《电子商务策划与管理》课件-全套PPT分享.ppt

电子商务策划与管理课件-全套PPT分享本课程为想要进入电子商务行业或已经从事电子商务工作的人士提供某些基础和进阶的知识。本课程将涵盖电子商务的方方面面和实际应用。我们将帮助您了解电子商务的优势、挑战、法律法规和安全性，以及电子商务在市场营销、用户行为、物流和品牌管理等方面如何实现巨大成功。什么是电子商务策划与管理？人们利用互联网高速网络建立商业关系和开展交易，这种商业活动称为电子商务。电子商务策划与管理指导您规划和管理电子商务，以确定如何在其生命周期的各个阶段实现成功。电子商务的分类和特点分类根据交易双方（B2B，B2C，C2C）或交易的内容（物品，服务）分类。特点广泛的覆盖面，实时性、开放性、互动性、便捷性、低成本、可定制。电子商务的发展历程1发源时期20世纪60年代至80年代初，互联网起步阶段。2网络萌芽期20世纪80年代末至90年代初，万维网诞生，基础设施发展。3深水期90年代末至2000年代中期，电子商务开始蓬勃发展，互联网已经成为万维网社会的一部分。4成熟期2000年代中期至今，电子商务在互联网和移动互联网中继续壮大。电子商务平台的概念和类型概念电子商务平台是一个虚拟的交易场所，通过互联网提供商品和服务。我们将讨论B2B、B2C和C2C平台以及它们的工作方式。类型在线市场、电商网站、使用网站构建器创建的电商平台、电商平台集成。我们将讨论它们如何根据您的需求来提供帮助。移动电商 App这种趋势在最近几年迅速发展。移动电商平台提供了很多新的功能和利用我们平时所使用的优势。电子商务的优点和挑战优点全天候的开放性服务横跨物理边界人口覆盖率极高低成本挑战安全隐患交易纠纷市场竞争与营销困境技术崩溃风险电子商务的法律法规和安全保障1法律法规DOJ Antitrust Division;FTC Bureau of Consumer Protection;The Childrens Online Privacy Protection Act(COPPA);Electronic Signatures in Global and National Commerce Act2安全保障安全协议；SSL/TLS；支付卡行业安全标准；安全漏洞；DDoS攻击。电子商务的贸易模式和支付方式贸易模式B2B、B2C、C2C以及电子商务零售和批发的混合模式。支付方式在线支付、第三方支付、记账卡和购买卡、现金和货到付款。加密货币支付比特币、以太坊、莱特币和其他加密货币。电子商务营销策略和推广渠道1策略制定市场营销计划是优化自己的投资回报的关键。我们讨论内容包括口碑和内容营销、社交媒体、包括SEO在内的数字营销。2渠道电子邮件、社交媒体推广、搜索引擎营销、网络广告和内容营销、内容推荐，以及对电子商务客户选择基于自我品牌意识和利益分析的影响。3趋势考虑到增长速度，了解市场需求是成功的关键。提供比竞争对手更好的用户体验、数据更好、的决策和更透彻的客户分析等趋势。电子商务数据分析和用户行为分析数据分析通过电子商务平台分析、识别和比较巨大的客户数据量来了解客户，提高在线的转换率响应率等。用户行为分析了解客户实际采取时可提供经验和协作决策，并利用大数据技术和分析工具跨越广泛数据集，研究客户群体使用平台的行为和趋势，强化电子商务策略。电子商务的物流和仓储管理物流管理集成信息管理系统热备备份和双备份出口发货仓库安排仓储管理完整记录仓库中每个产品的总量和位置安全质量控制和测试优化产品库存管理高效的业务流程电子商务人才的选拔和培养雇用合适的人员和正确的培训是成功的关键。优异的具备可靠的团队和设施，为公司提供全面支持。我们将讨论各种人才选择策略和培训方法。电子商务创新和未来趋势创新比如人工智能、云计算、区块链和生态科技，在电子商务方面都有很多新的创新。未来趋势从智能设备到社交媒体，到数据分析，电子商务的未来是无限的。虚拟现实实境虚拟实境，考虑到增长速度的快速发展，使利用电子商务方案的未来趋势变得高度可怕。电子商务战略规划和实施电子商务成功实现的关键是一流的战略计划，有能力和自信力，以恰当的策略在电子商务市场获得成功。我们将讨论一些编制、实施和维护电子商务战略规划的有效和生产性的方法。电子商务案例分析了解其他公司和电子商务平台是如何采取策略和计划来增加营收、利润和顾客满意度。电子商务品牌管理和客户关系管理1品牌管理客户满意度、品牌忠诚度和关注度如何影响电子商务平台形象的增值，以及公司如何通过各种营销策略来影响它。2客户关系管理讨论将客户业务体验和服务交互转化为更精细和合理的客户关系管理。电子商务国际化和跨境贸易国际化电子商务和跨境贸易已成为全球经济的关键，我们将介绍各种相关问题及其行业的基本技术，如何让您的电子商务平台在全球范围内取得成功并打开跨境销售的大门。