企业邮箱方案.doc

案 首 语
方案目的：分析企业客户邮局通信应用方面存在的故障；
解决企业日常运营通信应用中的异常问题；
为客户提供高品质邮局通信服务；
持续提供超越客户需求的免费增值服务与价值享受；
决策优势与服务协议承诺（SLA）。
方案价值：信赖邮自专业 专业塑就价值
服务理念：诚信专业 完美服务
方案思路：
★ 263网络通信公司简介；
★ 263企业G邮局系统主要特点；
★ 常见企业邮局应用故障分析与263针对性解决措施；
★ 选择263企业邮局服务，贵司享受的服务和获得的价值；
★ 263战略合作伙伴与典型成功案例；
★ 263增值软件-------EM沟通软件
★ 263企业G邮局服务费用说明；
★ 策划者编后语；
★ 客户备注与反馈。

一．263网络通信公司简介
2010年9月8日，二六三网络通信股份有限公司（股票简称：二六三，股票代码：002467）成功在深交所中小板登陆，发行价26元/股，公开发行3000万股。
作为263网络通信三大主营业务之一的企业邮箱，因其技术实力与服务优势被外界看好，而在资本市场也倍受追捧。据艾瑞咨询公布的《2009－2010年中国企业邮箱行业发展报告》显示：2009年中国企业邮箱市场上，263企业邮箱以21.4%的市场占有率独占鳌头，成为该领域名副其实的第一品牌，服务客户囊括丰田、德清源、雅戈尔、阿里巴巴等国内外知名企业。
263是中国最大的电信级专业电子邮件运营商，自行成功研发了超大型Xmail邮件系统，拥有关键的电子邮件核心技术！目前在中国收费邮件市场占有率第一、收费邮件用户数第一，成功运营了2000万用户的电子邮件系统！263网络通信股份有限公司具有电信资源和网络技术优势，在北京、上海和广州出口总带宽已达1100M，并建成了155M全国骨干网，拥有独立自治域，263新企业邮件目前已经成为中国邮件第一品牌！
263公司一直以来凭着诚信专业，完美服务的客户服务理念珍惜与客户接触沟通的每一次交流机会，希望能够为中国各行各业的企事业单位提供高品质邮箱服务，提供完美式客户售后服务。
安全性、稳定性、畅通性、便捷管理、协同办公、全方位客户服务、品牌战略形象一直以来都是客户选择263的原因也是263回馈和答谢越来越多客户信赖的主要途径。
作为263企业邮局的一名资讯顾问，当然我更珍惜这次与贵司的交流机会，希望能够用自己的专业知识，服务理念，和行业经验为贵司的实际需要提供力所能及的服务和建议。
二．263企业邮箱各项技术指标：

263企业邮箱情况
单用户容量
单个账号空间最大支持263G，普通附件支持100M，超大附件支持600M。
语言版本
支持中文简体、中文繁体、英文、韩文、日文五种语言版本。
多域名绑定
针对企业存在多个域名的情况，263允许企业将多个域名都解析到263服务器，则企业只要在购买一个263邮箱的基础上，可以使用多个域名为后缀的邮箱。
反垃圾技术
263是国家反垃圾小组成员，并与国外知名邮件运营商保持密切联系并建立互信互认机制，在业内技术领先，如果出现某特定域名收发的问题，通过263可以迅速得到解决。
与OA对接
提供网站嵌入式代码，提供通用的API接口，可以实现与OA、ERP等应用系统的对接。
管理后台
邮箱后台管理系统功能强大，完全支持分级配置企业通讯录。邮箱后台管理系统随时可以在购买用户数内增加、删除用户邮箱账号。
备份全部邮件
免费备份全部邮件，在误删后的5天内可联系客服全部找回。263支持邮件归档，并提供定期导出邮件服务。
安全保障
263公司内部拥有电信级的信息安全保障体系，保障用户的信息安全。
品质保障
263公司可签署业内独家提供的SLA协议，同时签署保密协议。可以根据客户的特殊需求追加协议内容。
全程邮件服务
7×24服务，365天无休；客户服务热线400-8100-263+VIP号，邮件技术工程师在线接听；来电无须排队；邮件技术工程师在线（QQ、MSN）值守，即时响应，系统故障保证在24小时内解决；系统故障率保障低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟。
个性化设置
可以定制邮件系统的用户登陆界面；系统使用界面可以由用户自行选择风格，支持界面的logo、banner个性化设置。
反垃圾TAP网关
采用国家863研究成果智能反垃圾TAP网关和赛门铁克定制杀毒引擎，垃圾邮件阻挡率不低于99.99%，病毒邮件查杀率不低于99.99%。
263邮箱具备灵活的用户端反垃圾策略设置，管理员可以设置针对全域用户的域名、邮箱黑名单和白名单；单个邮箱用户可以设置针对邮箱的域名、邮箱黑名单和白名单。
邮件系统
263xmail系统采用分布式模块化设计，可支持4000万用户，系统扩展性强，具备快速、安全、稳定的特点。
自建机房
数据双机热备，关键数据每天会在北京、广州、上海异地备份；263公司自有电信级机房，前端NetScreen千兆防火墙，保障邮件系统的安全。
增值特色功能
263企业邮箱提供邮箱绑定的企业即时通讯软件263EM，网络文件柜功能，企业论坛功能，并作为企业应用软件统一认证的平台。同时263邮箱具有传真邮件、手机邮件功能。

