管理信息系统职能信息系统PPT课件.ppt

管理信息系统职能管理信息系统职能信息系统信息系统关键数量计划 产品计划广告和供销计划 价格制定市场研究 销售预测分销渠道计划预算和花费 市场分享销售力量分配和性能 利润顾客服务 产品/顾客分配性能 销售分析总趋势广告和促销分析 定单输入顾客定单销售办公 发 票开票回执 电话报告电话频率竞争活动 长远市场计划 新产品/新市场计划 顾客服务战略模型市场信息系统市场信息系统战略计划系统战略计划系统策略和运营策略和运营计划系统计划系统控制报告系统控制报告系统业务处理系统业务处理系统管理人员管理人员清华大学出版社清华大学出版社Key Quota Planning Product PlanAdvertising&Promotion Plan.Pricing Marketing research Sales Forecasting .DistributionBudget&Spending Market ShareSales Performance ProfitsCustomer Service Product/CustomersDistribution Perf.Sales AnalysisAdv.&Promotion Analysis Order EntryCustomer orderPOSInvoiceBillingReturnsCall Reporting Call FrequencyCompetitive Act.Long term planning New Products/Services planning Customer Service Strategy ModelMarketing ISStrategy Planning SystemsSales and MarketingControl SystemsControl Reporting SystemsTransaction Processing SystemsManagers清华大学出版社清华大学出版社市场情报 子系统市场预测 子系统市场研究 子系统 数据库广告促销子系统市场决策子系统 价格子系统分销渠道子系统 产品子系统用户用户市场经理市场经理市场各子系统的集成市场各子系统的集成清华大学出版社清华大学出版社Intelligent Sub.Sys.ForecastSub.MarketResearch Sub.DatabaseAdv.&PromotionMarketing Decision PricingDistributionProduct Sub.UsersMarketing Manager 市场各子系统的集成市场各子系统的集成The Integration of Marketing Subsystems清华大学出版社清华大学出版社订货服务成本计划与控制工厂监控产品需求其他因素历史情况收集、整理数据直接预测间接预测 整理好的 历史数据 选择预测 模 型 历史数据 预算将来 的需求 修 改 维护和监视 预测模型单项预测管理人员当前数据建立和维护 预测模型预测需求指示因素的历史数据历史需求 数 据指示因素的预测综合预测成组预测 得到修改的 预测数据主生产调度计划库存管理其他系统产产品品生生命命曲曲线线预测子系统预测子系统清华大学出版社清华大学出版社供 应者制 造者批 发者零 售者 顾 客销售渠道管理销售渠道管理资金流资金流信息流信息流物流物流清华大学出版社清华大学出版社 内部审计 子系统 财务情报 子系统 会计信息 系 统 数据库 预测 子 系统 资金管理 子系统财务控制 子系统财务会计信息系统财务会计信息系统输入子系统输入子系统输出子系统输出子系统外源外源内源内源用户用户数据流数据流 信息流信息流清华大学出版社清华大学出版社Internal auditing SysFinancialIntelligent Sub.Accounting Info.Sys DatabaseForecasting Sub.CapitalManagementFinancialControlFinancial&Accounting SystemsInput Sub.Output Sub.ExterInter.Users数据流数据流 信息流信息流Data flow Information Flow清华大学出版社清华大学出版社 2.会计收支系统 总帐和报告系统定单处理开单销售分析会 计 应 收会 计应 付 现 金 接 收现金支出总帐财务报告 库 存 系 统 考 勤 系 统采购库存处理工资考勤1.订货处理订货处理清华大学出版社清华大学出版社 2.Cash Receivable&DisbursementOrderProceBillingSalesAnalyReceivablePayable CashReceipCash DisbursementGeneralledgerFinancialReporting PurchasingInventory PPayrollTimekeeping1.Order ProcessingGeneral Ledger&Reporting Sys.Purchasing TransactionProcessing SystemPayroll TransactionProcessing Systems清华大学出版社清华大学出版社 顾 客 库 存 1.1定单输入 编好定单 编校好的定单 1.1.1 编辑定单数据 1.1.2完成信用校核顾客信用文件 1.1.3 登录定单信用拒绝文件 1.2 开 单 1.3 销售分析 