小型手机门店经营方案设计毕业设计.doc
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1、小型手机门店经营方案设计所属系部:经济管理系专业:工商企业管理班级: 姓名: 学号: 指导老师: 提交时间: 目录一、门店基本概括4二、手机店问题与分析4(一)门店位置SWOT分析4(二)门店人员管理设计41. 店面人员需求42. 门店不需要的员工53. 门店需求的优秀员工5(三)广告与营销区别51. 广告52. 营销5三、手机门店方案设计5(一)薪酬制度设计51. 底薪52. 提成53. 考核6(二)店铺销售环境制度设计61. 店铺人文环境设计62. 店铺硬件环境设计63. 创造热销环境6(三)经营方案设计61. 周工作安排62. 月工作安排7四、促销方案设计7(一)促销活动策划需注意方面7
2、1. 速战速决72. 做好第一天的促销73. 竞争促销74. 营造热销氛围75. 促销前的宣传86. 促销活动的虚实结合8(二)促销活动内容81. 价格和价值策略82. 套餐策略83. 抽奖策略84. 折扣变直降9总结9致谢10主要参考文献(或资料)11摘要 经济时代,销售与管理对消费者消费有着重要的作用,然而,成功的实现手机销售与管理需要注意的有太多方面,本文以溆浦桥头手机店为视角,对手机门店销售与管理制度的目的以及所存在的问题和解决的方法关键词: 经营方案 制度设计 促销方案 一、门店基本概括 本设计中的小型手机门店,位于溆浦桥头手机店位于湖南省溆浦县,店面主要营业范围:品牌手机、原装配件
3、品牌配件、手机饰品、话费充值、上户、手机维修等服务。门店本着以人为本,让你体验最优质的商品和服务的经营宗旨。二、手机店问题与分析(一)门店位置SWOT分析 优势(Strength)人流量较多,顾客群较广,周围没有过多的同类门店竞争租金不高,可租期长成本中等,可盈利高劣势(Weakness)室外照明、保险、维修场地、清扫之类的营业费用需要独立承担门店空间不够大、没有提供太多的室内设施门店周围档次不高,品牌手机销售量不高机会(Opportunity)手机门店不存在热、淡季,营销活动做的好能保持稳定的销售量手机门店可以做各种品牌手机的销售,可以多样化门店里的手机商品威胁(Threat)门店避开了繁华
4、的商业区,在销售方面有一定的缺陷门店周围档次不高,对销售方面有一定的影响(二)门店人员管理设计1. 店面人员需求 一个店面需要的销售人员不是根据店铺面积来决定的,是根据销售量决定的,稳定核心员工,倾斜福利薪酬。2. 门店不需要的员工 第一在招聘与用人的过程中有太多不适合销售不会卖手机的人。不开朗、不主动、不热情,没有强烈的销售拿提成的欲望,只拿基本工资这类人不是手机门店需要的销售人员。3. 门店需求的优秀员工 手机门店需要优秀的销售店员必须具备这些特征,性格开朗、主动热情上进心强、赚钱的欲望强烈。(三)广告与营销区别 有很多店主犯了根本性的错误,把广告当成营销。其实两者有本质上的区别广告是一个
5、行为,广告是宣传企业的知名度和品牌,不适合我们中小手机店的现状。 营销是一个系统,营销活动内容明确、手段明确、目的明确、结果明确。1. 广告 长期投入,面对客户群广,收效期长。提高知名度和品牌度。2. 营销 投入期短,手段明确,目的明确。短时间内提高客流量和销量。三、手机门店方案设计(一)薪酬制度设计 某些手机店,员工工资以入职时间划分,入职时间越长,底薪越高,销售提成计算复杂,这是错误观念,要以销售为考核目标而不是以资历来评算底薪。1. 底薪按毛利或台数,保底薪的任务应该等于或大于店面盈亏平衡点,以销售业绩为底薪发放标准。销售量在20部以下为一个底薪发放标准,销售量在20-40部为一个发放底
6、薪标准。销售量40-70部为一个发放底薪标准。2. 提成 以销售提成追求利润为目标,每部手机的销售提成按毛利的5%-10%为提成,鼓励销售人员不但多卖手机,更要卖高利润手机。必须与毛利挂钩5%-10%。3. 考核 必须按人或按组,不吃大锅饭4人以下按人,4人以上按组,强弱搭配。(二)店铺销售环境制度设计 1. 店铺人文环境设计 店铺的人文环境主要体现在店员之间的默契配合,这要求管理者发挥出排兵布阵的能力。 (1)店员1+1销售模式。即A店员销售手机时,B店员要随时注意配合A店员的销售,如帮忙拿手机、拿卡、拿配件等,方便A店员和顾客沟通自如。 (2)店员1+X销售模式。指店内安排机动人员,为顾客
7、迎宾、倒水、业务导引等。2. 店铺硬件环境设计 (1)音响照明,音量适中,灯光齐全明亮。 (2)气温环境,温度要适中,通风要好。 (3)清洁卫生,要经常整顿打扫,营造干净整洁的环境。 (4)功能设备,座椅、体验台、饮水机等设施保持良好。3. 创造热销环境 (1)让顾客看到门店的所有员工都很忙碌,不能出现长时间冷清的情况出现。 (2)让顾客尽量多停留。正常销售季节,门店要尽量使顾客多停留,使在门口经过或刚进店的顾客感觉生意兴隆。(三)经营方案设计1. 周工作安排 (1)每周末安排一次周会,对一周工作进行总结,营业中的问题及时处理。 (2)每周做好调查,如竞争对手的价格、促销信息。 (3)每周的数
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