海外功能
263公司是业内唯一有海外收发双向解决方案的邮箱服务商；在美国达拉斯、香港部署有海外服务器集群，研发出底层网络包控制、队列自动迁移、智能DNS、邮件加密通道传输四项核心技术完美解决海外邮件问题。

三．企业邮局的安全性

1. 首先在机房建设上，263投入了大量的财力物力来保障基本的物理安全。双路市电、双ＵＰＳ直接供电，大型柴油发电机随时待命。机房的空调、防火、门禁系统都是采用的国内先进技术搭建的。
2. 在网络层面上，我们采用的是Cisco GSR12000电信级高端路由器，Cisco6509 核心交换机、Juniper千兆防火墙。并且实时监控Internet的出口及其流量、网络设备及主要链路状态
3. 在系统层面上，我们放弃安全性较差的windows，选择安全性较高的Sun Solaris和Radhat Linux操作系统。并与赛门铁克合作专门定制了专业的电信级邮件杀毒系统。
4. 在账号安全方面，为了避免暴力破解，我们要求当输入密码错误达到3次时，必须提交验证码才允许重试。而且我们对密码的复杂性也是有要求的。对于时间超过60分钟而没有活动的用户，我们会采用超时退出机制。
5. 在邮件传输方面，如果您采用Web方式，我们提供HTPS的加密传输，如果您采用客户端的方式，我们同样提供SSL加密传输， SSL证书由全球最大的证书机构VeriSign Trust Network提供的，保证您的邮件不被恶意侦听。
6. 在数据存储方面，我们除了采用RAID技术保障数据的冗余性，而且所有邮件经过263研发的私有加密协议进行数据加密，保障数据安全，即使内部人员也无法读取用户邮件，所以担心邮件被263员工看到的想法是没有必要的。
7. 我们常说，七分技术，三分管理。263的安全靠的并不只软硬件的投入，良好的管理也起了很大的作用。我们的开发系统和业务系统分离，开发人员只能在开发系统上工作,不得接触业务机上用户数据；参加过应用系统开发的人员，不得担任相应系统的管理员。工作人员调离时，必须移交全部技术手册及有关资料，并更换计算机的有关口令和密钥 ，在安全专员确认对本系统安全不会造成危害后方可调离。
8. 我们有大量的非常注重安全的企业，包括国都证券、北京地税、华泰证券、中融信托、中船重工712研究所等，都是我们的客户。我相信这些企事业单位，如果不是经过严格的考查，是绝对不会把包含敏感业务的邮件业务交给我们的。

四．海外通信方面
一般会产生的问题：
1）发往国外的一些信件，别人反映老是收不到；
2）国外别人发给我的信件，老是收不到。
问题产生的原因：
1）国内和国外之间本身网络的不畅，导致DNS查询或者连接等网络问题；
2）GFW等系统导致
3）用户曾经被对方拒收，或者被加入RBL列表，无法解开。
263解决措施：
目前只有263有最完备的解决方案。可以让用户试用。
1）运用智能DNS技术识别客户投递邮件的收件方服务器信息，所有发往海外的邮件先直接向海外发送一次。
2） 投递失败的发往海外的信件运用队列迁移技术和底层网络数据包技术通过TLS加密传输到263海外邮件服务器集群（美国：74.86.11.8～74.86.11.13）
3）海外邮件服务器直接投递给海外收件人服务器邮箱内。
4）国外发来的信件，智能DNS识别为国内客户接收，则自动转到海外服务器，然后通过TLS加密通道传输到国内服务器客户邮箱。
5）263有很高的国际声誉，并拥有IP地址解冻绿色通道，不断优化国际访问路径，运用263自治域（AS:9803）与国际各邮件服务器运营商保持沟通和互动畅通。
6）263是国际反垃圾邮件联盟主要成员之一，中国邮件运营商中唯一一个入选“国际反垃圾联盟白名单”成员。

