店铺诊断与业绩提升ppt.ppt
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1、店 铺 业 绩 诊 断店铺诊断店铺形象商品管理2人员管理顾客服务p知病才能下药p观肤色透视病症p观察物品分析病症p问服务明细病情p员工自觉自发地工作n什么是店铺诊断n店铺诊断的意义n店铺诊断的内容第一章 店铺诊断3p 店铺诊断的目的:通过实地的诊断,我们可以全面了解店铺情况,从而发现提高销售业绩的机会;根据诊断的问题制定行动计划,并将计划有效落实。p 挖掘“真因”店铺诊断治病才能下药业绩要素业绩不好的原因市场市场大环境不景气;品牌知名度不高老板老板管理不善;资金不足产品产品设计不新颖;没货卖员工员工的销售技巧差;员工心态差店铺业绩不好不是一时、一事偶发的,而是有其长期的、内在的、积累的原因业绩
2、不好运气不好!货品太差!没有客人!促销法力!货品太少!店铺诊断治病才能下药p店铺诊断的问题分析鱼骨图分析法店铺诊断鱼骨图分析法销售额低卖场问题客户问题商品问题外部问题方法问题人员问题陈列不够吸引人店铺灯光不足店铺空调不凉竞品原因仓库太小气温偏低企业减薪指标不清楚数据不及时交班不合适失货严重缺乏标准成交率低员工过少士气不高技巧不高态度不好客流量少客人投诉多VIP流失过多上市波段延误产品结构失调断色断码店铺诊断意义提高店铺形象,改善店铺管理,缩短与顾客需求的距离。素质培养,提高销售能力,进而提高商品的成交率,拉动销售额。对店铺的意义对店铺人员的意义店铺诊断治病才能下药p店铺诊断的内容店面人员货品店
3、铺所在的商圈店铺形象客流动线影响营业额的重要指标员工的积极性、主动性员工的专业知识顾客服务仪容仪表货品陈列商品促销货品组合上市波段库存管理店铺诊断治病才能下药第二章 店铺形象9店铺形象店铺商圈形象店铺广告形象店铺人员形象店铺商品形象店铺装修形象店铺形象观肤色透视病症第三章 商品管理11店铺KPI问题一三个关键问题二四个核心问题三销售周期问题四确立一个清晰正确的目标是科学管理的前提也是店铺开展各项工作的基础商品管理观察物品分析病症商品管理观察物品分析病症终端销售策略KPI完成率附加坪效客单价件单价售出率销售占比人效周转时间商品管理观察物品分析病症商品管理观察物品分析病症案例1:某自营店铺,在8月
4、份共销售秋装成衣200件,销售额4万元,零售标价5万元,库存还剩下1000件,零售标价20万。问题:1、该店铺截止8月底的秋装售出率是多少?2、这家店的秋装货品周转时间平均还有多少周?案例2:某自营店铺,8月份共做了100单小票,共销售200件服装,实际收到金额4万元,零售标价5万元。问题:1、该店铺客单价和附加分别是多少?2、假设该店铺去年9月份做了5万,今年9月份制定目标必须比去年提升30%的业绩,同时也规定该店铺9月份附加为2.5,今年均价为200元,问该店铺9月份的客单价和小票数应指定多少?商品管理观察物品分析病症关键点第一组第二组第三组第四组第五组第六组第七组第八组售出率高高高高高高
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