K金培训资料.pptx

K金培训资料培培训训人：人：严严之易之易2024/5/22 周三1一K金的基本知识二K金的货品款式三K金的异议处理2024/5/22 周三2什么是K金？2024/5/22 周三3K K金就是黄金与其他金就是黄金与其他贵金属熔合而成的合金。金属熔合而成的合金。K金饰品的特点是用金量少、又可配制成各种颜色，且不易变形和磨损。K金按含金量多少又分24K金、22K金、18K金、9K金等。我国市场上最多见的“18K金”，其含金量为75%，饰品上应打上的印记为“18K”或“AU750”。2024/5/22 周三4有了黄金，有了黄金，为什么什么还要有要有K金呢？金呢？1、增加黄金的硬度，制造出造型硬朗、表面光洁、耐磨的黄金首饰。2、增加黄金首饰的品种，使单一的黄色黄金首饰变成多种颜色的黄金系列首饰。3、K金的三种颜色为：K黄、K白、玫瑰金2024/5/22 周三5K金的种金的种类？（配入了其他？（配入了其他贵金属决定金属决定K金的金的颜色）色）1、K黄：黄金+银2、K白：黄金+铂金、钯金3、玫瑰金：黄金+红铜、锌2024/5/22 周三6K金金饰品品卖点是什么呢？1、K金饰品大气华贵，时尚简约，其款式精美，色彩之绚烂是其他珠宝饰品无法比拟的。2、项链、耳环、戒指、手表、发夹、胸针、小挂件，K金无所不包，其中，镶嵌各类珠宝、贝壳的饰品，款式大胆、活泼，令人一见钟情。3、还有K金制成的小物件，十分可爱，让人爱不释手。2024/5/22 周三K金首金首饰保养知保养知识？1、K金项链比较细小应在洗澡时取下，防止拉扯、被纤维缠绕。2、部分比较硬的K金首饰在睡觉时应取下，防止折断。3、K白金容易变黄，应少接触化妆品、水、化学物品。2024/5/22 周三K金的金的货品款式品款式2024/5/22 周三元宝链2024/5/22 周三肖邦连2024/5/22 周三嘴唇链2024/5/22 周三水波纹2024/5/22 周三十字链2024/5/22 周三水波纹+扭片2024/5/22 周三K金的销售话术2024/5/22 周三K黄金和黄金有什么区黄金和黄金有什么区别？黄金与K金的区别在于，材质的延展性上，黄金比较柔软，延展性较差。但是K金恰恰能弥补黄金的这一缺憾，因为K金是在黄金加工的过程中加入了其它贵金属，所以造成更丰富，款式更精致、独特，且不易变形，是您追求时尚的首选。2024/5/22 周三K白金和白金和铂金有什么区金有什么区别？铂金是一种天然纯白色的金属，K白金是黄金与钯、铂等贵金属的合金。铂金和K白金的主要区别是看首饰上的印记，铂金是PT,K白金是K或AU。但两者相比而已，K白金款式更具时尚性、工艺更加精致，是您是您追求时尚的首选。2024/5/22 周三一一问：K金戴久了会脱色的，我不要K金的？1、不会褪色2、K金长期佩戴会因为摩擦、汗液露出他本身的颜色；并且同平常使用的化妆品、护理产品也有关系。3、三个月定期保养：电镀、翻新2024/5/22 周三二二问：K黄金和千足金哪个更好？黄金和千足金哪个更好？1、比较软，工艺和造型上有一定的难度，款式方面比较传统。2、硬度高，造型丰富，款式多；时尚独特，工艺精湛，更加适合佩戴，更加适合搭配服饰；提升个人气质和魅力2024/5/22 周三三三问：K金如何保养呢？金如何保养呢？1、避免接触化学物品如漂白水、香水等，亦需避免于处理家务时配戴K金首饰；2、避免把K金首饰与其他首饰摆放在一起，以免互相摩擦而刮花；3、另外定期三个月送到我们专柜帮您清洗保养。2024/5/22 周三案例案例2024/5/22 周三分析一：分析一：顾客的需求客的需求:表面需求信息：表面需求信息：铂金手金手链准确需求：准确需求：让第一次来家里的儿子女朋友开心第一次来家里的儿子女朋友开心2024/5/22 周三分析二：分析二：谁是决定者：是决定者：决定者是：母决定者是：母亲 老公表老公表态看儿子的意思，儿子未表看儿子的意思，儿子未表态。推。推测直接决定着是母直接决定着是母亲，但是儿子建，但是儿子建议非常重非常重要。要。2024/5/22 周三分析三：素分析三：素转非非:动作分解：作分解：1、拿着、拿着顾客客选好的首好的首饰引引领顾客到彩金客到彩金镶钻柜台。柜台。2、将两件商品、将两件商品进行比行比较，证明明钻石首石首饰的漂亮。的漂亮。3、重点、重点讲解解钻石首石首饰给顾客的利益。客的利益。4、处理理顾客异客异议，（，（寻找找顾客的客的软肋）。肋）。2024/5/22 周三分析四：价格分析四：价格谈判判2024/5/22 周三销售技巧2024/5/22 周三27一、客人坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员。（主控全场才是优质顾问）2024/5/22 周三二、二、说话时，一定保持笑容及目光接触，一定保持笑容及目光接触，“怕怕”只会只会让自己自己错失良机。失良机。2024/5/22 周三三、先建立彼此好感，三、先建立彼此好感，“自我介自我介绍、嘴甜、称呼嘴甜、称呼对方、方、赞美美对方方”一定切一定切记要使用。要使用。让客人先客人先觉得你不得你不错，才，才可运用出可运用出“同情心同情心”让客人接受你。客人接受你。2024/5/22 周三四、四、钻石石销售，磨的愈久愈好，售，磨的愈久愈好，“耐心耐心诱导”、“信心信心坚持持”才是高招。才是高招。2024/5/22 周三五、客人要走之前，一定有一段五、客人要走之前，一定有一段“沉沉闷期期”，您不能，您不能让气氛冷下来，走气氛冷下来，走马看花的客看花的客人也会被你的人也会被你的“表表现”所吸引，所吸引，让客人决客人决定，不如定，不如让我我们替他替他们决定决定，必要，必要时，立，立刻使用刻使用谈判技巧，可运用有利条件交判技巧，可运用有利条件交换，直接切入直接切入“价位、价位、赠品品”或其它要求。或其它要求。2024/5/22 周三六、六、“让肢体与肢体与对方接触方接触”，发挥亲和和力、力、亲切感，一定要在客人冷下来前，切感，一定要在客人冷下来前，留住客人，将您的留住客人，将您的动作作习惯化，随化，随时与与客人碰触，留人客人碰触，留人总比走人好。比走人好。2024/5/22 周三七、有空七、有空闲时，立刻，立刻亲自去引客人，自去引客人，切切勿勿站在那里站在那里发呆、聊天、看客人从你眼呆、聊天、看客人从你眼前晃前晃过；让自己更自己更积极、更主极、更主动。2024/5/22 周三八、留不住客人八、留不住客人时，也一定要，也一定要微笑微笑，说声声“谢谢！请慢走！慢走！”这是任何一位成熟的是任何一位成熟的门市所市所应具具备的的“大将大将风范范”，切，切记！珠珠宝宝营销工作中，没有一种工作中，没有一种战无不无不胜，绝对有有效的成交方式，我效的成交方式，我们只有不断学只有不断学习，掌握更，掌握更多的多的销售技巧才是珠宝售技巧才是珠宝营销的成功之道。的成功之道。2024/5/22 周三谢谢观看2024/5/22 周三36