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毕业论文

联想公司成本控制调查报告

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专 业:会计
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内容摘要
面对激烈的市场竞争，联想公司应加强成本控制与管理，有效提高资源利用效率，以实现企业总收益最大化。本文运用价值链理论对联想公司的成本控制体系进行设计：在研究开发阶段采用目标成本法和价值工程分析相结合，并配合作业成本法的应用；在采购阶段采用作业成本法与线性规划相结合，确定企业的供应商和采购数量；在生产阶段采用作业成本法，利用成本动因和作业划分来进行成本控制，严格控制非增值作业成本；在市场化阶段采用作业成本法进行成本控制。
关键词：成本控制、管理、价值链

一、 公司简介
在中国谈到电脑自然就必然会谈到联想，那就让我们谈谈这家历经千辛万苦打造成中国电脑第一品牌的大型企业。联想集团自1984年成立以来，在服务客户、精准求实、创业创新、诚信共享的企业文化引导下，在柳传志的苦心经营下由20万元人民币的投资资本、11名科技人员发展到今天在全球66个国家拥有分支机构，在166个国家开展业务，在全球拥有超过25000 名员工，年营业额达146亿美元的大型企业集团。一路走来，联想取得了骄人的成绩，至今仍稳居中国电脑行业的龙头地位。
联想的不断奋斗，获得了丰硕的成果并赢得了世界的认可。联想已在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者。无疑，联想早已成为国人的骄傲。
近年来随着中国经济的快速发展，大学生生活水平的提高，现代大学生也成为个人PC的主要消费群。而联想的Think与 idea系列产品也备受大学生们青睐，联想一直对大学生市场颇为关注，最近也推出了为大学生量身定做了idea pad的产品系列。
二、联想公司成本管理现状

联想公司经过多年实践与探索，在企业内部建立了一套比较完整的成本管理体系。
1.牢固树立成本管理意识

首先，牢固树立成本管理意识。联想公司管理层十分注重在企业内部培养成本管理的意识和能力。集团公司副总裁杜建华先生曾经强调指出：“每个公司要做的事情就两件：提高产品对用户的价值、降低产品成本，公司所有事情都要折射到这两点。如果某一件事情折射不过去，这件事就没有意义。”
其次，工作方式已经实现由普通的业务管理模式向项目管理模式转化。项目管理作为一种流行的管理理论，改善了公司管理者对各种资源利用的计划、组织、执行和控制。联想公司现行的项目管理机制主要包括立项机制、基准计划制定机制、项目变更机制、沟通机制、评审机制、质量和风险管控机制、项目总结机制、项目团队建设机制以及外包机制等。一个项目一般的流程如下：在项目立项阶段，项目经理通过电子商务调查，分析供应商技术动态等信息来了解市场情况，提出立项申请，递交由资深专家组成的评审会。评审会通过后，确定设计项目经理，并赋予每个项目成员清晰的职责。项目经理和管理人员要对任务进行wbs分解，把分解的任务委任给项目成员，形成team备案表进行备案，然后形成《方案立项书》。经评审通过后，项目经理应对任务进行分解，组建开发团队，之后和项目组成员核对项目的project开发计划，制定项目基准计划。项目成员按照项目计划设计开发方案反复讨论形成最终的开发方案。此后就是项目开发和工程化阶段，这个阶段历时最长，质控人员要对项目进行风险管理。完成后，进行总结并存档。
2. 不断完善组织架构，控制运营成本
不断完善组织架构，控制运营成本。联想组织架构在创业之初是直线制，1994年进行了一次调整，变集权式的结构管理体制为“市场导向型”集分权相结合的管理体制，把业务部门产品区分组成了事业部结构，各事业部各自设计经营计划。2009年，联想按市场的成熟度把海外市场划分为成熟市场集团和新兴市场集团；按产品划分为专注于关系型业务的think产品集团和交易型业务的idea产品集团。2011年，联想集团又宣布成立移动互联和数字家庭业务集团，集团将研发移动互联网终端，包括平板电脑、智能手机以及包含云计算、智能电视、数字家庭等品类的终端，并负责开发驱动下一代融合终端的业务和应用。
第四，针对全球市场，完善供应链。2000年，联想在国内企业中率先成功实施了erp，随后又历时两年完成了scm系统项目。同时，联想开始着手建立供应链组织管理体系。由物流部门领导的vmi(供应商管理库存)项目开创了联想与供应商和海关协同的先河，而且重新规划了采购物流的网络布局，令联想在按单生产产品时库存从原来的14天缩减到5天。Cto(客户定制)流程优化项目是联想后来迅速崛起的直销业务的技术保障，电子招标等采购新模式的探索，更大幅降低了联想的采购成本。

在完成对ibm公司个人电脑部门的收购后，联想联想面对着国内和国外两个市场的消费者。在供应链运作上面临的难题是如何将中国区供应链与全球供应链对接，控制成本，应对国际舞台上直面跨国巨头的竞争。
三、价值链理论在联想公司成本控制运用的可行性
联想公司是高新技术企业，具有高投入、高风险、高收益、高技术密集性的特点。其更多的成本费用发生于产品的开发、设计、市场化等阶段。在研发阶段开发新技术、研制新产品要投入大量的研发费用；在生产环节，高度自动化使得生产线的直接人工成本大幅下降，在提取折旧时使制造费用的比重上升；产品生产后随之投入市场，在市场化环节要有合理的投入。因此，如果单纯控制产品的生产成本，很难达到企业成本资源配置的优化和资本产出的高效管理。
价值链成本是为了通过价值链创造顾客价值而进行的资源投入，以及为提供顾客价值而发生的资源耗费，因此，从价值链成本角度理解，成本本质上也是一种资源——创造顾客价值的资源。因此基于价值链成本优势，首先能够创造基于顾客价值的成本优势；其次能够创造基于企业利润最大化的成本优势。

