电信易通酒店宽带计费综合管理系统白皮书20061102.doc

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电信易通etFlow
酒店宽带计费综合管理系统白皮书

北京电信易通技术有限公司

目 录
1 前言 2
1.1 宽带网络发展的前景 2
1.2 酒店宽带运维 2
2 电信易通宽带计费系统 3
2.1 计费系统概述 3
2.2 宽带认证/授权/计费原理 4
2.3 计费系统功能 5
3 电信易通宽带计费系统架构 8
3.1 etFlow-Bus (业务管理模块) 8
3.2 etFlow-Usr v2.0 (用户管理模块) 9
3.3 etFlow-NetMan（即插即用模块） 11
3.4 etFlow-Auth (认证计费模块) 11
3.5 etFlow-PMSInterface (计费系统与PMS的接口模块) 12
3.6 etFlow-PMSInterMan (酒店宽带计费系统接口管理模块) 13
3.7 etFlow-Acc (帐务管理模块) 14
3.8 etFlow-Man (运行管理模块) 15
3.9 etFlow-Spe (特殊管理计费模块） 15
3.10 etFlow-CentralAccInf (中心汇帐接口模块） 15
3.11 etFlow-UM (用户端提示模块） 16
4 典型高档酒店解决方案 17
4.1 客房和公寓 18
4.2 商务中心和会议室 18
4.3 WLAN覆盖区域和卡业务 18
4.4 PMS业务 19
4.5 系统软硬件配置清单 20
5 多酒店运营方案 23

1 前言
1.1 宽带网络发展的前景
1995 年到2000 年的5 年期间，全球Internet 商业市场以62.4%的年增长率发展，Internet 的用户数从3000 万增加到5.5 亿。通过Internet 实现的商业市场交易量从1.5 亿美元增加到25 亿美元。Internet 已经成为电子商务的交易平台，互联网用户的数量在飞速增长。在中国，互联网用户的数量每6 个月翻一番，国内互联网用户的数量已经达到2500 万户。中国将在5 年内成为全球最大的互联网用户市场。
在未来巨大市场前景的诱惑下，宽带的蓬勃发展为中国的IT 行业带来了新的机遇和挑战。电信、广电、网通、长宽和众多的宽带接入商纷纷投入宽带的建设和运营中，围绕着宽带网络的建设和推广，他们在不同层面展开了激烈的竞争。
社区宽带网被称为“最后一公里”，是实现人们享受宽带网络服务的最后、也是最关键的一环。酒店、小区和办公楼接入宽带后，除了改善网络访问速度之外，还积极投身于增值服务的开展，力争在新的世纪里驾驭互联网这班快车，占领宽带商务这块宝贵阵地，以扩大自己的影响，拓展自己的业务，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1.2 酒店宽带运维
酒店宽带网运维的意义何在？
建设酒店建设宽带网不仅仅是为了提升酒店自身的竞争力和硬件设施，以吸引客人入住酒店，更重要的是酒店宽带网将成为酒店一个全新的利润增长点。但问题总是接踵而至，酒店宽带网运维的实际复杂性使得管理者计费系统的要求也不断提高：一套合格的酒店宽带计费不仅要能实现对用户的认证、授权和计费，同时还必须能实现各种灵活的计费策略，并要求能与当前主流的PMS协议进行对接，各种报表类型丰富，网管功能强大。管理手段方便、运维方式简单。
电信易通酒店宽带计费综合管理系统正是这样一套功能完整、管理方便、运维简单的宽带计费系统。
2 电信易通宽带计费系统
2.1 计费系统概述
北京电信易通信息技术有限公司是一家专业致力于酒店宽带计费产品的研发和应用的公司，在宽带接入市场与宽带接入设备厂家安腾紧密协作。
公司自主研发了电信易通酒店宽带计费综合管理系统，经过数年的实践积累，公司在酒店宽带运维和服务领域获得了丰富的经验。电信易通酒店宽带计费系统紧密跟踪市场需求，不断将新需求进行产品化，目前已经形成高度专业化的产品应用方案，可适用于单个中低端或者高端酒店的宽带运营，也可实现运营商或者集团酒店用户的多酒店运营。
电信易通酒店宽带计费综合管理系统是电信易通酒店宽带解决方案的重要组成部分。电信易通酒店宽带解决方案包括两部分：eFlow D-BrAS宽带接入服务器和电信易通酒店宽带计费综合管理系统，总体结构如下所示：

