三润---可视语音应急报警系统介绍-.ppt
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1、中国电信股份有限公司中国电信股份有限公司可视语音应急报警系统可视语音应急报警系统可视语音应急报警系统可视语音应急报警系统助力科技安防信息新时代助力科技安防信息新时代助力科技安防信息新时代助力科技安防信息新时代中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司2目目 录录1 1 产品简介3 3 成功案例2 2 产品特色功能4 4 支持与服务中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司3产品简介产品简介1“可视语音对讲系统”将音视频流和告警信息通过局域网和广域网进行传送,由监控中心平台进行集中展示和处理,在告警现场和事件处理
2、人员之间快捷建立音视频对话机制。为金融系统、平安城市或平安校园等需要应急求助的场合提供简单有效的即时沟通方案,应对各种日常突发事件。什么是什么是 “可视语音对讲系统可视语音对讲系统”?2“可视语音对讲系统”针对金融、公安、学校等领域日常处理事件类型多、突发性强、现场要求性强的特点,提供即时告警上报、实时语音视频对讲、语音广播、请求排队、多坐席并行处理等功能。该系统终端设备接入简单,可依托企业现有网络。为企事业单位打造的一套高性价比的可视语音对讲系统平台,实现“低成本,高效率”的管理目标。“可视语音对讲系统可视语音对讲系统”能提供什么服务?能提供什么服务?中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合
3、合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司4目目标客客户需求分析需求分析应急报警应急报警 金融行业金融行业 学校、监狱学校、监狱 工业、交通轨道工业、交通轨道顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等),通过语音系统即时快速呼叫中心,请求中心语音帮助。整个对讲过程录音保存;顾客进入自助银行区域时,自动播放 “提醒用户取款安全”的语音;中心值班人员发现自助银行有异常情况时,对自助银行网点进行威慑喊话;中心对多个自助银行进行广播。为进一步提高城市安防应急放应能力,在重点防控位置或交通要道,事故多发地段安装远程报警对讲装置。当遇到遇突发事件,市民可通过触发立杆下可视语音报警装置与公安110指挥
4、中心进行报警及对讲。做好安全防范措施,有效防止外来人员威胁在校学生安全,同时也可对校园暴力事件、意外突发事件起到防范、应急告警作用,提高家长对学校的信任和信心,保证学生情绪稳定;对监狱大门,监舍及围墙哨楼等重点监控场所安装可是应急对讲装置,提高对突发事件的应急处理能力 对于钢铁、电力、石化等大型能源化工制造企业的危险生产区域需要使用应急告警系统,在发生生产安全事故时进行及时告警。交通轨道如地铁,火车等主要交通站台可设置可视应急报警系统,提高突发事件的应急处理能力。公安平安城市公安平安城市中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司5产品方案目品方案目标一
5、键式紧急呼叫告警一键式紧急呼叫告警产品方案产品方案客户需求客户需求客户需求客户需求可视语音对讲可视语音对讲多用户坐席呼叫中心多用户坐席呼叫中心应急告警联动处理应急告警联动处理实现目标实现目标通过系统提供的一键式通过系统提供的一键式告警上报、实时语音视告警上报、实时语音视频对讲、语音广播、应频对讲、语音广播、应急联动、多坐席并行处急联动、多坐席并行处理等功能,有效提高金理等功能,有效提高金融,公安,校园等有应融,公安,校园等有应急告警应用的客户快速急告警应用的客户快速处理各类突发事件的效处理各类突发事件的效率。率。IP IP网络可视语音网络可视语音 对讲终端对讲终端 监控中心可视语监控中心可视语
6、 音报警系统音报警系统中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司6目录目录1 1 产品简介3 3 成功案例2 2 产品特色功能4 4 支持与服务中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司7网络拓扑图网络拓扑图 可视语音呼叫系统由可视语音报警终端、中心平台、监控呼叫中心(坐席处理软件终端,寻呼话筒)、企业局域网/互联网组成。系统可扩展与其它电信平台进行对接,如ISAG-BISAG-B短信网关,实现告警短信发送服务。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司8产品特色功能产
7、品特色功能多层地图配置地图设备配置振铃提示地图图标闪烁变色主动向批量选择终端广播缓冲和同步请求列表,多坐席处理设备管理节点/地图管理实时音频视频对讲突发状况一键呼叫管理中心平台功能多坐席处理实时提示平台管理多层地图语音广播音视频对讲一键呼叫中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司9产品特点产品特点 实时视频对讲同步实时视频对讲同步 管理人员在与报警人员进行语音对讲的同时,可通过客管理人员在与报警人员进行语音对讲的同时,可通过客户端同时查看报警现场的实时视频,有利于管理人员有效快户端同时查看报警现场的实时视频,有利于管理人员有效快捷的进行告警处理,提高
8、效率。捷的进行告警处理,提高效率。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司10产品特点产品特点 自定义多层次地图配置自定义多层次地图配置 客户端支持用户自定义多层次地图配置,可在各级地图上增加子层地图,并客户端支持用户自定义多层次地图配置,可在各级地图上增加子层地图,并可在地图上进行对讲设备的自定义设置。当前端发出告警求助请求时,地图上的可在地图上进行对讲设备的自定义设置。当前端发出告警求助请求时,地图上的设备状态会进行告警闪烁,管理人员可以直接打开设备进行对讲。设备状态会进行告警闪烁,管理人员可以直接打开设备进行对讲。中国电信广东公司中国电信广东公
9、司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司11产品特点产品特点 告警联动录像告警联动录像 客户端接收到告警求助请求时,可进行振铃提示,同时在地图上闪烁设备图客户端接收到告警求助请求时,可进行振铃提示,同时在地图上闪烁设备图标提示具体告警位置及相关信息,并自动进行双向两路录音和实时录像并进行平标提示具体告警位置及相关信息,并自动进行双向两路录音和实时录像并进行平台存储,为事后查证提供有力的声像证据。台存储,为事后查证提供有力的声像证据。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司12产品特点产品特点 多座席处理多座席处理 系统支持多座席客户端同
10、步处理,各座席可同时处系统支持多座席客户端同步处理,各座席可同时处理告警请求列表中的任务,通过对所有请求的汇聚缓冲理告警请求列表中的任务,通过对所有请求的汇聚缓冲和同步,最大程度地提高了对前端对讲请求的处理效率。和同步,最大程度地提高了对前端对讲请求的处理效率。视频语音对讲多路接入时,根据告警的优先级策视频语音对讲多路接入时,根据告警的优先级策略,进行请求的排队等候,也可设定自动接听。略,进行请求的排队等候,也可设定自动接听。请求排队各坐席可以同时看到最新的请求列表,当某告警请各坐席可以同时看到最新的请求列表,当某告警请求被处理后,所有座席的请求列表被同步更新。求被处理后,所有座席的请求列表被
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