汰渍洗衣粉市场营销调查报告-.ppt

汰渍洗衣粉市场营销调查报告小组成员：冯权林、莫爵懿1目目录：一、企一、企业背景背景二、市二、市场营销策略策略三、市三、市场环境境四、具体案例分析四、具体案例分析五、策划五、策划总结2企业背景汰渍是全球日化龙头宝洁公司旗下著名洗涤品牌，于1946年诞生于美国，是世界上第一种合成洗衣粉。由于汰渍的诞生，结束了人类历史上长达2000余年的皂洗时代，把人类从繁重的洗衣工作中解放出来，为机洗时代的到来提供了条件，素有“洗衣世界的奇迹”的盛名。60多年来，汰渍一直稳持洗涤世界的牛耳，引领着世界洗涤技术的发展和产品的潮流。立足本地市场，缔造品牌价值。1995年汰渍进入中国，开始其策略性的发展。十几年来汰渍不断推陈出新，向中国消费者提供杰出高效的洗涤产品，提高了人们的生活质量。从2002年至2007年，汰渍先后在中国市场上推出三重功效洗衣粉系列、汰渍净白去渍洗衣粉系列、汰渍360度全能洗衣粉及最近上市的含舒肤佳皂粒的汰渍洗衣粉。汰渍产品大家庭中还包含汰渍洗衣皂，以满足消费者的广泛需求。3提速研发力量，坚持品牌创新。秉承亲近消费者、勇于创新的品牌精神，汰渍一直把以消费者为核心的研发放在业务发展的首位。宝洁北京技术中心拥有逾百位专攻洗涤技术的博士和硕士研究员，他们与宝洁在全球其它地区的17个技术中心密切协作，并通过与中国及世界顶尖的高等学府、研究机构及一些原材料生产商在洗涤高新技术方面的项目研究合作，建立对原材料及织物组织的充分了解，以更广泛地应用于洗涤技术的开发。初入中国市场，汰渍用了相当长的时间进行市场研究。为了掌握中国的水质、家庭生活条件和洗涤条件，宝洁洗涤技术的研究人员有时花上数月与普通百姓家庭住在一起，观察他们真实的生活与洗涤需求。在中国，汰渍平均每14个月就推出一项产品创新或升级。而每种新品的研发都必须进行大量的消费者使用测试，因此参与测试的消费者数以千计，试用过程中所清洗的衣服通常都超过20万件。即使是实验室研究，其使用的衣物也是从消费者家中收集的穿过的衣物。研发团队利用尖端的实验设备分析污渍的组成，同时模拟消费者家中的实际洗涤条件进行研究测试。每年用于实验室测试的衬衫及袜子均多达10,000件。正是这样深入严谨的研究，保证了汰渍推出的每一款产品都具有优良品质。企业背景4营销策略品牌策略是汰渍制胜的法宝之一，汰渍品牌策略包括消费者至上的品牌经营理念、全球品牌策略和大品牌策略。（一）消费者至上的品牌经营理念为了贯彻消费者至上的理念，公司全体员工须达成共识，并把这一理念落实到每一个环节之中。公司应该把消费者至上看做是经营目标的起点，公司的一切经营活动，始于消费者，终于消费者。（二）全球品牌策略所谓全球性品牌，就是必须对各个地区的消费者有着清晰的且始终如一的资产或识别。它基本上拥有同样的产品配方，传达相同的利益，使用始终如一的广告概念。塑造汰渍全球性品牌要从理解中国消费者入手，通过深层次的消费者理解，公司可以洞察洗衣粉市场的用户需求。公司经营品牌的核心价值，汰渍的核心价值是“具有很强的去污能力”。公司要迅速推广成功的品牌，一旦发展了一个已被证实成功的模型，迅速地在地区和世界范围推广是非常必要的。（三）大品牌策略大品牌策略的原则是抓大放小，公司应将有限的精力集中在大品牌上。公司在品牌与品牌之间保持竞争关系的同时，应使强势品牌获得更多的政策支持，让强势品牌变得更强的传统古典方式，应该在现阶段成为公司最为重视的策略。对于公司来说，最重要的不是拼命地开发新产品和无休止地收购企业，而是将投资重点放在打造日用品领域强势品牌上面。一、品牌策略5营销策略二、价格策略汰渍采用竞争性定价策略。