QC成果编写注意项目.doc

内容预览
一、结果汇报编写人应掌握：
小组活动基础资料
编写结果汇报要求
编写结果汇报技巧
二、基础要求
文字要精练
程序要清楚，逻辑性要强。
尽可能使用图表，数据，示意图。
结果汇报要真实，不许可“倒装”。
要依据课题抓住关键，突出一条根本。
对专业性较强技术术语要解释。
采使用方法定计量单位。
三、写作技巧
灵活利用四段八步，不要机械地平均安排。对PDCA循环四段八步可依据课题有所取舍。
编写结果汇报不能就事论事。要提炼、加工、选择最能代表选择活动水平、最有说服力和最出色内容汇报出来。
每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。
开头要引人入胜，结尾要令人回味。
四、存在共性问题
（1）、“新八股文”   
（2）、文字多图表少
（3）、中心问题不突出
（4）、逻辑性不强前后不协调
（5）、缺乏用数听说话
（6）、工具利用不妥，出现错误较多。
五、准备工作及必需性
        编写结果汇报，实际上是一个学习提升过程。对课题整个活动过程进行认真回顾和分析，不能仅仅靠结果汇报起草人，而应靠小组全体组员共同努力，靠集体力量和智慧。而集体总结就需要做好充足准备。
六、准备工作内容
（1）、确定结果汇报中心内容。此次课题活动中关键处理了什么问题，产生问题关键原因，采取了哪些关键方法，取得关键成绩。和本课题最大特色（特点）是什么。
（2）、确定结果汇报编写提要。
（3）、全体参与分工负责。
七、原始统计内容
（1）、小组开展集体活动会议统计。
（2）、课题活动前对现实状况调查资料。如质量、产量、消耗、成本、经济损失、用户意见、现场运行观察等方面数据、调查统计。
（3）、活动中掌握第一手资料、数据统计等。
（4）、对比资料，如课题关键目标（指标）和中国外同行业、本企业历史最好水平，活动前后对比资料等。
八、结果汇报关键内容
           QC小组活动是按PCDA循环科学程序进行，而结果汇报是小组活动真实写照，是依据活动过程编写。所以结果汇报关键内容和结构也应表现PCDA循环过程。
8.1、小组概况
企业概况或和发表课题相关产品质量（服务质量）、用户需求简况。
小组概况：
 ——小组成立时间、本课题活动时间、注册时间、注册编号
 ——人员结构及文化技术素质结构、组内分工
 ——本课题类型、
 ——本课题小组集体活动总时数、出勤率
 ——历年课题完成情况，获奖情况。
发表对象介绍，专业介绍及作用等。
8.2、选题理由
①、企业实现方针目标和中心工作中关键、难点、关键问题。
②、市场营销、用户需要（下道工序）迫切处理问题。 
③、工作、生产（服务）现场微弱步骤，和质量、消耗、成本、提升经济效益等。 
 8.3、现实状况调查
            关键介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动，从而找出关键问题。
 ①、开展了哪些调查活动，查阅哪些资料，进行了哪些现场观察调查，征求了哪些服务对象意见和提议，调查活动采取了什么方法，方法，怎样进行调查等。 
②、进行分析。依据调查得到数据和事实。采取何种统计方法并经过计算分析后对调查对象得出结论。 
现实状况调查要注意问题
①、要介绍课题工艺过程或专业特点。
②、注意说明调查方法客观性、可信度、代表性。
③、注意时间性。
④、杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。
⑤、关键问题不可确定过多，通常一个为好，最多不要超出两个，预防专题分散，针对性不强。
8.4、确定目标值

①、针对关键问题现实状况，设定本课题经过活动后将关键问题处理或改善到什么程度。
②、实现这一目标值依据是什么，即：可行性分忻。
目标值设定方法
①、依据本企业历史最好水平，来说明目标值实现可行性。
②、依据本企业同类产品已达成质量水平说明目标值是可行。
③、依据同行业厂家达成水平，确立赶超目标，说明实现目标值可行性。