五. 核心优势
1、 邮箱空间方面：263给每个企业客户的员工提供263G的邮箱空间。
2、 关于超大附件发送方面：允许每个企业客户发送最大1G的超大附件，且无论对方邮箱容量大小，均可接收并下载超大附件。
3、 在反垃圾方面：263在国内多家邮件运营商的竞争中脱颖而出，承接了国家863计划中唯一的反垃圾邮件课题“多特征智能反垃圾邮件系统和标准研究与实现”，目前该项目已取得实质性进展，已逐步应用到263的反垃圾系统中。公安部认证反垃圾系统。
4、 南北电信互通保障 由于国内南北电信分拆后的网络环境因素，很多企业邮局客户都曾被南北电信互通的难题所困扰。邮件服务商的机房放在网通，使用电信接入的客户可能就登录缓慢，反之亦然。而263投入极高成本，直接将网通和电信的线路通过专线接入263机房，确保使用263企业邮局的客户不会受到类似困扰。
5、  .海外邮件发送保障。 由于国际线路的不稳定，导致向国外发信失败的事例时有发生。263为解决该问题，专门架设了多台海外转发服务器，确保了263企业邮局客户与海外联络的畅通无阻。
6、 同步跟踪业务邮件的往来，防止商业机密信息泄密。
7、 7×24小时全方位客户支持服务。
主动与用户签署业内独有的《企业邮件服务品质保障协议（SLA）》，将最容易产生争
议的服务质量细节以合同条款的形式予以确认，让用户真正可以高枕无忧。
8、每个独立邮箱均使用手机通知/WapMail
邮件到达通知是用户信箱的增殖功能，能在邮件到达信箱的时候，以手机短信的方式通知用户邮件到达情况。用户可以自行选择。
9、 传真邮件可以在邮箱里面接收传真，保密安全性高。以（010）80115555+6位虚拟号码
10、263EM 263EM致力于为企业用户提供简单易用、多种通信方式整合的全方位体验。通过邮件、即时通讯等服务的无缝融合，使用户可以随时随地收发邮件、与企业联系人在线沟通，加深各种人际关系，协同办公，提高工作效率。

六．产品说明

产品规格
（标准版）
单个邮箱
最小容量
超大附
件容量
普通附件容量
邮件传真功能
邮件备份功能
手机邮箱
263EM
企业论坛
企业
文件柜
价格
元/年
50用户版
263G
1G
30M
√
√
√
√
√
√
7000
100用户版
263G
1G
30M
√
√
√
√
√
√
14000

