山西省历年农村信用社面试题.pdf

2010年山西省农村信用社考试面试备考辅导2010年山西省农村信用社考试笔试已结束，根据以往经验，从公布笔试成绩确定面试人选，到正式开始面试，中间时间比较短，一般只有10天左右，那么考生如何在这么短的时间内 高效的备考，对于顺利通过面试环节是至关重要的。一、山西省农村信用社面试特点分析（一）山西省农村信用社采取的面试形式是结构化面试。面试题量一般为35道，每题 答题时间不能超过3分钟;面试题目类型包括认识自己、认识社会、如何做人、如何做事这 几类结构化面试的基础题型。如：2008年11月22日上午山西省农村信用社面试真题1.有人说和公务员相比，信用社的工作不稳定，对此你有什么看法?你为什么报考信用 社？2.“木秀于林，风必摧之;堆高于岸，流必湍之”，对此你有什么看法？3.单位最近资产过亿，领导让你组织一次宣传活动，宣传单位品牌及形象，你应当如何 计划？解读:第一题包含了认识社会和认识自己两种题型,第二题是认识社会中的名言警句类;第三题则是典型的如何做事类型的题目，可以看出山西省农村信用社面试题的题量虽然不 多，但是题型涵盖还是很丰富的。（二）认识自己和职位匹配类题每年必考，且所占比重比较大。如：2007年山西省事业单位（农村信用社）考试面试真题1.请谈谈你对自己的认识。2.谈谈你对对应聘单位和应聘职位的认识。3.如果你被录用了，你将如何与同事相处？4.如果你被录取了你会怎么样？如果万一你不被录取你又会怎么样？5.如果到边远的基层，你愿意吗？你会怎么看？解读：五道题分别是从自我认知、报考动机、职位认识、做人原则和工作态度等多方面 来考察考生与拟任职位的匹配性。（三）面试题的设计与农村信用社实际工作联系紧密。如:2008年11月22日山西省农村信用社下午面试第三题：柜台系统出问题，正在办业务 的客户很急噪，你应该怎么做？2008年11月23日山西省农村信用社上午面试第三题：信用社来了一个携带大量现金 的客户，可忘拿身份证了，你怎么办？解读：这两道题均是考察考生对农村信用社实际工作中日常问题的处理能力和应变能 力。二、2010年山西省农村信用社考试面试备考策略教研中心依照以上对山西省农村信用社面试特点的分析，向考生提出以下备考策略：1.山于山西省农村信用社面试的备考时间较短，而以结构化为主的面试形式题型丰富，所以考生在备考的最初阶段，要全面掌握结构化面试各种题型的答题思路，打牢基础，使自 己在真正的面试答题时能够快速地给出正确的观点、有逻辑地阐释自己的观点。如：2008年11月23日山西省信用社考试下午面试题：关于三鹿奶粉事件，你怎么看？解读：回答此类题时，考生首先要知道此题属于结构化面试中认识社会类题，是要对某 一社会热点事件进行分析。因此考生首先要了解认识社会类题的答题思路，即“点题一破题 一解题”。此题按照这一思路，应首先点出的“三鹿奶粉事件”主要是反映我国食品安全的相 关问题，是涉及到民生的大事，需要高度的重视，然后分析产生此问题的深层原因，最后给 出科学的对策和建议。2.山西省农村信用社面试真题中很多题都是考察考生的应聘动机和职位匹配度,所以考 生在问答此类问题过程中切忌天马行空，要本着务实的原则，以具有自身特点的事例结合岗 位实际来回答考官提出的问题。这就要求考生在备考时，要了解农村信用社的工作性质、主 要工作职能以及对工作人员的素质要求、能力要求等，将个人信息、经历与以上要求进行匹 配，从报考动机、工作态度、工作打算、个人背景（专业知识、实践经验、家庭背景等）等方 面进行梳理，提炼出与所报考职位相匹配的事例和经验，在答题时灵活使用，增强说服力。3.山西省农村信用社注重考察考生专业素养、实际操作能力和应变能力的情况，考生需 要在平时的备考中，注重专业知识的积累，尽可能多地了解农村信用社的基本工作内容和工 作中常见问题的处理方法,丰富自己的专业理论知识和案例处理经验，提高自己的专业素质，增强答题的专业性。