安全监察技能--行为安全观察与沟通.pptx

行行为安全安全观察与沟通察与沟通-安全安全监察技能察技能质量处2024/5/22 周三1安全管理安全管理基本基本概念概念一一步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧二二管理流程管理流程三三目录2024/5/22 周三2事故致因事故致因“2-4”模型模型安全文化缺欠安全文化缺欠管理体系缺欠管理体系缺欠安全知识不足安全知识不足安全意识不高安全意识不高安全习惯不佳安全习惯不佳不安全动作不安全动作不安全物态不安全物态事故事故损失损失监管及其他因素监管及其他因素心理因素心理因素监管及其他因素监管及其他因素组织外组织外组织内组织内2024/5/22 周三3什么是什么是“行行为安全安全”？国外的理解：行国外的理解：行为安全安全=安全文化安全文化+个人行个人行为一般理解：行一般理解：行为安全安全=个人行个人行为，尤其是，尤其是现场的的违章章完整的理解：完整的理解：行行为安全安全=安全文化安全文化+管理体系管理体系+个人个人习惯性行性行为+个人一次性行个人一次性行为（不安全（不安全动作）作）归纳：行行为安全安全=事故事故预防体系，是解决不安全防体系，是解决不安全动作作（违章）的手段，也即行章）的手段，也即行为控制手段，在我国跟多地控制手段，在我国跟多地叫做叫做安全管理（狭安全管理（狭义）。）。和工程技和工程技术手段先比，是另手段先比，是另一种事故一种事故预防手段！防手段！2024/5/22 周三4什么是什么是“行行为安全安全观察与察与沟通沟通”是指对一名正在工作的人员进行观察察（包括对员工作业行为和作业环境的观察），以确认其有关任务是否在安全的执行并将得出的结论与员工进行沟通沟通，以达到提高员工的安全意识和技能。2024/5/22 周三5行行为安全安全观察与沟通的作用察与沟通的作用p践行承诺，体现有感领导p平等探讨，营造安全文化氛围p及时纠正不安全行为，避免伤害和事故的发生p掌握现场状况，识别薄弱环节p启发员工安全意识，培养员工安全习惯p为建立安全生产预警机制提供依据基本基本基本基本概概概概念念念念2024/5/22 周三6不安全行不安全行为定定义：做了不做了不该做的事、没做做的事、没做应该做的事做的事原因原因：素素质（培（培训不足）、不足）、习惯性性违章章（管理者的容忍和（管理者的容忍和侥幸）、幸）、不不愿意得罪人愿意得罪人（“齐抓共管都不管的老好人心抓共管都不管的老好人心态”）2024/5/22 周三796%4%不安全状况不安全行为造成造成伤伤害的原因害的原因基本理念基本理念基本理念基本理念2024/5/22 周三82024/5/22 周三92024/5/22 周三102024/5/22 周三11关注人的行关注人的行为硬件投入对安全的改善以人以人为关注点的安全管理关注点的安全管理安全文化的改变时间事故基本理念基本理念p工作工作场所本身没有所本身没有绝对的安全的安全 p人人员的行的行为决定了事故是否会决定了事故是否会发生生p管理最管理最终决定人决定人员的行的行为p它是一个从上至下的它是一个从上至下的过程程2024/5/22 周三12步骤（六步法）和技巧步骤（六步法）和技巧二二基本理念基本理念一一管理流程管理流程三三目录2024/5/22 周三132024/5/22 周三14行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：决定采取行决定采取行动，安全地制止不安全行，安全地制止不安全行为。2024/5/22 周三15观观察内容的察内容的察内容的察内容的类别类别1.人员的反应2.人员的位置3.个人防护装备4.工具和设备5.程序6.人机工程学7.整洁2024/5/22 周三161 1、人人员员的反的反应应观察到的人员的异常反应p调整个人防护装备p改变原来的位置p重新安排工作p停止工作p接上地线p上锁挂签p其他观观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧2024/5/22 周三17可能：p被撞击p高处坠落p接触极端温度的物体p接触、吸入或吞食有害物质p接触振动设备2 2、人人员员的位置的位置p被夹住p绊倒或滑倒p触电p接触转动设备p其他观观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧2024/5/22 周三18未使用或未正确使用；是否完好p眼睛和脸部p耳部p头部p手和手臂p脚和腿部p呼吸系统p躯干p其他 3 3、个人个人防防护护装装备备（PPEPPE）观观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧2024/5/22 周三19p不适合该作业p未正确使用p工具和设备本身不安全p其他4 4、工具工具和和设备设备观观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧2024/5/22 周三20p没有建立p不适用p不可获取p员工不知道或不理解p没有遵照执行p其他5 5、程序程序观观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧2024/5/22 周三21办公室、操作和检维修环境p是否符合人机工程学原则p重复的动作p躯体位置p姿势p工作场所6 6、人人机工程学机工程学p工作区域设计p工具和把手p照明p噪音p其他观观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧2024/5/22 周三227 7、整整洁洁p作业区域是否整洁有序p工作场所是否井然有序p材料及工具的摆放是否适当p其他观观察内容的察内容的类别类别和技巧和技巧2024/5/22 周三23p我们刚才看到了哪些不安全行为？p观察到的哪些安全行为?p这些现象属于哪些内容？