说明：
263企业邮箱标准产品每个域附赠一个263G容量的系统管理员信箱；
七．服务承诺
263服务机制：信赖邮自专业，专业塑造价值，是263企业邮局企业自身价值的定位。
1）专业，专注，诚信专业，完美服务一直是263 坚持并坚决执行的客户服务理念；
2）百人专业网络工程师组成的客服支持团队，为企业提供7*24*365全方位客户支持服务；
3）全国客户服务热线统一接入号码：400-8100-263，接通率高达90%，免费呼叫；
4）为客户提供终身的免费全球通联性处理
5）全国客户服务热线400-8100-263接通率达到90%以上，故障投诉受理时限:工作时间内5分钟,非工作时间30分钟；
6）系统服务故障时间双倍赔偿；
7）各个大区均配备专业技术工程师提供实时的技术支持和答疑解难；
8）业务人员负责客户的售后跟进，客户对其服务有疑义有不满可以向全国客户服务中心投诉。
9）每一次的客户合作，随合同签约服务等级协议，书面保证服务品质。
福建本地化服务
263建立授权服务中心，推行本地化服务。所有客服人员，全部会接受263统一的客户服务培训与资格认证管理，做到服务品质规范化和标准化，形成了“售前咨询、售中指导、售后服务”一体化服务体系，做到第一时间响应客户需求，使本地化服务水平提升呈现加速度。
本地客服热线：400-6591-263由专业263授权服务认证师接听受理，上班时间均有人接听电话，接听率不低于90%。
一对一的专人线上沟通：每个用户可以有专门客服，通过在线qq或msn进行一对一的线上服务，处理用户的在线咨询及各种投诉问题。
投诉受理后响应时间： 热线电话：即刻响应；
在线沟通（QQ\MSN）: 工作时间即刻响应;
热线信箱：工作时间半小时内响应。
定期回访，客户关怀：了解用户近期邮箱所存在的问题，保证邮箱的正常使用。
到期提醒：在邮箱到期前一个月，会有专人联系用户提醒邮箱即将到期，以免用户遗忘到期时间。
八．263企业邮箱服务品质保证
263是中国唯一一家提供《SLA企业邮箱服务品质保障协议》的邮件运营商！
1、邮件系统无故障率保证
邮件系统故障是指263提供的企业邮箱服务因263邮件系统问题使客户10％以上的用户在一段时间内无法正常使用企业邮箱服务。
邮件系统无故障率是指在每个月内263邮件系统无故障的时长（分钟数）与月时长（分钟数）的比率，计算方法为：1-∑（邮件系统故障时长）/（30×24×60）
邮件系统无故障率保证：263保证为客户提供服务的邮件系统无故障率不低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟。
2、网络联通性保证
网络联通是指263邮件系统的网络设备及其到互联网的连接畅通，可以正常连接到互联网。
网络不联通是指由于263内部网络系统故障造成客户无法正常连接263提供的邮件系统服务，不包括由于客户内部网络故障或电信线路故障造成的客户到263服务器的不联通。
网络联通率是指一个月内263网络联通的时长（分钟数）与月时长（分钟数）的比率，即：〔一个月内网络联通时长/（30×24×60）〕×100％。
网络联通性保证：263保证邮件系统网络联通率不低于99.9％，即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。
3、电力持续供应率保证
电力的持续供应：是指市电，大型智能UPS电源及柴油发电机组之一至连接263邮件系统硬件设备的接线板具有符合设备正常运转所需要的电力；
电力中断：市电，大型智能UPS电源及柴油发电机组至连接263邮件系统硬件设备的接线板同时不具有电力；
电力持续供应率是指每月电力的持续供应时长（分钟数）与月时长（分钟数）的比率。
电力持续供应率保证：263保证电力持续供应率不低于99.9%,即每月电力中断时间累计不超过44分钟。
4、邮件收发速度保证
邮件发送延迟：是指信箱用户通过客户端软件或者web页面完整发送完某封邮件开始 （即邮件系统完整接收到此封邮件开始）至邮件系统开始向目标邮件传送该邮件所需要的时长。
邮件接收延迟：是指邮件系统从源邮件完整接收到某封邮件开始至信箱用户可以通过客户端或者web页面访问该邮件（即邮件系统完整投递此封邮件到用户信箱）所需要的时长。
邮件收发速度保证：263保证为客户提供企业邮箱服务的邮件系统每月平均单封邮件发送延迟、每月平均单封邮件接收延迟均不超过壹分钟，单封邮件发送、接收延迟最多不超过壹小时。
5、客户服务保证
故障投诉受理：是指客户在使用263企业邮箱系统过程中出现的系统故障影响用户使用，客户通过263提供的客户服务热线和热线信箱进行投诉并得到263对故障处理情况的回复。
非故障投诉受理：是指客户在使用263企业邮箱系统过程中遇到使用问题或对263邮件系统改进的建议等通过263提供的客服热线和热线信箱向263投诉并得到263对问题的处理及相关情况回复。
响应时间：是指自263收到客户故障投诉或非故障投诉到263对投诉问题开始进行解决的时间。
服务热线人工接听率：是指263客服热线人工座席接起的量和用户转人工座席量的比值。
263关于客户服务的保证：
客户服务热线400-8100-263服务时间：7×24
客户服务热线400-6591-263服务时间：5×8
投诉受理后响应时间：热线电话：即刻响应 ；热线信箱：24小时内响应。
客户热线人工接听率：不低于90%
6、邮件反垃圾、邮件杀病毒保证
病毒平均查出比率是指所有进入263邮件系统被263邮件杀毒服务器扫描发现带有病毒的邮件与进入263邮件系统所有带病毒的邮件的比率。
病毒平均杀除比率是指所有进入263邮件系统被263邮件杀毒服务器杀除病毒的邮件与进入263邮件系统所有带病毒的邮件的比率。
垃圾邮件过滤率是指被263邮件反垃圾系统过滤的垃圾邮件数与向263邮件系统信箱发送的所有垃圾邮件数的比率。
邮件反垃圾、邮件杀病毒保证：263保证在为客户提供企业邮箱服务的系统中配置反垃圾网关及杀毒服务器，并保证在系统级别上邮件病毒平均查出比率不低于99.99%，邮件病毒平均杀除率不低于99.99%，垃圾邮件过滤率不低于99％，垃圾邮件误判率不高于0.01%。
7、数据备份保证
数据备份是指263对邮件系统所有用户信息及其信箱配置进行备份，以确保在系统信息发生问题时可以快速恢复系统正常运行。由于用户信件变动比较频繁，用户信件由客户邮件用户下载到本地客户端进行备份，263不提供用户信件的备份。
可备份的信息：
n 邮件有关信息：用户名、真实姓名、密码、电话、手机、呼机、传真、职位、组信息、邮件反垃圾配置、反垃圾级别配置、转发配置、自动回复配置、地址本、POP收件配置、个性化签名等。
n 域有关信息：域名、域最大空间数、域已用空间大小、域最大邮件数、域已开邮件数、域管理员信息、域列表、域反垃圾配置、域个性化页面、域欢迎信等。
数据备份保证：263保证每天数据备份一次，备份数据保存一周。

