装维专业综合pda终端.ppt
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1、装维专业综合装维专业综合pdapda终终端端专业专业 创新创新 品质品质ST327 一机多能一机多能产品应用领域:通信运维产品应用领域:通信运维 让通信运维更简单、方便、快捷让通信运维更简单、方便、快捷。专业专业 创新创新 品质品质 装维专业综合装维专业综合PDAPDA终端终端 ST3 ST32 27 7专业专业 创新创新 品质品质 装维专业综合装维专业综合PDAPDA终端终端 ST3 ST32 27 7专业专业 创新创新 品质品质ST327产品外观产品外观专业专业 创新创新 品质品质电池电池ST327产品外观产品外观卡槽卡槽专业专业 创新创新 品质品质 装维专业综合装维专业综合PDAPDA终
2、端终端 ST3 ST32 27 7专业专业 创新创新 品质品质l操作系统操作系统Android 4.4系统系统lCPU四核四核 1.2GHzl内存内存RAM:1GFlash:8Gl显示屏显示屏5.0寸寸 IPS分辨率分辨率7201080半透半反半透半反/强光下可读强光下可读真正做到适应野外工作环境真正做到适应野外工作环境高灵敏度触摸,支持手写签字高灵敏度触摸,支持手写签字l键盘键盘数字按键数字按键+系统功能键系统功能键+快捷功能键,方便一快捷功能键,方便一线人员快速操作。线人员快速操作。专业专业 创新创新 品质品质 ST3ST32 27 7主要技术指标主要技术指标l摄像头摄像头前置前置800W
3、像素,后置像素,后置200W像素像素支持摄像支持摄像/摄影,支持摄影,支持AF自动对焦自动对焦支持补光,可作为手电筒使用支持补光,可作为手电筒使用l提醒提醒备来电提醒、未接来电提醒、短信提醒备来电提醒、未接来电提醒、短信提醒等等LED指示提醒指示提醒具备震动提醒,方便及时获取电话、短具备震动提醒,方便及时获取电话、短信息等信息等l蓝牙蓝牙经过专业机构检测,传输距离大于经过专业机构检测,传输距离大于10米,米,支持无线耳机接听支持无线耳机接听lI/O接口接口Micro-USB接口,接口,具备有线耳机接口,方便在嘈杂的环境具备有线耳机接口,方便在嘈杂的环境中接打电话自如中接打电话自如专业专业 创新
4、创新 品质品质 装维专业综合装维专业综合PDAPDA终端终端 ST3 ST32 27 7专业专业 创新创新 品质品质ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用操作界面操作界面下下拉拉菜菜单单专业专业 创新创新 品质品质ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用手机手机功能功能1 1)可以进行电话拨打接听,随时随地与客户或主控台联系。)可以进行电话拨打接听,随时随地与客户或主控台联系。2 2)具有收发短信彩信的功能,方便一些数据的传输记载。)具有收发短信彩信的功能,方便一些数据的传输记载。3 3)具备拍照、录像功能。)具备拍照、录像功能。4 4)具备)具备GPSGPS定位功能
5、,可以结合工单管理系统实现对社区经理的定位功能,可以结合工单管理系统实现对社区经理的定位。定位。5 5)具有通讯记录和通讯录的功能。)具有通讯记录和通讯录的功能。6 6)具有日历,闹钟,照相机,数码相册,文件管理)具有日历,闹钟,照相机,数码相册,文件管理。专业专业 创新创新 品质品质ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用产品功能及应用产品功能及应用电子工单管理电子工单管理 通过内置的蜂窝通信模块(通过内置的蜂窝通信模块(TDD/FDD/TD-SCDMA/WCDMA/CDMA/GSM等)无线上网登录运营商营维平台,打开办公网页,实现等)无线上网登录运营商营维平台,打开办公网页,实
6、现无线办公,无线办公,Andriod Andriod 4.4.4 4操作系统,贴近用户使用习惯,人机界面友好,操作系统,贴近用户使用习惯,人机界面友好,此操作系统的开放性和友好性,能够更好的实现很多通信业务应用。此操作系统的开放性和友好性,能够更好的实现很多通信业务应用。ST32ST327 7 综合维护终端配备支持综合维护终端配备支持HTTP、WAP等协议,另外还支持针对安等协议,另外还支持针对安卓系统卓系统PDA而开发的专用客户端程序安装。而开发的专用客户端程序安装。专业专业 创新创新 品质品质 新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明系统安装方式:系统安装方式:1.扫描下图
7、二维码扫描下图二维码2.手机访问下载地址:手机访问下载地址:http:/222.83.4.65:8000/mop/download?tag=index&code=com.ccssoft3.电脑访问地址,点击下载,电脑访问地址,点击下载,将将APK安装文件拷贝至手机安装文件拷贝至手机ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用专业专业 创新创新 品质品质系统设置:在手机应用程序管理页面中找到掌上运维,点击图标默认服务器地址:http:/222.83.4.65:8000/mop/ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业
8、专业 创新创新 品质品质用户登录:1.在登录页面输入账号密码(电子运维系统账号密码),点击登录即可,如果勾选“自动登录”则下次会自动登录;2.系统登录成功后会保留用户名密码:点击账号输入框中的 图标,选择账号名后,会自动输入密码,再点击登录就可进入系统。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质用户登录:登录后,如果检测到有新版本时,系统会提示最新的版本信息,并可进行系统升级,此时应选择更新,否则可能导致不可用。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌
9、上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质点击“工单管理”按钮,即进入工单操作页面工单分为接入故障(接入型障碍工单)、接入开通(接入型开通工单)、网络故障(网络障碍工单)、带宽障碍(带宽型障碍工单)、带宽开通(带宽型开通工单)、投诉单、咨询单、建议单;点击可查看相应类型工单。进入工单操作页面后,系统会根据待办工单数量从多到少进行排序,并默认加载待办数量最多的工单。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质接入型障碍工单:点击“接入故障”按钮进入接入型障碍工单待办箱:2.可点击 图标进行工单排序3.