识别识别安全安全/不安全行不安全行为为或状况或状况识别识别安全安全/不安全行不安全行为为或状况或状况2024/5/22 周三24行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：肯定肯定该员工作工作业中安全的部分中安全的部分。（重要）（重要）2024/5/22 周三252024/5/22 周三26行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：讨论：不安全行不安全行为的后果的后果更安全的作更安全的作业方法方法2024/5/22 周三273.讨论：不安全行为的后果更安全的作业方法进进行有效的双向沟通行有效的双向沟通讨论讨论技巧技巧当你提出意见时表达你的关心。针对后果而非行为。当你提问时探究原委。求教而非教导。安全安全观观察与沟通察与沟通实实践践2024/5/22 周三28行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。2024/5/22 周三292024/5/22 周三302024/5/22 周三312024/5/22 周三32行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。2024/5/22 周三33行行为为安全安全观观察和沟通的步察和沟通的步骤骤（六步法）（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：对员工的配合表示感谢。2024/5/22 周三34管理管理流程流程（供参考）（供参考）三三基本理念基本理念一一步步骤骤（六步法）和技巧（六步法）和技巧二二目录2024/5/22 周三35行行为为安全安全观观察和沟通管理察和沟通管理流程（流程（仅仅供参考）供参考）1.制定计划2.成立小组3.现场实施4.结果统计分析5.跟踪及应用2024/5/22 周三36制定制定计计划划1.制定安全观察与沟通计划2.覆盖所有区域、班次和时间段3.规定频率和观察期限4.直线组织负责执行计划5.汇总、统计分析，通报结果管理流程管理流程2024/5/22 周三37 班班组行行为安全安全观察与沟通察与沟通实施施计划表划表(2009年年 月月)管理者管理者第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周实际完实际完成时间成时间实际完实际完成次数成次数上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周处经理处经理1;43h3h5 5各班组长各班组长:XX组1;4XX组XX班3;4XX班3;4工作区域工作区域工作区域代号工作区域代号1234举例:2024/5/22 周三38成立小成立小组组l2-3人l各级领导、管理人员和基层单位班组长l有计划的安全观察与沟通由小组执行l随机的观察由单人或多人执行管理流程管理流程2024/5/22 周三39行行为为安全安全观观察与沟通察与沟通报报告表告表1.部门、沟通人员、日期、时间不必记录交谈人的名字2.观察类别作为提醒而非检查清单!3.观察讨论后记录发现项离开后进行记录管理流程管理流程2024/5/22 周三40行为安全观察与沟通报告表观察日期：观察时间：观察人（签名）：员工的反应员工的位置个人防护装备工具与设备程序人机工程环境整洁观察到的人员的观察到的人员的异常反应异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他可能可能被撞击被夹住高处坠落绊倒或滑倒接触极端温度的物体触电接触、吸入或吞食有害物质不合理的姿势接触转动设备搬运负荷过重接触振动设备其他未使用或未正确未使用或未正确使用；是否完好使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他不适合该作业未正确使用工具与设备工具和设备本身不安全其他没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他办公室、操作和检办公室、操作和检维修环境维修环境是否符合人机工程学原则重复的动作躯体位置姿势工作场所工作区域设计工具和把手照明噪音其他作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他观察区域观察区域安全行为的描述安全行为的描述不安全行为的描述不安全行为的描述总计总计：项总计：项备注：请在不安全行为所属项目前的“”内划“”，同一项目如观察到多次在项目后注明次数；若该类别无不安全行为，则在类别名称后的“”内划“”。2024/5/22 周三41统计统计分析分析专职人员负责对安全观察结果进行统计分析，提出改进建议1.填写安全观察与沟通统计表2.统计有计划的安全观察与沟通结果3.分析统计结果的变化趋势4.提出安全工作的改进建议管理流程管理流程2024/5/22 周三42举例：某例：某单位位12月份安全月份安全观察与沟通察与沟通统计表表1212月月观察观察时长时长（小（小时）时）安全安全行为行为数量数量不安全行为不安全行为/状态数量状态数量每小每小时总时总沟通沟通率率每小每小时不时不安全安全行为行为计划计划完成完成率率%人的人的反应反应人员人员的位的位置置个人个人防护防护装备装备工具工具与设与设备备环境环境整洁整洁程序程序人体人体工效工效学学合计合计第一周8.53226441522357.9 4.1 100%第二周123042262321405.8 3.3 100%第三周11.53120251112234.7 2.0 100%第四周8191133821194.8 2.4 100%总计4011299111857761175.7 2.9 100%2024/5/22 周三432024/5/22 周三44跟踪及跟踪及应应用用1.定期公布统计分析结果2.预测安全趋势，为直线领导决策提供依据3.直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源管理流程管理流程2024/5/22 周三45THANKTHANKYOUYOU