图1-1
如上图1-1所示，eFlow D-BrAS宽带接入服务器完成包括用户即插即用、NAT、Portal认证等网络和接入功能，酒店宽带计费综合管理系统则完成用户认证和计费、帐号管理、业务管理、帐务管理等功能，并能与酒店系统的PMS对接，使得用户宽带帐号能自动通过酒店前台Check-In和Check-Out。在没有PMS接口的情况下，酒店宽带计费综合管理系统也能通过自带的前台管理功能完成用户的Check-In和Check-Out。认证流程如图1-2所示：
INTERNET
酒店管理系统
电信易通酒店宽带管理和计费系统
PnPGW
③ 上网
④ 断开
④ 抛送计费清单
④ 计费请求
① Check-in
① 打开房间帐号
⑤ Check-out
⑤ 关闭房间帐号
最终累计帐单
② WEB认证
② 认证请求

图1-2
酒店宽带计费综合管理系统和eFlow D-BrAS之间采用标准RADIUS协议进行通信，符合RFC2865和RFC2866标准。酒店宽带计费综合管理系统作为标准的Radius Server，完成酒店宽带用户的接入认证和计费数据采集业务。酒店宽带计费综合管理系统专门针对酒店宽带业务的需求提供了丰富、灵活的计费策略，能配合具体接入环境实现用户密码认证或VLAN认证，具备了较完善的用户管理和帐务管理功能，所有的后台和前台管理功能都可通过WEB界面完成。
2.2 宽带认证/授权/计费原理
AAA是验证、授权和记账Authentication,Authorization,and Accounting 的简称。它是运行于NAS（宽带接入服务器）上的客户端程序，它提供了一个用来对验证、授权和记账这三种安全功能进行配置的一致的框架。AAA的配置实际上是对网络安全的一种管理，这里的网络安全主要指访问控制，包括哪些用户可以访问网络服务器，具有访问权的用户可以得到哪些服务，如何对正在使用网络资源的用户进行记账等。
RADIUS业务符合典型的client/server模型。路由器或NAS 上运行的AAA程序对用户来讲为服务器端，对RADIUS服务器来讲是作为客户端。RADIUS通过建立一个唯一的用户数据库存储用户名用户的密码来进行验证；存储传递给用户的服务类型以及相应的配置信息来完成授权。当用户上网时NAS决定对用户采用何那种验证方法。
标准的验证协议包括PAP和CHAP，前者是用户以明文的形式把用户名和它的密码传递给NAS，NAS根据用户名在NAS端查找本地数据库，如果存在相同的用户名和密码表明验证通过,否则表明验证未通过。而使用CHAP协议进行验证时则是另外一种情况：当用户请求上网时，NAS产生一个16字节的随机码给用户，用户端得到这个包后使用自己独有的设备或软件对传来的各域进行加密，生成一个response传给NAS。 NAS把传回来的CHAP ID和Response分别作为用户名和密码，并把原来的16字节随机码传给RADIUS服务器，RADIUS根据用户名在NAS端查找数据库，得到和用户端进行加密所用的一样的密码，然后根据传来的16字节的随机码进行加密，将其结果与传来的Password作比较，如果相同表明验证通过，如果不相同，表明验证失败。
在酒店宽带计费的整个AAA流程中，eFlow PnPGW对于用户来说是AAA SERVER端，而对于计费系统来说则是RADIUS CLIENT端。由eFlow PnPGW向计费系统发起RADIUS认证请求，并将RADIUS SERVER返回的认证结果转发给用户，计费系统同时根据验证结果决定用户权限和访问控制策略。
2.3 计费系统功能
电信易通酒店宽带综合管理系统基于Linux操作系统和MySQL数据库平台，实现了RADIUS服务以及酒店宽带帐号管理、计费管理和PMS。主要特性如下：
1. 对多种接入方式的支持
l 支持主流DSL接入方式：支持目前流行的ADSL、VDSL等xDSL接入方式，支持PPPOE认证，由接入网关对PPPOE数据流进行终结。其组网方式为，用户通过电话线或双绞线对由ADSL MODEM接入IPDSLAM或VDSL交换机等复接设备，IPDSLAM或VDSL交换机上行汇聚接入即插即用接入网关，计费系统可侧接在即插即用网关，标准接入方式如下图1-3；

