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(完整word)渠道销售的流程与管理介绍
渠道销售流程与管理
渠道销售的特点
一、什么是渠道销售
　 渠道销售：说白了，就是一种针对代理商、经销商批发销售的一种营销模式，主要工作内容有：如何开发与选择经销商，经销商的日常管理,如何协助经销商进行市场推广，日常维护等，并能根据不同的市场环境与变化提出相对应的策略，有效激励经销商共同成长的销售过程
二、渠道销售的特点
1、产品性价比要高，在代理商当地一定要有竟争力，必需让代理商觉得有利可图
2、服务与支持必需做到位。
3、必需重视针对当地的推广。
4、利润空间非常低，但是销量可以保障。
5、对我公司工作人员的专业水平、综合素质、以及服务意识有非常高的要求。
6、厂家经销商之间有三重关系。
l 经销商是厂家进入新市场的入场券；
l 厂家实际上是依靠经销商的人、车、货、钱、网络来实现各地市场的销售，经销商是厂家的区域销售经理；
l 经销商是厂家的商业合作伙伴，两者之间的关系既有统一又有对立;
三、渠道销售的优势
1、能最大化节省自己的运营成本。可充分利用好代理商的人力、财力、人脉、资源等。
2、是一种对品牌知名度与形象提升，最好的一种销售模式之一。
3、只要产品性价比有优势，服务与支持做到位,相对来说，可以稳定销量。
4、能够让我方人员产生最大化价值，避免经常陷入与终端客户的烦琐小事之中。
5、用好代理商的资源，能以最小的代价，打入一个新的区域市场。
四、渠道销售的弱点与风险
1、所有行为，必需充分考虑代理商利益。否则轻则终止合作，重则惹上很多不必要的麻烦.特别是对品牌的美誉度，会有致命性的影响。
2、涉及的货款金额，利益利害关系,数值都会比较大，所以凡事必需按规则，按制度，凭借自己的风险制度意识，进行分辨与规避.
3、需要防止同行的恶意抵毁与强烈性的竟争。
4、防止对代理商以及当地市场了解不深刻，会导致决策失误,产生严重后果。

目标与发展思路
一、渠道销售目标
1、两年内、在全国各个城市稳定150个渠道销售通路，实现600万/月的营业额。
2、以全国300多个城市为单位，以100%的开发率为目标开展工作。
二、打造《诚和兴》品牌
1、全国各个城市的数码市场，遍布我们的产品与宣传资料。
2、在各个媒体,推广平台上，遍布我们的品牌宣传与形象广告。
3、在产品、服务、宣传上，在所有的经销商与用户的印象中打造出一定的美誉度.
4、想办法与代理商一起共同打造品牌，营造出让代理商真正觉得也是代理商自己的品牌。
三、渠道销售发展思路
1、全国市场的开发—--—以渠道销售为公司主要营销方式。
2、以全国300个左右的城市、从大到小，每个城市开发经销商（前期全部以代理性质。后期分析到底经销商好，还是自己设办事处好），首先以一线城市与省会城市为主要开发对向,大概30个区域，先从上海、华东、西安、昆明着手.
3、 当在某一个区域开发出代理商之后，由我们派人进行指导,对当地的数码市场、小型布线公司、经销商进行开发，帮助他们出货，同时也是在提升我们自己的销售量。这才是真正的双赢。
4、根据代理商对我们的认可程度与配合程度,对代理商分档次的进行服务支持.
5、公司与各地代理商合作机制
l 共同配合协助开发客户
l 共同协助出货
l 共同成长与交流

分析代理商的需求
一、代理商的需求不是思考出来的，是听出来的，听他们的心声。应该先针对代理商做市场调查，找代理商谈话
二、代理商需要什么样的服务？
三、代理商需要什么样的产品？我们的产品组合是否适合代理商?
四、我们的渠道政策是否能吸引代理商真正加盟？
五、现款买货，是否愿意？是否有更好的方法？
六、是否需要我们派人去协助？开支怎么算?
七、具备哪些条件，代理商才会很兴趣与我们合作?
八、产品价格是否成为代理商决定性的考虑？代理商对待价格的思考
九、什么样的推广方式，我们能接受,对我们对代理商双方都有好处。

准备工作
一、代理合同--—————-——-——---——-—---————————-—已完成。
二、授权书的确定——-———---———-——-—--——---—-—待完成。
三、授权牌的确定-—---—--—------——-————————待完成。
四、渠道商开发计划完成--—————-—-—-—————待完成。
五、产品手册—-——----———--—--—-——-——-----—---—待完成。
六、报价表—-——-—--—--————--——------——-—---————已完成、需整理.
七、样品册--—-——-——-—-——--—-—-—--—---——-————-—待完成。
八、海报桌立牌--————------—--——--—-——-————-—待完成.
九、准备说服话素与绝对成交的方法———已完成、需整理.
十、发给客户的整套资料准备--——---————--已完成、需整理.

