华为企业业务解决方案目录模板.doc
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1、企业业务产品手册软件企业企业业务产品线 华为技术6月目 录1企业业务产品线总体介绍42Mobile Office处理方案42.1统一Centrex52.1.1概要52.1.2用户利益52.1.3功效特征62.1.4成功应用62.2PTT62.2.1概要72.2.2用户利益72.2.3功效特征72.2.4成功应用72.3eSpace72.3.1概要72.3.2用户利益82.3.3功效特征82.3.4成功应用92.4EIE企业信息机 (Enterprise Information Engine)92.4.1概要92.4.2用户利益92.4.3功效特征102.4.4成功应用102.5综合会议处理方案
2、(eConference)102.5.1概要102.5.2用户利益112.5.3功效特征122.5.4成功应用123UC处理方案123.1IP PBX(IP Private Branch Exchange)133.1.1概要133.1.2用户利益143.1.3功效特征143.1.4成功应用143.2IAD综合接入设备(Integrated Access Device)143.2.1概要143.2.2用户利益153.2.3功效特征153.2.4成功应用153.3EGW(Enterprise GateWay)163.3.1概要163.3.2用户利益163.3.3功效特征163.3.4成功应用174
3、IPCC处理方案174.1IP CC 平台174.1.1概要174.1.2用户利益184.1.3功效特征184.1.4成功应用184.2BPO处理方案194.2.1概要194.2.2用户利益194.2.3功效特征204.2.4成功应用215eCity处理方案225.1ECC应急指挥处理方案( Emergency Contact Center)245.1.1Overview245.1.2Benefits245.1.3Key features255.1.4Reference255.2智能交通处理方案255.2.1Overview255.2.2Benefits265.2.3Key features2
4、65.2.4Reference265.3政府热线处理方案275.3.1概要275.3.2用户利益275.3.3功效特征275.3.4成功应用285.4数字城管处理方案285.4.1Overview285.4.2Benefits295.4.3Key features295.4.4Reference305.5无线城市处理方案305.5.1Overview305.5.2Benefits315.5.3Key features315.5.4Reference325.6健康管了处理方案325.6.1Overview325.6.2Benefits325.6.3Key features335.6.4Refer
5、ence336IDC处理方案336.1NGDC处理方案336.1.1概要336.1.2用户利益346.1.3功效特征356.1.4成功应用376.2服务器386.2.1概要386.2.2用户利益396.2.3功效特征396.2.4成功应用426.3存放426.3.1概要426.3.2用户利益436.3.3功效特征436.3.4成功应用456.4网络Cache处理方案466.4.1概要466.4.2用户利益466.4.3功效特征466.4.4成功应用476.5IT配套设备维保服务476.5.1用户痛点/挑战476.5.2华为offer486.5.3用户收益/商业价值486.5.4成功应用49图表