图1-3
l 支持以太网接入方式：支持802.3标准以太网的接入方式，包括1000BASE-T、100BASE-T和10BASE-T规格，标准接入方式请参考图1-1；
l 支持HFC接入方式：支持标准同轴有线电视网的接入方式，当然前提是要对现有的有线电视网进行宽带改造，包括终端和传输部分，以保证有线同轴电缆能双向传输信号。标准接入方式如下图1-4所示：

图1-4
其它软件特性如下表所示：
帐号管理和认证特性
帐号组管理，按组配置计费和授权属性
帐号MAC、VLAN绑定
批量开户、批量绑定VLAN
帐号PMS抛帐控制开关
帐号带宽、URL授权控制
帐号在线唯一性控制
帐号自动MAC绑定开关
帐号计费策略选择Portal控制开关
计费和业务特性
时长、流量计费
时长、包天封顶计费
包天计费
包月计费
与酒店系统同步的包天周期设置
以用户入住日期为起点的包自然月周期
用户自选计费策略支持
时长卡和包天卡业务
PMS特性
多厂家PMS协议支持，包括FCS、JDS、VMS、中软、西软等
支持串口和TCP两种连接方式
PMS超时重传、缓冲队列处理
PMS报警和PMS事务处理日志
PMS夜审支持
Check-Out和换房强制用户下线
Check-In时按VIP标志设置客人计费策略
管理特性
WEB管理，灵活的权限分级设置
完整的Check-In/Check-Out和换房前台业务
系统管理动作日志
丰富的清单、帐单、PMS报表统计和查询
在线用户查看，强制用户下线

3 电信易通宽带计费系统架构
电信易通酒店宽带计费综合管理系统是完全按照模块化标准设计的计费系统，在程序设计开发时便严格遵守各种软件设计规范，同时按照模块化的思想去规范整个开发流程。
整体系统架构如图1-5所示：

图1-5
如上图所示：系统共分为11个子模块，图中用虚线框内的部分是系统必选的7个模块系统，蓝绿色的4个模块为系统可选模块。以下对各个模块逐一进行介绍：
3.1 etFlow-Bus (业务管理模块)
本模块是系统软件的必选模块之一。负责完成计费系统基础数据的设置，主要包括以下主要功能
1. 计费策略设置；
酒店的宽带计费业务与一般宽带计费业务有较大区别。一般电信宽带计费业务是面向固定用户的，可以采用包月或者按流量、时长计费的按月结算的后付费方式，或者采用实时计费的时长卡方式。酒店的客户群有较大的流动性，不适宜采用按月结的后付费方式对用户计费，也不太适合采用预付时长卡。
酒店的宽带运营模式中，一般以用户的房间号作为上网帐号，可以采用帐号密码认证或者是VLAN认证（根据VLAN识别出房间号）。用户Check-In后帐号才有效，用户每次上网后系统马上对用户进行实时计费（若有PMS接口，则马上抛送计费清单请求到PMS接口），用户Check-Out以后则帐号失效无法认证成功。
电信易通酒店宽带计费综合管理系统定义了多个类别的专门面向酒店宽带业务的宽带计费策略，包括六种面向客房用户的实时计费策略和一种面向固定商务用户的后付费包月计费策略
其中用户自定义计费是指当用户登陆酒店网络后，可以按照自己的需求在Portal页面选择适合自己的计费方式。系统会在计费周期到时强制用户自动下线。
2. 计费策略管理
有权限的管理员帐号可对计费策略进行定制或删除，并可修改计费结算日期重新定义新的计费策略。
3. 计费日志查询；
系统能按照设置自动生成一个计费日志帐单，可供有权限的管理员/操作帐号查询日计费清单或月计费清单；

