字审批，并报备至人力资源部，1小时以上视为请假半天；如职员无故早退，视为旷工半天；
3) 因不可抗力事件造成迟到不按迟四处理；
4) 正常出勤但上下班遗忘打卡，请于3日内填报《异常打卡申请单》，职员需由部门责任人签字审批，部门责任人由分管副总签字审批，并报备至人力资源部后方可做正常出勤处理，免去扣款，每个月仅限一次机会；每个月忘记打卡次数超出1次者，将每次扣除50元；
5) 打卡统计只作为职员是否出勤统计，不作为加班确定依据，加班需另写加班申请单；
6) 如遇停电、考勤机损坏等特殊原因不能打卡，人力资源部会另行通知。
2. 旷工
1) 未完成请假手续或休假期满未续假而私自不上班者、伪造出勤统计者，一经查明对责任人给予旷工处理；
2) 每旷工半天，按个人日工资额2倍扣款，并给口头警告，旷工一天按个人日工资额3倍扣款，并给书面警告；
3) 凡旷工连续三天或整年累计五天者，一概给予违纪解聘，同时没有任何经济赔偿。
3. 加班
1) 加班标准：坚持效率至上标准，企业激励职员在天天8小时工作制内完成本职员作，不提倡加班，因为部门工作需要必需加班才能完成，根据加班审批步骤进行；
2) 加班审批步骤：职员如需加班，应填写《加班申请单》，经部门责任人签字同意、分管副总审批，送交人力资源部立案后，方可实施加班，不然加班无效；
3) 如遇紧急情况必需加班而又来不及提前写《加班申请单》，应在事后3日内补填《加班申请单》，经部门责任人签字确定、分管副总审批，送交人力资源部立案，非应急加班一律不得事后补填，不然不认定为加班；
4) 加班时间认定：以半天（4小时）为最小单位，企业将视情况给加班费或调休。
六、 假期管理
1. 公休
1) 依据工作需要及工作性质不一样，职员享受每个月对应公休假；
2) 职员正常休假需提前一天提出申请并填写《职员假期申请表》，领导审批后报备至人力资源部方可休假，不然视为旷工；
3) 休假时间超出以上要求，则按事假相关要求实施。
2. 法定假：
1) 国家法定节假日依据企业实际情况，采取弹性休假（由集团企业常务副总经理同意同意方可休假）；
2) 临时调休：临时调休指因节假日关系，为方便职员休息或企业办公方便，由企业统一临时调换休息时间和工作时间；
3) 临时休假：临时休假指因尤其情况，由企业统一临时通知休息或提前结束工作时间。
3. 事假
1) 休事假需按企业要求提前填写《职员假期申请表》，职员休事假三天以上，需提前三天申请；
2) 休事假天天扣除日工资100% 。
4. 婚假
1) 符正当定结婚年纪并领取结婚证职员（不含试用期职员）可享受3天婚假，企业对于晚婚（指：男25周岁，女23周岁）可享受晚婚假5天；
2) 婚假需在领取结婚证后6个月内使用，并须一次休完，期间含法定休假日，过期不予保留；
3) 婚假需提前两周提出书面申请，填写《职员假期申请表》，出具结婚证，部门主管/经理、分管副总同意后交人力资源部立案并一次性连续休完；
4) 婚假为有薪假别，休假期间工资全额发放。
5. 丧假
1) 企业正式职员（不含试用期职员）其直系亲属（父母、配偶、儿女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母）丧亡，可休丧假3天；非直系亲属丧亡，可休丧假1天；
2) 职员请丧假应在亲属丧亡30天内使用，申请丧假最迟应于休假当日提出申请；
3) 丧假为有薪假别，休假期间工资全额发放。
6. 产假和哺乳假
1) 企业已婚女职员（不含试用期职员）可享受，其它按事假处理；
2) 女职员正常生育产假为98天；其中包含产前休假15天，女职员难产、剖腹产增加15天。怀孕28周以上终止妊娠享受正常生育产假98天；
3) 妊娠不满流产产假为15天；
4) 产假期间发放生活费（1000元/人/月），产假期满，需增加假期按事假制度实施，产假生活费于产假结束恢复正常工作后统一发放，工龄工资正常发放；
5) 有不满一周岁婴儿女职员可享受哺乳假，天天给1小时哺乳时间，婴儿满一周，职员需到人力资源部报备，取消哺乳假期，多胞胎生育，天天哺乳时间增加1小时；
6) 男职员凭医院证实可在配偶生产时享受连续3天陪产假；