竞争性定价策略可以有效攻击竞争对手，从竞争对手手中抢占顾客。汰渍的主要竞争对手就是雕牌，因此汰渍的价格应该略高于雕牌的价格。（一）竞争性定价的意义汰渍竞争性定价策略具有多重意义：首先，竞争性定价可以使汰渍迅速在城市大型卖场取得更大的销量，因为这些卖场是宝洁直接建立的可控渠道，宝洁的消费者获利计划在此可以迅速得以体现。其次，竞争性定价可以使汰渍进入二、三级城市，占领中低端的市场份额和争取层次不同的消费者。再次，汰渍竞争性定价可以平息因高价策略而给渠道分销商带来的抱怨，在很大程度上可以恢复分销商们继续加大力度推广销售汰渍的信心。最后，汰渍通过与竞争对手在价格层面直接交锋，利用高品质、低价格快速打垮竞争对手，夺回失去的城市市场，并使低价格的汰渍能攻入中国的广大乡村，并最终使汰渍重返洗衣粉市场龙头地位。从长远来看，由于汰渍的品牌形象好，肯定对低端产品产生冲击。6价格策略价格策略（二）竞争性定价需注意的问题汰渍竞争性定价须注意以下问题：首先，竞争性定价并不是一种长期的战略。公司通过降价吸引更多的人购买自己的商品，等到消费者感到他们的产品好用而产生偏好时，公司就要适当提高自己的价格。其次，注意成本控制。以前汰渍把主要精力放在创新产品、投放广告方面，但现在，则需要把更多的精力用在降低产品成本上。再次，要避免因降价而导致宝洁品牌形象的缺失。汰渍降价之后，品质保证和物超所值的品牌联想会进一步得到加强。为了避免品牌形象缺失，汰渍应该保持广告诉求及品牌形象不变，既要稳固城市市场，也要积极开拓广大乡村。最后，汰渍要迎合渠道的需要，以保护自己的渠道资源不被对手蚕食渗透。7三、分三、分销销渠道策略渠道策略汰渍分销渠道策略包括分销商定位、全程助销和大型连锁卖场策略。（一）分销商定位汰渍的分销商定位包括三层含义：首先，分销商是向其零售和批发客户提供产品的首要供应商，由于提供有价值的产品和服务如产品储运、信用等，分销商从其客户赚取合理的利润。未来的分销商将具备完善的基础设施、充足的资金、标准化的运作、高效的管理，能够向客户提供更新鲜、更稳定、更及时的产品供应。其次，分销商是现代化的分销储运中心，是向生产商提供覆盖服务的潜在供应商。分销商为生产商提供覆盖服务，根据覆盖水平，相应地获取生产商提供的覆盖服务费。分销商负责招聘、培训、管理覆盖队伍。最后，分销商同时也是向中小客户提供管理服务的潜在供应商，通过向中小客户提供电子商务、店铺宣传、品类管理、促销管理等服务，收取相应管理服务费。经过系列的渠道改革和强化，汰渍的分销以及对市场纵深的渗透能力可以得到不断的加强。8分销渠道二）全程助销全程助销，不是以管理内部职员为目的，而是以管理经销商、管理零售终端为目的的销售管理体系。全程助销意味着公司的一切市场销售、管理工作均以经销商为中心；一切终端铺货、陈列等工作，必须借助经销商的力量。它更意味着，公司视经销商为密切合作伙伴的同时，更视之为公司的下属销售机构。全程助销体系的作用主要体现在以下几个方面：首先，最大限度控制零售终端。在厂家代表、专营队伍人员的努力和厂方各项支持下，厂方直接控制了零售终端。其次、最大限度管理控制经销商，确保厂家各项市场及销售政策的高效实施。最后，最大限度利用了经销商的人员、资金及网络，节约厂家经营成本，加快市场开发的步伐，达到与直营相同的效果。9分销策略（三）大型连锁卖场策略随着国际、国内大型连锁卖场的迅猛发展，汰渍需要和大型连锁卖场进行全面、持续、深入而有效的合作。该合作最终可以给双方带来巨大的收益，并极大地提升双方的市场竞争能力，具体表现为以下几点：首先，汰渍通过发挥直控终端优势，可以牢牢占据核心卖场，迅速增加产品销售量。