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护理管理与质量持续改进PPT.ppt
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1、 护理管理与质量持续改进 5/18/202412345确立护理管理组织体系护理人力资源管理 临床护理质量管理与改进护理安全管理今后工作中注意的问题 主要内容5/18/2024一、一、确立护理管理组织体系5/18/2024(一)护理管理组织体系三级垂直管理分级管理档案 护理常规、专科、制度组织体系分层级管理制度规范医院科室病区三级管理体系l建立了院党委副书记领导下的院、科、病区三级护理管理组织体系。l实行分级护理目标管理责任制,不断完善监督与协调机制。l按照护士条例的规定,实施护理管理工作。(一)护理管理组织体系(一)护理管理组织体系分层级管理(晋级标准与各层级岗位说名书)分层级管理(晋级标准与
2、各层级岗位说名书)编写出版护理管理规范内部丛书:6本工作制度工作职责(护理分册)、护理应急预案、护理管理流程与规范、护理常规、临床护士应知应会、临床护理技术操作规范与常见并发症的预防处理手册两本:护理人员服务规范、导管护理一本通。明确护理规范 2013-2015年年 编写修编写修订订护理规范 追踪评价 执行落实 调调 研研 制定发布制定发布 培训考培训考核核5/18/2024二、二、护理人力资源管理5/18/2024(二)护理人力资源管理2、合理配置、护士能级与护理级别相适应、人力库1、人员管理规定资质审核3、根据病人特点、护理级别、床位使用率合理配置护士 4、绩效考核制度 6、福利待遇职业防
3、护5、在职继续教育专科护理培训Text资质管理资质管理制定护士管理规定、资质管理规定、执业准入制度等,确保资质与工作的一致。岗位管理岗位管理实施护士岗位管理,定岗、定员、定层级,制定实施方案、培训、考核制度及相应岗位说明书等。全院护士薪酬分配以岗位为主、学习机会相同、晋升晋级同步、享受福利待遇相等,体现同工同酬、优绩优酬。人员调配人员调配建立健全护士机动库及紧急救援护理队,根据临床需求,对护理人力资源实行各层弹性调配,保证安全。人 员 管 理近三年,外派进修及资质护士培养45人,短期学习100余人次,院内培养专科护士111名,管理骨干30余人,机动库及紧急救援队护士41人。2007年至今规培护
4、士培训结业507名。构建分层次护士在职培训体系、提升临床护士整体素质:建立分层级个人档案、结合临床实施不同层级、不同专业培训如:管理、急救、危重、教学、专科资质培训等。在职教育5/18/2024三、三、临床护理管理与持续改进5/18/2024(三)临床护理管理与持续改进2、优质护理3、整体护理 9、心理与健康指导10、临床路径与单病种护理质量控制 11、护理文书书写12、护理会诊查房讨论1、落实分级护理4、危重病人护理常规5、围术期护理常规6、规范给药治疗7、输血治疗服务8、保障常用仪器、设备和抢救物品使用 5/18/2024优质护理服务的目标和内涵:1、改革护理模式,2、以患者为中心调配护士
5、3、全院有关部门的支持。4、确保患者安全,不止打针主输液,要观察病情,体现护士的技术价值。5、建立优质护理可持续长效机制,绩效考核与评优薪酬挂钩。6、建立责任制整体护理规范化管理。7、达到病人,家属,医生,护士,医院,政府的满意,这是我们的标准 2010年创建阶段创建阶段推广阶段推广阶段延伸阶段延伸阶段持续推进持续推进深化发展深化发展2011年2012年 20132015年“以病人为中心”落实责任制整体护理。保障制度及考评激励机制健全。内涵发展,探索开展延续性护理服务。延伸至门急诊、手术室、供应室、社区卫生服务中心。全院护理单元覆盖率达100%7月1日第一批推广10个病房,病房覆盖面达72%9
6、月1日第二批推广5个病房,病房覆盖率达100%创建3个示范病房:风湿综合内科、肝胆外科、ICU。优质护理服务开展与推进优质护理服务主要举措开展“优质护理服务明星”、“优质护理先进病房”评选活动。医院专项经费“5.12”护士节表彰。举办年度“病房工作亮点展示交流会”。激励机制激励机制各护理单元全面推行。营造良好舒适的工作、就医环境。遵循三定三要素原则:“定点、定量、定容”“放置场所、放置方法、标示方法”统一规范。5S 5S管理管理优质护理服务主要举措+采取多种形式加强沟通,倾听患者意见,改进服务。科室每月开展满意度调查及工休座谈会。护理部每月暗访住院患者满意度,平均为93.3%。设置优质护理服务
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