7) 职员哺乳假期间工资全额发放；
8) 产假、陪产假、哺乳假均须将休假起止日期报人力资源部立案。
7. 工伤假
职员因工（公）造成病、伤、残等，经人力资源部审核，集团常务副总经理同意后，休假按工伤假处理；工伤假期间待遇参考国家及地方相关政策实施。
8. 请假步骤：
1) 通常职员：
A. 2日内（含2日）：职员填写假期申请表→部门责任人签字→交人力资源部
B. 2日以上：职员填写假期申请表→部门责任人签字→分管副总签字→交人力资源部
2) 中层管理人员：
A. 2日内（含2日）：部门责任人填写假期申请表→分管副总签字→交人力资源部
B. 2日以上：部门责任人填写假期申请表→分管副总签字→常务副总签字→交人力资源部
七、 其它
1) 人力资源部将实施部门考勤和企业打卡考勤相结合形式，各部门需设定固定考勤员，于每个月1号将本部门考勤以电子表格形式发送至人力资源部邮箱，到时人力资源部将统一查对；
2) 全部审批手续如因部门责任人或分管副总及常务副总不在，无法在要求期限内审批签字，可在得到部门责任人电话许可后，交由部门指定考勤员代为处理，事后补齐书面审批签字，报备至人力资源部；
3) 其它部门在不违反以上旷工及假期管理要求情况下，需自行建立对应考勤监督机制，并报备至人力资源部。
(二) 人事管理制度
六、 用人标准
1. 公开招聘、择优录用标准。企业职员在被聘用及晋升方面享受均等机会，不会因职员民族、种族、年纪、性别等情况和宗教不一样而给不一样待遇；
2. “德才兼备”招用标准。企业每一个工作岗位均应招聘含有良好道德素质和专业技能职员，能胜任该岗位职员才是企业挑选人才标准；
七、 申请招聘程序
1. 各部门、各分企业、各项目部依据本部门人员流动情况、经营及工作需要补充人员时，需按要求填写《人才需求申请表》，交人力资源部；
2. 人力资源部依据各部门人员编制、离职补缺、企业战略等情况对照其陈说理由进行审核，并签字确定；
3. 将申请表转呈分管副总及常务副总经理；
4. 分管副总及常务副总依据各部门和人力资源部意见和对企业全局工作经营把握做出是否同意决定；
5. 人力资源部凭同意申请表开始为该部门物色及推荐人员。
八、 招聘程序
1. 人力资源部依据《人才需求申请表》公布招聘信息。
2. 招聘方法：
1) 内部职员推荐；
2) 面向社会登报、媒体招聘；
3) 微信公众号推送招聘信息；
4) 校园招聘；
5) 招聘网站招聘；
6) 微信群公布招聘信息；
7) 委托专业猎头企业；
8) 各乡镇发放招聘单页；
9) 人才交流会招聘；
10) 企业职员自荐。
3. 招聘信息公布后，人力资源部初步筛选应聘人员是否符合招聘条件。
4. 人力资源部依据审核筛选，通知求职者到人力资源部面试，填写《应聘人员记录表》，填完表格后人事专员仔细检验表内各项内容有否漏填或错填。
5. 面试
1) 第一次面试：人力资源部面试应聘者。
2) 第二次面试：经人力资源部面试合格者，推荐至需求部门面试。
3) 第三次面试：必需岗位需经主管总经理面试。
4) 中高层管理人员由人力资源部及主管总经理面试。
5) 职员如第一选择职位不适宜，但比较适合第二选择，由人力资源部推荐到第二选择部门作第三次面试。
6) 人力资源部对面试人员进行外调工作。
6. 报批
对于企业确定正式聘用求职者，由人力资源部办理入职手续，填写《入职审批表》，审批表签字步骤：用人部门责任人→人力资源部部长→主管副总→常务副总；
7. 录用通知
常务副总同意《入职审批表》后，人力资源部据此通知部门并电话通知录用人员。
九、 职员入职管理
1. 由人力资源部电话通知或以其它方法通知被录用人携带相关证件来企业报到。新职员入职时需向人力资源部提供以下证实文件：
1) 本人身份证复印件；
2) 户口本复印件；
3) 最高学历证实原件复印件；
4) 职称证实原件复印件；
5) 技术等级证实等有效证件原件及复印件；
6) 本人一寸照片两张。
2. 入职资料提交后缴纳工伤保险，保险缴纳时间为每个月1-5日，超出保险缴纳时间入职者，部门需向常务副总说明情况并提交意外保险参保申请，同意后交由人力资源部办理后续手续。
3. 保险生效后人力资源部和用人部门沟通具体入职时间。
