基于护患沟通在胃镜室护理服务的重要性分析.pdf
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1、中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生 148 基于护患沟通在胃镜室护理服务的重要性分析 郭 锐 于 妍 孙 畅 李晓伟 空军特色医学中心,北京 100048 摘要:摘要:目的 探讨护患沟通在胃镜室护理服务的重要性分析,方法 我们选择了 2019 年 6 月至 2020 年 6 月期间在本院进行胃镜检查的 92 例患者,并将其随机分为研究组和对照组,每组各 46 例患者。对照组的患者仅接受单纯的胃镜检查,而研究组患者在检查过程中给予一定的交流沟通,对比两组患者的满意度和成功率1。结果:对照组的患者检查成功率为 65.22%(30/46),研究组患者为 93.48%(43/46),差异显(P0.0
2、5);对照组的护理满意度为 69.66%(32/46),研究组为 97.83%(45/46),差异显著(P0.05)。达到了统计学上的显著性水平4。1.2 纳入与排除标准 入选标准:(1)2 组患者均经临床诊断,确诊需行胃镜检查,符合胃镜检查指标;(2)病人都有腹部不适的症状,除了其他疾病外,还需要胃镜检查来确定病人的情况。(3)患者及家属均同意本次研究并签订知情同意书;(4)本研究经本院医学伦理委员会许可。中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生 149 表 1 两组患者胃镜检查成功率比较n(%)组别 例数 成功 失败 总成功率 研究组 46 43(93.48)3(6.52)93.48 对照组
3、46 30(65.22)16(34.78)65.22 X2 24.370 P 0.05 表 2 比较 2 组患者的护理满意度(n,%)组别 例数 非常满意 满意 不满意 总满意度(%)研究组 46 20(43.48)25(54.35)1(2.17)97.83 对照组 46 11(23.91)22(47.83)14(30.43)69.66 X2 8.5712 0.8506 29.1473 29.1473 P 0.0034 0.3564 0.0001 0.0001 排除标准:(1)有其他重大心血管疾病的患者;(2)存在精神障碍的患者;(3)在本次实验过程中不能配合者;(4)存在病例资料不全的患者5
4、。1.3 研究方法 对照组患者按照医院的正常流程进行胃镜检查,而研究组需要在患者的检查过程中与患者时刻保持有效沟通:在检查前,需要掌握患者本人的临床资料,包括年龄、性别及临床症状等,并主动与患者联系,了解患者当前的心理状态。对患者所表现出的焦虑、恐惧表现出理解与尊重。耐心倾听患者顾虑的问题,为其介绍胃镜检查的医护人员,帮助患者建立信心。并且告知患者检查前的一些注意事项;在胃镜检查中,需要指导患者轻咬口垫,护理人员有效固定口垫的同时,叮嘱患者有规律的深呼吸,头部保持平稳状态,医生会慢慢插入胃镜。当胃镜深入到舌根部位时,直到患者进行吞咽,促使插管过程顺利完成6。如果出现插管不顺的情况,需要及时停止
5、,让患者休息一段时间,这时候就需要护理人员安慰患者,让患者不要紧张,保持良好的心态。在胃镜检查结束后,护士需要注意患者的状态,必要时对其生命体征进行测量,耐心的询问患者是否有身体不适感,比如出现咽喉疼痛、声音嘶哑等。根据患者所反应的具体情况告知患者,胃镜手术后出现这些现象是正常的,很快就可以恢复,不用担心,同时为患者提供润喉片,消除患者的紧张情绪。1.4 观察指标 对两组患者检查胃镜的成功率进行比较(成功是指患者积极配合胃镜检查的过程,最终顺利完成),对两组患者的护理满意度进行调查。1.5 统计学方法 采用 SPSS20.0 统计学软件处理数据,患者的检查成功率、护理满意度用百分比表示,检验方
6、法选择 X2,若检验结果显示(P0.05),则两组患者的数据差异具有统计学意义。2 结果(1)根据胃镜的成功率,研究组 46 例病人中 43 例成功,与对照组的 30 例(65.22%)相比,有显著性差异(2=24.370,P0.05),见表 1。(2)比较两组病人的护理满意度,研究组病人的总护理满意度比对照组高(P0.05),说明在胃镜检查时,如果有良好的沟通,病人一般更容易接受。见表 2.3 讨论 胃镜检查操作简便且诊断结果具备较高可信度,是临床诊断消化道疾病的常用方式。然而大多数患者会因为胃镜检查需要插管而出现明显的抵触心理,另外有部分患者会出现恶心、呕吐等生理反应,让胃镜检查过程受到阻
7、碍。目前,影响胃镜检查护患关系的主要因素有以下几点7:首先,护理人员缺乏积极的服务意识,主要表现为对门诊、内镜的护理不够积极,态度冷漠、言辞刻板;护士下意识地认为来内镜是病人的必经之路,不应“挑三拣四”地对待病人,成为护患沟通的障碍之一。其次是护士缺乏耐性;内镜护理人员每天要处理的病人很多,护理工作中,病人反复询问同样的问题,引起护士的反感,影响了病人与病人的沟通。同时,护理人员对病人发号施令时,使用不恰当的语调,影响了沟通质量。第三,护理人员对专业术语的使用过多。随着社会经济条件的提高,人们的自我保健意识和医学知识水平不断提高。但是,相对于医务人员的专业知识和专业知识,普通病人对医学知识的掌
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