6、 1:Mobile Office处理方案5图表 2:eSpace 处理方案8图表 5:eConference经典组网应用11图表 3:IP PBX经典组网应用13图表 4:IAD系列化产品15图表 6:IPCC 整体处理方案171 企业业务产品线总体介绍企业业务产品线隶属于华为软件企业,专职面向企业用户,联合运行商及合作伙伴,共同为企业用户提供通信及信息服务处理方案。企业产品线以“端管云”模式,构建整体产品和处理方案架构,帮助企业提升沟通效率,提升企业运行管理能力。图表 1:企业业务处理方案架构2 Mobile Office处理方案华为Mobile Office处理方案为企业ICT架构提供云加
7、终端(CPE)端到端整体处理方案,涵盖了通信、安全、经营和集成等服务。其优异架构体系、多网络支持、灵活布署、业务丰富等特点,能够帮助运行商针对其企业用户特点,选择适宜业务及适宜模式快速布署,降低在CAPEX上投资。同时华为Mobile Office处理方案在穿越企业网和运行商网络端到端QoS确保,网络故障快速诊疗等能力上保持全球领先,能够有效降低运行商在企业用户OPEX投资。Mobile Office 处理方案以下图所表示:图表 2:Mobile Office处理方案2.1 统一Centrex2.1.1 概要基于CS-IMS网络统一Centrex业务支持多个用户接入,许可CS域手机用户、IMS
8、域用户组成统一Centrex群,从而提供跨网络、跨区域、跨终端统一Centrex群 。统一Centrex用户不仅能够使用传统Centrex业务基础业务和补充业务,比如群内短号互拨、号码显示限制、呼叫转移、呼叫限制、区分振铃等等,同时能够充足利用IMS架构开放性及业务扩展灵活性,提供有利于全业务运行综合VPMN业务,其关键特点是支持多个用户接入方法,除了向IMS用户提供Centrex业务外,也能够向大量现网CS域手机用户、PBX用户提供融合Centrex业务,从而为用户提供跨网络、跨区域、跨终端融合Centrex业务。2.1.2 用户利益运行商利益:1) 提供创新处理方案,帮助运行商提升品牌形象
9、2) 吸引中小型企业用户,增加网络使用率,提升运行收入,增强企业用户忠诚度及用户粘性3) 吸引外网流量,促进固网及PBX网络用户流入,挖掘饱和市场增值潜力4) 提升运行商综合竞争力企业用户利益:1) 对外树立统一形象2) 提升沟通效率3) 有效控制企业话费2.1.3 功效特征1)树立企业统一品牌形象:支持企业总机号码,分机号码,定制化欢迎词,灵活IVR菜单,定制化企业介绍,企业彩铃,和多语种应用 2)高效办公:支持职员/企业通讯录管理,企业部门管理,企业/个人短信,内线群组等功效,随时随地沟通;3)控制集团话费:支持独立计费帐户,呼出权限控制;跨区域、跨网络、跨终端综合centrex,有效降低
10、通信费用。2.1.4 成功应用统一Centrex处理方案成熟稳定,已广泛应用于中国移动20多个省分。2.2 PTT2.2.1 概要Mobile Office PTT(以下简称 MO PTT)是基于公众蜂窝移动通信网络PTT业务。MO PTT业务基于2.5G或3G网络,它充足利用GPRS/CDMA1.X/UMTS/TD-SCDMA/LTE移动分组网络特征,经过半双工VoIP技术来实现PTT。MO PTT业务依靠于移动IP网络,在技术方案上就优于传统PTT系统.2.2.2 用户利益运行商利益:1) 快速业务布署:无需升级改造网络,利用现有没有线数据网络提供业务;支持定制终端和手机软用户端,大大降低
11、终端投入;2) 覆盖范围广:依靠于运行商建设PLMN网络,只要支持无线IP网络地方就能够使用MO PTT业务;3) 丰富业务:MO PTT能够和数据业务、多媒体业务相结合,提供丰富业务内容;4) 吸引用户,提升收入:和传统PTT相比低成本和广覆盖优势将吸引大量行业高端用户。企业利益:1) 低成本布署,即开即通:企业不需要自建PTT网络,就能够使用到覆盖范围广、信号稳定移动通信网络,大大降低了企业使用PTT业务门槛;支持定制终端和手机软用户端,大大降低终端投入;2) 端到端安全保障:基于移动通信网络完善安全处理方案,愈加好业务安全保障;3) 丰富业务体验:方便享受通信网络语音、数据、视频等增值业