联想通过价值活动所耗成本与其对产品价值的贡献进行比较后，可以确定成本发生的合理性。企业经过产品研发、采购、生产、销售和售后服务整个价值链上成本控制，获取资源优势，拥有自己的核心技术，增强产品的抗复制和模仿性，使高新技术产品收益持久，由此产生进入壁垒。相对而言，企业就确立了成本领先优势。在进行价值链分析时，还可以使企业明了自己在行业的地位及竞争对手的成本情况和市场份额，有助于管理者更客观地制定取得竞争优势的战略。
四、联想电脑在市场上的分析
1．品牌竞争现今依旧激烈但从长远看会有所减弱。
品牌是什么。品牌是展现和突出企业形象与潜能的无形资产。（杜孟的《中国品牌大赢家》）每一个品牌都有其自身的价值。品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。现今在电脑市场上仍然是品牌比拼的时代。我们根据调研结果，制作出以下两个图表。
图表一
人数
0
10
20
30
40
50
60
70
日系品牌
大陆品牌
欧美品牌
台系品牌
其他品牌
无品牌倾向
人数

图表二
各大电脑品牌
日系品牌
5%
大陆品牌
29%
欧美品牌
33%
台系品牌
6%
其他品牌
1%
无品牌
26%
从上图中我们可以清晰的看到无品牌倾向的人数只占了26%，这说明现在大多说大学生还是看重品牌的。但随着80后在校大学生的退出，90后大学生的兴起。我们会发现这批90后的孩子将更强调个性与时尚，对品牌的执着将会有所淡化。
2.联想电脑市场上存在的问题
1.售后服务不到位
在调查中我们得知大多数大学生对联想的售后服务评价较低，在学子们的评价中很满意只占了15.38%【6%÷（1%+6%+32%）】，而认为还可以的占到82.05%【32%÷（1%+6%+32%）】.这说明联想的售后服务没有做到位，在学子们的心中联想为能把自己优秀服务的牌子树立起来。
以下是我们根据回收的问卷作出的联想售后服务在大学生中印象满意度图表。希望联想能够正面现实与困难，追赶别人在售后服务上的优越，补好自己的最短板，以提升其企业综合竞争实力。那样联想将是更优秀的联想，更被消费者认可的联想。让我们拭目以待联想的努力吧。

图表三 联想售后服务满意度
满意度
很满意
6%
还可以
32%
不满意
1%
没用过，不清楚
61%
3.对大学生的宣传不到位
在进入大学生活，更多的学习就会用到电脑，做表格，绘图等等都会需要到电脑，在大学里，大学生基本都拥有属于自己的一台笔记本。
在调查中我们发现女生不喜欢联想笔记本的原因多为：重量偏重、款式较少、外观不佳等。这就是说她们也是认可联想的性能与配置的，只是由于对这些“小节”的不满，而没有选购联想。实际上这些问题在联想的idea pad系列中获得了良好的解决。可大多数人还是抱着对联想Think pad系列的印象填写的问卷。
五、具体建议和改进

1.在研究开发阶段采用目标成本法和价值工程分析相结合，并配合作业成本法的应用。主要是先通过目标成本法确定目标成本，利用价值工程分析，反复修改产品及工艺的设计方案，使产品的设计完工成本与目标成本一致。对在研发阶段研制出的高新技术产品的完工成本计算，若该产品生产的自动化程度很高，期间费用占产品成本费用的比重很大，则采用作业成本法较为合理。

2.在采购阶段采用作业成本法与线性规划相结合，确定企业的供应商和采购数量。将作业成本法和线性规划相结合可以为供应商评价提供一个良好的工具，便于观察供应商的状况，有利于企业把握时机挖掘利润的空间。

3.在生产阶段采用作业成本法，利用成本动因和作业划分来进行成本控制，严格控制非增值作业成本。首先对高新技术产品价值链和作业链进行分析，然后分析所涉及的作业活动，选择成本动因将资源进行分配。此阶段采用基于价值链优化的作业成本法，从而使生产成本控制在更低的范围内。

4.在市场化阶段采用作业成本法进行成本控制。运用作业成本法进行顾客利润贡献分析，可以帮助管理者确定哪些顾客对企业有利润贡献；认清为每一个顾客提供的所有作业内容及其成本；改变某种作业方式用低成本作业替代高成本作业等。
参考文献
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7.仲大军，联想集团的困局[j]，互联网周刊，2008(23).

结语
世界在不断发展，产品在不断更新，21世纪是一个不断发展和创新的新时代，竞争和较量将更加激烈，形势非常逼人，创新，是民族进步的灵魂，也是我国企业发展的重要因素，又不断的更新和创新才能在社会上立于不败之地。
致谢
会计毕业论文写作的过程并不轻松，工作的压力时时袭扰，知识的积累尚欠火候，于是，我只能一次次埋头于图书馆中，一次次在深夜奋笔疾书。第一次花费如此长的时间和如此多的精力，完成一篇具有一定学术价值的论文，其中的艰辛与困难难以诉说，但曲终幕落后留下的滋味，值得我一生慢慢品尝。在此，我要感谢大学三年来遇到的同学和老师，教会了我成长，是他们传授给我方方面面的知识，拓宽了我的知识面，培养了我的功底，对论文的完成不无裨益。我还要感谢学院的各位工作人员，他们细致的工作使我和同学们的学习和生活井然有序。