3.2 etFlow-Usr v2.0 (用户管理模块)
本模块是系统必选模块之一，其功能主要是负责用户开户、用户资料维护、收费、销户、恢复、用户资料变更、系统日志维护等管理功能。
用户管理完成用户宽带帐号的开户、帐号资料维护、销户和删户等操作。电信易通酒店宽带计费综合管理系统将用户帐号分为两大类，面向流动用户的客房类帐号和面向固定用户的商务类帐号。注意酒店商务中心的宽带服务也是面向流动用户的，因此也归于客房类帐号。
客房类帐号和商务类帐号的管理方式也有所不同。客房类帐号的Check-In和Check-Out等操作都在前台管理部分完成，而商务类帐号的管理都在帐号管理部分完成；客房类帐号的用户采用实时计费，还可以通过PMS接口系统将帐单发送到酒店信息系统以便直接在酒店系统的前台结帐，则采用按月结算后付费，且不能在酒店前台进行结帐。
为方便用户帐号管理，电信易通酒店宽带计费综合管理系统还引入了用户帐号组的概念，用户帐号组规定了同一组帐号拥有相同的默认计费策略，Portal业务和上下行带宽的共有属性。改变用户帐号组的属性将导致改变该组内所有帐号的属性。
本模块功能可细分为以下两类，主要包括：
1. 用户管理
用户管理功能包含了用户组管理、用户帐号管理（开户/销户）、帐号资料维护、商务帐号管理、批量开户、批量绑定VLAN、用户权限维护等功能。
系统在安装的时候会自动添加两个权限级别，超级管理员级别和前台管理员级别。超级管理员级别是系统必须有的权限级别，该权限级别不可删除和更改，并拥有所有的管理权限；前台管理员级别拥有所有的前台管理权限。除了超级管理员级别和前台管理员级别，管理员还可以添加其它所需要的权限级别，比如帐务管理员级别和帐号管理员级别等。
2. 系统维护
系统维护主要包括：系统日志维护和运营参数维护两部分。
其中系统日志维护包含了系统日志查询和删除功能。
管理员登录后的管理行为仅限于自己所属的权限级别包含的权限集合，若试图越权做其它的管理行为，系统会提示操作因越权失败。
对于所有管理员的每个涉及到数据库资料更新的管理行为，系统都将记录系统管理行为日志，日志内容包括管理员帐号，源IP地址和管理行为描述。若管理行为失败，会记录具体的失败原因以供排错。用户日志管理权限的管理员帐号可以查询系统日志和定期删除无用系统日志。而对于酒店用户，系统只记录用户修改密码行为，记录中将包括用户帐户名，密码和IP地址等信息。
运营参数维护主要是设置运营商名称、酒店中英文名称、月结算日和运营点ID。特别是运营点ID和酒店中英文名称，在系统安装完毕时一定要正确输入，因为这些参数会出现在系统默认的很多报表中。建议在设置完成以后不要轻易更改。
3.3 etFlow-NetMan（即插即用模块）
本模块主要是与认证计费模块协同工作，负责与计费服务器的通信，完成用户端接入的即插即用功能，监控用户接口是否在线等工作。同时对用户的网络流量进行监管，以防个别用户的行为影响整个网络的状况。
电信易通酒店宽带管理和计费系统采用标准RADIUS协议进行通信，符合RFC2865和RFC2866标准。Radius在通知接入网关用户认证成功时同时附带一些授权规则使接入网关能够按照这些规则来控制用户，即插即用模块可根据规则来限制用户对网络的使用。
比如宽带接入通常要给用户分配带宽，包括上行带宽和下行带宽，带宽限制粒度为32Kbit/s，即插即用模块可为用户按32Kbit/s为度来为用户提供带宽或限速管理。
此外，即插即用模块的另一主要功能是为用户提供即插即用的宽带接入。即在用户无须修改IP地址、子网掩码等网络信息的前提下，让用户插上网线便可使用电脑上网冲浪。即插即用技术不仅仅是提供了三层的DHCP服务，还包括了二层地址的映射和转换，而这些对于用户来说都是透明的。
3.4 etFlow-Auth (认证计费模块)
本模块主要功能是完成对用户接入的认证和计费，是系统软件的核心模块之一。
当用户进行认证时，接入网关会通过标准的Radius协议发出Access-Request报文到计费服务器Radius Server的1645或者1812端口，报文中包含用户的帐号、密码、用户主叫号、ISP被叫号等信息；如果认证通过，Radius Server会应答Access-Accept报文，报文中可能包含用户被分配最大在线时长等授权信息，否则应答Access-Reject报文。
当用户接入成功后，接入网关则发送Acct-Start类型的Accounting-Reqest报文到Radius Server的1646或者1813端口，标志一个计费会话（Session）的开始；当用户离线后，接入网关则会再发送Acct-Stop类型Accouting-Request类型的报文，标志一个计费会话的结束，Acct-Stop的Accounting-Request报文带有很详细的计费数据：用户在线时长、用户发生的进出流量统计等，根据这些信息，Radius Server本身或者后台计费系统就可以为用户进行实时扣费或者按月结算帐单等。
无论Radius Client或是Radius server，在互相通信中使用的都是UDP数据报协议，即面向无连接的协议。这样做的好处是降低了系统资源的开销，Server端无须为每个Client的Requet请求建立一条通信链路，节省了系统资源。
3.5 etFlow-PMSInterface (计费系统与PMS的接口模块)
与酒店管理系统（PMS)-Fidelio的接口软件
电信易通酒店宽带管理和计费系统包含一个PMS服务进程，专门处理与HIS（酒店管理信息系统）进行PMS接口通信。
当客房用户在前台Check-In和Check-Out时，HIS的PMS接口系统通过串口或者TCP连接将Check-In和Check-Out指令发送给电信易通后台系统的PMS服务进程，PMS服务进程打开或者关闭客房对应的宽带帐号。