4. 确定入职时间后，由人力资源部通知具体报到时间，并问询是否需要住宿，进行安排。
5. 正式入职：
1) 入职当日到人力资源部报到；
2) 人力资源部发放职员手册、职能职责手册；
3) 入职职员为集团企业由人力资源部引领到工作部门，不在集团企业入职人员，人力资源部需跟进到岗情况；
4) 需住宿职员入职当日由人力资源部通知住宿及用餐安排；
5) 如新职员在办理入职手续时，资料未能全部提交，则应最迟在入职后10个工作日内将资料补齐；
6) 人力资源部在为新职员办理入职手续时，对新职员提供证件要进行真伪及有效性核查；
7) 正确并立即将新进职员基础信息录入人力资源部职员信息库，并建立职员档案。
十、 职员试用期管理
1. 新入职职员全部有试用期，试用期为1-3个月。
2. 职员在试用期期间应严格遵守企业《职员手册》及其它相关规章制度，
3. 职员试用期间发放试用期工资，工资标准为月工资80%，如有特殊要求需经主管总经理同意，试用期福利依据集团相关福利要求。
4. 用人部门：负责对新职员进行日常管理；
1) 部门责任人为新入职职员发放办公用具；
2) 部门责任人派指定人员帮助新职员立即适应新环境；
3) 应按岗位职责要求，认真安排工作任务，指定专员指导帮助，并在工作中认真考察其人品、能力和态度，定时做出评价。
5. 人力资源部：负责试用期情况跟踪和汇总，立即处理试用期出现问题；
6. 用人部门依据新职员在试用期表现，会同人力资源部做出是否转正意见，呈报企业管理层；
7. 职员在试用期内如达不到用人部门要求，用人部门有权延长其试用期，试用期延长最多不能超出三个月。
8. 职员在试用期表现突出，可胜任工作者，可提前转正。
9. 试用期离职人员需提前三天提出辞职，不然扣除三天工资。
十一、 职员转正管理
1. 试用期转正条件
1) 符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作；
2) 认同企业企业文化，遵守企业各项管理制度，工作态度、工作任务完成符合要求，试用期间没有严重违纪和损害企业形象行为。
3) 经过直接上级及人力资源部考评，合格者；
4) 符合以上条件者方可办理转正手续。
2. 转正时间要求
通常情况下，职员在试用期间届满前5个工作日内能够提出转正申请，最迟不能超出职员试用期最终一日。
3. 转正程序
1) 部门为上述职员填写《工作评定表》，签上是否同意转正意见。如同意转正，部门同时填写《人事变动表》。如需延长试用期，注明延长时间（最长不超出三个月），部门责任人签字后转呈人力资源部。
2) 人力资源部经跟踪核实后填写意见，人力资源部责任人签字。
3) 呈分管副总审批签字确定。
4) 表格返回人力资源部并存档。
十二、 职员调动管理
1. 调动标准
人才合理流动、协商确定保障用人需求
2. 调动条件
1) 依据职员各项业绩指标和日常工作表现，不能达成岗位要求者，由用人部门责任人提出申请调离原岗位。
2) 依据工作需要，部门之间及部门内部岗位合理调动。
3) 职员个人原因：因个人意愿和自我职业发展需要提出调动申请。
4) 职员晋升、工资调整、降职等。
3. 调动手续办理步骤
1) 部门人员如有变动，部门责任人需第一时间通知人力资源部，并填写《人事变动表》，由人力资源部办理对应审批步骤。
2) 调动步骤手续办理：部门责任人签字→人力资源部签字→主管副总签字→常务副总签字
3) 审批程序经过后，向相关部门下发调动通知。
十三、 职员离职管理
1. 相关政策
1) 离职人员必需提前30天书面通知本部门和人力资源部。
2) 职员不管何种原因离职,全部应该办理正规离职手续,不然企业不予提供该职员任何相关人事资料。
2. 离职种类
1) 辞职；
2) 试用期满不被录用；
3) 超出用工年纪不再录用；
4) 因违纪而被解聘或开除；
5) 自动离职
6) 其它特殊原因。
3. 辞职程序
1) 职员离职需提前1个月提出申请，填写《职员离职申请表》部门责任人签字，并注明因何种原因离职后报人力资源部。
2) 职员所在部门责任人就职员提出辞职申请，人力资源部会和职员进行主动沟通，对绩效良好职员努力挽留，并探讨改善其工作环境、条件和待遇可能性。