10、可点击 图标精确查找工单,如图,可根据业务号码及工单状态来查找;ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质1.点击列表上的某条工单,以缩放方式显示客户工单的简要信息,如:时限、受理时间、联系人、联系电话等。在操作界面上根据工单状态可以进行接单、回单、反馈操作。2.工单列表每项的左方,以图标方式显示工单待接()、待回()、挂起()、待预约()状态;如果工单列表条中存在客户的联系电话,点击工单左上角的工单状态图标,会提示是否呼叫用户的联系电话,确定后,系统会自动拨打10001号,进入外呼语音流程ST3ST
11、32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质1.若要查看工单的详细信息,点击列表每项右边的查看详情按钮,即可查看工单详细信息,例如:业务号码、用户名称、申告现象描述、故障现象名称、主叫号码、服务等级、超时时限等信息。2.按住屏幕向左或向右滑动,可切换获取到不同的工单详细信息(工单详情、线路资料、用户资料)。3.点击手机上的菜单按钮,可进行接单、回单、反馈、指派、请求等操作;如右上图。4.点击菜单中的处理步骤即可查看工单处理步骤信息。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新
12、疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质接单、回单的操作有两种方式,第一种方式是查看工单概要信息就接单、回单、反馈,第二种方式是查看工单详细信息再接单、回单、反馈。A、对于派给自己的工单或派到部门的待接单工单,处理人可对其进行接单操作。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质B、对于待回单的任务单,处理人可进行回单操作。点击“回单”按钮,系统会跳转到回单页面。回单过程可点击右上角的 图标进行拍照,上传照片到综调系统,并可进行材料录入,;填入各项回单信息后,点击“确定”按钮,回单成功后不
13、再在待办箱中显示。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质C、处理人在处理任过程中若需要填报处理进展,可使用反馈功能进行记录,反馈工单处理情况信息,监控人员可依此了解到工单处理进度。点击“反馈”按钮,系统会跳转到反馈页面。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质D、点击菜单中的“请求”,系统会跳转到请求页面选择请求类型,输入请求内容,备注进行请求操作;请求发起后需等请求批准或拒绝后才能继续其它请求,但工单
14、依然可以进行接回单操作;请求类型有:请求挂起、请求解挂、请求预约、请求加派、请求转派、请求整单挂起、请求整单解挂。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质E、对于待接及待回工单可进行指派操作,点击菜单中的“指派”,系统会跳转到指派页面,如下图。选择指派原因及指派人员,填写备注提交即可。指派成功后工单不再在该待办箱显示。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质手机客户端可上传照片到综调系统,上传成功后,可在
15、综调系统故障工单详情中的附件查看到。操作步骤:在回单界面中点击右上角的相机图标,系统会弹出拍照功能画面,完成后出现上传的界面,你可以在其中添加备注信息,如上图。上传成功后,可在综调系统的工单详情中的附件查看到ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质工单支持带材料回单;回单材料分为消耗和回收两种材料。带材料回单时,首先点击回单页面的材料录入按钮,系统会弹出材料使用类型选择列表框,如果是使用材料则选择消耗,如果是回收材料则选择回收;选择后会跳转到查询页面,选择材料类型,输入材料卡片上的编号(编号非必填,
16、填写可提高查询精确度)点击查询,即可查出对应材料,选择好所需材料,填写使用数量,确定后就可带材料回单。回收材料的选择与确认:消耗材料确认后会返回到回单页面,再次点击材料录入,选择“回收”,然后输入查询条件,系统会加载对应材料,然后重复上面步骤一到步骤三即可。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质材料的选择与确认:点击查询后系统会列表展示符合条件的材料信息ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质步骤一:输
17、入使用材料的数量,如图步骤二:勾选使用的材料,如图注意:必须先填材料数量再勾选,顺序不可颠倒,且勾选的材料与填写数量的材料必须一一对应。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质步骤三:材料确认,完成步骤二后点击页面右上角的 ,弹出材料确认页面。核对所选材料类型及数量是否正确,核对无误点击确认即可,若发现有误,点击取消,退回到回单页面,重新进入材料录入流程。ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质在详情页面
18、点击“处理步骤”菜单按钮,进入处理步骤详情页面,查看主单和子单的操作步骤记录ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质1.进入工单操作页面后,点击“接入开通”按钮,即进入接入开通单操作界面2.可点击 图标进行工单排序。3.可点击 图标精确查找工单,可根据业务号码及工单状态来查找;ST3ST32 27 7基本功能及应用基本功能及应用新疆电信掌上运维系统应用说明新疆电信掌上运维系统应用说明专业专业 创新创新 品质品质1.点击列表上的某条工单,以缩放方式显示客户工单的简要信息,如:时限,联系人、联系电话、受
19、理时间等。在操作页面上根据工单状态可以进行接单、回单、退单、反馈操作。2.工单列表每项的左方,以图标方式显示工单待接、待回 状态、待预约 状态;如果工单列表条中存在客户的联系电话,点击工单左上角的工单状态图标,会提示是否呼叫用户的联系电话,确定后,系统会自动拨打10001号,进入外呼语音流程。3.列表上才某条工单若有关联工单,则提供一个“关联单”的按钮,点击按钮,即进入关联工单列表展示界面。展示了关联单的简要信息,如:申请编号,专业类型,施工类型,业务号码等。若列表中的某条工单是一单清工单,则提供一个“一单清”按钮,点击按钮,即进入一单清页面。也展示了一单清工单简要信息,如申请编号,专业类型,
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