2009年江苏信用社面试真题：真题一：1、请你做一下自我介绍2、为什么报考信合（注：信合为江苏当地信用社）3、是否愿意长期留在基层真题二：1、如果有件紧急的事情要办，恰好领导不在并且联系不上，你如何处理？2、孔子曰：言必行，行必果。结合自身实际谈谈你对这句话的理解。3、有些专家称信用社是草根金融，你对加入草根金融有何看法。如果录用打算如何工作。真题三：1桃花梅花一样红，一样艳,谈谈你的看法1四道数字推理题3、做为六合信用社员工如何推动六合信用社成为本地最有竞争力的，最会融资的银行？真题四：1、结合银行来谈一下自己的优点和缺点2、假如你已经进入信用社，也与我们的工作相适应，但是，今年我们又招了一人，重要的 是这个人在这个岗位上比你更加的优秀，你怎么办？真题五：1、单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理？2、接到四个电话，一个是咨询电话，一个是调研组来调研电话，一个是外省来考查取经电 话，一个是投诉电话。你怎么处理？3、高速路是全封闭的，路上有快车、慢车、高速车，为了让高速车跑得快，特意留了快车 道。结合实际谈谈你的看法。4、如果你被录用，但不是你所喜好的部门和职位，你会怎么办。真题六:1、请作一下自我介绍。2、请向大家简要介绍你对农村信用社的认识。3、你为何要进信用社？信用社对你有何吸引力？4、责任心测试：问：“咱们信用社在各行业中收入是不错的，如果你的表现好，单位会给 你一笔丰厚的奖金，你拿到这笔奖金后你会怎么做？是去买自己想要的东西？打算出去玩几 天？请同学大吃一顿？还是交给你的父母？真题七:2自我介绍2.为什么选择靖江信合3.领导让你去做一件事，但是没有另一人的合作是无法完成的，而对方又很不愿意去做.请问你怎么办4.讲述一生中最成功的事和最失败的或者最遗憾的事真题八：3同学聚会，有的人在税务局,有的在交通局，而你是在农信社工作,你有什么想法2.主任带你去乡镇放贷,贷款企业送了 2份礼物给你和主任，主任说收下，让你拿,你该怎 么办3.让你去基层工作,你有什么想法真题九：1.你为什么选择报考靖江信合2.你工作后如果发现一份文件有，文件要急发，你怎么办3.如果你被录取后，你的某个同学在苏南干得不错，邀请你去，你会怎么办2009年山西信用社面试真题真题一：1、请谈谈你对自己的认识。2、谈谈你对对应聘单位和应聘职位的认识。3、如果你被录用了，你将如何与同事相处？4、如果你被录取了你会如何。如果万一你不被录取你又会如何?5、如果到了边远的基层，你愿意吗？你会怎么看？真题二：1、你为什么参加这次招聘考试？2、你对信用合作社（信合）工作有何看法？3、如果把你分到边远山区，你会怎么做？真题三：4有人说和公务员相比，信用社的工作不稳定，你对此有什么看法？你为什么报考信 用社？2 木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之”，你对此有什么看法？3、单位最近资产过亿，领导让你组织一次宣传活动，宣传单位品牌及形象，你应当如何计 划真题四：1、信用社员工应具备什么能力？3 领导让你组织一次歌咏比赛，你怎么办？3、信用社来了一个携带大量现金得客户，可忘拿身份证了，你怎么办？真题五：5 三鹿奶粉事件，你怎么看？4 存储公布机遇等5词组成一个小故事3、领导让你去基层干些无足轻重的事，你如果看待？真题六：6 雷锋日记里的，雷锋说过一句话，叫做“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸”，你怎么理解5领导让你组织台晚会，怎么组织安排？3、柜台系统出问题，正在办业务的客户不耐烦，急噪，你应该怎么做？