《专业展厅经理》.ppt
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1、专业展厅经理1.第一单元展厅管理2.课程介绍展厅管理绩效管理团队管理展厅经理职责展厅经营管理顾客抱怨处理展厅销售流程管理CVP管理顾客及潜客管理数据化管理会议管理COACH模式培训管理员工关怀3.课程目标学习完本课程后,你应该能:v了解展厅经理的工作职责v理解展厅经营管理的标准及流程v运用顾客抱怨处理流程解决客户抱怨v运用展厅管理标准流程来管理展厅v理解如何进行CVP的管理v运用标准工具来进行顾客及潜在客户管理v运用数据化工具进行绩效管理v理解如何进行有效的会议管理v运用COACH模式管理销售人员v理解标准化的培训管理流程4.展厅管理v展厅经理职责v展厅经营管理v顾客抱怨处理5.第一单元 课程
2、目标学习完本课程后,你应该能:v了解展厅经理的任务和岗位职责v理解展厅经营管理项目及标准v掌握5S现场管理技能v理解展厅顾客抱怨处理流程及原则v运用展厅抱怨处理流程解决顾客抱怨6.展厅经理职责 课程目标学习本模块的课程后,你应该能:v理解展厅经理的工作职能v理解展厅经理应有的心态认知v理解管理的基本原则7.展厅经理工作职责 v管理销售活动,保证销售目标的达成v领导执行销售CVP顾客满意标准v管理所有的展厅环境及活动v致力于销售部的赢利v监督指导销售部门的全体成员8.展厅经理与销售经理职责定位 展厅经理1、展厅销售流程督导2、展厅客流管理3、潜在客户管理4、CVP顾客满意度5、客户抱怨处理6、销
3、售顾问内训 执执行行市场目标士气、激励、制度客户展厅人员 展厅经理1、销售目标达成2、销售计划与控制3、销售团队管理4、库存车管理5、资金管理与协调6、销售顾问监督考核 监监督督9.展厅经理自我定位观念改变展厅经理应有的心态认知v从“被管”到“管人”v顶尖销售员转化未顶尖干部v成就部属 公司为重-宏观思维10.从“被管”到“管人”v由自己做改为团队协同v自我提升率先示范v修炼管理的基础11.管理的基本原则执行监控与评量辅导分析与改善12.展厅经理职责 课程总结在本模块的课程中,我们学习到了以下内容v理解了展厅经理的工作职能v理解了展厅经理应有的心态认知v理解了管理的基本原则13.展厅经营管理
4、课程目标学习本模块的课程后,你应该能v了解展厅经营管理的项目v理解展厅经营管理的标准v了解展厅“五觉”营销模式v掌握5S现场管理方法14.展厅经营管理项目v展厅环境v值班接待柜台v展车陈列v促销广告,POP悬挂v洽谈区v卫生间v人员15.展厅环境管理-外环境v展示厅外地面保持清洁v客户停车区有足够的停车位v所有户外标识保持清洁并处于完好状态v经销商设施外墙及玻璃定时清洗并保持清洁v夜间标识灯关闭不得早于22点v经销商设施外部不得出现非福特标志16.展厅环境管理-内环境v入口处地垫清洁并处于完好状态v展示厅地面保持清洁v展示厅内所有器具保持清洁并处于完好状态v展示厅内墙面,玻璃清洁v音响音量适度
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