旅游统计学3.ppt

旅游统计学（三）刘佳雪第二章第二章 统计调查统计调查第一节 统计调查的意义第二节 旅游市场统计调查的基本方法第三节 旅游市场统计调查的方案设计第四节 几种专门调查第二节 旅游市场统计调查的基本方法直接观察法报告法采访法自填法通讯调查法特尔菲法集中意见法第三节 旅游统计调查的方案设计2.调查对象和调查单位4.调查时间与地点5.调查的组织实施3.调查内容1.调查目的统计调查方案设计确定调查目的(objective of survey)明确调查需要解决什么问题：如果目的不明确，就无法确定向谁调查，如果目的不明确，就无法确定向谁调查，调查什么，用什么方式调查等一系列问题，调查什么，用什么方式调查等一系列问题，就会无的放矢。就会无的放矢。可能产生的后果：1.列入一些无关紧要的调查项目，得到大量列入一些无关紧要的调查项目，得到大量无用的资料，浪费人力、物力；无用的资料，浪费人力、物力；2.遗漏重要的调查项目，不能满足调查要求。遗漏重要的调查项目，不能满足调查要求。确定调查对象和调查单位(Respondent and Survey unit)调查对象：需进行调查的总体，由许多性质相同的单位所组成，确定调查对象就是明确规定这个总体的范围。调查单位：构成调查对象总体的具体单位，即需要进行登记的标志的承担者。确定调查单位在于明确向谁进行调查。确定调查内容明确对调查单位进行调查的具体项目，包括需要登记的调查单位的品质标志及数量标志。起草调查提纲编制调查问卷和调查表一般将调查单位的有关标志登记在调查表上。目的：方便填写和整理汇总。确定调查时间1.规定资料所属的时点或时期。明确规定调查资料所属时点或时期，是保证统计资料准确性的重要条件。2.规定调查期间 即调查工作的起止时间，包括资料搜集和报送所需时间。为保证资料的时效性，应尽可能缩短调查时间。确定调查地点在海关调查（例：出入境登记表）在酒店调查在交通枢纽地调查在旅游参观购物场所调查在与旅游有关的部门调查如何设计一套完整的统计调查方案？Why？Who？What？Where and when？How？问卷是一套有目的、有系统及有顺序的问题表格设计。研问卷是一套有目的、有系统及有顺序的问题表格设计。研究者透过问卷，搜集到受访者对研究主题有关的意见、态究者透过问卷，搜集到受访者对研究主题有关的意见、态度、价值、信仰及过去与现在的行为，乃至行为的标准与度、价值、信仰及过去与现在的行为，乃至行为的标准与理由。具有描述、测量功能。如儿童智力的测量、游客满理由。具有描述、测量功能。如儿童智力的测量、游客满意度的测量、旅游形象的测量、游客感知、旅游影响的评意度的测量、旅游形象的测量、游客感知、旅游影响的评估等。估等。调查问卷（调查表）的设计我们并不是对答案本身有兴趣，感兴趣的是：这些答案能够让我们知道什么其他信息。因此，良好的回答过程有个关键：这个过程所引出来的回复，要对我们想要描述的目标提供有意义的资讯测量的目的通常在于引导出比较性的信息，用于多个人或事件的比较。因此测量过程在重复应用的时候，一定要能够产生一致的结果。政治活动、报纸、市场营销、学者等每年委托调查公司或组织进行多项调查，这些调查通过问卷、电话以及访谈等来进行，虽然调查资料有若干偏差的来源，但最能决定调查结果效度的，是问卷的设计或者说是问题的设计。问卷设计的要旨设计的问题必须与调研主题相关联注重文献回顾和参阅相关调研设计问卷时应考虑到后期数据处理的可操作性。问卷设计的过程决不是一系列问题的简单罗列过程，而是应该从调研的目的和调研主题出发，在相关文献和类似调研参考的基础上，将调研的主要问题与次要问题具体化的过程。即调查问卷的每一个问题都必须与调研问题有关联，而不是空穴来风。同时，问卷设计人员还必须对相关的文献和先前的相关的调研进行回顾。例：问题的次序问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合被调查者的思维程序。问题与问题之间要具有逻辑性、连贯性、条理性、程序性，所提的问题最好是按类别进行“模块化”。问题设置紧密相关，问题集中、有整体感、提问有章法，被调查对象能够获得比较完整的，而不是发散的、随意性的、不严谨的信息。如：（有关“白色污染”的调查最初的问题设计）你认为造成“白色污染”的主要原因是什么？