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成品保护和工程保修管理措施和承诺
一、成品保护措施
贯彻执行成品保护有关规定，在下道工序时，有责任对上道工序进行保护，否则因此造成的责任应由下道工序施工人员负责，从而增强施工人员的责任感，保持工程的美观、整洁；具体措施如下：
（一）组织措施
包括建立成品保护组织，由技术领导负责，组织主要工种的工长、班组长及材料部门的人员参加。在竣工收尾阶段增设必要的专职成品保护员，负责开关窗户、锁门和监督成品保护工作。建立成品交接检查制度等。
（二）成品保护管理的运行方式
1、组织专职检查人员跟班工作，定期检查，并根据具体的成品保护措施的落实情况，制定对有关责任人的奖罚建议。
2、检查影响成品保护工作的因素，以一周（或一旬）为周期召开协调会，集中解决发现的问题，指导、督促各工种开展成品保护工作。
3、本工程建筑规模大，施工中流水交叉施工作业多，工程专业种类多、专业性强，作为总包单位将从总承包管理角度出发，全盘考虑本工程的成品保护工作，在专业分包进场初期即由本工程专职文明施工管理员负责与专业分包单位交流后续工程及各专业之间的成品保护工作具体内容、措施及与其他工序的影响，并确定成品保护工作的重点，并制度化，下发后各分包单位共同遵循。
（三）不同成品的具体保护措施
1、原材料、半成品堆放场地应平整、干净、牢固、干燥、排水通风良好、无污染。堆放时应分类、分规格堆放整齐、平直，水平位置上下一致，防止变形损坏、防止颠覆或倾倒。
2、分阶段分专业制定专项成品保护措施，并严格实施。并设专人负责成品保护工作。
3、制定正确的施工顺序：根据框架及钢结构不同部位的施工工序流程，将土建、水、电、消防等各专业工序相互协调，排出工序流程表，各专业工序均按此流程进行施工，严禁违反施工程序的作法。
4、作好工序标识工作：在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护”的标牌。
5、采取护、包、盖、封防护：采取“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进行防护并由措施损坏的，要及时恢复。专门负责人经常巡视检查。
6、工序交接全部采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。
7、施工作业前应熟悉图纸，制订多工种交叉施工作业计，划特别是后期专业分包集中的阶段，既要保证工程进度，又要保证交叉施工不产生相互干扰，防止盲目赶工期，造成互相损坏，反复污染等现象的产生。
8、提高成品保护意识，以合同、协议等形式，明确各工种对上道工序质量的保护责任及本工序工程的防护，提高产品保护责任心。
（四）不同阶段的成品保护措施
1、主体结构施工阶段
（1）楼板钢筋绑扎完后搭设人行马道。
（2）墙、柱、板混凝土拆模必须执行拆模申请制度，严禁强行拆模。
（3）楼板混凝土强度达到1.2MPa以后，才允许操作人员在上行走，进行一些轻便工作，但不得有冲击性操作。
（4）墙、柱阳角，楼梯踏步用小木条或硬塑料条包裹保护。
（5）满堂架立杆下端垫木枋。利用结构做支撑支点时，支撑与结构间加垫木枋。
（6）混凝土基础在砼强度达到设计要求后方可拆除底模。
2、安装及装修施工阶段
施工期间，由于装修等级较高，各工种交叉频繁，对于成品和半成品，通常容易出现二次污染、损坏和丢失，工程装修材料一旦出现污染、损坏或丢失，势必影响工程进展，增加额外费用，因此安装及装修施工阶段成品（半成品）的保护至关重要，采取的主要措施有：
（1）样板间平时上锁，闲杂人等不准擅自进入，不得在半成品、成品上涂写、敲击、刻划，同时还将一些重要的区域用围栏围起来，重要的部位用废料或包装箱包起来，加强保护，防止损坏。
（2）门窗及时关闭开启，保持室内通风干燥，风雨天门窗应关严，防止成品受潮
（3）对易破损的玻璃、石材等，要粘贴醒目的保护标识，在首层距挂贴花岗岩板勒脚1米左右，搭设防护栏杆，防止车辆和其它物品的碰撞造成的损失和污染，并设专人巡视看护。
（4）所有设备、管线、配电箱和水系统闸阀按照图纸标注在两端及中间检修位置分别标签，标签应统一规格，标明“保护成品，请勿乱动”等字样，标签文字应为印刷体，颜色醒目且易于识别，具有防脱落、防水、防高温、防腐蚀性。
（5）为防止墙面涂料、油漆对地面的污染，在地面上覆盖一层木屑进行成品保护，各种五金管件做好保护。油漆涂料未干前，应设专人看护防止触摸。