12、务,愈加好业务体验。2.2.3 功效特征1) 多协议支持、多网络支持、多终端支持;2) 调度台、集团短信、通信录等业务体验;3) 开放体系架构,可和第三方业务集成。2.2.4 成功应用华为mobile office PTT处理方案现在已经成功在重庆移动商用,华为提供了一整套处理方案,包含业务平台、手机用户端、定制手机等,用户规模超出8万用户。2.3 eSpace2.3.1 概要eSpace是新一代企业融合通信和信息服务处理方案,经过引入和手机同号PC用户端,提供了企业办公通信亲密相关即时通讯、网络电话、即时会议等功效,同时实现和移动手机相同呼叫、短信、彩信能力,经过插件技术集成企业BBS、企业
13、搜索等常见办公信息相关服务,极大提升沟通效率。图表 3:eSpace 处理方案 2.3.2 用户利益 利用手机和PC用户端同号特点,实现对企业、集团等大用户市场深度捆绑,增强用户忠诚度,并吸引高端企业用户,稳固并提升企业用户市场份额; 为企业提供融合通讯体验,实现对企业桌面占领,帮助运行商拓展企业市场收入,增加企业用户ARPU值; 以手机用户为中心,利用运行商优势涉足互联网,发展广告、BBS等多种增值服务,打造新商业赢利模式,并为运行商实现ICT融合做好充足准备。2.3.3 功效特征 PC用户端和手机同号:以用户手机号码作为统一通信号码,经过PC用户端、手机、SIP Phone等终端,将传统C
14、T通信和IT互联网通讯有机结合; 以企业通信录为关键组织通信能力和业务逻辑:实现企业通讯录数据实时同时,支持个人/团体通讯录; 提供丰富通讯手段:支持语音、视频、即时消息、短信、Email、会议等多个办公通讯方法,并可将标准化通讯能力作为可选插件集成到企业各项IT系统。2.3.4 成功应用截至10月,eSpace处理方案已经广泛应用于中国移动广东、北京、浙江、陕西等近10个分企业,共服务于32家大中型企业35000余名用户。另外,eSpace 在泰国AIS、巴西VIVO等完成项目实施,效果良好。 2.4 EIE企业信息机 (Enterprise Information Engine)2.4.1
15、 概要EIE(企业信息机 Enterprise Information Engine)系统为行业用户提供基于移动终端(包含短信、彩信、WAP、手机用户端等)信息化应用服务,实现移动办公、生产控制、营销服务等需求。EIE方便企业内部、企业和用户、企业和上下游合作方之间无缝信息沟通及业务管理,以节省企业办公和营销成本、提升办公效率、有效营销、增加收入。2.4.2 用户利益1) 满足集团用户职员移动办公需求:利用运行商移动网络覆盖广,手机终端普及高特点,实现随时随地办公;2) 满足集团用户电子化营销需求:个性化、针对性信息公布,确保抵达率和阅读率,大大节省通讯和人力成本;3) 满足手机用户信息查询订
16、阅需求:企业用户有选择查询和订阅信息,加强联络,提升忠诚度。2.4.3 功效特征1) 含有短信、彩信、WAP等基础移动数据业务功效; 2) 利用推送技术随时随地收发邮件;3) 实现办公管理,步骤审批、资讯,通讯录等移动OA业务;4) 业务接口丰富,便于业务扩展。2.4.4 成功应用取得中国移动26个省份4000多家优质用户认可和推荐,应用于政府机关、零售百货、工商税务、公安交警、金融证券、公众服务、制造业,医疗、气象、教育、大众传媒、信息支农、物流、房地产、宾馆酒店等行业。同时,EIE产品也参与了中国电信集团测试,测试结果排名第一。现在正在广东电信、福建电信等多个省企业试点。2.5 综合会议处
17、理方案(eConference)2.5.1 概要华为eConference综合会议系统是集音频、视频、数据协相同多个会议手段于一体综合会议系统处理方案。关键应用于各类远程会议召集和管理,而且能够延伸至远程医疗、远程教育、协同工作等多个应用领域。华为eConference综合会议系统不仅仅提供高质量音视频功效,同时提供了白板共享、应用程序共享、文档共享、即时消息等强大数据协同功效。扩充了传统音视频会议系统能力,极大方便了和会各方充足交流和讨论。分布在不一样地点和会者能够如同在同一会场开会一样进行文档演示、阅读和评审修改等操作交互。eConference关键性能指标:图表 4:eConferenc