A、生产的发展太快 B、塑料制品回收太少 C、人们的环保意识太差 你认为市场上哪中包装材料应用最广？A、塑料 B、纸 C、布你认为消除白色污染的最佳途径是什么？A、焚烧 B、填埋 C、回收 D、使用替代品l从问题的安排顺序来看，给人一种东问一句，西问一句，非常凌乱的感觉，被调产者不能很快明白调查意图。例：问卷的长度所提出的问题不要过繁、过多，回答调查问卷的时间不应过长，以免引起被调查者不耐烦的情绪。1、一般性l问题的设置应具有普遍意义，这是问卷设计的一个基本要求。如：（有关“白色污染”的调查最初的问题设计）你买菜时一般自带：A、竹篮 B、塑料筐 C、布袋 D、塑料袋 E、如果统计指标没有必要那么细，那就犯了一个“特殊性”的错误，从而导致某些问题的回答对调查毫无意义。问题的设置应注意的问题 2、确定性。问题的提出要准确，清晰，便于回答。被访问者是否能够对问题作出明确的回答，等等。如：你对文化消费有何看法？即使作为开放式问题，被访问者一时也难以作出明确的回答，答案也将是五花八门的难以汇总统计。3、客观性。所有的问题都不允许带有调查者的某种主观倾向和暗示，问题要设置在中性位置，应作到能够让被调查者作出真实的回答。如果提问方式带有诱导性，得到的结果是问题设计者想得到的，而不是被调查者实际的想法。4、通俗易懂。调查问卷应使被调查者一目了然，并愿意合作，如实回答。所以调查问卷中的语气要亲切，避免使用专业术语，对敏感性问题采取一定的技巧，使调查问卷具有合理性和可答性。例不恰当的问题评价恰当的问题避免使用专业术语您属于哪种来访者的类型（1）本地居民（2）一日游游客（3）旅游者包含了专业词汇，影响对问题的理解，应使用间接问法1.您来自哪个省市？2.您计划在此逗留几天？(1)1天（2）2天以上简洁通俗您出游的频率是多少？虽然不是专业词汇，但理解起来有难度您每隔多长时间出游一次？（1）1个月（2）2个月清晰明了您经常进行体育锻炼吗？经常的含义含糊最近一星期您参加过体育锻炼吗？避免使用引导性词语您认为该景点的门票价格高吗？高这个词有很强的引导性您对该景点的门票价格有何看法？量表是在经验层次上对社会事实进行主观评价的量表是在经验层次上对社会事实进行主观评价的具有结构强度具有结构强度具有结构强度具有结构强度顺序的测量工具。顺序的测量工具。1、李克特量表、李克特量表（加总量表）它的基本形式是给出一组陈述，这些陈述都与某人对某个单独事物的态度有关（例如，对某个教学软件教学效果所持的态度）。要求调查对象表明他是“强烈赞同”、“赞同”、“反对”、“强烈反对”或“未决定”。当然，根据需要，有时词语可以略有不同（如把“赞同”改为“同意”）测量量表2、博加德斯社会距离量表、博加德斯社会距离量表主要用来测量人们相互间交往的程度、相互关系的程度或对某一群体所持的态度及所保持的距离。你愿意让外星人A、住在地球吗?（）B、住在中国吗?（）C、住进你的学校吗?（）D、住在你的隔壁吗?（）E、与你的孩子结婚吗？（）3、语义差别量表、语义差别量表语义差异量表的形式由处于两端的两组意义相反的形容词构成，每一对反义形容词中间分为7个等级，每一等级的分数从左至右分别为7、6、5、4、3、2、1，也可以计为3、2、1、0、1、2、3。4.定类变量的类型划分要有意义定类变量的类型划分要有意义对问题备选答案的分类应全面且具有分析意义。如年龄段的划分，通常我们将人群按年龄段划分为末成年人（65)。附1：关于关于“白色污染白色污染”的调查问卷的调查问卷1你认为市场上哪中包装材料应用最广？A、塑料 B、纸 C、布2你知道什么是“白色污染”吗？A、知道 B、不知道你认为造成“白色污染”的主要原因是什么？A、生产的发展太快 B、塑料制品回收太少 C、人们的环保意识太差你认为消除白色污染的最佳途径是什么？A、焚烧 B、填埋 C、回收 D、使用替代品5生活中，你是否考虑避免使用一次性塑料制品？A、尽量避免 B、偶尔避免 C、从不考虑6你使用过的一次性的塑料袋是如何处理的？A、扔掉 B、烧掉 C、二次利用 你平均每周使用多少个塑料袋？A、5个以下 B、5至10个 C、10至20个 D、20个以上问卷设计的一般步骤明确研究问题参考/汇总相关文献初步设计问卷预调研问卷修正问卷分发作业围绕当前的社会热点问题或者你所感兴趣的问题，以寝室为单位写一份调查问卷。