④、现实状况调查结果。其目标值可用以下公式计算：
活动目标值＝（现有水平十潜力）*排列图中所要处理问题占频率。
⑤、用户或国家质量要求、企业或部门领导指令。这是必需做到。
设定目标值应注意问题
①、目标值应现有进取性又要合情合理，过高难以实现会挫伤大家主动性，过低会使小组组员认为组织活动没有必需。
②、目标值要量化。
③、目标值应和课题相统一。
④、目标、目标值不可设太多，通常以一个为好，最多不要超出两个，以免专题分散无针对性。
⑤、对目标值要进行可行性分析。
8.5、原因分析
本部分是现实状况调查深入，也是确定关键原因依据和处理问题基础，关键是正确表示关键问题和产生原因关系。
关键内容
①、搜集产生关键问题原因所采取方法方法。
②、将原因进行分类、归类、分析所采取方法方法。
怎样选择工具
因果图、树图，关联图常被QC小组用来进行原因分析，所以在选择这些工具时必需加以区分，以提升使用工具有效性。
①、当影响问题原因之间没有较亲密关联关系时，采取因果图和树图为好；当原因展开层次比较多，则采取树图为宜。
②、当分析问题影响原因之间相关联关系时，选择关联图为好。
8.6、确定关键原因
经过原因分析后，找出了多种产生问题全部原因，但这些原因对问题影响程度不一样，也存在着“关键少数，次要多数”，能否抓住这少数关键原因，是使问题得四处理关键
①、确定要因方法及结果
②、确定要因验证方案。如采取方法、抽样数量、方法、时间、地点等。
③、验证简明过程及结论。 
确定要因应注意问题
①、 确定要因不能只定性，应辅以定量验证
②、 确定要因一定是因果图（树图））分析中末端原因，关联图中末端原因或关键中间原因。
③、 要因确定数量不可过多，通常不超出5个。
④、 确定后要因要在工具图表中做出标识，以示区分。
8.7、制订对策
           针对确定影响关键问题关键原因，策划切实可行实施改善方案和活动计划，使关键问题得到改善并提升到一个新水平。
①、针对每个要因制订改善目标值。
②、制订改善方法。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、工作现场、服务项目、标准等。
③、对策、方法要分开，对策表明干什麽，方法表明怎麽干，方法越具体越好。并确定责任人，要求完成时间，必需时确定检验人。
制订对策应注意问题
①、对策中要因项目，必需是经验证确定要因，二者必需对应。
②、对策是要因项目标改善方法或手段。
③、分目标是针对每一要因所设定改善要求。目标要尽可能量化。
④、方法项目是针对为改变现实状况实现目标所采取作业步骤，应具体、含有可操作性。
⑤、方法责任人不要求表现全员性。
8.8、实施
本部分关键介绍按制订对策进行实施情况及实施效果。
应注意问题：
①、有结果不介绍实施情况，只用按对策准期完成一句话带过。
②、实施情况和前后内容不对应。
③、要尽可能采取数据，图表说明问题。
8.9、效果检验
            效果检验是整个结果高潮，是表现小组成绩具体显示，所以要客观实际，全方面表现课题活动结果。
①、检验对比活动前后关键问题现实状况改变情况和总目标实现情况。
②、检验其它相关指标改善效果。
效果检验应注意问题
①、要有明确目标性，要和课题关键问题和总目标相对应。
②、要以数据和事实为依据，取得结果要有相关部门认证。
③、经济效益要有计算依据，对经济效益计算应按GB3533.1-83（标准化经济效果评价标准和计算方法）要求计算公式送行计算。
8.10、巩固方法
①、逐条列出新增、更改文件编号、名称及内容。
②、简明介绍实施这些文件其它相关活动。
③、应把那些经过实施验证，确实有效方法纳入规程、标准、或管理制度中去。
制订巩固方法应注意问题
①、巩固方法必需是本课题活动行之有效方法。
②、包含技术文件管理文件修订、新增应说明编号、名称及相关内容。
③、不能抽象，笼统、无可操作性。
8.11、遗留问题及以后计划
这部分是结果结尾，它作用应是使听众明确结果主旨，加深印象，增强信服力和令人回味。