三润---可视语音应急报警系统介绍-.ppt

中国电信股份有限公司中国电信股份有限公司可视语音应急报警系统可视语音应急报警系统可视语音应急报警系统可视语音应急报警系统助力科技安防信息新时代助力科技安防信息新时代助力科技安防信息新时代助力科技安防信息新时代中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司2目目 录录1 1 产品简介3 3 成功案例2 2 产品特色功能4 4 支持与服务中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司3产品简介产品简介1“可视语音对讲系统”将音视频流和告警信息通过局域网和广域网进行传送，由监控中心平台进行集中展示和处理，在告警现场和事件处理人员之间快捷建立音视频对话机制。为金融系统、平安城市或平安校园等需要应急求助的场合提供简单有效的即时沟通方案，应对各种日常突发事件。什么是什么是 “可视语音对讲系统可视语音对讲系统”？2“可视语音对讲系统”针对金融、公安、学校等领域日常处理事件类型多、突发性强、现场要求性强的特点，提供即时告警上报、实时语音视频对讲、语音广播、请求排队、多坐席并行处理等功能。该系统终端设备接入简单，可依托企业现有网络。为企事业单位打造的一套高性价比的可视语音对讲系统平台，实现“低成本，高效率”的管理目标。“可视语音对讲系统可视语音对讲系统”能提供什么服务？能提供什么服务？中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司4目目标客客户需求分析需求分析应急报警应急报警 金融行业金融行业 学校、监狱学校、监狱 工业、交通轨道工业、交通轨道顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)，通过语音系统即时快速呼叫中心，请求中心语音帮助。整个对讲过程录音保存；顾客进入自助银行区域时，自动播放 “提醒用户取款安全”的语音；中心值班人员发现自助银行有异常情况时，对自助银行网点进行威慑喊话；中心对多个自助银行进行广播。为进一步提高城市安防应急放应能力，在重点防控位置或交通要道，事故多发地段安装远程报警对讲装置。当遇到遇突发事件，市民可通过触发立杆下可视语音报警装置与公安110指挥中心进行报警及对讲。做好安全防范措施，有效防止外来人员威胁在校学生安全，同时也可对校园暴力事件、意外突发事件起到防范、应急告警作用，提高家长对学校的信任和信心，保证学生情绪稳定；对监狱大门，监舍及围墙哨楼等重点监控场所安装可是应急对讲装置，提高对突发事件的应急处理能力 对于钢铁、电力、石化等大型能源化工制造企业的危险生产区域需要使用应急告警系统，在发生生产安全事故时进行及时告警。交通轨道如地铁，火车等主要交通站台可设置可视应急报警系统，提高突发事件的应急处理能力。公安平安城市公安平安城市中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司5产品方案目品方案目标一键式紧急呼叫告警一键式紧急呼叫告警产品方案产品方案客户需求客户需求客户需求客户需求可视语音对讲可视语音对讲多用户坐席呼叫中心多用户坐席呼叫中心应急告警联动处理应急告警联动处理实现目标实现目标通过系统提供的一键式通过系统提供的一键式告警上报、实时语音视告警上报、实时语音视频对讲、语音广播、应频对讲、语音广播、应急联动、多坐席并行处急联动、多坐席并行处理等功能，有效提高金理等功能，有效提高金融，公安，校园等有应融，公安，校园等有应急告警应用的客户快速急告警应用的客户快速处理各类突发事件的效处理各类突发事件的效率。率。IP IP网络可视语音网络可视语音 对讲终端对讲终端 监控中心可视语监控中心可视语 音报警系统音报警系统中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司6目录目录1 1 产品简介3 3 成功案例2 2 产品特色功能4 4 支持与服务中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司7网络拓扑图网络拓扑图 可视语音呼叫系统由可视语音报警终端、中心平台、监控呼叫中心（坐席处理软件终端，寻呼话筒）、企业局域网/互联网组成。系统可扩展与其它电信平台进行对接，如ISAG-BISAG-B短信网关，实现告警短信发送服务。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司8产品特色功能产品特色功能多层地图配置地图设备配置振铃提示地图图标闪烁变色主动向批量选择终端广播缓冲和同步请求列表，多坐席处理设备管理节点/地图管理实时音频视频对讲突发状况一键呼叫管理中心平台功能多坐席处理实时提示平台管理多层地图语音广播音视频对讲一键呼叫中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司9产品特点产品特点 实时视频对讲同步实时视频对讲同步 管理人员在与报警人员进行语音对讲的同时，可通过客管理人员在与报警人员进行语音对讲的同时，可通过客户端同时查看报警现场的实时视频，有利于管理人员有效快户端同时查看报警现场的实时视频，有利于管理人员有效快捷的进行告警处理，提高效率。