写法可参照课堂所讲的步骤，三周后上交。一、普查1.为特定目的专门组织的非经常性全面调查2.通常是一次性或周期性的3.一般需要规定统一的标准调查时间4.数据的规范化程度较高5.应用范围比较狭窄总体总体第五节第五节 几种专门调查几种专门调查二、重点调查按照一定研究目的对总体中重点单位的某种数量特征进行调查。目的是通过调查总体中重点单位重点单位的数量特征对总体做出综合说明，调查结果不能用于推断总体调查结果不能用于推断总体，能否采用重点调查取决于调查任务和研究对象的特点经常使用的方法可以采用较少的人力、物力、财力和时间获得反映总体基本情况的资料，查项目可以多一些、细一些，具有搜集资料快和代表性强的特点三、典型调查根据调查研究的目的和要求，在对调查对象进行全面分析的基础上，从调查对象的全部单位中选择少数典型单位典型单位进行调查目的是描述和揭示事物的本质特征和规律调查结果不能用于推断总体调查结果不能用于推断总体四、抽样调查1.从总体中随机抽取一部分单位(样本)进行调查总体总体随机样本随机样本 4.具有遵守随机原则，样本具有代表性、可从数量上推算总体、误差可以计算和控制特点，是科学有效、国际通行的统计调查方法，将成为我国统计调查的主体形式。2.目的是推断总体的未知数字特征3.最常用的调查方式一 次 失 败 的 抽 样 调 查五、几种调查方式的结合运用重点调查、典型调查与抽样调查的区别调查单位的意义与取得的方法不同研究目的不同调查结果的准确性及其考核方式有所不同几种调查方法的综合运用第三章 统计资料的整理与分析第一节 统计资料整理概述第二节 统计分组第三节 分配数列及其编制第一节 统计资料整理概述统计资料的整理，是继统计调查之后的又一个工作环节。它是根据统计研究的任务和目的，对统计调查阶段搜集到的大量的个体单位的原始资料，经过科学的综合、加工，使之系统化、条理化、科学化，从而得到反映总体特征的综合统计资料的工作阶段。统计资料整理的意义将大量个体单位的原始资料，进行科学的将大量个体单位的原始资料，进行科学的分类分类、汇总汇总，使之系统化、条理化，可以有效地展示，使之系统化、条理化，可以有效地展示，为下一阶段的统计分析作准备。为下一阶段的统计分析作准备。资料整理是一个从资料整理是一个从个体个体到到总体总体的的过渡过渡，也是对现象，也是对现象的认识从感性上升到理性的过程。的认识从感性上升到理性的过程。统计资料整理的内容 （一）对原始资料进行审核（一）对原始资料进行审核1.1.完整性审核完整性审核 应调查的总体单位是否齐全应调查的总体单位是否齐全 调查项目（标志）的回答是否完整调查项目（标志）的回答是否完整答案缺失答案缺失的三种表现：的三种表现：A.A.全部不回答全部不回答 B.B.部分不回答部分不回答 C.C.隐含不回答隐含不回答2.2.准确性审核准确性审核 逻辑检查逻辑检查：分析标志、数据之间是否符合逻辑，有无矛盾及违背常理的：分析标志、数据之间是否符合逻辑，有无矛盾及违背常理的地方。地方。比较审查法比较审查法：利用指标数据之间的关系及规律进行审查。：利用指标数据之间的关系及规律进行审查。设置疑问框审查设置疑问框审查：利用指标之间存在一定的量值与比例关系，规定疑问：利用指标之间存在一定的量值与比例关系，规定疑问框，审查数据。框，审查数据。计算审核及审查取得资料的方式计算审核及审查取得资料的方式通过审核发现数据差错，应根据情况及时纠正或处理：通过审核发现数据差错，应根据情况及时纠正或处理：属于填报错误，可通知填报者重新填报；属于填报错误，可通知填报者重新填报；属汇总过程错误应根据情况予以修正。属汇总过程错误应根据情况予以修正。（二）检查分类方法：（二）检查分类方法：是否合理、周到、可行，如有需要，进行修改。是否合理、周到、可行，如有需要，进行修改。（三）归纳与汇总：（三）归纳与汇总：按最后确定的分类方法，将各总体单位归入相应的组，并汇总各组按最后确定的分类方法，将各总体单位归入相应的组，并汇总各组和总体数据。和总体数据。（四）制表、制图：（四）制表、制图：将汇总结果，编制成统计表、统计图，以备分析之用。将汇总结果，编制成统计表、统计图，以备分析之用。（五）资料积累：（五）资料积累：将汇总资料存入数据库。如有条件可把原始资料一并存入，以便进将汇总资料存入数据库。