招聘面试流程与技巧.pptx
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1、招聘面试流程与技巧招聘是指 企业为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的要求,寻找,吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员,并从中选出适宜人员予以录用的过程.招聘是什么?招聘流程确认用人需求了解需招聘岗位,选择招聘渠道 简历初步筛选组织安排面试确定录用资料申报审批及通知岗位说明书,用人部门选择背景调查面试技巧,环境、气氛、态度要求。入职手续办理、部门介绍招聘信息发布1、你对要招聘的职位了解吗?与该岗位直接上司沟通具体需求(细节)职位说明书该职位的基本个人规范2、招聘渠道:网络招聘现场招聘公司内部招聘同行推荐职业介绍所报纸其它 3、招聘信息发布:网络:清楚明确需求岗位的岗位职责与要求现场:
2、醒目的标题和设计来吸引应聘者清晰完整的内容,保证信息是真实非虚构的。*专业、学校背景、工作经历*言简意赅的简历最受欢迎*从简历判断求职者的思维特点(简历撰写的层次性、逻辑性、流畅性、重点性,都能流露出作者的思维特征)*申请职位不明的应聘者不是首选*用数字体现个人业绩 4、筛选求职者的简历 A面试前5、安排面试 环境的要求房间(比较安静独立)座位(位置、椅子)表格/文具/面试记录表等的准备求职者的资料、准备的问题等时间控制面试官的要求仪容仪表举止大方谈吐和蔼面试气氛的要求友善礼貌 B面试中 面试评估范围*证件检查-证件真伪辨别能力*提问方式-明确需了解的信息,设计问题,达到效果*客观判断-不轻易
3、下结论,记录过程*注意倾听-留心求职者的每句话*相互提问-给予应聘者提问的机会身份证真伪辨别第一代:1、身份证号码,15位男单女双,18位其倒数第二位男单女双,18位编码顺序从左到右依次为:6位地址码,8位出生日期码,3位顺序码,1位校验码;2、申请年龄,公民必须年满16周岁方可办理;3、有限期限,年满16周岁到25周岁的公民,有效期为10年,26周岁至45周岁,有效期为20年,46周岁以上长期有效;4、签发日期及出生日期,月份日期为个位数,前面不可以加0;5、身份证字体,1996年之后的,原则为机器打印,而不是手写;6、背后特征,右上角从外往里数第四圈花纹有一处不交叉;身份证的“份”字单人旁
4、比那一竖上面比下面细,其它字体的竖一样宽;7、公安局的盖章特征,身份证正面左下角,红色公安局的“局”字,右边的最后一笔与尸字的一竖基本对齐;圆章中盾牌的形状,1996年之前盾牌上面的两条为内弧线,之后为线段;8、身份证件的正面中国/CHINA字体及长城防伪标记清晰,有立体感,背面网纹一致;9、正面“出生”两字,“生”的位置比“出”低;10、公安局的盖章,如果有某县,县中最长的一横是平的,横的最后一点不是一点上钩;11身、份证正面,中国地图的内围线,在性别处是不连续的,(是断开的,)其他是连续的。第二代:第二代身份证采用了各向异性变色膜设计,该身份证简易识别真伪方法是,在一般的光线下,平视第二代
5、身份证表面时,表面上的物理防伪膜是无色透明的;适当上下倾斜“二代身份证”,便会观察到证件的左上方有一个变色的长城图案,呈橙绿色;用左眼和用右眼分别观察,身份证上的长城图案的颜色将呈不同颜色;将身份证旋转90度(垂直方向),观察到的长城图案呈蓝紫色。了解学习与工作经历注意在不同学校学习是否有空白的时间,应询问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的关系。注意求职者受雇不同公司间的空白时间询问其以前/现任上司的联系方式澄清所担任的职位工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思。询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因 面试中的提问种类及技巧热身问题行为性问题理论性问题引导性问题暖身活动核心才能问题所有
6、的问题应该是有效的、开放式的提问的方式提问的方式(1)终止式只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。(2)开放式开放式提问迫使应聘者非回答不可,“你对工作场所教育有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。(3)引导式问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?不是很好吧?”这种问法一般来说最好避免,除非你心中有数。(4)假想式采用“如果”的问题方式,如“如果你与客户谈判,你会怎样安排呢?
7、”。若是用的得当,很可能让你了解应聘者的想法和能力。(5)单选式问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽,是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?“这种问法未免过分,应该避免。(6)多项式同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。F留心别人说话F利用提问方式获取事实F保持开放态度F做笔记F利用转换求职者说话的方法或总结来测试自己的明白程度聆听技巧-面试官应该 聆听技巧-面试官不应该F随意打断求职者话F情绪化F当话题沉闷复杂时,变得不留心F若求职者表达方式恶劣时,拒绝接受说话内容 F受外在因素影响,分散注意力案例
8、:案例:l小张是某公司的人力资源经理,最近让一个新员工伤透了脑筋。面试的时候,他表现得很积极,虽然没有工作经验,但是在大学里面参加过很多的学生活动,是学生会的主要干部,学习成绩也很好,口才也相当的不错。小张对当时对他的印象很不错,觉得这些简单的办公室工作他一定能应付。l但是,让小张没有料想到的是,这个新人一点都不懂得跟办公室的同事相处,还经常摆出官架子来差使老员工帮他办事,其他员工意见很大。而且他又很粗心,好几次做的报表都出现了多处明显的错误,以至于他的部门主管也来找小张抱怨。减低主观的判断注意:不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法直接观察所得(资料/证明)能够有力和直接地表达出他的观点报
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