3) 经沟通无效，由人力资源部办理后续审批步骤（人力资源部签字→分管副总签字→常务副总签字），经最终同意后，由人力资源部保留。
4) 如遇特殊情况提前辞职，需出示相关有效证据，经主管领导同意，不然，将扣除未提前离职天数对应工资。
5) 已办理辞职申请职员，若需撤销辞职申请，本人需先向部门责任人申请，由部门责任人上报人力资源部，经企业主管副总同意后方可有效，不然，按正常辞职办理。
4. 解聘、开除程序
1) 在解聘职员时，部门责任人和被解聘职员面谈，明确清楚地通知其被解聘、开除原因，并负责解答其和被解聘相关问题，人力资源部可陪同提供必需支持。
2) 由所在部门填写《职员离职申请表》，由人力资源部办理后续审批步骤（人力资源部签字→分管副总签字→常务副总签字），经最终同意后，由人力资源部保留。
3) 因特殊原因解聘职员企业给对应赔偿金，具体金额依据实际情况确定。
4) 因违纪开除职员无任何经济赔偿金。
5. 离职手续办理
1) 离职职员所在部门填写《离职清算单》，并附对应资料（辞职者需有辞职申请书；被处罚要附处罚单等）。
2) 离职职员所在部门附《考勤表》，人力资源部进行查对，查对无误后签字。
3) 离职职员到各相关部门办理以下交接手续：
A. 部门例行工作项目
B. 正在进行之中工作项目及进展情况
C. 已经有计划还未进行工作项目
D. 办公用具及工具、资料
4) 离职手续必需在最终工作日以后最迟不得超出48小时内完成。
5) 离职职员必需按企业要求交还其领用全部财物，如有损失，必需按价赔偿。
6) 宿舍迁出期限在离职生效48小时内。
7) 只有办妥全部离职手续人员方可办理保险卡迁移手续，并限期在离职手续办完后一周内申请，假如过期，人力资源部不再提供该项服务。
6. 工资发放
1) 只有完成全部离职手续人员，人力资源部方可做结算工资表。
2) 如有赔偿，亦需在办清全部离职手续、退还全部公物前提下发给。
7. 统计注销
1) 清除人事电脑统计。
2) 封存相关人事档案（保留期两年）。
(三) 薪酬管理
一、 薪酬结构
1. 职员月薪包含以下部分：基础工资、工龄工资、加班工资、福利津贴。
2. 企业为职员购置社会保险，包含养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险，个人须负担金额从每个月薪金中扣除。
3. 职员个人所得应缴纳所得税，由企业代扣代缴。
4. 职员工作满十二个月将享受工龄工资，每十二个月递增100元。
5. 职员绩效工资将和工作表现评定、工作业绩直接挂钩，依据企业要求方法、时日发放。
二、 发薪日期
企业按职员实际工作天数支付薪金，付薪日不迟于每个月10日。若付薪日遇节假日或休息日，则顺延或提前支付。
三、 薪金调整机制
企业坚持职员以自己工作表现和绩效来取得收入增加做法。月度、季度及年度考评以改善我们工作为目标，也是客观调整职员薪资基础。
1. 调薪
企业依据企业经营情况和个人工作业绩进行合适薪金调整，具体时间、操作方法将按企业薪酬制度实施。
2. 即时调薪
因转正、职位变动、专业等级调整、违纪而进行调薪，属于即时调薪。转正调薪自转正之日起实施，其它即时调薪依据审批意见实施。
四、 职员薪酬制度由企业人力资源部统一制订。

第六章 职员福利
(一) 假期
1. 法定节假日：按国家要求，企业在以下法定带薪节假日统一安排放假或调休（如国家放假政策有对应调整，法定假日将依据国家放假相关要求实施）。
1) 元旦放假1天（公历元月一日）
2) 春节放假3天（农历除夕、正月初一、初二）
3) 清明节放假1天（公历四月五日）
4) 劳动节放假1天（公历五月一日）
5) 端午节放假1天（农历五月初五）
6) 中秋节放假1天（农历八月十五）
7) 国庆节放假3天（公历十月一日、二日、三日）
2. 职员转正后可享受带薪假期包含：婚假、丧假、生育假、哺乳假等，具体政策详见第五章考勤管理制度。
(二) 膳食
企业为职员提供无偿工作餐。
(三) 住宿
企业为外地职员安排住宿并提供对应服务。
(四) 制服、劳动保护
企业为职员提供无偿工作制服和必需劳动保护条件。