会计应收信用数据销售订单销售订单信用拒绝完成的订单完成的订单开票后的订单开票后的订单填好项目填好项目接受订单接受订单发票发票清华大学出版社清华大学出版社加入新 应收 提供总 帐数据准备报告会计应收 文 件已付应收文件 顾 客 删除已 付应收开好订单开好订单新应收新应收应收纪录应收纪录应收应收总帐总帐数据数据报告报告纪录纪录报告报告顾客支付顾客支付已付已付应收应收纪录纪录应收纪录应收纪录清华大学出版社清华大学出版社建立应付记录 会计应 付文件 提供总 帐数据接收的采 购文件删除已付 应 付已付应付文件进行对供应商支付 供应商发票和报告文件发生的责任发生的责任新应付新应付应付纪录应付纪录应付应付总帐总帐数据数据已付应付已付应付接收的采购接收的采购支付给供应商支付给供应商发票发票报告报告已已付付供供应应商商数数据据会计应付会计应付清华大学出版社清华大学出版社校核在库平衡库 存 文件校核重定货点提 供总 帐数据加 入收 到项目 选 择 供 应商 供 应 商 文件获得口头承诺准备采购订单供应商采购项目文件处 理 数据至其他系统 关 闭 定单采购定单历史文件获得顾客 数 据顾客文件 顾客准备发票 采 购接收的订单接收的订单项目项目记录记录项目项目合用合用库存库存记录记录库存总帐收据库存总帐收据更新更新加入加入填好项目填好项目采购数据采购数据采购单采购单承诺承诺发出的采购单数据发出的采购单数据运输运输库存库存供应商材料库供应商材料库采购定单文件发票发票会计应收会计应收清华大学出版社清华大学出版社加入新 应收 提供总 帐数据准备报告会计应收 文 件已付应收文件 顾 客 删除已 付应收开好订单开好订单新应收新应收应收记录应收记录支付支付已付已付应收应收记录记录至总帐至总帐会计应收会计应收清华大学出版社清华大学出版社销售销售生产生产市场和管理消耗市场和管理消耗 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12清华大学出版社清华大学出版社证券证券%值值1.IBM 24.8 8437.502.HP 44.4 15097.503.KING 30.9 10500.50 总计总计 34035.50证卷种类证卷种类 3平均值平均值 11345.00清华大学出版社清华大学出版社预算支出报告预算支出报告本月本月 本年累计本年累计项项 目目 预算预算 实际实际 盈亏盈亏 预算预算 实际实际 盈亏盈亏工工 资资 23 500 22 000 -1500 59000 54250 -4750 差旅费差旅费 8 250 9 000 [phone] +4600招招 待待 1 400 1 635 [phone] +900电电 话话 200 85 -115 600 225 +375租租 金金 535 535 0 1605 1605 0家家 具具 0 0 0 420 505 +85办公用品办公用品 625 410 [phone]杂杂 项项 400 620 [phone] +765总总 计计 34910 34285 -625 9240 93070 +670清华大学出版社清华大学出版社 产品结构与工程设计 采购单/工作令开发 配运管理/成本计算指令计划 订单需求/预测采购/验收仓库管理作业控制主生产计划物料需求计划产能需求计划库存管理生产计划系统生产计划系统MRP-2 系统流程图系统流程图清华大学出版社清华大学出版社 产能计划 车间作业管理 主生产计划 物料需求计划 订单管理 物料清单 成本会计 采购管理 库存管理MRP-2 系统结构图系统结构图清华大学出版社清华大学出版社Capacity PlanningShop Floor ControlMain Production Plan MRPOrder Mgmt BOMCost AccountingPurchasing MgmtInventory Control MRP-2 ArchitectureManufacturing Resources PlanningMRP-Material Requirement Planning,BOM-Bill of Material清华大学出版社清华大学出版社SCMCRMERPSupply Chain Enterprise CustomerManagement Resources Relation Management Management 清华大学出版社清华大学出版社现代制造业管理系统现代制造业管理系统ERPSCM供应链管供应链管理理决策支持决策支持,数据仓库数据仓库Data warehousing工作流工作流Work FlowISSProductConfigurationPDMCAD/CAMMESBar codedata collectionPlantEquipmentMaintenanceField ServiceInternet Internet 上电子商务上电子商务E-CommercialE-CommercialEDI EDI 电子商务电子商务 APSCRMAPS Advanced Planning&Scheduling System;MES Manufacturing Execution System清华大学出版社清华大学出版社SyteSuite 产品家族潜在潜在用户管理用户管理产品定义产品定义定单处理定单处理产品配置产品配置定单定单配置配置生产计划生产计划和进度和进度产品制造产品制造产品数据管理产品数据管理采购采购库存管理库存管理财务管理财务管理售后服务售后服务退货和保修退货和保修管理方法管理方法客户信息客户信息/服务服务数据采集数据采集电子贸易电子贸易决策分析系统决策分析系统先进排产计划先进排产计划业务流程定义业务流程定义Web 