云南信用社面试真题真题一：1、自我介绍2、科学发展观（要义、核心、根本方法、基本要求）3、木桶原理4、优秀员工生存的黄金法则5、结合你所学的专业，谈谈你对信用社的认识及为什么要报考信用社？真题二：7请用三分钟的时间作一下自我介绍。2.单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待？3.上级行政命令不恰当，怎么办？4.单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理?5.请向大家简要介绍你对应聘单位的认识。6.如果未被录取，怎样想，怎样做？真题三：8自我介绍。6谈谈对信用社的认识。1谈谈团结和竞争的关系。4.把你分到基层的看法。真题四：9 你对银行24小时营业怎么看？7你大学做得最成功的一件事？2你的短期目标，长期目标，如何实现这些目标？4.结合专业知识谈谈怎样开展工作？真题五:10自我介绍。8为什么报考信用社？3 工作岗位分配不符合专业如何处理？4.谈对金融危机的认识。真题六：11自我介绍。9 谈谈对科学发展观的认识。4谈谈对木桶原理看法。1优秀员工生存的黄金法则有哪些？1对于到基层工作的有什么心理准备？真题七：12自我介绍。10下信用社基层网点工作的思想准备。5“小煤窑”倒塌的问题可能出现在那些方面？4.你认为有没有机会在此次信合招考中胜出，为什么？真题八：13自我介绍。11请现场向考官推荐你自己。3.谈谈你对信用社的认识。真题九：14自我介绍。12河北金库被盗案件的金额和那两个盗窃犯的名字?6温家宝在今年什么会上提出三农的重点时什么？2 香港现任行政长官的名字？是第几届？2农信的卡的名称和发行的意义？1你是学法学的，为什么报考农信？真题十：必答题（每题答题时间4分钟、分值20分）15请作一下自我介绍。13请向大家简要介绍你对农村信用社的认识。选答题（每题答题时间3分钟、分值15分）16单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待?14怎样表现自己？7反腐败问题，有人说：要靠法律制度的健全；有人说：关键是领导干部的廉洁自律,你怎么看？3下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不会处理，你怎么 办？3 你会怎么处理与上司和同事之间的关系？2五四青年节到了，如果要策划一次青年活动，你需要拟两个方案，说出你的方案思 路和活动内容。1让你组织一次类似的录取面试，你将怎么准备？1有个同事在背后总是说你坏话，但是他生病了，领导让你去医院照顾他，你将怎么 办？1你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影 响单位的评功评奖，决定掩饰你的错误，问你在这种情况下怎么办？1说出三个你最感激的人，为什么？1如果你是一名记者，让你向温总理提一个问题，你会提什么问题？1以1+1能联想到什么为题的演讲。真题十一：必答题（每题答题时间4分钟、分值20分）17请作一下自我介绍。15请向大家简要介绍你对农村信用社的认识。选答题（每题答题时间3分钟、分值15分）18如果未被录取，怎样想，怎样做？16如何最快和陌生人谈话拉近距离？8 如何组织一次到别的单位取经的活动？4被录取以后，有人说你工作不认真等等，你怎么做？4有毕业生向用人单位开出“不要求工资只要求机会”的条件，你怎么看？3现在大部分儿童的自我保护意识较差，问如何增强儿童的自我保护意识？2谈谈对事物曲折中前进的看法。2如何看单位里论资排辈？2串词：展示、策划、高兴、网络、敏捷。2有些人是公务员，但也下海经商了，你怎么看？11.面对“长”字,请你联想。山东信用社面试真题：真题一：1、你对农信社的印象、认识。