捷的进行告警处理，提高效率。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司10产品特点产品特点 自定义多层次地图配置自定义多层次地图配置 客户端支持用户自定义多层次地图配置，可在各级地图上增加子层地图，并客户端支持用户自定义多层次地图配置，可在各级地图上增加子层地图，并可在地图上进行对讲设备的自定义设置。当前端发出告警求助请求时，地图上的可在地图上进行对讲设备的自定义设置。当前端发出告警求助请求时，地图上的设备状态会进行告警闪烁，管理人员可以直接打开设备进行对讲。设备状态会进行告警闪烁，管理人员可以直接打开设备进行对讲。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司11产品特点产品特点 告警联动录像告警联动录像 客户端接收到告警求助请求时，可进行振铃提示，同时在地图上闪烁设备图客户端接收到告警求助请求时，可进行振铃提示，同时在地图上闪烁设备图标提示具体告警位置及相关信息，并自动进行双向两路录音和实时录像并进行平标提示具体告警位置及相关信息，并自动进行双向两路录音和实时录像并进行平台存储，为事后查证提供有力的声像证据。台存储，为事后查证提供有力的声像证据。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司12产品特点产品特点 多座席处理多座席处理 系统支持多座席客户端同步处理，各座席可同时处系统支持多座席客户端同步处理，各座席可同时处理告警请求列表中的任务，通过对所有请求的汇聚缓冲理告警请求列表中的任务，通过对所有请求的汇聚缓冲和同步，最大程度地提高了对前端对讲请求的处理效率。和同步，最大程度地提高了对前端对讲请求的处理效率。视频语音对讲多路接入时，根据告警的优先级策视频语音对讲多路接入时，根据告警的优先级策略，进行请求的排队等候，也可设定自动接听。略，进行请求的排队等候，也可设定自动接听。请求排队各坐席可以同时看到最新的请求列表，当某告警请各坐席可以同时看到最新的请求列表，当某告警请求被处理后，所有座席的请求列表被同步更新。求被处理后，所有座席的请求列表被同步更新。同步请求列表当座席客户端没有打开时，平台可自动存储前端告当座席客户端没有打开时，平台可自动存储前端告警请求进行延时发送。警请求进行延时发送。请求缓冲发送中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司13可视语音报警终端特点可视语音报警终端特点防爆设计：防爆设计：终端采用高强度金属外壳防爆设计，可防止人为终端采用高强度金属外壳防爆设计，可防止人为破坏。破坏。自动播放语音：自动播放语音：可联接红外或微波探头的输出信号，当有可联接红外或微波探头的输出信号，当有客户接近探测区域，紧急求助主机会自动播放客户接近探测区域，紧急求助主机会自动播放“提醒用户取提醒用户取款安全款安全”的语音。的语音。设备特点：设备特点：高像素摄像头及高灵敏度麦克风：高像素摄像头及高灵敏度麦克风：终端采用终端采用420420线高清线高清SONYSONY摄像头，并具有自动白平衡，自动夜光补偿等功能，并摄像头，并具有自动白平衡，自动夜光补偿等功能，并内置内置-75dB-75dB高灵敏度麦克风，可真实反映现场声像效果。高灵敏度麦克风，可真实反映现场声像效果。一键式紧急求助功能：一键式紧急求助功能：当出现紧急或突发状况，可一键式当出现紧急或突发状况，可一键式呼叫管理中心获取帮助及报告突发事件。呼叫管理中心获取帮助及报告突发事件。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司14应用场景应用场景-银行银行ATM报警报警应用特点：应用特点：l系统由在系统由在ATM机旁和金库机旁和金库等重点场所安装的等重点场所安装的IP语音语音报警求助终端、分行监控报警求助终端、分行监控中心、省分行监控中心中心、省分行监控中心3级组成级组成，实现完整的可视实现完整的可视语音报警系统。语音报警系统。l在每间自助银行和金库出在每间自助银行和金库出入口入口，安装一套，安装一套IP网络网络对讲终端（银行对讲终端（银行ATM机专机专用），实现在用户需要救用），实现在用户需要救助时，通过语音系统即时助时，通过语音系统即时快速呼叫中心，请求中心快速呼叫中心，请求中心帮助；帮助；l现场的现场的IP网络对讲终端，网络对讲终端，内置了内置了SD卡和数字功放，卡和数字功放，能在红外人体传感器触发能在红外人体传感器触发后，驱动天花喇叭，自动后，驱动天花喇叭，自动播放播放“提醒用户主要取款提醒用户主要取款安全安全”的语音；的语音；中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司15应用场景应用场景-平安城市应急报警平安城市应急报警应用特点：应用特点：l系统由系统由IP语音报警求助语音报警求助终端、派出所、区分局终端、派出所、区分局报警中心报警中心3级组成级组成，与与平安城市监控系统组成平安城市监控系统组成综合综合“城市报警监控系城市报警监控系统统”。