（6）施工完成的管道及时用塑料薄膜进行包裹，在施工过程中要注意不得蹬踏各种卫生器具、水暖管道等。
（7）在装修阶段入户进行电气焊作业时，要用挡板等保护焊点周围的瓷砖、地砖、防水材料等成品。
（8）工程进入装修阶段（或机电工程进入设备及端口器具安装时）制定切实可行的《成品保护方案》，由专业保洁队伍负责监督。
3、交工前成品保护措施
（1）为确保工程质量美观，达到用户满意，项目施工管理班子在装饰安装分区或分层完成成活后，组织专职人员负责成品质量保护，值班巡察，进行成品保护个作。
（2）成品保护值班人员，按项目领导指定的保护区或楼层范围进行值班保护工作。
（3）成品保护专职人员，按施工组织设计或项目质量保证计划中规定的成品保护职责、制度的要求，做好保护范围内的所有成品检查保护工作。
（4）成品保护工作进行到竣工验收，向业主办理移交手续后终止。
（5）在工程未办理竣工验收移交手续前，任何人不准在已完成的工程房间内使用房间、设备及其它一切设施。且有义务做好已完成房间的保护工作。
二、工程交付
为了保证甲方的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后十日内完成现场撤场，及时恢复占用的甲方场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
三、服务及保修承诺
我公司不仅重视施工过程中的质量控制，以精品工程回报社会，同样也重视对工程的保修服务，对用户提供高品质的服务。我公司从工程交付之日起，对此工程的保修工作随即展开。在保修期间，我方将依据保修合同，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1、保修期限
保修期限：自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起，至合同规定的年限实行保修。
（1）地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（3）电气系统、给排水管道、设备安装为2年；
（4）装修工程为2年。
2、服务期限
我公司在进驻现场之后，服务即开始，分前期、中期、保修期、保修期后四个阶段。保修期结束后，我公司对本工程进行终身服务，协助甲方对建筑物进行全面的维护，对设备、设施的维修、保养。
3、定期回访
在公司项目管理部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司技术质量部及项目经理等参加。
4、保修项目内容及范围
我公司对所有我方承包的施工项目的保修负全部责任。
保修责任：当本工程在使用期间发生因施工单位原因的质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人（或用电话通知，书面通知后补）。我方自接到《建筑工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，并且在48小时内赶到现场进行维修，所发生的全部费用由我方承担。
5、保修措施
（1）工程交付后，与甲方签订工程保修合同，并建立保修业务档案。如发生质量问题，我公司将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真负责的原项目部的施工管理人员及原工程的作业人员组成。
（2）工程保修小组在接到甲方维修要求后，立即到达故障现场与甲方商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1～3天内给予解决，不能自行处理的问题及时上报公司项目管理部迅速研究解决。
（3）对于一般问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将视情况在3～5个工作日内完成。
（4）公司技术部门配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施，并监督保修小组工作，做好保修的验收工作。如甲方提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营部负责处理解释，并做到使甲方满意。
（5）维修工作完成后，维修人员将认真填写《建筑工程回访单》，并做好维修记录。