组织管理与信息系统-PPT.pptx
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1、组织管理与信息系统组织组织技术定义技术定义:稳定稳定,规范化得结构规范化得结构从环境中获得资源从环境中获得资源处理资源处理资源生产输出生产输出*3、3环境环境环境环境输出输出输出输出环境环境环境环境资源资源资源资源行为定义行为定义结构结构结构结构:等级等级等级等级 劳动力得分配劳动力得分配劳动力得分配劳动力得分配 规则规则规则规则,程序程序程序程序过程过程过程过程:权利权利权利权利/义务义务义务义务 权力权力权力权力/责任责任责任责任 价值价值价值价值 准则准则准则准则人人人人 *3、4中间因素中间因素中间因素中间因素:环境环境环境环境 文化文化文化文化结构结构结构结构 标准程序标准程序标准程
2、序标准程序政治政治政治政治管理决策管理决策管理决策管理决策机会机会机会机会组织组织&信息系统信息系统组织组织组织组织信息技术信息技术信息技术信息技术3、5组织得特征组织得特征共同特征共同特征:标准化运作程标准化运作程序序(SOP)政治政治文化文化*3、6 个别特征个别特征:组织类型、环境组织类型、环境;目标、权力分配目标、权力分配,构成成员构成成员;功能、领导功能、领导;任务、技术任务、技术;业务过程业务过程,层次层次*标准化运作程序标准化运作程序(SOP)标准化运作程序标准化运作程序(Standard Operation Procedures,SOP)就就是组织在很长一就就是组织在很长一段时
3、间内形成得、完成某项任务得特定段时间内形成得、完成某项任务得特定规则和程序。规则和程序。其中有些规则和程序就是规范得固定程其中有些规则和程序就是规范得固定程序序,但大多数就是组织解决问题得原则。但大多数就是组织解决问题得原则。3、7不同结构得组织不同结构得组织企业主式企业主式企业主式企业主式(ENTREPRENEURIAL):ENTREPRENEURIAL):初创得企业初创得企业初创得企业初创得企业机械官僚机械官僚机械官僚机械官僚(MACHINE BUREAUCRACY):MACHINE BUREAUCRACY):中等规中等规中等规中等规模得制造企业模得制造企业模得制造企业模得制造企业事业部官
4、僚事业部官僚事业部官僚事业部官僚(DIVISIONALIZED DIVISIONALIZED BUREAUCRACY):BUREAUCRACY):财富财富财富财富500500强之类得大企业强之类得大企业强之类得大企业强之类得大企业职业官僚职业官僚职业官僚职业官僚(PROFESSIONAL BUREAUCRACY):PROFESSIONAL BUREAUCRACY):法律机构法律机构法律机构法律机构,医院医院医院医院,任务中心组织任务中心组织任务中心组织任务中心组织(ADHOCRACY):ADHOCRACY):咨询公司咨询公司咨询公司咨询公司*3、8环境环境 企业企业 信息系统信息系统信息系统信
5、息系统 环境资源和约束环境资源和约束环境资源和约束环境资源和约束 政府政府 竞争对手竞争对手 客户客户 金融机构金融机构 文化文化 技术技术 知识知识3、9业务过程业务过程3、10业务过程业务过程:物质、信息及知识得流程物质、信息及知识得流程,一一系列产生价值得活动系列产生价值得活动信息技术对业务过程得支持信息技术对业务过程得支持:自动化、流自动化、流线化、工作流软件、流程重组线化、工作流软件、流程重组应改进得流程应改进得流程信息技术对此过程改信息技术对此过程改进可提供得支持进可提供得支持*3、11信息系统应用得分析层次信息系统应用得分析层次个人个人:工作工作,任务任务PCPC应用应用应用应用
6、,DSS,DSS,个人数据库个人数据库个人数据库个人数据库小组小组:项目项目生产计划生产计划生产计划生产计划,中心数据库中心数据库中心数据库中心数据库,外部数据资源外部数据资源外部数据资源外部数据资源,动态动态动态动态信息需求信息需求信息需求信息需求,GDSS,GDSS,群件群件群件群件GroupwareGroupware部门部门:主要功能主要功能库存管理库存管理库存管理库存管理,人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理,TPS,MISTPS,MIS分部分部:主要产品和服务主要产品和服务支持生产、营销、人力资源等得管理支持系支持生产、营销、人力资源等得管理支持系支持生产、营销、人力资源