l当路人遭遇抢劫、人身当路人遭遇抢劫、人身伤害时，用报警装置向伤害时，用报警装置向就近派出所紧急报警、就近派出所紧急报警、求助（或发生突发事件、求助（或发生突发事件、群体事件、恐怖事件时群体事件、恐怖事件时的群众报警）。派出所的群众报警）。派出所报警中心接警后报警中心接警后,通过通过“对讲对讲”问清警情，用现问清警情，用现场摄像机观察案发现场，场摄像机观察案发现场，迅速掌握现场情况，按迅速掌握现场情况，按“预案预案”做出做出“快速反快速反应应”，出警现场。处警，出警现场。处警期间，不停地用监控摄期间，不停地用监控摄像机搜索、跟踪案犯，像机搜索、跟踪案犯，指引出警人员抓捕，做指引出警人员抓捕，做到到“精确打击精确打击”。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司16 可可视视语语音音报报警警系系统统电信级软件架构，丰富的行业应用经验：电信级软件架构，丰富的行业应用经验：电信级软件架构，丰富的行业应用经验：电信级软件架构，丰富的行业应用经验：采用了目前采用了目前ITIT业界业界先进的先进的J2EEJ2EE体系架构，体系架构，J2EEJ2EE具有跨平台、高伸缩性、易扩具有跨平台、高伸缩性、易扩展性的特点，为大型企业级应用和关键任务应用的首选体系展性的特点，为大型企业级应用和关键任务应用的首选体系结构。产品在金融行业，平安城市的大量成功案例为产品的结构。产品在金融行业，平安城市的大量成功案例为产品的不断完善和创新积累了丰富的经验。不断完善和创新积累了丰富的经验。部署灵活，投入较少：部署灵活，投入较少：部署灵活，投入较少：部署灵活，投入较少：系统采用嵌入式前端设备，融合先进的系统采用嵌入式前端设备，融合先进的数字音视频处理技术和数字音视频处理技术和IP IP 网络传输技术，利用现有的银行、校网络传输技术，利用现有的银行、校园、公安专网系统即可园、公安专网系统即可，客户只需要额外配置紧急告警呼叫主客户只需要额外配置紧急告警呼叫主机并在管理中心安装专业软件即可投入使用机并在管理中心安装专业软件即可投入使用。具有投入少、组具有投入少、组网便捷、操作简单、功能实用等特点，可有效地提高安全保障网便捷、操作简单、功能实用等特点，可有效地提高安全保障或客户服务质量，是各行业首选的紧急求助呼叫系统或客户服务质量，是各行业首选的紧急求助呼叫系统。产品优势产品优势兼容性强，提供丰富的二次开发接口：兼容性强，提供丰富的二次开发接口：兼容性强，提供丰富的二次开发接口：兼容性强，提供丰富的二次开发接口：平台兼容性、扩展性强，平台兼容性、扩展性强，可支持市场主流的摄像头，视频服务器、可支持市场主流的摄像头，视频服务器、DVRDVR等多种设备的接入，等多种设备的接入，方便扩展特色功能。提供丰富的二次开发接口，可与客户方便扩展特色功能。提供丰富的二次开发接口，可与客户 已建视频监控系统和其它业务系统进行融合，实现资源共享。已建视频监控系统和其它业务系统进行融合，实现资源共享。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司17目录目录1 1 产品简介3 3 成功案例2 2 产品解决方案4 4 支持与服务中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司1818成功案例成功案例 “可视语音对讲系统可视语音对讲系统”产品已经在多个行业中取得了大量的成功案例，产品已经在多个行业中取得了大量的成功案例，产品应用于金融、公安、学校等有应急求助应用的重点行业。产品应用于金融、公安、学校等有应急求助应用的重点行业。金 融 行 业公安教育行业广东省交通银行广东省交通银行汕头市公安局汕头市公安局珠海市农村信珠海市农村信用合作联社用合作联社珠海市交通银行珠海市交通银行梅州市公安局梅州市公安局惠州市公安局惠州市公安局广东省公安厅广东省公安厅阳江市教育局阳江市教育局中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司19目录目录1 1 产品简介3 3 成功案例2 2 产品解决方案4 4 支持与服务中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司20产品服务和支持产品服务和支持 1、区域支撑团队及专家支撑团队进行全面的产品服务支撑、区域支撑团队及专家支撑团队进行全面的产品服务支撑 2、中国电信建立有专业化、规范化的服务支撑体系、中国电信建立有专业化、规范化的服务支撑体系 全国全国400电话：电话：400-888-1118中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部中国电信广东分公司中国电信广东分公司21谢谢！