渠道支持政策
一、与诚和兴合作的主要亮点
1、协助代理商对当地市场进行正规化调查，根据市场调查分析后的实际数据确定产品.
为了切实降低代理商运营风险，更大化提升代理商合作的成功率，在合作的前期,我们协助代理商对当地的市场进行正规的调查与分析，针对主流产品的种类，价格、规格、用材、营销模式等各方面，严谨的分析与调查后，设计生产出适合于当地市场的产品。因为每个城市,每个区域市场,都有它不同于其它地方市场的需求点。
2、我们派人到代理商当地免费帮助代理商开发市场，培训人员、带领代理商的销售人员工作走上正规。
3、合作过程中，我公司提供持续的咨询服务,帮助代理商少走弯路，为代理商答疑解惑。
4、代理商销售出去的产品,我公司提供完善的售后服务,帮助代理商更好的把握客户。

二、公司的渠道支持政策
1、根据代理商的采购规模与合作态度，我们会有各种物料支持，包括：产品手册、样品册、海报等用于宣传的物料（物料支持，预计六月中、下旬进行）.
2、当地的广告宣传投入，根据销售量，帮助其装修柜台或店铺
3、对行业知识，销售技巧进行培训。沿海城市最先进的管理与营销经验.我公司的营销总监做销售八年，一定可以教给您一些有用的东西。
4、我们的亮点是,去到经销商当地，免费帮助经销商开发客户，销售产品.而且我们承诺，您在我公司所采购的货物，我们一定有方法帮您消化在当地市场。作为合作伙伴的您,只要提供相关的办公所需,就不用担心起步阶段的销售问题。
5、一旦签订合作协议之后,我们会与代理商对当地的市场进行调查与分析，然后由我公司专业的营销团队，帮经销商设计市场营销计划，并就行动计划与经销商在执行上进行观念上的统一。
6、帮助代理商进行专业的网络销售培训。我们给方法，同时还协助您代发货。
7、只要您绝对配合，我们可保障与您一起在当地做起来。
8、我们保障代理商在当地的独家经营权
9、我们公司总部会针对全国进行专业的网络营销，帮助经销商在当地的销售,如果有货出，都从当地经销商处出货，该客户也将转由您进行维护。
10、设置相关的季度和年度返利
11、我公司提供统一的售后服务与咨询服务。
12、科学的产品组合
我们为经销商设计的产品组合，具有非常高的战略性，侵略性，非常科学的组合，能满足各种客户的需要。我们有攻市场，拼价格的“子弹”类产品，有针对市场淡季时的”防御性”产品，有针对大型工程项目的国标产品等。

三、我们的承诺：
1、只要你签订协议，支付预付款，保障我的工作人一周内员到，
2、只要您合作，我们保障全力扶持，确保合作一家,成功一家。你的生意好了，我们的生意就好了。双赢
3、保证服务质量和结果，如果我们前期未辅导代理商的工作人员进行市场开发,可终止合作。
4、跟综出货情况,保障货物消化在当地,我们有方法让您不会长期压货。

代理商选择
一、代理商目标客户群确定
1、做布线产品的销售的中、小型贸易性质公司
2、在网上搜到正在经营布线产品的，个人性质的经销商。
3、数码市场经销商
4、公司性质客户,做布线相关产品,但未做线材，或网线，监控线的,此类产品的。
5、布线公司，开发、和刺激出做工程的同时也做产品销售。反正是我们协助的，（这个是最好的）
二、代理商合作条件
1、代理人必需真正的有强烈意愿从事布线产品的经营，有长期合作打算，认可我们的渠道政策，愿意绝对按我们计划来开发当地市场的，并愿意配合。
2、需要有一定的布线产品专业知识,不能完全是完全不懂，
3、自有固定的经营场所，至少需要有正式的办公地点、和安全的货物存放地点。
4、在当地有一定行业人脉
5、有资金，支持正常运营,除开市场铺货外，还能有一定存货.
6、至少安排有一名专职人员,针对本地市场进行开发。
三、我们是有目标的,坚信我们的产品最适合客户，坚信我们的服务在业内最顶尖，只给最有意愿的人。
四、鼓励代理商们做电子商务