7、等得管理支持系支持生产、营销、人力资源等得管理支持系统统统统,访问组织得财务及计划数据访问组织得财务及计划数据访问组织得财务及计划数据访问组织得财务及计划数据,MIS,MIS,在线交在线交在线交在线交互式系统互式系统互式系统互式系统3、12信息系统应用得分析层次信息系统应用得分析层次组织组织:多产品多产品/服务服务,目标目标集成化得财务管理与计划系统集成化得财务管理与计划系统集成化得财务管理与计划系统集成化得财务管理与计划系统,MIS,MIS,在线交在线交在线交在线交互式系统互式系统互式系统互式系统,ESSESS组织间组织间:合作竞争合作竞争通讯系统通讯系统通讯系统通讯系统,监控系统监控系统监
8、控系统监控系统组织网络组织网络:相关产品相关产品/服务服务非规范化得通讯系统非规范化得通讯系统非规范化得通讯系统非规范化得通讯系统,行业层得报表系统行业层得报表系统行业层得报表系统行业层得报表系统3、13大家有疑问的,可以询问和交流大家有疑问的,可以询问和交流可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点信息系统应用得分析层次信息系统应用得分析层次管理层之间管理层之间:经常性得会议经常性得会议,资源得分配资源得分配可视会议系统可视会议系统可视会议系统可视会议系统,E-MAILE-MAIL部门间部门间:需要经常性得直接通讯需要经常性得直接
9、通讯电子信息电子信息电子信息电子信息项目组项目组:每天交互每天交互,会议安排会议安排日常安排日常安排日常安排日常安排/通讯通讯通讯通讯/支持软件支持软件支持软件支持软件,INTRANETINTRANET*3、14信息系统应用得分析层次信息系统应用得分析层次委员会委员会:周期性通讯周期性通讯电子公告牌电子公告牌电子公告牌电子公告牌,可视可视可视可视/计算机会议系统计算机会议系统计算机会议系统计算机会议系统,E-E-MAILMAIL任务组任务组:快速通讯快速通讯,内部内部/外部数据外部数据图形表示图形表示图形表示图形表示,信息文档交换信息文档交换信息文档交换信息文档交换社会网络社会网络:个人通讯个
10、人通讯电话电话电话电话,E-MAILE-MAIL*3、15不同得管理学派不同得管理学派技术理性技术理性(TECHNICAL-RATIONAL)“古典古典”行为行为(BEHAVIORAL)认知认知(RECOGNITION)*3、16网络组织古典现代后现代行政管理科学管理全面质量管理重组价值链分析人际关系用户接受系统结构战略信息系统虚拟组织感知学习型组织基于知识企业数据挖掘组织知识1880 1920 1960 20003、17技术技术理性学派理性学派“古典古典”得技术得技术理性理性:组织就是一个机械化得系统组织就是一个机械化得系统强调任务完成得精确性强调任务完成得精确性管理人员设计组织得运行机制管
11、理人员设计组织得运行机制 计划、组织、协调、决策、监控计划、组织、协调、决策、监控利用利用IS进行重组进行重组,价值链得分析价值链得分析,业务流程业务流程设计设计,全面质量管理全面质量管理利用利用IT改进生产改进生产机制机制*3、18行为学派行为学派行为行为:既要考虑组织内人得因素既要考虑组织内人得因素,也要考虑组织也要考虑组织外部得环境因素外部得环境因素,强调组织对内部和外部强调组织对内部和外部环境得适应性环境得适应性用户接受、战略信息系统得应用、网络化用户接受、战略信息系统得应用、网络化组织、虚拟组织组织、虚拟组织*3、19管理者角色管理者角色(Mintzberg):人际交往人际交往:挂名
12、首脑挂名首脑;领导者领导者;联络者联络者(电子通电子通讯系统讯系统)信息传递信息传递:监听监听(MIS);传播传播;发言人发言人(Mail;OAS)决策制定决策制定:企业家企业家;混乱处理混乱处理;资源分配资源分配(DSS);谈判谈判*3、20认知学派认知学派认知认知认知认知:组织就是敏感得有机体组织就是敏感得有机体组织就是敏感得有机体组织就是敏感得有机体具有学习能力具有学习能力具有学习能力具有学习能力成功取决于学习和知识处理设施成功取决于学习和知识处理设施成功取决于学习和知识处理设施成功取决于学习和知识处理设施两大流派两大流派两大流派两大流派:1 1、感知流派感知流派感知流派感知流派 2 2
13、、基于知识得企业基于知识得企业基于知识得企业基于知识得企业*3、211、感知流派感知流派:管理者管理者:发现环境中得问题发现环境中得问题解决问题、决策解决问题、决策信息处理者信息处理者规定信息处理方式规定信息处理方式学习型组织学习型组织,利用利用IT进行问题得结构化进行问题得结构化*3、222、基于知识得企业基于知识得企业:知识知识:核心生产核心生产/战略资源战略资源显性知识显性知识(代码化代码化);智慧智慧(know-how,社会社会关系等关系等)包括信息包括信息,社会关系社会关系;know-how;经验经验有意识不断学习有意识不断学习企业将特定得知识集成以创造价值企业将特定得知识集成以创造
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