2、你有没有考研？3、你有没有参加别的银行招聘?4、你学校和学院的领导是谁？5、如果刚开始工作你办业务比较慢，而客户又不是很满意，你怎么处理？6、如果让你去乡镇一线工作，你是否愿意？真题二：1.请你评价你的父母或周围的亲人。2.有人说“成功的捷径就是错误是别人的一半“，你怎么看？3.你对招人要有工作经验和年龄限制怎么看？4.深圳成立了替人做好事收取一定费用的公司，你怎么看？5.北方某市今年机关准备招50名博士生，今后的三年将招收150名博士生到机关工作，你 对这个问题有何看法？真题三：1.请你谈谈现在单位谈资论辈的问题。2.怎么认识现在很多事情都是一波三折？3.你工作很努力，领导很器重你，经常叫你帮忙做本职工作之外的事情，你怎么办？4.对成功是怎么理解的，请举例说明。真题四：1.“莫以善小而不为，莫以恶小而为之你怎么理解？2,你在学习生活中的收获是什么？如果你被录取了，你希望单位给你提供什么条件？3.你在生活中扮演一个角色，你在工作中又扮演另一个角色，你如何解决这种反差？如果解 决不好，会造成什么样的后果？4.你在一家单位工作，有另一家外企想要你，你下定决心要去了，单位不放，你怎么办？真题五：1、你对农信社的印象、认识。2、你有没有考研？3、你有没有参加别的银行招聘？4、你学校和学院的领导是谁？5、如果刚开始工作你办业务比较慢，而客户又不是很满意，你怎么处理？6、如果让你去乡镇一线工作，你是否愿意？湖南信用社面试真题 真题一:19温总理总理今年在湖南大学视察时，在与湖大学生交谈时说了三句话，条件不足畏，命运不足信，得失不足计，请结合自身经历谈谈看法？17你与几个同事一起完成了领导交代的一个任务，但是在开会时领导只表扬了你一个 人，从此同事渐渐疏远你，请问你应该怎么处理？3、在单位，你深得领导的信任，领导大事小事都交给你办，一次领导出差中打电话给你，向你询问这段时间单位的情况，在这段时间，出现很多同事迟到，早退甚至缺席的情况，你 应该怎么回答？真题二：1、请谈一下你对于信用社和银行的了解。2、请谈谈集体和个人的关系。3、请说说你对大学生村官的看法。4、你觉得应该如何提高农村信用社的服务质量？5、谈谈你的大学生活和你目前的目标。真题三：1、请你谈谈对大学生就业难的看法.2、为何选择报考信用社.3、如果你被录取，你有何打算.4、如果你刚到信用社，领导带你去商业银行考察，你该如何做5、你所在的信用社领导班子不和，主任上午叫你写材料,书记叫你下午去出差，你如何做 真题四:20所用与所学的关系联系自身谈谈所用与所学.2、领导交给你一项任务，要小张协助你，但小张总是说忙，你找过他三四次，他都说手头忙,而这项任务工作量很大，你自己也有很多事，在这种情况下，你怎么办3、一天，有以下四件事要你处理，你怎么处理领导要你出好第二天的会议通知；另一个领导病了，你准备去医院看望他；你的一位大学同学要回来，叫你下午去接他；办公室主任要你写一份第二天的会议发言稿.真题五：21现在上有三种类型的人才，一种是能独立做好事的人才,一种是可以带动大家做好事 的人才，一种是有规化能力的人才.对此你有什么看法.你认为你是哪种人才，你将往哪种 人才发展.2、领导要你做的事与规章制度相冲突，你会怎么办3、领导器重你，很多好处都给你.并要你去他家做他孩子的家教.同事因此对你不友好.请问你会怎么办真题六：1、有人认为,一个人要发展，必须要靠机遇,但也有人说机遇可遇不可求，最终靠实力，对此，你怎么看如果这次你有幸被录用，你认为自己靠的是机遇还是实力2、信用联社是金融机构，主营业务是人民币的存贷款.员工基本上是金融或管理专业的.小陈 和少数员工是其他专业毕业的，虽然小陈工作积极，肯学肯干，没出过差错，但领导却总是不看 好小陈.小陈感到很苦恼，请你帮小陈出出主意.3、你到单位工作后发现单位同事的业余生活不丰富，于是向领导建议单位应多组织员工的业 余生活活动.