(五) 职员活动
1. 为保障职员健康，企业将不定时为职员安排健康体检，并组织常常性体育锻炼和娱乐活动。
2. 职员全部有机会参与企业每十二个月定时或不定时举行各项活动，比如春节晚会、周年庆贺活动等。
3. 企业不定时组织职员外出旅游。
(六) 其它福利
为不停提升职员生活水平、丰富职员业余生活、加强企业凝聚力，企业还为职员提供以下多种福利项目，企业将依据企业实际情况实施，并依据企业发展情况对福利项目和内容进行调整变更。
（1） 出差补助
（2） 外派补助
（3） 特定节假日庆贺礼品
（4） 职员意外保险
（5） 职员购房优惠
（6） 结婚礼金
（7） 慰问金

第七章 培训和发展
企业尊崇以人为本宗旨，重视人才和发展人才是我们不停进步原因，也是我们未来事业成功关键。企业不停完善考评体系以更有效地帮助职员改善工作，同时职员还会取得大量培训机会，这些全部是致力于为每位职员提供个人成长计划。
(一) 培训体系
培训体系由集团人力资源部建立和主办，关键负责中层管理培训、专业培训、新职员入职培训和职员自我管理培训。
1. 入职培训
培训内容包含：企业介绍、企业文化、规章制度、产品及多种礼仪等。
2. 在岗培训
新职员入职后前三个月将进行在岗培训。在该阶段，职员将适应企业文化和岗位工作，岗位指定培训师将陪同职员度过适应期；了解并掌握岗位工作步骤和标准；培养职业道德；遵守规章制度，立即适应企业文化和熟悉岗位工作，人力资源部和职员所在部门将一直关注职员发展，并给评定。
3. 中高层管理培训
人力资源部每个月组织一次中高层管理培训，聘用专业讲师为中高层管理人员讲解企业管理相关内容。
4. 自我提升
企业激励职员一专多能，支持职员利用业余时间自费参与和业务相关各项成人教育和职业培训，企业在制度上认可职员在社会上有资质机构院校取得多种资格证书；企业依据职员自我开发取得成绩给精神激励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等奖励。
(二) 培训形式
1. 专题课程
1) 企业举行内部培训课程；
2) 外部专题培训/教育机构举行各类课程。
2. 在职教导
职员上司或资深同事会经过制订工作计划、分配工作、评价考评业绩、推进工作改善、帮助处理问题等路径在日常工作中对职员进行培训、指导。
3. 外出学习
为拓展视野、启发思绪，企业将组织管理人员、专业人士和业绩优异职员赴境内外学习。
4. 自费培训
企业激励职员参与和企业发展相关联自费培训学习，职员可到人力资源部申请立案，人力资源部经请示相关领导同意，在职员取得相关文凭并和企业另行签署“补充协议”后，给予一定金额学费报销。
5. 企业案例库、企业文化、网上学习等无形资源亦是宝贵学习资源。
(三) 培训管理
1. 内部师资认证制度
企业致力于培养内部讲师，并建有对应激励机制。
2. 发展路径
1) 职员在企业发展表现了个人价值提升，不仅意味着工作能力提升，还包含：
A. 以出色业绩和高尚职业操守赢得良好职业声誉。
B. 以丰富经历和杰出专业水准获取更多发展空间。
3. 职业体系
1) 企业关注职员职业发展，激励职员在企业指导和帮助下制订个人职业发展计划。
2) 企业能够向您提供两种职业发展道路：
A. 专业系列道路，是指在某一个或多个相关领域内，连续深入发展，追求专业技能提升，以成为该领域内教授为目标。
B. 职务系列道路，是指经过协调、组织团体和团体组员工作，完成团体工作目标，实现业绩方法。
(四) 职业发展计划
职员事业和企业事业相互结合是我们一起赢得成功关键。企业依据职员工作总结和个人发展意愿制订职业发展计划。
企业建设自己人才贮备系统和人才梯队，候选者将被关键培训和培养，以发展成为企业高级管理人才和高级专业人士。我们尊重每一位职员并珍爱她对企业做贡献，职员个人发展快慢归根结底取决于其个人能力和所取得成绩。

第八章 沟通和交流
企业激励职员和职员、上级和下级之间保持平等对话。这种良好、融洽、坦诚人际关系和交流沟通，保持了我们友好、相互信任、共同进步工作气氛，是我们高效协作基础，而且能够使我们立即了解自己工作得失，不停得到改善。
(一) 沟通