如有条件可把原始资料一并存入，以便进一步加工，用于特定课题研究。一步加工，用于特定课题研究。第二节第二节 统计分组统计分组一、统计分组的意义一、统计分组的意义 即根据某种标志将总体区分为若干部分或组。即根据某种标志将总体区分为若干部分或组。在保证调查资料准确的前提下，分组是否合理、科学关在保证调查资料准确的前提下，分组是否合理、科学关系到统计研究的成败。系到统计研究的成败。是统计整理是统计整理最重要最重要的环节。的环节。分组的基本原则：组内同质，组间相异分组的基本原则：组内同质，组间相异二、统计分组的作用二、统计分组的作用（一）区分事物的质，划分现象的类型（一）区分事物的质，划分现象的类型（二）揭示总体的内部构成及相互之间的比例关系。（二）揭示总体的内部构成及相互之间的比例关系。（三）反映现象间的依存关系或因果关系（三）反映现象间的依存关系或因果关系（四）反映现象的发展变化规律（四）反映现象的发展变化规律三、分组标志的选择三、分组标志的选择（一）根据研究目的选择分组标志（一）根据研究目的选择分组标志（二）选择与上的有关的具有本质特征的或（二）选择与上的有关的具有本质特征的或主要的标志作为分组标志主要的标志作为分组标志（三）结合现象所处的具体历史条件或经济（三）结合现象所处的具体历史条件或经济条件选择分组标志条件选择分组标志四、统计分组的种类四、统计分组的种类四、统计分组的种类四、统计分组的种类根据分组时根据分组时采用标志的多少采用标志的多少，分为：，分为：（一）（一）简单分组：简单分组：只按一个标志对总体进行分组。只按一个标志对总体进行分组。（二）（二）复合分组：复合分组：按两个以上的标志连续进行分组。按两个以上的标志连续进行分组。例：例：工业企业工业企业轻工业轻工业重工业重工业公有经济公有经济非公有经济非公有经济公有经济公有经济非公有经济非公有经济大型企业大型企业中型企业中型企业小型企业小型企业即选择了即选择了即选择了即选择了轻重工业轻重工业轻重工业轻重工业 经济成分经济成分经济成分经济成分 规模规模规模规模三个标志进行连续分组三个标志进行连续分组三个标志进行连续分组三个标志进行连续分组 。-简单分组和复合分组的选择简单分组和复合分组的选择简单分组和复合分组的选择简单分组和复合分组的选择:要根据分组目的和资料特点选择采用简单分组或要根据分组目的和资料特点选择采用简单分组或 复合分组。复合分组。如总体单位数众多，情况复杂，可采用复合分组。如总体单位数众多，情况复杂，可采用复合分组。复合分组采用标志不宜过多。复合分组采用标志不宜过多。根据分组根据分组标志的特征标志的特征，分为：，分为：（一）按（一）按品质标志分组品质标志分组（二）按（二）按数量标志分组数量标志分组第三节第三节 分配数列及其编制分配数列及其编制一、分配数列的意义一、分配数列的意义一、分配数列的意义一、分配数列的意义 根据一定标志（品质标志或数量标志）对总体进行分组，并按一定顺序根据一定标志（品质标志或数量标志）对总体进行分组，并按一定顺序排列，即形成排列，即形成分配数列分配数列。分配数列的构成分配数列的构成或要素或要素：1.1.总体分组或总体分组或分组分组2.2.总总体体单单位位在在各各组组的的分分配配次次数数（或或出出现现次次数数），可可用用绝绝对对数数表表示示（频频数数frequencyfrequency），也也可可用用相相对对数数（%，频频率率lativelative frequency frequency，或或比比重重）来来表表示。示。二、分配数列的分类二、分配数列的分类二、分配数列的分类二、分配数列的分类根据分组根据分组标志标志不同，可分为：不同，可分为：（一）品质数列。按品质标志分组的数列（一）品质数列。按品质标志分组的数列（二）变量数列。按数量标志分组的数列（二）变量数列。按数量标志分组的数列变量数列分为：变量数列分为：1.单项数列。每个组的组值只用一个变量值来表示。适用于离散变单项数列。每个组的组值只用一个变量值来表示。适用于离散变量，且组数不多、组值变动幅度不大的情况。量，且组数不多、组值变动幅度不大的情况。2.组距数列。每个组的组值是由一对表示一定范围或距离的两个组距数列。每个组的组值是由一对表示一定范围或距离的两个变量值形成的组。