领导很重视，要你提出一个丰富单位员工业余生活内容的具体方案，你会怎么办四川信用社面试真题真题一：1、谈谈自己的背景，以及为什么报考农村信用社？2、三农问题是哪些问题，谈谈你对三农问题的理解。3、如果分配到艰苦的地方工作，你怎样看待？真题二：1、请你做一下自我介绍2、为什么报考信用社,如果把你分配到条件艰苦的基层去，你会怎么做3、谈谈你对世界观，价值观和人生观的看法广西信用社面试真题22自我介绍18你被聘用后怎样和陌生客户沟通？3、领导对你好，常叫你做工作以外的事情，同事又眼红你，你该怎办？新疆信用社面试真题23学习本专业的时间2.为什么报考农村信用社3.如果你被录用，被分到偏远的网点，困难很多，你怎么办4.如果你和你的同事对工作的贡献一样,但由于你的同事能说会道,被领导表扬，你却得不到赏识，你怎么做5.如果你被录用，你首先应该解决什么问题6.你工作后的第一份收入打算如何安排贵州信用社面试真题1.你对信用社的发展有什么看法2.你如何理解有为才有位请谈谈你是看法武汉信用社面试真题1、请你说出我行录用你的5个理由.2、如果你工作后发现环境不如你的想象，你怎么办.3、温家保总理在两会上的热点问题,请你举4-5个.河南信用社面试真题24如果被录用，发现信用社的待遇和工作环境没自己理想中的好，怎么办2、你的主管交给你一项违规操作的业务，你如何处理3、今年是信用社金燕卡发行的第一年，还没有在大众普及，由你组织一次宣传金燕卡的 活动，你如何下手4、信用社后，你如何利用自己的专业和特长开展工作2009年陕西信用社面试真题1、谈一下你对信用社的了解，如果你被录取，今后你将怎样做？2、做为一名员工，你的主管领导要求你完成一项工作，这项工作与规章制度有抵触，如果 不完成将影响你的工作业绩，你将如何把握？3、如果你在菜市场、商场购买商品，有时商家会给你很多方便袋，你会怎么办,江西省农村信用社1、如果没有被录用，你怎么办？2、如果被录用了，你如何开展近期和远期的工作？3、你有什么特长？1、自我介绍2、珍珠比泥土漂亮，但泥土能铺出一条路，对此你有什么看法？3、基层和机关你愿意去哪？4、关于“爱一行，干一行”与“干一行，爱一行”怎么理解？5、评价“什么叫不简单？能够把简单的事情天天作好就是不简单。什么叫不容易？大 家公认的非常容易的事情，非常认真地作好它，就是不容易”。6、如果到基层遇到困难，你怎么办？7、“长期坐柜台会使人没有上进心”，你怎么理解？8、如果让你去路途遥远的基层工作，你有什么想法?9、农信社如何支持三农（新农村）建设？10、如何搞好信用社工作?11、你做的一项工作受到上级的表扬，而你的主管领导却说是他做的，你怎么办？12、如何理解信用合作社的和谐发展？13、你对柜面服务有什么看法？14、如何理解“又好又快”的发展？15、你如何看待员工之间以及员工与上司之间的关系？1、如果没有被录用，你怎么办?2、如果被录用了，你如何开展近期和远期的工作?3、你有什么特长?2010年7月11日上午山西农村信用社考试面试真题1、在亲和力、适应性、可靠性、学习力等一个人的素质中，你认为哪一项最重要？说 明理由。2、在组织中协调非常重要，谈谈你对协调能力的认识?2010年7月11日下午山西农村信用社考试面试真题1、除团结、沟通、奋斗外等，你觉一个人更应该具备什么能力？2、谈谈你对诚信的看法。2010年山西农村信用社考试已结束，为助广大考生更进一步熟悉与把握山西农村信用社面 试特点，华图以2008年11月22日山西农村信用社面试真题为例进行了说明。一、有人说和公务员相比，信用社的工作不稳定，你对此有什么看法？你为什么报考信 用社？【题型分析】认识社会与认识自己杂糅【华图答案】题目中提到的一部分人是确实存在的，反映了当前一些人的择业观。