当用户上网完毕断开时，接入网关将计费信息发送到Radius服务进程，Radius服务进程根据用户帐号的计费策略对用户进行计费，并将计费清单信息通过本地通信管道发送给PMS服务进程，PMS服务进程再通过串口或者TCP连接将清单请求指令发送给HIS。
对于强制每天计费或者包月的客房用户，为防止漏帐情况发生，电信易通后台系统每日定时启动批价服务进程，对该类客房用户进行批价清单生成，并将批价清单信息通过本地通信管道发送给PMS服务进程，与处理Radius进程的清单请求一样，PMS服务进程再通过串口或者TCP连接将PMS清单请求指令发送给HIS。
为了最大程度地保证清单传送的可靠性，电信易通PMS服务采用了队列缓冲和超时重传机制。PMS服务进程先将本地Radius服务进程和批价服务进程发送来的清单请求放入FIFO请求队列，再逐个取出做发送处理，对于超时无应答的清单请求可以再次入队列等待PMS服务进程下次调度发送，直到最大重传次数到达，则请求失败，PMS服务进程记录请求失败日志。
3.6 etFlow-PMSInterMan (酒店宽带计费系统接口管理模块)
用于与酒店管理系统（PMS）的接口的服务和配置进行管理监控，以及PMS的日志和清单进行查询等。支持对所有PMS系统的接口（同时支持TCP模式和串口模式）。
PMS接口管理模块提供以下主要功能：
1. PMS服务管理
该功能主要是查看和管理PMS服务进程，便于管理员检查PMS服务进程是否正常，是否需要人工干预。如果PMS服务出现故障，应进行人工重新启动服务。
2. PMS配置管理
主要是提供了接口类型、厂家标识以及串口的相关配置，甚至还提供了TCP连接的具体配置信息，用户可设置相关的配置信息以建立TCP连接，如IP地址等。此外，PMS故障告警可以选择是否开启喇叭，建议指定PMS告警E-mail地址，一旦PMS出现故障告警将会把丢弃的帐单发往指定的E-mail。
3. PMS日志查询
本功能主要提供了PMS运行日志的查询，以便于管理员进行日常维护和排错调试等。
4. PMS处理查询
提供了PMS事务处理结果的查询，查询条件包括查询时间范围，处理成功/失败等。
5. PMS帐单销帐
6. PMS帐单反销帐
7. PMS反销帐日志
3.7 etFlow-Acc (帐务管理模块)
电信易通酒店宽带计费综合系统提供丰富的帐务管理功能，完成按月周期的帐务统计汇总，以及月帐单的销帐功能。
本模块是系统必选模块之一。酒店方和运营商之间对客房部分的分帐一般按月进行。每到结算日，就可以对客房部分进行帐务汇总以便分帐结算。注意结算的方式，有按清单和按帐单两种结算方式，清单指用户每次上网记录产生的计费金额，也就是详单，而帐单则是指用户check-out时对本次入住产生的所有清单的累计金额。由于某些用户的入住过程可能跨月，所以月清单汇总并不会等于月帐单汇总，具体按清单还是按帐单来结算，要视酒店方和运营商方的协商而定。一般来说，按帐单结算对酒店更有利，因为结算分帐对象是酒店的“已收帐款”，而按清单结算则对运营商更有利，因为结算分帐对象包含了部分酒店方需要预先支付的“未收帐款”。
对于商务部分结算则有所不同，商务部分一般采用后付费，用户帐单出帐后一个月内缴费销帐流程才能走完，因此商务部分的报表汇总和帐务管理一般与客房部分分开处理。商务包月帐号每月1日或者21日出帐，之后帐务管理员可以打印月帐单进行收费，并且定期将已经收费帐单进行销帐处理，用户帐单销帐则表示用户已经缴费完毕。
帐务管理的各个子功能项，包括：
◆ 月结报表汇总
◆ 按日清单汇总
◆ 按月清单汇总
◆ 按日帐单汇总
◆ 按月帐单汇总
◆ 商务帐单汇总
◆ 商务帐单查询
◆ 商务帐单销帐
◆ 商务帐单反销帐
◆ 反销帐记录查询
◆ 商务用户预缴费
◆ 清单数据导出
3.8 etFlow-Man (运行管理模块)
本模块属于系统可选模块之一，其主要功能是负责完成管理计费平台各项关键服务进程的运行状态监控（比如Radius服务进程、系统日志维护及PMS服务管理等），以及平台相关各项外部程序的运行状态和历史运行日志查询，起到系统后台管理的作用，主要功能包括：
1. 查看当前Radius服务是否运行正常，显示当前Radius服务的进程号和绑定端口。
2. 查看Radius Server的运行日志，有助于管理员对用户认证和计费过程的排错和调试。
3. 系统日志查询。查询条件包括管理员或者宽带用户帐号，访问源IP地址，和日志发生的日期时间范围。
4. 查看当前PMS服务运行，并显示当前PMS服务的进程号。
3.9 etFlow-Spe (特殊管理计费模块）
本模块属于系统可选模块之一，设计目标是为了满足酒店特殊功能需求。
主要功能包括负责WLAN用户的开户，撤户，以及计费统计。并负责将WLAN用户的消费账单与该用户的客房帐单合并，最后由计费服务器统一抛帐到PMS系统，实现WLAN计费一单清。
3.10 etFlow-CentralAccInf (中心汇帐接口模块）
本模块属于系统可选模块之一，其主要功能是负责与中心汇帐系统进行传帐，查账功能。
电信易通单酒店计费系统通过中心汇帐接口模块，设置了定时帐务传送接口，可将本地发生的所有清单、帐单以及PMS等信息上传到汇帐中心，使得运营商可以在汇帐中心浏览和查询所有酒店的运营情况。
系统对酒店的计费系统及PnPGW进行检测，并将检测结果汇总到酒店中心汇帐和管理系统，使运营商可实时获取单酒店系统的运行情况。一旦计费系统工作异常将立刻报警给相关人员。
3.11 etFlow-UM (用户端提示模块）
本模块属于可选模块，其主要功能在于提示用户上网时间，并可用于用户自助进行下线操作。
在用户通过认证后进入酒店网络时，系统会弹出提示信息窗口，其中就包含了用户上网时间及自助断网的界面。可方便用户及时了解自己上网情况和选择是否自助断网。

