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工作描述 磨刀不误砍柴工5/22/20241开胃菜1、农夫山泉我们不生产水，我们只是大自然的搬运工我们的培训主要是前人思考的搬运工2、萧规曹随3、雾霾治理用发展的思路解决发展问题万维钢精英日课3月1日5/22/20242一、有没有以下思维1、等待问题自行解决而不采取任何行动，有没有尝试解决问题，使问题变得更好？回避问题2、喜欢通过内心演绎猜测或者简单对话了解事情？流于表面化3、对事情没把握时喜欢讲模棱两可的话？不正视自己的不足4、不正面承认错误，喜欢辩解？对问题少有担当5、易情绪化？包容较少5/22/20243二、做一个简单的算法1、给你50元钱生活一星期，你会怎么过？（前提：你没有选择，没有人接济你，只能靠50元自己想办法维持生活）.怎么样用50块钱发挥最大效用？我们的生活常常是在有限的条件下创造最大的效用。2、如果做一个事情无利可图，你会选择做吗？（不掺杂亲情）？3、假设,你是老大，你要做什么，你的职责是什么？5/22/20244三、经理人思维1、多问问“如果我是.，我会怎么做？”2、多问问“这事儿我的问题在哪里？”3、多问问“这个情况，我还能做什么?”4、多问问“我现在需要做什么?”5/22/20245四、当.的时候，你是怎么做的？1、当你的问题较多且复杂的时候，你是怎么处理的？2、当你发现自己的 意见得不到认可时，你怎么做的？5/22/20246五、管理人员的工作职责（对内）1、密切关注本岗涉及的经营数据，对所属部门经营目标负第一责任2、将巡查列为每日工作之一，通过现场调查了解所在部门各区域现存问题3、将如何做好本部门经营作为每日思考问题？4、将如何培养下属及助手贯穿每日工作中5、主导或督促培训工作落到实处（学习进步）5/22/20247六、管理人员的工作职责（对外）1、通过各种手段了解市场动向及最新行业动态2、主持参与或主持开展营销活动3、负责协调酒店外务工作（消防、治安、卫生等）5/22/20248七、管理人员的基本修养1、对酒店各项业务流程、各部门非常熟悉。（问题：不熟悉怎么办？）2、具备一定的法律常识，3、要有足够的抗压能力4、接受自己的不足并不断学习反思5/22/20249八、日常工作流程1、各区域运行状态巡查：上班后第一时间巡查2、查看头一天运营数据3、跟踪往期问题4、时常进行工作沟通5/22/202410九、你的关注点在哪里？1、观人之长，容人之短2、要证明旧的事物是不合理的，仅仅推翻它是不够的，重要的是要证明新的事物要比旧事物好。德鲁克3、职业成长需关注什么？吴伯凡为您讲述4、管理的本质就是激发善意德鲁克刘润为您讲述5/22/202411