18、e经典组网应用2.5.2 用户利益1) 电信级会议处理方案:高可靠、高稳定、可维护;2) 高集成处理方案(ATAE):绿色环境保护,显著降低OPEX;3) 支持多个网络和终端接入:确保系统平滑演进,有效保护投资;4) 强大协同工作能力,完善会场管理功效:提升工作效率,降低运作成本。2.5.3 功效特征1) 系统开发基于华为自研高性能软件开发平台-ENIP。含有支持多业务融合、开放架构、丰富开发工具、高性能、高可靠和高可用、可维护等特点;2) 系统构架于高度集成度硬件平台- ATAE,ATAE采取了IA架构和CGL技术,可为用户提供一个开放、标准通用业务处理平台;3) 含有网络和终端无关性。系统
19、支持和PSTN、NGN、2G/3G等多个网络接入,并支持网络平滑演进。同时支持PSTN固话、PC、2G/3G手机、SIP终端、IAD等多个终端设备接入;4) 基于Web会议管理系统。实现会议预定、会议通知、会议查询、和会者邀请,会场控制,随时随地参与其中。2.5.4 成功应用eConference综合会议系统在斯里兰卡Suntel IMS/NGN网络得到了成功商用。3 统一通信(UC)处理方案华为企业基于对优异通信技术应用、对用户需求和对统一通信了解,在遵照ITU-T和IETF等国际和中国家标准准基础上,以IP PBX、IAD和EGW为关键,推出了基于VoIP和NGN技术电信级统一通信处理方案
20、。华为UC经过标准网络协议,将不一样通信设备、通信平台、工作点和应用等无缝集成,克服了传统通信中独立语音、视频和消息等系统之间阻碍,能够实现全方面端到端统一通信应用。华为UC处理方案能够针对不一样企业用户,提供差异化业务、灵活组网和计费方法,满足企业沟通和信息服务需求,有效提升企业用户运行效益和效率。华为UC已广泛服务全球,应用在电信运行商、政府、石油、石化、金融、电力、交通等行业,针对各行业特点,细化出酒店处理方案、调度处理方案、石油处理方案等系列方案,实现多种丰富统一通信业务,在提升企业用户运作效率、降低服务成本、树立企业形象方面起到了很显著作用。,UC处理方案取得了著名咨询机构Frost
21、 & Sullivan颁发年度统一通信创新大奖。3.1 IP PBX(IP Private Branch Exchange)3.1.1 概要华为关键面向政府、银行和大企业提供IP PBX企业统一通信处理方案,帮助运行商为企业和行业用户提供托管式IP PBX业务及IP PBX转售业务。IP PBX处理方案提供会议电话、数据会议、视频会议、IM等提升企业办公效率关键功效。整体处理方案以SoftCo9500/5816综合语音交换机为关键设备。图表 5:IP PBX经典组网应用 3.1.2 用户利益l 内部沟通愈加灵活、方便,大幅提升沟通效率,增强企业竞争力;l 系列化电信接入平台,电信级可靠性设计,
22、保障用户数据安全和业务稳定运行;l 绿色理念,降低TCO:业界最高集成度,节省占地空间及耗能;统一网络管理,降低运维成本;l 布署灵活,能够和IP话机、UMS(统一消息服务器Unified Message Server)、IAD综合接入设备、路由器、MCU(多媒体控制单元Multimedia control unit)混合组网。3.1.3 功效特征l 丰富业务类型:移动办公,统一消息,状态展现,数据、语音、视频会议,远程协作、语音邮箱等等;l 个性化业务定制;l 开放系统平台,集成主流软硬件厂商产品,打造更贴心完美UC方案;l 通信安全,拥有强大防火墙功效和企业VPN,并支持系统认证鉴权,权限
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