4 典型高档酒店解决方案
电信易通酒店管理系统独特的Portal、VLAN、计费策略控制等特性，可以非常灵活地组合应用，能在高端酒店的宽带环境完成相当复杂的方案和业务部署，达到良好的运营效果。
下面以一个五星级酒店的实际应用案例来说明，应用电信易通酒店宽带计费系统搭建一个典型高档酒店宽带网的解决方案：

图1-6
图1-6是一个高档酒店的典型宽带网计费解决方案。其中电信易通宽带计费服务器通过串口与酒店PMS服务器进行对接，实现抛帐功能。各个楼层和公共区域全部实现了宽带接入或WLAN覆盖，基本满足了酒店的宽带运营需求。
4.1 客房和公寓
客房和公寓都采用VLAN+房间号绑定认证。相比客房，公寓部分的客人一般入住的时间比较长，因此业务设计上有所区分。
客房采用时长计费、包天封顶的的计费方式，比如每分钟1元，每天封顶80元。客人首次上网前，会被转向到一个Portal页面，向用户显示使用许可条款和计费方式介绍，客人确认后，则之后的24小时内上网就不再需要上述Portal过程，24小时到期后，用户会被再次导向到使用许可条款和计费方式确认页面。
公寓部分由于主要面向长包房用户，因此建议增加一个包月计费选择，客人首次上网时的Portal页面将提示客人进行计费方式选择，客人可以按自己需要选择时长计费、包天封顶的的计费方式，或者包月方式，比如包月600元。客人若选择了包月方式，在之后一个月内，上网都不再需要Portal过程。
4.2 商务中心和会议室
商务中心和会议室也采用VLAN认证。
商务中心使用酒店自己提供的PC进行上网，一般在客人来时Check-In，客人上网结束时Check-Out并结算客人本次上网费。商务中心的计费方式可采用简单的时长计费，比如每分钟1元，不封顶。
会议室可以使用简单的包天计费方式，比如每天每会议室200元。会议室的包天计费周期可以灵活地设置，比如以用户首次登录为起点，或者以会议室开放时间比如早8:00为起点。会议室帐号可允许一个帐号多人同时在线。