接口接口Configurator售后服务管理售后服务管理ConfiguratorBusinessProcessManagementBusinessIntelligenceWeb InterfaceElectronicCommerceAdvancedPlanning&SchedulingField ServiceManagementDataCollectionJetFormSyteLine清华大学出版社清华大学出版社市场与销售市场与销售l客户报价预算 l主生产计划l粗能力平衡 l客户订单输入 l客户分析l销售分析工程管理工程管理l物料清单l工程变更通知l库存控制l产品配置l车间作业控制-模拟预算制造制造l车间作业控制-排产-作业单明细l车间控制数据采集财务与行政管理财务与行政管理l会计核算l应收，应付，总帐，固定资产l人事，工资SYMIX 整体解决方案库存库存l库存控制l物料需求计划l数据采集采购采购l采购单输入l供应商分析清华大学出版社清华大学出版社客户客户销售管理销售管理报价管理报价管理客客户户服服务务订单管理订单管理工程数据管理工程数据管理库存控制库存控制粗能力计划粗能力计划主生产计划主生产计划 物料需求计划物料需求计划 MRP MRP-任意时间段-净改变及重生成-支持按任意仓库制订MRP-支持车间作业，重复生产，看板/JIT和混合生产方式的 物料计划分配物料管理物料管理工程变更通知工程变更通知CADCAD 接接 口口产品数据产品数据工艺路线工艺路线物料清单物料清单采购订单管理采购订单管理供应商管理供应商管理采购管理采购管理供应商供应商作业计划和作业计划和能力需求计划能力需求计划-顺排，倒排-有限或无限能力车间管理车间管理车间控制车间控制工资管理工资管理人力资源管理人力资源管理应付帐应付帐总总帐帐应收帐应收帐固定资产固定资产财财务务报报表表人事管理人事管理财务系统财务系统产产品品配配置置EDIEDI接口接口EDIEDI接口接口MS-EXCELMS-EXCEL接口接口自动条码数据采集自动条码数据采集其他工资软件接口其他工资软件接口清华大学出版社清华大学出版社Human Resources ResearchHuman IntelligentSystem Account System HRIS DatabaseHuman Re.Planning RecruitingSub.HRManagementCompensationSub.BenefitSub.EnvironmentReporting人事系统人事系统 Human Resources Systems人力资源系统结构人力资源系统结构HR System StructureEnvironmentInternal输入子系统输入子系统Input SystemOutput SystemUsers清华大学出版社清华大学出版社招聘雇用 教育和培训终止 利益管理 潜 在 雇 员 雇 员 employee 数 据 管 理 Data management人力资源管理功能流程人力资源管理功能流程公司边界公司边界Recruit employ education&retire benefit trainingRetiredpeople清华大学出版社清华大学出版社 问问 题题1.什么是职能信息系统什么是职能信息系统?常用的职能信息系统有哪些常用的职能信息系统有哪些?2.学校管理系统应具有哪些职能信息系统学校管理系统应具有哪些职能信息系统?各子系统的功能是什么各子系统的功能是什么?3.新产品开发有那些管理需要新产品开发有那些管理需要?试分析其应有的功能。试分析其应有的功能。4.财务信息系统和会计信息系统有何区别财务信息系统和会计信息系统有何区别?最适合于财务信息系统的软件有哪些最适合于财务信息系统的软件有哪些?5.人力资源管理系统有哪些部分最容易用计算机管理人力资源管理系统有哪些部分最容易用计算机管理?哪些不容易哪些不容易?不容易部分可否用计算机做那些支持不容易部分可否用计算机做那些支持?6.查询一个最新的查询一个最新的ERP系统系统?叙述它的主要功能叙述它的主要功能?分析它的优缺点。分析它的优缺点。清华大学出版社清华大学出版社第第9章章 层次信息系统层次信息系统业务员信息系统业务员信息系统知识工作者信息系统知识工作者信息系统主管信息系统主管信息系统清华大学出版社清华大学出版社1.1.业务员信息系统业务员信息系统业务人员实用的系统业务人员实用的系统,又叫业务处理系统又叫业务处理系统。TPS Transaction Processing Systems1.数据输入数据输入2.业务处理业务处理 *批处理批处理 *联机处理联机处理4.文件和报文件和报 告产生告产生3.数据库数据库5.查询处理查询处理清华大学出版社清华大学出版社一批支票一批支票业务文件业务文件顾客文件顾客文件管理报告管理报告读出读出/排序排序支票支票会计会计处理处理主文件主文件更新后更新后主文件主文件银行批处理银行批处理清华大学出版社清华大学出版社输入输入响应响应查寻查寻响应响应销售业务处理销售业务处理*数据库更新数据库更新*查寻查寻/响应响应产品产品销售销售顾客顾客联机联机POSPOS终端终端数据库数据库联机工作站联机工作站清华大学出版社清华大学出版社EUC局域网局域网服务器服务器部门部门服务器服务器公司公司主干机主干机局域网局域网广域网广域网INTRANETINTERNET应用程序应用程序*办公自动化办公自动化*信息管理信息管理*决策支持决策支持*应用程序开发应用程序开发应用软件包应用软件包群件群件开发软件开发软件个人个人群组群组公司公司外部外部终端用户终端用户2 2 知识工作者信息系统知识工作者信息系统清华大学出版社清华大学出版社3 3 主管信息系统主管信息系统 EIS EIS Executive Information Systems Executive Information Systems*对经理个人的剪裁对经理个人的剪裁*抽取抽取,过滤过滤,压缩和跟踪关键数据压缩和跟踪关键数据*提供在线状态存取提供在线状态存取,趋势分析趋势分析,例外报告和深入例外报告和深入 挖掘数据的能力挖掘数据的能力.