其次，汰渍能够在主流卖场有效打击流通品牌和吸引新的使用者，使得这些对手向非主流卖场转移，减少汰渍的竞争压力。再次，汰渍能够在洗衣粉市场抢得更大的市场份额，因为这类商品没有太多的利润空间，仅仅以价格、销量取胜。对于消费者来说，可以得到质优价廉的产品。最后，渠道扁平化更有利于控制通路和终端价格，在与大型连锁卖场谈判不是给出供货价，而是统一规定零售价，再与大型连锁卖场谈判零售利润，小店也如此，这样消费者走进任何一家卖场，产品零售价基本上是同一个价格，既有利于企业管理市场，又有利于大型连锁卖场进店谈判。10四、促销策略促销策略包括广告诉求策略、销售促进策略和宣传策略。（一）广告诉求策略汰渍的广告诉求策略要注意以下几点：第一，汰渍的广告要偏重于理性的诉求。“理性诉求”指的是广告定位于受众的理智动机，通过真实、准确、推理等思维过程，理智地做出决定。汰渍的广告要通过这种方式告诉消费者如果购买汰渍产品会获得什么样的利益，以达到劝说消费者购买的目的。第二，由于汰渍以普通家庭主妇为诉求对象，因此汰渍广告要针对家庭主妇进行诉求。由于大众家庭产品的广告应贴近消费者，运用消费者熟悉的情景和语言与消费者直接交谈。第三，汰渍也可以使用名人广告。由于汰渍在中国定位于高档的日用产品，其消费者多是1640岁的人群，收入为中等或中等偏上，这个年龄的人受明星的影响比低年龄人群和中老年人群要大得多。（二）销售促进策略汰渍在常年做广告的同时要配合不同的促销方式，综合运用，以形成消费者的购买习惯。第一，派发策略。所谓派发是指企业为达到一定的营销目标，在指定的时间和区域内，派人向一定数量的潜在目标顾客免费发送该企业产品或试用品，有时附有宣传品或回寄单的商业行为。第二，终端促销策略。由于中国的消费者相当不成熟，绝大部分会受到场内装饰、产品陈列以及导购人员的影响，因此汰渍要加大终端促销策略。汰渍要减少电视广告，同时增加店铺宣传。11四、促销策略（三）宣传策略第一，事件营销策略。事件营销是集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体的品牌经营形式，并为新产品推介、品牌展示创造机会。事件营销本身从形式上与品牌的内涵相贴切，从实施活动中更能够完整地贯彻品牌所要表达的主流理念和核心价值。对于事件营销，公司在深挖品牌价值的同时要与目标消费者的所需利益相联系，准确定位，使品牌通过事件营销一步到位。汰渍要策划事件来宣传自己的产品，以建立消费者的品牌偏好。第二，公共关系策略。汰渍要与当地政府和群众搞好关系。汰渍出资资助的公关活动项目要深入到中国社会的许多重要团体，如在一些重点大学设立奖学金，向中国希望工程捐款等。公关宣传活动能给公司在中国开展业务带来了极大的好处与方便，口碑效应在中国市场起的作用比欧美地区更为突出，他人尤其是公共媒介对产品的好评，远比企业自己的广告要有效得多。调动媒体资源为品牌传播服务，最有效的就是公关活动。公关活动对媒体的牵引力较大，是新产品上市首选的活动，也是最具爆发力和轰动效应的方式。12市场环境从2004年起，宝洁、联合利华等国际日化巨头悄然改变市场策略，轮番降价，开始与本土日化品牌进行全面竞争。给众多本土日化企业造成了越来越大的压力。而让本土企业雪上加霜的是，原材料价格急剧上涨，产品营销压力加大，边际利润急剧递减。不少企业开始在盈亏线上徘徊，甚至越过了警戒线。与此同时，外资企业也一改往日低调作风，加强了在中国市场的营销策略和传播战略。在2005年央视标王之争上，宝洁以3.8亿元大手笔成为首个跨国公司标王。