教育培训机构市场部岗位层级及考核制度.doc

(完整word版)教育培训机构市场部岗位层级及考核制度
市场部岗位分工及考核制度

目录
一、 市场部主要职责
二、 市场部各岗位职责
1. 市场主管
2. 市场专员
3. 宣传推广专员
4. 课程顾问
三、 岗位层级及考核说明
1. 宣传推广专员
2. 课程顾问

一、市场部主要职责
1、 组织市场调查、市场研究，建立竞争培训机构情报信息系统；
2、 紧跟市场动态，协助教研部开发短期、长期教学产品。
3、 组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见；
4、 组织市场调研，确定公司招生政策；
5、 负责组织对市场专员营销培训与辅导；
6、 负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作；
7、 改进和监督组织活动、推广、网络建设与网络管理、市场规范等措施的执行；
8、 市场费用预算、报销审核。
二、市场部各岗位职责
1.市场主管
1、 享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权；
2、 市场部内部工作的分配权及管理权；
3、 根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见；
4、 具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权；
5、 对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见；
具体工作包括;
1、 制定招生实施方法
2、 招生转换
A 前期铺垫 B 咨询答疑 C 报名开班

2.市场专员
A.校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；开辟新的市场渠道。
B.招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度；
C.校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业绩
D.搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场调研报告；
E．策划并组织活动，维护客户粘性，并依据活动的持续影响辅助招生。

3.策划推广专员
1．VI设计及安装
时间：招生工作开展前完成
地点：校区宣传栏、校区前台、教室墙体、咨询室等.
主要内容：
A. 背景墙、励志方面内容与优秀学员、老师展板的制作。
B．门前引导标识、专业介绍、校区电视播放的视频。
C．协助校区各项活动的开展，拍照，视频剪辑，用于宣传。

2．线下印刷品的制作：主要包括招生简章、展板、易拉宝、横幅和海报
时间：转化工作前一周完成，为报名工作营造一个良好的环境
地点：在招生咨询台、易拉宝、展板、宣传彩页及特色专业介绍文稿
线上宣传品的制作：主要包括网站的更新、微信公众号的开发与应用以及其他线上宣传方式。
3. 参与教学产品后期的包装制作。
A．协助教材的排版与制作
B．协助收集优秀学员案例，并设计方案展现
C．协助微课堂的筹备与开展。
D．协助设计教师与家长的沟通方式，改进服务体验

三、岗位层级及考核标准
推广策划人员层级及薪资：
岗位
层级
底薪
岗位工资
绩效工资
备注
实习策划推广专员
1
2300
0
0

1.依据市场团队季度业绩情况决定是否评比。
2.参考KPI考核成绩以及月度考核成绩。
策划推广专员
2

2600

200
200
资深策划推广专员
3
300
品牌推广经理
4
3200
300
500

宣传推广人员 KPI考核标准（一年考核两次）

宣传推广人员 KPI考核标准
指标编号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价及改进
① 季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价；
② 便于改进与反馈
40
本季度月考核表
本岗位提交报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划；自我改进与成长
2
计划完成率
完成量与计划数的比率
20
计划完成率*权重
上期工作计划
保证计划的完成
3
部门协作能力
及时完成领导交代的任务
保证工作效率、沟通协调；
20
本季度月考核表
上级领导
提高部门内部管理水平，提高部门工作效率
4
行为规范与自我学习能力
见市场部行为规范；
工作反馈
20
部门评价，
上级领导
要求自身行为与公司整体利益保持一致

宣传推广人员 员工能力/态度考评表 （月考核，各项总分100分）
员工能力/态度考评表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
岗位
（70%）
宣传品质量与制作效率
30

团队协作及沟通
20

宣传效果跟踪与改进
20

工作计划与报告反馈
15

主动思考与创新
15

合计

100

项目
态度类型

态度
（30%）
处理问题是否全面周到
25

完成的宣传品是否精心思考与设计
25

是否有责任感有担当
15

上下沟通联络频率
20

积极思考未来的工作计划
15

合计

100

说明： 1.能力与态度表格每月考核一次
2.要求本人每月29号打印两份，自己评定填写一份，直接领导评定填写一次，提交主管校长并签字存档，作为工资发放依据。
3.两项总分与绩效工资、岗位工资挂钩
分值： 能力项分值占总分值：70%
态度项分值占总分值：30%
Y为总分值，根据Y发放当月绩效工资。
A级： Y≥80 绩效工资发放100% 岗位工资发放100%
B级： 70≤Y＜80 绩效工资发放 80% 岗位工资发放80%
C级： 60≤ Y＜70 绩效工资发放 70% 岗位工资发放70%
D级： Y＜60 绩效工资发放50% 岗位工资发放50% 连续两个月低于60分则次月无岗位工资、无绩效工资，并降低10%底薪；分数达标则恢复。
评分人：市场主管 审核人：校长

4.课程顾问
岗位职责：
1.负责课程的推广及客户的开发与维护。
2.电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
3.做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
4.积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
5.协助建立起学员学习档案，定期进行回访维护。
6.协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学部门组织的各种活动。
7.严格遵守《金麦咨询师工作手册》
8.每月29日按时填写《金麦咨询师行为规范》月度评分表。

课程顾问薪酬晋级与考核标准（w：代表业绩xx万）
说明：达到相应的层级，则享有相应层级的岗位薪资
绩效工资根据当月业绩及《咨询师行为规范》考核分数得出综合评分（F），确定发放系数α。
发放系数α为：
A级： 100 ≤F α=1.1
B级： 80 ≤F＜100 α=1
C级： 70≤F＜80 α=0.８
当月业绩分数权重为70% 《咨询师行为规范》评分权重为30%
如：资深课程顾问12月业绩为2.3w，《咨询师行为规范》获得评分为80分，则本月综合评分（F）为：
F 对应为C级
则个12月份基础工资为：
1800+300+300×0.8=2340

业绩提成另算（根据《金麦咨询师工作手册》）

2.咨询主管提成
0＜Y≤6万
区间提成
6＜Y≤10万
区间提成
10＜Y≤15万
区间提成
10＜Y≤15万
区间提成
1%
2%
3%
4%

岗
位
层级
薪资等级
薪资标准
考核
备注
基本薪资
提成
底薪
岗位
绩效
上门
报名
管理
任务
晋级
课程顾问
实习课程顾问
1
1800
-
100
15元
提成

无
2w

1、 课程顾问业绩达标额2万/月，连续两个月，累计少于10组家庭/月，或业绩低于2万/月，则降级为实习课程顾问。
2、 当月个人业绩8万以上，并培养2名课程顾问，参加咨询主管培训并考核通过，晋级为咨询主管。
3、 月度《金麦咨询师行为规范》考核分数为咨询师晋级的重要参考依据。

课程顾问
2
200
200
2w
4w
高级课程顾问
3
300
300
-
3w
6w
资深课程顾问
4
500
400
-
6w
－
咨询主管
5
2100
800
600

咨询顾问晋级与降级
晋级必要条件
课程顾问
两个月平均个人业绩2万以上
降级必要条件
连续2个月邀约低于10组/月，或其业绩低于3万/月。
高级课程顾问
两个月平均个人业绩4万以上。
两个月个人邀约低于15组/月，或其个人业绩低于5万/月
资深课程顾问
两个月平均个人业绩6万以上，通过咨询技能进阶培训，并通过咨询主管考核
两个月个人邀约低于20组/月，或其个人业绩低于7万/月
咨询主管
业绩连续两个月排名前2名，培养课程顾问2名，参加咨询主管多项多次培训并考核通过。
连续两个月团队业绩低于12万