*存取和集成广泛的内源和外源数据存取和集成广泛的内源和外源数据.*对用户是友好的对用户是友好的,可以显示图形可以显示图形,表格以及文本信息表格以及文本信息.*主管经理直接使用主管经理直接使用,不要中间人不要中间人.清华大学出版社清华大学出版社战略信战略信息显示息显示外部库外部库内部库内部库特殊管特殊管理库理库EIS 软件软件DB软件软件通信通信软件软件主管经理主管经理联网的工作站联网的工作站EIS 概念结构概念结构清华大学出版社清华大学出版社COMMANDERFile Edit Tools Send Help C Electronic Components GroupCommander EISUpdate as:Feb.1,1998,8:00AMExitSalesMarket shareKey CustomersOperationsHuman resourcesHot newsFinanceNewsEIS EIS 主菜单主菜单清华大学出版社清华大学出版社会议会议阅读阅读电话电话出差出差会议会议复制复制检索检索阅读阅读编写编写电话电话复制复制检索检索编写编写经理经理 专家专家 职员职员 口口语语通通讯讯文文件件通通讯讯清华大学出版社清华大学出版社经理支持系统经理支持系统 ESS Executive Support Systems加入附加能力的加入附加能力的 EIS*支持电子通讯支持电子通讯,包括包括:电子邮件电子邮件,传真传真,计算机会议计算机会议*提高个人工作效率的工具提高个人工作效率的工具:通讯录通讯录,电子日历电子日历,电子备忘录等电子备忘录等.*决策支持和数据分析的能力决策支持和数据分析的能力.清华大学出版社清华大学出版社Watson describes the experiences of a company and its well-intentioned effort to develop and install an EIS.The IS director at generi-corp had heard the successful EIS experiences,such as Lockheed-Georgia.He sought such a system would be valuable to his company,so he arranged for a presentation by a DSS vender,it was very well received by the executive team.After some discussion,the executives decided to purchase the product from vender and develop an EIS.The allocation budget was$250,000.They assemble a qualify team of IS proffessionals,which interviewed executives concerning their information needs,and developed an initial version of the system consisting of 50 screens to be used by5 executives.The response from these executives was quite good and,in some cases,enthusiastic.Several of them seemed proud to finally be able touse a computer,say Watson.With the system delivered,the development team turned it overto a maintenance team and moved on other new projects.The main-tenance team was to add new screenand new users-in short,to involve the system.Nine months later,very little had happened,apparently because other systems maintenance projectshad been more urgent.About this timethere was a downturn revenue that generated cost-cutting pressures onnonessential systems;the EIS was discontinued.What went wrong?Identify 5 problem reasons.清华大学出版社清华大学出版社