在日化行业的传播声音较量中完全占据了压倒性的优势，这与本土品牌分散投放和区域媒体投放形成鲜明的对比，显示了宝洁在中国市场的品牌传播策略出现重大的变化-宝洁由原来重视与主流目标消费群沟通转向了与消费者全面沟通，目标直指中国本土日化品牌。13市场环境洗涤产品本身的差异不大，消费者对产品的表现又很难直观体验，所以价格成了最为重要的因素。跨国公司在这个品类上也终于惊醒，“低价意味着销量”。所以节约成本成了经营该品类的头等大事，从把外籍经理“赶”回老家，到帮别人生产，请别人生产，所有的一切以节约成本为中心。无论是当年奥妙的“价格跳水”，还是汰渍的“强档价”，市场结果也验证了“低价是硬道理”。汰渍洗衣粉大力推出以郭冬临为形象代言的例证说法，以只售“两块”的低价，以摆事实，讲道理，消费者现身做模板的广告理念，不断冲击消费者的品牌选择方式。这其实是一次以半自由市场内的完全竞争为表像，以调节产品的市场占有率为主题，宝洁公司对本土洗涤企业一线品牌发起的以价格争斗为主、产量规模及企业资源条件背景为辅的行业洗牌竞争战。其目的是改变洗涤行业的市场竞争格局，将其彻底演变为半垄断的市场竞争状态。14市场环境AC尼尔森数据表明，汰渍的市场已经在上升。2002年2004年洗涤用品主要品牌市场占有率(%)品牌200220032004雕牌31.928.826.6汰渍7.711.615.0立白9.810.411.6奥妙8.89.510.6奇强10.410.28.4白猫4.64.33.3碧浪3.73.94.4总计76.978.779.915市场环境上述数据也表明，中国洗涤用品市场竞争已高度集中，七大品牌市场占有率近80%，汰渍显著增加，奥妙与立白稳步上升，但雕牌与奇强有所下滑。宝洁认为，人们需要的东西都是现时现刻重要而未能得到满足的需求。这种需要可以作为长期发展产品的信息。汰渍推出三重亮白，就是因为宝洁认为这是消费者当前最重要的需求。对洗衣粉这种使用性强的产品来说，消费者的价值需求这种精神层面的东西并不为宝洁所看重。所以正如我们看到的那样，汰渍一贯宣传洗衣效果，而不多在价值层面上做的文章。然而，就在很多曾经辉煌的洗衣粉品牌如活力28、白猫被汰渍击垮之后，汰渍却被雕牌打了个措手不及。尽管雕牌的腾飞有多个成功的理由，但雕牌“只买对的，不买贵的”这一口号，以及下岗女工的故事广告，确实从精神层面打动了消费者。因为宝洁着重以利益为基础的宣传，而雕牌宣传则以价值为基础，雕牌正是在价值需求层面上突破了宝洁，尽管这跟产品本身没有关系。16在重量差不多甚至比奥妙更加多的情况下。汰渍的价格却不比奥妙高，原因很简单，汰渍为了适应中国广大农村市场，进入中国后现在开始和中国本土的洗衣粉企业打起了价格战。价格策略17以重量和价格进行对比，很明显汰渍比奥妙优惠很多，再者加上汰渍的洗衣效果不比奥妙差，这样一来，大众自然倾向于购买汰渍18 25 25元元元元 21.9 21.9元元元元在重量差不多甚至比立白更加多的情况下。汰渍的价格却不比立白高，原因很简单，汰渍为了适应中国广大农村市场，进入中国后现在开始和中国本土的洗衣粉企业打起了价格战。19总总体来体来说说不管什么不管什么样样的包装，汰的包装，汰渍渍都比立白每千克都比立白每千克便宜便宜0.80.8元元0.30.3元之元之间间。所以。所以说说汰汰渍渍是更加符合广大是更加符合广大民众的需求。民众的需求。20通过这次对汰渍洗衣粉的市场营销调查，比较清楚的了解了汰渍洗衣粉的市场营销策略，市场环境，优势于劣势等等，了解了本土洗衣粉企业于外国同行企业的差距。总的来讲，深入了解了汰渍对整个中国市场的大策略。经营方式，等等，通过这次调查之后自己也学习到了很多关于市场营销的知识总结21谢谢观看22