个人汽车贷款常见问题分析.ppt
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1、个人汽个人汽车贷车贷款常款常见问题见问题分析分析澜韬澜韬1SAIC FC目目录录初初审审常常见问题见问题贷贷前瑕疵前瑕疵类别类别审贷审贷常常见问题见问题解析解析2SAIC FC在初审阶段,提交新申请时常犯错误系统内姓名录入错误。建议在发送新申请前,核对一下客户身份证与系统内录入的姓名是否一致。系统内填写的邮寄地址不详细,直接导致客服无法发送还款计划表。建议填写申请表时,询问客户一个详细的地址,以方便邮寄挂号信。未提供固定电话。建议客户若无固话时,提示其提供一亲友家固话。一系列其它类问题:贷款金额未保留整千;申请表填写担保人,系统内未添加;系统内车型选择错误。发送至car邮箱的申请表,未合并一个
2、pdf文件。制作pdf时,a、可使用系统-打印合同-“图片压缩成PDF软件”;b、最终生成的pdf文件尽量保持10M以下,拍照或扫描时建议降低分辨率,只要保证在电脑上打开后能清晰浏览即可;c、请不要使用qq超大附件发送,无法收取。3SAIC FC贷贷前放款前放款资资料瑕疵主要料瑕疵主要发发生生类别类别1.客户资料缺失2.借款合同未盖章3.合同签错4.视频未提供5.车架号、首付凭证错误6.扣款授权书未使用系统打印版7.盖章资料未盖章,公牌车辆贷款资料全部要求盖公章4SAIC FC审贷审贷中常中常见问题见问题解析解析客客户户在法院工作,当前在法院工作,当前贷贷款逾期,款逾期,优质优质客客户为户为什
3、么拒什么拒绝绝?客客户户同意家同意家访访了,而且家了,而且家访调查访调查已已结结束,束,为为什么什么还还是要拒是要拒绝绝?当前当前贷贷款或信用卡欠款未款或信用卡欠款未还还,为为何一定要何一定要结结清凭清凭证证?已提供已提供银银行流水,行流水,为为什么什么说说收入来源无法核收入来源无法核实实拒拒绝绝?流水?流水为为什么不能替代收什么不能替代收入入证证明?明?为为什么什么贷贷款款购车购车用于商用于商业业用途要拒用途要拒绝绝?法院被法院被执执行行记录记录无法提供法院判决无法提供法院判决书书,能不能不提供?,能不能不提供?客客户资质综户资质综合合评评定,系定,系统评统评分不足拒分不足拒绝为绝为什么?什
4、么?“高高风险风险行行业业从从业业,拒,拒绝绝”什么意思?什么意思?自由自由职业职业者没有收入者没有收入证证明可以提供,怎么明可以提供,怎么办办?客客户户低低龄龄未婚,房未婚,房产产父父亲亲名下,父名下,父亲亲超超龄龄且且瘫痪瘫痪在床如何在床如何处处理?理?公牌客公牌客户户,要求上,要求上军队军队牌照?学校、政府部牌照?学校、政府部门门和事和事业单业单位位为为什么不能做公牌什么不能做公牌贷贷款?款?5SAIC FC客客户户在法院工作,当前在法院工作,当前贷贷款逾期,款逾期,优质优质客客户为户为什么拒什么拒绝绝?优质优质客客户户条件:条件:申申请请人就人就职职于全国著名大企于全国著名大企业业或属
5、于高薪或属于高薪职业职业,就,就业稳业稳定,或国家定,或国家党、政机关、政法机关,在其他金融机构有党、政机关、政法机关,在其他金融机构有长长期而良好的信用期而良好的信用记录记录;曾在本公司曾在本公司贷贷款且款且拥拥有良好有良好还还款款记录记录;申申请请人有申人有申请请地地户户口;口;申申请请人在申人在申请请地有个人名下房地有个人名下房产产或房或房产产在父母名下,提供父母保在父母名下,提供父母保证证担保;担保;申申请请人人25周周岁岁以上、已婚;以上、已婚;查询查询全国征信系全国征信系统统,申,申请请人近一年内无任何不良人近一年内无任何不良记录记录;申申请请人在当地大中型企人在当地大中型企业业或
6、知名企或知名企业业全全职职工作工作3年以上;年以上;评评分表分表资资信等信等级级达到达到70分以上(含分以上(含70分)的客分)的客户户。6SAIC FC客客户户同意家同意家访访了,而且家了,而且家访调查访调查已已结结束,束,为为什么什么还还是要是要拒拒绝绝?1.1.家家访访和公司和公司访访是两个概念,目前是两个概念,目前现场调查现场调查任任务务主要主要以核以核查查客客户户收入来源收入来源为为主,故派公司主,故派公司访访察看察看经营经营情情况居多,客况居多,客户户同意家同意家访对访对于了解于了解经营经营情况无帮助。情况无帮助。2.2.目前目前现场调查现场调查率只有率只有10-12%10-12%
7、,免家,免家访访率达到接近率达到接近90%90%。现场调查针对现场调查针对的客的客户户群一般以高群一般以高风险风险客客户户、自由、自由职职业业者和无信用者和无信用记录记录者者为为主,在主,在现现在家在家访访率率趋趋零的情零的情况下,不免除况下,不免除现场调查现场调查的客的客户户拒拒绝绝率不会低。率不会低。3.3.现场调查现场调查不是意味着客不是意味着客户户到到场场和家和家访员见访员见面即可,面即可,未按要求提供未按要求提供资资料的依然有拒料的依然有拒绝绝可能。可能。7SAIC FC当前当前贷贷款或信用卡欠款未款或信用卡欠款未还还,为为何一定要何一定要结结清凭清凭证证?不?不提供行不行?提供行不
8、行?1.客客户户的信用情况来自于中国人民的信用情况来自于中国人民银银行开行开发发的信用的信用报报告系告系统统,其中,其中对对于客于客户贷户贷款款发发放机构放机构对对于金融同于金融同业业屏蔽保密,以避免屏蔽保密,以避免恶恶性同性同业竞业竞争争和和为为客客户贷户贷款信息保密。也就是款信息保密。也就是说说一个一个贷贷款欠款中,信息交款欠款中,信息交换换中存中存在我司、人民在我司、人民银银行、行、对对方金融机构和客方金融机构和客户户四个主体!四个主体!2.澄清客澄清客户户信用不良情况原理上信用不良情况原理上应应以人民以人民银银行提供数据行提供数据为为准,也就是准,也就是说说客客户应该户应该将自己的不良
9、信用将自己的不良信用记录记录从人民从人民银银行数据行数据库库中清除,但一中清除,但一般般难难以做到。以做到。3.提供提供结结清凭清凭证证(类类似似发发票票样样式)可看到客式)可看到客户贷户贷款的款的总额总额、发发放放贷贷款款日期和到期日期和到期还还款日,可以和信用款日,可以和信用报报告上告上获获取数据相印取数据相印证证,可采信。,可采信。4.提供提供银银行的行的证证明信,一无法和信用明信,一无法和信用报报告信息相互印告信息相互印证证;二;二银银行开具行开具格式和格式和签签章也不章也不规规范,本身就没有效力可言。范,本身就没有效力可言。5.提供客提供客户户自己手写的自己手写的结结清清证证明或者其
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