对这 种择业观，我们不能一味地肯定或批判，要进行全面地分析和判断。当前有一部分人专门参加公务员考试，主要是由于公务员的工作相对来说是比较稳定的,符合了人们追求安稳的心理。这是山于近几年来，事业单位改革、金融危机冲击等的影响,使得很多人在求职时将稳定的工作环境放在了非常重要的位置，这种心理是无可厚非的。但是仅仅是一味地以稳定为求职目标，这是一种片面的择业观，对整个社会发展也会产 生不利影响，从个人角度来讲，对个人的发展也不利。要进行科学的职业规划，不能只考虑 工作环境这一个因素。在求职时，应该结合自身的性格特点、能力素质、兴趣爱好来选择适 合自己发展的职业和岗位。我报考农村信用社，是结合自身情况，在对信用社工作进行了解的基础上做出的选择,对此，我将从以下几个方面来谈：1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是经济金融类专业。在校期间，我成绩优良，多次获得奖学金。这些理论知识的积累使我对信用社的工作有一定的了解，并能更好更快地 在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。2.我性格谨慎稳重，做事细心。在校期间我一直担任班里的生活委员，长期负责班级 经费的管理。由于账目记录得非常清楚，受到了同学的好评。与数字打交道，锻炼了我对数 字的敏感度，并且养成了做事仔细的习惯。而农村信用社的工作会跟大量的数字、金钱打交 道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，而我在校期间的锻炼能有助于尽快适应 信用社的工作氛围。3.我出身于农民家庭，从小练就了能吃苦的性格，并使我对农民有深厚的感情。农村 信用社作为扎根于农村、最基层的金融机构，是要切切实实为农民办实事的。我深知农民赚 钱的辛苦，一直很希望能有机会通过自己的努力为农村发展贡献一份力量，因此，报考农信 社也是给自己一个实现自身价值的机会。综上，我报考农村信用社是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努 力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为农民办事。二、“木秀于林，风必摧之，堆高于岸，流必湍之”，你对此有什么看法?【题型分析】认识社会【华图答案】“木秀于林，风必摧之，堆高于岸，流必湍之”这句话的原意是指：一棵树 如果在众多的树木里过于高大，就只能独自迎接风雨的挑战，必定会被风雨摧残；土堆如果 高于河岸必定会被河水冲垮。它的寓意是：在社会生活中，往往能力出众、成绩显著的人，容易被嫉妒，甚至受到打击、排斥。这句话有其一定的道理，但是如若因此而过分地掩盖自 己的能力，这其实就是一种中庸之道、均平思想了。在现实社会中，如果一个人只知道一味的表现自己，不注重帮助身边的人一起提高、进 步，纵使能够脱颖而出，也不会得到大家的尊重。他所取得的成功是孤单的成功，没有人分 享的成功。久而久之就失去了众人的支持，就变成了骄傲，变成了孤芳自赏，也会把自己推 到风口浪尖上；而如果你是一个有才有德之人，你张扬自己的个性，将自己的优点发挥到极 致，对朋友无害，对社会无害，甚至对国家有利，那么木秀于林也应值得提倡；而生活中也 有很多甘愿做老好人，当太平官，这种人可能会四平八稳，人缘很好，从不遭人嫉恨，但实 际上是无能的表现，是对党、对国家、对人民极不负责的表现。所以，我们应该积极主动要 求上进，要求进步，但是却不能因此骄傲。作为青年大学生，一方面，不能因为怕枪打出头鸟，而不敢展示自己的才能，不敢创先 争优。在工作中，要有上进心，该做好工作就应当精益求精，该表现突出时就要表现，不要 畏首畏尾；另一方面，如果取得了成绩，要谦虚谨慎，不能居功自傲，而应该将成绩与周围 的人一起分享，共同进步，形成“全林皆秀、众堆成岸”的局面。