4.3 WLAN覆盖区域和卡业务
WLAN覆盖的大堂、酒吧等区域处于“公共VLAN”区域内，除了对入住客人开放，也可以对外来的有宽带上网需求的客人开放。WLAN区域无法采用VLAN认证，一般采用用户名/密码方式进行WEB认证。
为尽量减少管理开销，对于外来客人在WLAN区域上网的业务流程设计上，应避免采用类似客房管理的Check-In/Check-Out流程，建议采用时长卡业务。比如20元1小时卡，30元2小时卡，或者50元包天卡，等等，由于WLAN区域的客人流动性较强，不用考虑卡续费问题，时长使用完毕则失效。酒店方可以预制一批不同时长、面值的WLAN预付卡，客人到来需要上网时，购买适合自己需要的面值和时长的预付卡，然后按预付卡上的提示进行密码认证后上网，首次上网时，电信易通宽带计费系统会提示总时长和有效使用期限，在时长到时，电信易通宽带计费系统会自动断开客人的网络连接。预付卡制卡时具有一个有效使用期限属性，可以是固定有效期，也可以是首次使用后自动设置有效期，比如首次使用后一个月。若用户一次消费后卡内还有剩余时长，可以在有效使用期限到前，继续使用卡，直到时长耗尽或者有效期到。
对于本酒店已入住客人，客人在房间内采用VLAN认证已经非常方便，且在包天/月有效期内上网根本不需要Portal认证流程，因此也需要充分考虑尽量简化客人在WLAN覆盖区域的上网流程。建议采用“一次密码认证、多次漫游上网”的方式。客人在客房首次上网时，电信易通宽带计费系统会推送一个WLAN上网密码通知页面，客人第一次到WLAN区域上网时，可以使用本通知的密码进行认证，之后在包天、包月的有效期内再到WLAN区域上网时，就不再需要密码认证，开机即可上网。
4.4 PMS业务
电信易通酒店宽带计费系统可以根据实际环境需要选择串口或者TCP连接。当使用TCP连接时，建议在电信易通酒店宽带计费系统所运行的服务器上增加一块网卡，与位于酒店内部网的PMS服务器进行连接，安装了双网络卡的系统在配置上要注意禁止IP路由转发及配合适当的包过滤规则，以保证内部网和客房网的严格隔离。
电信易通酒店宽带计费系统的PMS服务可提供完整的Check-In、Check-Out、换房和夜审业务。夜审时将缓存所有的上网计费清单，直到夜审结束、PMS连接线路恢复后，再将缓存的计费清单进行抛送。除此之外，电信易通酒店宽带计费系统的PMS服务还支持Check-Out/换房时的用户在线检查，若发现用户在线则强制用户下线，这样可以有效防范Check-Out/换房处理时用户仍然在线而导致的丢单现象。
星级酒店通常都会对一些特殊客人提供VIP服务，VIP客人在使用酒店附加服务方面通常会享受更优惠的资费，甚至免费。为适应此需要，电信易通宽带计费系统的PMS服务可以设置VIP标志和计费策略的对应关系，当酒店PMS接口提交的Check-In附加了有效的VIP标志时，电信易通宽带计费系统的PMS服务就可以按此VIP标志为VIP客人设置指定的优惠策略。
4.5 系统软硬件配置清单
酒店计费系统设备清单
序号
名称/型号
描述
数量
硬件部分
一
宽带接入网关 （eflow PnPGW）
计费网关，支持256并发用户
1
二
酒店宽带认证计费服务器
工控机服务器P4 2.8G/1G/80G
1
软件部分
三
酒店宽带认证/计费系统
酒店客户上网认证及其计费的系统软件
1