代理商开发
一、开发区域的确定
1、以省为单位分配区域负责人。
2、每个省内，以单个城市，由大城市往小城市依次进行开发。
3、切忌东一枪，西一炮，一个区域市场没有开发透，又往另一个区域换陈地.
二、客户资料与当地市场信息的收集
1、通过商贸平台、搜索引擎、网络黄页、行业网站、地方性网站、招聘网站等各种方式，准确性收集当地的客户资料信息，并对信息进行有效的整理与分类。
2、搜索的时候,可通过关键词:（布线、弱电线材、网线、视频线、等各种产品、或行业关键词）进行搜索。通过商贸平搜索时,注意选择地区、通过搜索引擎时，注意在关键上加入相对应的地区名称。
3、收集完一个城市的客户资料信息之后,先做第一个准备，即是：通过地图，收集当地的数码市场，做好记录，并同时记住已经收集好的，当地的相关客户数量。
三、代理商开发方式的选择
1、优选电话营销方式，开发代理商。效率最高。
2、除了与客户确认交易或相关信息的时候,其它时间，尽量不要选择网络聊天的方式开发客户。
3、首先从客户资料的选择上把关，选择优质的、准确的客户资料，然后是每天有质量，有数量的多打开发电话。多积累意向客户.
四、工作目标设定与心态调整
1、根据公司下达的任务，明确自己的目标。
2、根据明确有目标，对目标进行计划性的分解，并同时针对目标制定工作计划.
3、工作计划必需要有可操作性。
4、按计划进行工作执行的时候，一定要切实到位，不能拖泥带水.否则执行不到位，计划和目标就实现不了。
五、初步开发与筛选代理商
1、每天在最有效时间段，10：00—-—11:30中午14：00-17:30这段时间内,必需多打开发电话，以电话开发为主.每天至少按排50个以上的电话拜访。
2、客户开发过程中，对潜在客户、意向客户、准客户等、各类客户进行分类，并做好相关拜访记录。度备注下下次联系的时间.
3、客户开发的工作内容，就是开发新客户，跟进促成现有客户成交、维护与服务老客户。
4、经过一段时间的开发之后，一定要主动,及时的对多名优质经销商进行综合筛选,分类记录。
代理商跟进与促成交易
一、优选高度意向的客户进行重点开发
1、最有合作意向，态度好.
2、在有合作意向的同时,越符合我们的代理商选择标准，越是优质客户。
3、把认可、资金实力、配合。设为优先考虑的参考标准。
二、发送勾引资料
1、以《诚和兴品牌代理介绍》这个文档为主。
2、在发送此文档之前，对文档的相关数据，根据该客户当地的实际情况，进行更改。
三、高意向度客户的重点跟进
1、增加跟进次数,提高跟进密度.切忌间隔时间太长，要懂逞胜追击。
2、跟进过程中，多给出美好愿景，强调我们的服务特色，说明我们的竟争优势。
3、具体到数据，进行刺激，可采用同行刺激法。你不做，别人做了会怎么样，你做了会有什么结果。
四、促成合作的技巧
1、行动一定要快，以免夜长梦多。跟进一定要密，要懂逞胜追击。
2、同行刺激法
3、针对当地的产品价格，进行比较说明。（需要我们先以客户身份了解当地价格）
4、多强调我们的优势,他的远景。
5、所有目的，都是要说服他们合作，后期关于怎么销售的事,再考虑。先让客户进门.
6、任何时候都不能说是利用了什么、什么。
五、合作流程
确定合作意向——---让客户审核样品—---同时介绍相关渠道支持政策—---确定合作关系———签订合作协助—-—-—客户支付预付款-———--——一周内我公司派专人去到当地进行前期工作（市场调查、人员培训）--——----货到、支付余款—--发放授权书、授权牌——-出销售计划，并与代理商确定行动方案—-—--正式确定合作关系---—-由我方人员进行40天的销售与辅导，至第二批出货。