适用于连续变量，或离散变量，其变量值很多、变变量值形成的组。适用于连续变量，或离散变量，其变量值很多、变量波动的范围很大的情况。量波动的范围很大的情况。下限组距数列月工资（元）人数（人）比重（）1000 以下222.81000 20008510.62000 300012415.53000 400030638.34000 500018723.45000 6000516.4 6000 以上253.1合 计800100南海公司员工月工资资料表南海公司员工月工资资料表组距1000组限上限组中值=（上限+下限）/2=3500在在组距数列组距数列中的几个基本概念：中的几个基本概念：上限上限(upper limit)(upper limit)：组的最大值：组的最大值下限下限(low limit)(low limit)：组的最小值：组的最小值上限下限上限下限组距组距最大组的上限最小组的下限最大组的上限最小组的下限=全距全距组中值组中值（上限值下限值）（上限值下限值）/2/2 组中值组中值(class midpoint)(class midpoint)即各组上、下限的中点即各组上、下限的中点 如变量值分布均匀，组中值便与组平均数一致如变量值分布均匀，组中值便与组平均数一致 组中值常用来代表各组的平均水平，在统计分析组中值常用来代表各组的平均水平，在统计分析中被广泛采用。中被广泛采用。在在组距数列组距数列中：中：各组组距相等的，称等距数列各组组距相等的，称等距数列 组距不相等的，称不等距数列或异距数列组距不相等的，称不等距数列或异距数列 采用等距还是不等距数列，要根据资料的特点采用等距还是不等距数列，要根据资料的特点和研究需要而定，要能反映分布的规律。和研究需要而定，要能反映分布的规律。组距数列组距数列还分为：还分为：闭口组：闭口组：上、下组限齐全上、下组限齐全开口组：开口组：缺上组限或下组限缺上组限或下组限缺下限的开口组组中值上限邻组组距缺下限的开口组组中值上限邻组组距/2/2缺上限的开口组组中值下限邻组组距缺上限的开口组组中值下限邻组组距/2/2三、变量数列的编制方法三、变量数列的编制方法 （一）确定组距和组数（一）确定组距和组数1.1.将原始资料排序，找出将原始资料排序，找出最大值最大值、最小值最小值2.2.确定确定全距全距3.3.确定确定组距组距和和组数组数 组距组距和和组数组数互为制约互为制约一般可一般可先先确定确定组距组距，再再根据组距确定根据组距确定组数组数。在经济统计中，一般在经济统计中，一般5 51515组较合适。组较合适。应将总体单位的性质区别及其分布特征、集中趋势显应将总体单位的性质区别及其分布特征、集中趋势显示出来。示出来。（二）组限的确定（二）组限的确定原则：原则：最小组最小组的的下限下限应低于或等于最小变量值应低于或等于最小变量值 最大组最大组的的上限上限应高于或等于最大变量值应高于或等于最大变量值 必要时，可采用必要时，可采用开口组开口组 组限表示方法组限表示方法 一式是常用形式，适用于连续性变量，一般不包括上限一式是常用形式，适用于连续性变量，一般不包括上限 二式是对一式的补充或修正，规定更明确二式是对一式的补充或修正，规定更明确 三式适用于离散型变量数列三式适用于离散型变量数列 四式是三式的延伸，适用于连续型变量数列四式是三式的延伸，适用于连续型变量数列 五式是下限不在内五式是下限不在内四、累计次数表四、累计次数表 累计次数累计次数(cumulative frequencies)(cumulative frequencies)即从数列的头或尾开始，即从数列的头或尾开始，截止到某一组的上限或下限止，累计出现的次数。截止到某一组的上限或下限止，累计出现的次数。分为分为：1 1较小制累计次数。较小制累计次数。从最小一组算起，小于该组从最小一组算起，小于该组上限上限的累计次数的累计次数2 2较大制累计次数。较大制累计次数。从最大一组算起，大于该组从最大一组算起，大于该组下限下限的累计次数的累计次数根据根据累计次数表累计次数表可以绘制可以绘制累计次数图累计次数图。以累计次数为纵坐标，分组为横坐标，以累计次数为纵坐标，分组为横坐标，较小制累计次数曲线以各组上限为横轴，较小制累计次数曲线以各组上限为横轴，较大制以各组下限为横轴。较大制以各组下限为横轴。