1
etFlow-Bus (业务管理模块)
负责完成计费系统基础数据的设置，主要包括：设置和维护节点资料、操作员资料、费率资料、优惠时段资料等基础数据，并实现系统日志查看、在线人数监控等系统基础维护管理功能。
1

2
etFlow-Usr v2.0 (用户管理模块)
负责用户开户、用户资料维护、收费、销户、恢复、用户资料变更等用户管理功能。
1

3
etFlow-NetMan
负责完成用户的即插即用功能，监控用户接口是否在线等工作。对用户的网络流量进行监控，及限制以防个别用户的行为影响整个网络的状况。
1

4
etFlow-Auth (认证计费模块)
主要功能是完成对用户接入的认证和计费
1

5
etFlow-PMSInterface-fi (酒店宽带计费系统与PMS的接口模块)
与酒店管理系统（PMS)系统的接口软件,主要实现计费服务器与PMS服务器对接功能.
1

6
etFlow-PMSInterMan (酒店宽带计费系统接口管理模块)
用于与酒店管理系统（PMS）的接口的服务和配置进行管理监控，以及PMS的日志和清单进行查询等。支持对所有PMS系统的接口（同时支持TCP模式和串口模式）。
1

7
etFlow-Acc (帐务管理模块)
帐单生成：根据用户资费生成用户帐单，并完成帐务优惠。出帐周期可灵活设置。支持实时出帐方式。提供调帐功能，及相应的销帐功能。
1

8
etFlow-Man (运行管理模块)
运行管理模块完成管理计费平台各项关键服务进程的运行状态监控，以及平台相关各项外部程序的运行状态和历史运行日志查询
1

9
etFlow-Spe (特殊管理计费模块）
满足酒店特殊功能需求。可负责WLAN用户的开户，撤户，以及计费功能。可以把WLAN用户的账单与住店客人账单合并，并根据酒店需求不同可免费提供2次开发的处理。
1

10
etFlow-CentralAccInf (中心汇帐接口模块）
负责与中心汇帐系统进行传帐，查账功能
1

11
etFlow-UM (用户端提示模块）
用于提示用户上网时间和以及下线操作。
1
总计

5 多酒店运营方案
电信易通酒店宽带计费系统可以设置定时帐务传送接口，将本地发生的所有清单、帐单以及PMS等信息上传到电信易通酒店宽带业务中心汇帐和管理系统，使得运营商可以在一个中心浏览和查询所有酒店的运营情况。
如下图1-7所示：

图1-7
图1-7中，4个采用电信易通酒店宽带计费综合管理系统的酒店均可将本地帐务信息上传至运营商的中心营帐系统，使得运营商对整个酒店网的帐务管理更加便利和迅捷，增强了整体酒店网的运维手段。
电信易通宽带计费系统 NOC的特性如下表：
管理特性
基于Linux和Oracle平台，WEB管理
50个酒店的管理能力
酒店详细资料管理
酒店WEB管理跳转
酒店链路、服务状态监视、采样记录
酒店链路和服务异常Email报警
细致的管理员权限划分
完善的操作员日志
每个酒店上传保存的数据
上网清单记录
PMS处理记录
Check-Out帐单记录
换房记录
帐务汇总和查询统计
按日、月、季、年，单个或所有酒店的查询条件进行清单汇总查询
按日、月、季、年，单个或所有酒店的查询条件进行帐单汇总查询
可按时间、单个或所有酒店的查询条件查询汇总各个酒店的未结算帐单情况
详细的PMS清单和抛送状态处理查询，包括最后处理时间、抛送次数
酒店前台Check-In/Check-Out操作时段分析统计
用户在线时段分析统计

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