代理商首次合作与支持

一、支持内容与我方义务
1、设定与供应价格有优势的货物或产品组合。
2、对代理商进行行业知识、销售技巧、以及产品知识方面的培训。
3、与代理商确定当地的市场开发战略。
4、去到代理商当地，带领代理商市场人员进行前期的市场销售引导。
5、对代理商的运营、管理、销售等各方面给出建议。
6、说服代理商，让代理商充满信心。
二、关于首次交易流程
1、确认订单
l 由代理商给出相关要求,我方设定产品组合与数量，首次采购至少设定在3。5万以上。或毛利润在4500元以上。
l 与代理商确认采购清单，确认后由采购方签字确认，进入采购工作.
2、支付预付款
l 所有外地交易，必需先支付预付款，首次采购，必需先支付至少20%的预付款.
l 视现货情况决定，现货情况越少，需要生产的越多，越需要多支付预付款.
3、备货
l 只有收到预付款后，才可以开始安排调货的事。（这是铁律，是红线）
l 备货需要根据订单的实际情况，先了解每款货的来源，单价、每件成本.
l 发货前一天,选好物流公司，约好供货商在第二天把货送到指定地点。
l 准备好备注过产品规格的标签.
4、 发货
l 清点好实际货物与采购单的数量、种类是否相符。
l 与供货商送货人员认真清点，核对送货种类与数量，不要随便在送货单上签字。
l 发货时,注意产品的保护性措施做到位，以免货物在运输过程中损坏
l 给物流公司交待好，并在物流单上详细说明是“等通知放货”的交易方式。
5、 交易
l 货物到达当地后，一定交待好物流公司,我们没有通知，千万不能放货.
l 在未见到余款打回公司时，任何理由都不得通知物流放货，这是红线。
6、 风险控制
l 千万交待好物流公司，不能没有通知就放货。
l 事先给客户说明好,交易方式，在实际交易时，必需按规则办事,不见款，不放货。
l 为避免代理商中途变卦，必需至少要打20%以上的预付款，并说明，违约将扣全款。
l 给代理商说好，若货放在物流公司超过48小时不提，发生损毁我们不负责，超过72小时不提货，当成放弃交易，我公司有权心回货物，并扣罚全部预付款。
三、出发之前的准备工作
1、出行方式的票证
l 优选火车出行，当飞机票与火车票相差50元以内时，可选择飞机出行，由公司承担此费用.否则差额由出差人员自行补足，公司不承担此费用.
2、相关资料的准备
l 客户资料、数码市场信息、培训资料、采购单、我方报价表、代理方报价表样品、名片样板.
3、自己的工作计划
l 自己一定要根据出差目标，做好一个完善的工作计划,至少包括工作安排与风险控制。
4、个人生活用品及行李

四、去到代理商当地目的
1、让代理商最大化认可我们的合作细节与建议，建立长久的合作关系与忠诚度.
2、快速想办法让代理商进行第二批采购
3、为代理商工作人员进行培训
4、引导代理方前期工作
五、到达当地后的行程安排
有一个固定模板的行程安排。可以此为参考，出差时间为限制在10天以内的往返。不允许超出10天。出行与回程，尽量选择周日，次之周六.
六、出差工作制度
1、每天必需与上级管理人员进行早晚会，或直接视频参与公司正常的早晚会。
2、差旅费采用包干制，通讯费5元/天，餐补25元/天。住宿由代理商承担.
3、能勾引到第二次采购的,按每增加一万，奖励100元.
七、风险控制
1、代理商不认可，或抵触我们前期铺货的建议。那很容易出麻烦。
2、出差人员的言语、行为，不坚定，讲话不得体，容易让代理商产错觉而导致麻烦
3、身上一定不要放置贵重财物，涉及货款，一定不要收现金,要求打回公司帐上.
4、个人在工作之余,不要单独外出消费。
八、回公司后的工作总结
回公司后，对出差工作，做的好的，不足的，需要改善,进行全面的分析与总结。出书面性的工作总结。
九、补充（给代理商的销售建议）
1、当地的数码市场
l 主要采用以前在上海的办法,免费铺货,送货,向经销商承诺接到求购电话后，货物达到的时间。结款方式,按月结。
l 需要将以前上海的各种操作方式总结成规范的文档.
l 全面的铺货，作死的铺,大量的铺，勾引代理商当地的数码市场经销商要，想尽一切办法和说词，忽悠代理商同意铺货，让代理商签字确认同意，呵呵呵！既可以快速消化货物，又可以建立数码市场的品牌效果。
2、当地的布线工程公司或机构
l 免费承诺送货到指定地点，只做现结。
l 优势是可一站式采购，免费送货,并限时送到。
3、当地的五金店
l 五金店，可根据经销商意愿，考虑是否像数码市场的那种合作方式。
l 如果五金店可以保障销量，可以考虑是否月结,服务如同数码市场,不能打折。
4、网络上的客户
l 建议客户进行网络销售，对全国客户进行开发，并对经销商进行辅导。
l 经销商外地的客户，由我们发，或由当地的经销商进行出货，利润如何进行分配？