九．成功案例
1.知名企业：

福建省案例
紫金矿业，南孚电池，安踏集团，天福茗茶，双飞日化，飞毛腿，东南船厂
汽车行业
柳州五芙 长安汽车 奇瑞QQ量子 柳州上汽通用五菱
餐饮
麦当劳 星巴克咖啡
服装
雅戈尔 鄂尔多斯羊绒集团 华歌尔 浪莎集团 麦包包
金融
华泰证券 正大投资集团 齐鲁证券 中国期货业协会 金鹰基金
汽车
上汽通用五菱汽车 沃尔沃中国投资有限公司
制造
中远船务 熔盛重工 天奇物流 飞科剃须刀 维科家纺
直销
安利 玫琳凯 南方李锦记
食品
乐百氏 荷美尔 曼克顿 乐天 味好美 廿一客
保险
友邦 中美大都会 信诚 国华
运营
上海电信 北京电信 深圳电信 美橙网络 华夏名网 中华网
政府
泉州市政府 石狮市政府 中国气象局 南京海事局 北京地税局 中国互联网协会反垃圾邮件中心 卢湾区政府 义乌市政府
500强
金考 飞利浦 乐百氏 伊藤忠 艾默生 ABB 三菱重工
2、行业知名案例客户:

医药流通行业

北京同仁堂 广州医药有限公司 九芝堂股份有限公司

医药行业

安利中国有限公司 山东新华制药股份有限公司

珠海联邦制药股份有限公司 华立集团股份有限公司

无限极（中国）有限公司 上海复星医药 中国医药对外贸易公司

康辰医药股份有限公司 广州白云山制药 广东邦民制药厂有限公司

诺凡麦医药 桑迪亚医药技术 浙江海翔药业股份有限公司

零售连锁

大洋百货集团有限公司 新世界百货 金盛商业连锁

中国国际图书贸易总公司 北京乐天银泰百货 厦门福慧达果蔬供应链

附录：“艾瑞08企业邮箱报告:用户满意首选263（
近日，艾瑞正式对外发布2008年企业邮箱行业用户满意度报告。该报告以用户满意度作为考核标准，对企业邮箱客户服务、安全性、反垃圾等服务做出考评。考评样本来自263、尚易、35互联、21CN、新浪等业内主流厂商的用户，考评结果具有极高的参考价值。
在艾瑞的评测中263企业邮箱以绝对优势力压各主流厂商，获得用户满意综合排名第一，同时还一举拿下企业邮箱
安全性、反垃圾功能以及客户服务三个单项冠军。

据了解，越来越多的企业开始使用更专业，更安全可靠，而且有服务保障的企业邮箱产品。同时，报告也显示，尽管企业邮箱行业服务水平与往年相比，得到大幅提升，但厂商之间仍存在较大差距。主要表现在邮箱服务问题响应延时和解决不利，这已成为整个行业发展的软肋。
目前主流厂商已经认识到问题的严重性，纷纷推出7*24小时服务来提升服务能力并确保问题及时解决。其中，263凭借过硬的软硬件部署，成功实现服务水平的跨越。在本次艾瑞评测中，263企业邮箱以76.85的用户满意度最高分位居榜首，大大超过业界平均值。此外，263在企业邮箱反病毒、安全性和反垃圾方面的用户满意度同样毫不含糊，均获得业内最高分。

然而，263并未满足于此，在今年10月，在国内五城市正式推出授权服务中心机制，推行企业邮箱本地化服务。帮助区域代理商提升企业邮箱服务的响应速度和解决问题的能力，彻底根除了用户的诟病。
总体来看，国内企业邮箱市场近年来蓬勃增长，企业邮箱服务提供商因此获得了更大发展空间。然而，受到市场广阔性和需求差异性的影响，厂商势必各取所长，跑马圈地，获得更大的生存空间和发展机遇。然而，售后服务作为企业邮箱的基础服务，赢得客户满意才是服务商提供长久服务的根基。在这一点，263的服务理念和服务模式已经为行业厂商提供了有益的参考和借鉴。

十．资质证明

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)