假如我有幸能够通过此次考试，走上自己理想的岗位。首先，我要谦虚谨慎，认真地学 习；其次，我也要积极要求上进，提高工作水平，业务能力；最后，假如我的同事能力出众,我绝不会嫉妒他，而是向他学习，搞好同事们之间的关系，使我们拧成一股强大的力量，为 以后做好工作做好准备。三、单位最近资产过亿，领导让你组织一次宣传活动，宣传单位品牌及形象，你应当如 何计划？【题型分析】如何做事【华图答案】产品是每一个单位生存的灵魂所在，那么做好单位产品品牌宣传工作显得 尤为重要。而作为农村信用社的工作人员，及时地让当地群众了解我社的服务是十分重要，也是十分必要的。针对此次宣传活动，我将从以下三个方面做准备。第一，活动准备阶段。我要向领导请示此次宣传活动的主题和宗旨，翻查单位之前举办 类似活动的记录，向老同志请教学习，从中汲取经验。根据当地的实际情况，我们可以采取 深入基层、实地宣传的方式来开展此次宣传活动。在制定宣传计划时我要充分全面地考虑到 人、地、时、物、财等个方面。人员方面我将选择较有亲和力、了解单位产品的同事担任宣 传员的工作；在地点与时间的选择上，我将以方便广大的农民为原则来设置，走进农村，避 开农忙；在物品方面，我将做好宣传海报、宣传栏板、桌椅板凳、音响设备、摄像设备、宣 传车辆等物品的准备；以办好宣传活动，尽量节约成本的原则做好经费预算，报领导审批。第二，活动实施阶段。在整个宣传活动中，我会成立六个小组保证整个活动有序有效地进行。宣传组，负责产品宣传以及引导农民参与宣传活动；后勤组，负责整个活动的饮水、食品，并保证安全卫生；设备组，负责租赁、归还、维护宣传活动所使用的各类设备；摄像组，负 责整个活动的记录以及拍摄，并在后期做好照片、视频的准备活动；医疗组，做好整个活动 中医疗防护工作，一旦出现晕车、中暑等此类现象，能够及时迅速地做出医治。应急组，时 刻待命，及时处理宣传活动现场出现的任何紧急状况。第三，活动结束阶段。在整个宣传活动结束后，我会将此次活动以图文并茂的形式，呈 现在单位网站和期刊中，让更多的人了解到我单位产品。除此之外，我还要认真总结此次活 动中的经验教训，做好对于宣传对象的回访，切实了解并保证其真正了解单位的产品。我也 会做好总结报告，呈报我的上级领导，请领导给予指正，为下次更好地开展工作做好准备。四、柜台系统出问题，正在办业务的客户很急躁，你该怎么做？【题型分析】应急管理【华图答案】遇到柜台系统出问题，无法向客户提供正常服务，客户情绪急躁是很正常 的，作为工作人员的我，应该以良好的服务意识为导向，按照为客户着想的思路，以热情的 态度解决好此问题。第一，我会及时安抚客户的情绪，向其解释会马上查看系统问题，请其耐心等待。第二,对于柜台系统出现的问题，我会立刻找同事查看清楚原因，如果系统可以在短时间恢复，那 么就马上向客户解释清楚情况，希望客户能够理解和配合工作，并请其他工作人员为客户提 供饮用水，承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务；如果系统无法在短时间恢复，要向客户 说明实情，希望得到客户的谅解，并请客户留下名字、联络方式等信息，等系统恢复，就及 时通知客户，请他在空闲的时候来办理业务。事件结束后，我将按照客户留下的个人信息跟踪回访，让每一位客户感受到我们一颗诚 挚服务的心，不要因为小事而影响对我们的信任。除此之外，我还要对此事件进行认真总结，及时向领导汇报。通过此次事件，我要认真反思，总结经验教训。首先，做好平日柜台系统的维护，保证 其正常运作；其次，与同事形成良好的工作氛围，为以后出现任何突发事件做好人员准备；最后，建议完善应急预案，当此类事件再次发生时，都能够以有效的方案迅速解决。