代理商正式合作后的支持与维护
一、渠道支持
1、推广支持
2、专业指导
3、运作建议
4、配合销售
二、代理商维护
1、由专人跟进
2、定期回访
2、认真处理采购需求
三、渠道刺激政策
1、连续的目标奖励制度
每个月连续拿货100—300箱的，一箱/卷（回扣0.5电话线等便宜的不参与计算)，301以上的返1元.需要连续两个月，在第三个月时候开始算,每中断一个月后，重新另计，安当时所进货物的数量计算。
2、 季度与年度返点。季度1％，年度0。5%，推荐0。5％
3、每年最后一个季度的客户答谢、培训、交流会
4、经常不定期设置促销活动.
5设置好建议奖
6、推荐的，推荐者每年以0.5％进行返利.其它的以1％正常返利。
7、用大奖进行刺激，如奖车、具体规则要再推敲,签订两、三年合作协议，多大的销量,不返点。

代理商的配合
一、反馈市场信息。
代理商向我们反馈反馈当时市场上的各种动态，以便我们做出更加到位的支持.
二、品牌宣传
代理商对我们产品品牌在当地的宣传意识
三、对当地客户持续开发的力度。
代理商必需专心，用心的做好市场开发工作与相关配合工作。
代理商的考核与清退

一、渠道管理与监查、
1、忠诚度、与积极性方面的督查
找最有合作意向的客户,提前打好要相信，要配合的招呼，设计限制的方案进行限制,时刻进行观察，进行洗脑,进行激励，若经销商真的反悔,要注册风险控制，反正是现金交易，先撤回我们的人员，用规则与制度拖拖他们。
2、价格体系监管
若原材料涨价或降价，立刻通知，并告知，货品涨价时间,如有现货，不涨,无现货，就涨.
3、串货监管
4、每月出货量的监督
5、代理商在销售我们产品过程中的服务质量监督
6、代理商对我们工作的配合，以及在当地，各种活动与政策方面的协助力度
二、代理商的考核、与清退
l 连续三个月不进货，终止合作，
l 连续两个月不拿货，进行警告，不得少于50箱。
l 省会与一线城市每个月不得少于100箱/卷,二、三线城市每月不得少于50箱/卷。
l 必需对我们在当地的宣传，和客户开发政策认可，支持，并把此列为考核标准，如不配合，可降级或清退。
三、具体细则，可参考《诚和兴代理协议》

渠道销售风险控制
一、关于区域划分，千万不能没有计划性，随意的做。
1、一开始不要贪太大，把一个地区给做透了，会比你一上来，就全国都做的收获会更大
2、一定要一个区域,一个省的做透，以省为单位。不搞省代,以市代为单位，先自己做， 有意向的就做代理。
二、渠道开风险控制
1、不做帐期
2、物流发货,收货时的风险控制（主要是注意等通知放货的交易方式）
3、不能有大量现金留在业务员手上，风险规避方法（原则上，交易时，让客户都由公司对公帐号、或私人帐号进行支付，若业务员回收的少量现金货款，原则上，当天必需交到相关负责人。这是财务制度的高压线，都不能碰）
4、 在代理商那边开发市场的风险控制
5、主要是外派人员的人身安全,其次是高仿货，不做.
三、价格体系
需考虑，渠道销售与网络销售的冲突，网上报价可比经销商低十元，里面抵扣三次车费，铺货，值十元，还不止,所以客户认可我们的产品，找我们拿货的时候，完全可以找经销商拿货。
四、同行竟争
如果有同行，价格与我们相似，或优于我们，服务相同.那我们怎么赢？
1、 他们设办事处的成本会高一些,价格不会低于我们很多,
2、 我们要从服务上超过他们。
五、代理商严重违约
客户不听话,就派办事处过去.这是最后的杀手锏，要先在当地打出品牌，有心收集到他们的客户资料与出货情况。我这一过去,就打低价，给返点,服务。不过要留一点生机给他们。

渠道销售工作的完善与总结
打造与完善业内最顶尖,无人能超越的渠道开发机制
l 编写针对代理商当地的市场开发计划模版
l 编写代理商培训资料
l 煅练员工的培训技巧，培训专业知识，客户开发方法
l 确定外派人员去到地后的目标，注意细节等。
目的是扶持代理商走上正轨
提升自己的销量，快速促使代理商第二次拿货.
l 录回培训的视频，我的给他们来学习，他们的我来指正(旨在提升大家的培训水平)
不断的完善我们的服务制度，每周,每月时行总结与改善。工作方法对外做好保密工作.
全国渠道开发思路