行政楼层和酒店式公寓服务与计算机技能.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-【行政楼层和酒店式公寓服务与计算机技能】一、 判断题。1.行政楼层又可称管家式楼层，其面向的客源市场是以一些大集团、大公司的高级商务客人为主。 （ ）2.行政楼层的特点是：以优良的商务设施和优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。 （ ）3.入住行政楼层的商务客人不必再总台办理入住登记手续，行政楼层设接待处为客人办理入住。 （ ）4.对于一些行政楼的常客，可以由行政楼的高级接待员拿着事先填好的登记单，在楼层接待处请客人办理入住登记后，陪同客人进房。 （ ）5.行政楼客房必须考虑到其特点，房间设施要充分体现商务功能，如两条以上电话线、互联网接入口、24小时不间断电源、现代通讯、现代通讯、计算机系统等。 （ ）6.在行政楼，通常会有小型的咖啡厅，提供自助早餐、茶息、休闲、洽谈等服务。 （ ）7.行政楼的接待处大都采用立式服务，拉近了与客人的距离，让客人有宾至如归感觉。 （ ）8.行政楼一般都设有行政酒廊，提供休闲、酒吧、用餐、商务中心、洽谈室等服务。 （ ）9.酒店式公寓也称管家式酒店，其面向的客源市场是以一些境外客长住境内酒店的客人、外企外方高级白领、内地大企业的高层领导为主。 （ ）10.入住酒店式公寓的客人不必再总台办理入住登记手续，而是采用不签订租赁或租借合同的形式直接租、借成套公寓。 （ ）11.酒店式公寓的客房必须考虑到其特点，客房设施要充分体现居家和办公的双重功能，如现代通讯、卧、厨、卫、餐厅、办公、会客等。 （ ）12.酒店式公寓一般都设有商务中心、管家式家政服务、商品服务等，提供商务、购物、家政、文秘、膳食、健身、娱乐、医护等服务。 （ ）13.计算机的外围设备是由运算器、控制器、存储器组成。 （ ）14.计算机的外围设备是由输入设备的键盘、鼠标、扫描仪等和输出设备等配件组成。 （ ）15.计算机软件是相对于计算机硬件而言，指程序运行时所需数据以及程序的设计，功能、使用等说明文档的全体。 （ ）16.计算机硬件和外围设施的支持下，面向具体问题和具体用户的软件，称为应用软件。 （ ）17.计算机操作系统的安全、稳定、完整有利于系统的稳定工作和延长使用寿命。 （ ）18. .计算机关机时要让系统自动关闭，直接切断电源关机对计算机损伤是严重的，日久必将导致系统的奔溃和硬件的损坏。 （ ）19. 计算机病毒是真正的病毒，而是人为设计的程序，它以自我繁殖和扩散与生物病毒的繁殖和感染极为相似。 （ ）20.电子邮件病毒是通过电子邮件方式进行传播、扩散，导致邮件服务器瘫痪，用户信息和重要文件泄密。 （ ）21.接入Internet 的用户不要轻易下载或使用免费的软件及打开电子邮件的附件。 （ ）22.Word2000尤其不适合创建辑和信件、报告、邮件列表、表格或其他文字性信息。 （ ）23.在Word2000中制作表格，具体操作步骤，鼠标左键单击工具栏的“表格“，选中插入，左键单击”插入表格，选取表格列、行数，最后单击确定。 （ ）24.Excel2000电子数据表软件采用表格形式对数据进行组织和处理，直观方便。 （ ）25. Excel应用，用鼠标选定你需要做的表格，单击左键，选择“设置单元格格式“，选择”边框“按钮，然后选择你所需要的线型，就行了。在Excel做表以前，要在页面设置当中，把你的页边距和纸张大小设置好。因为Excel工作界面是比较大的，不进行设置就会超出你所设定纸的大小。 （ ）26. 所谓浏览器，就是用于搜索、查找、查看、和管理网络上信息的一种带图形交互式界面的应用软件。 （ ）27.浏览因特网，用鼠标左键点击IE启动，输入网址，按Enter键，显示主页，左键单击链接你所要阅读的即可打开。 （ ）二、 单选题1.行政楼层又可称（ ）楼层，其面向的客源市场是以一些大集团、大公司的高级商务客人为主。A商务 B套房 C豪华 D特色2.行政楼层的（ ）是：以优良的商务设施和优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。A特别 B特性 C特点 D特征3.入住（ ）楼层的商务客人不必再总台办理入住登记手续，行政楼层设接待处为客人办理入住。A行政 B标房 C套房 D豪华房4.对于一些（ ）的常客，可以由行政楼的高级接待员拿着事先填好的登记单，陪同客人先进房入住后，在房内请客人在登记单上签名即可。A豪华房 B套房 C行政楼 D标房5.行政楼客房必须考虑到其特点，房间设施要充分体现（ ）功能，如两条以上电话线、互联网接入口、24小时不间断电源、现代通讯、现代通讯、计算机系统等。A商务 B旅游 C观光 D会议6.在行政楼，通常会有小型的（ ），提供自助早餐、茶息、休闲、洽谈等服务。A演艺厅 B卡拉OK室 C咖啡厅 D棋牌室7.行政楼的接待处大都采用（ ）服务，拉近了与客人的距离，让客人有宾至如归感觉。A坐式 B立式 C日式 D英式8.行政楼一般都设有（ ），提供休闲、酒吧、用餐、商务中心、洽谈室等服务。A歌厅 B发廊 C行政酒廊 D行政舞厅9.酒店式（ ）也称管家式酒店，其面向的客源市场是以一些境外客长住境内酒店的客人、外企外方高级白领、内地大企业的高层领导为主。A公寓 B公房 C工房 D别墅10.入住（ ）的客人不必再总台办理入住登记手续，而是采用签订租赁或租借合同的形式租、借成套公寓。A高级套房 B商务饭店 C酒店式公寓 D旅游饭店11.酒店式公寓的客房必须考虑到其特点，客房设施要充分体现（ ）和办公的双重功能，如现代通讯、卧、厨、卫、餐厅、办公、会客等。A居家 B餐饮 C娱乐 D文化12.酒店式公寓一般都设有（ ）、管家式家政服务、商品服务等，提供商务、购物、家政、文秘、膳食、健身、娱乐、医护等服务。A商务中心 B网球中心 C泳池 D赛马场13.计算机的（ ）是由运算器、控制器、存储器组成。A主机 B装备 C硬件 D配置14.计算机的（ ）是由输入设备的键盘、鼠标、扫描仪等和输出设备等配件组成。A风机 B硬件 C外围设备 D主机15.计算机（ ）是相对于计算机硬件而言，指程序运行时所需数据以及程序的设计，功能、使用等说明文档的全体。A软件 B内存 C文件 D数据库16.在计算机（ ）和系统软件的支持下，面向具体问题和具体用户的软件，称为应用软件。A内存 B主机 C硬件 D配件17.计算机（A.）系统的安全、稳定、完整有利于系统的稳定工作和延长使用寿命。A操作 B键盘 C鼠标 D借口18.计算机（ ）时要让系统自动关闭，直接切断电源关机对计算机损伤是严重的，日久必将导致系统的奔溃和硬件的损坏。A待机 B开机 C关机 D启动19计算机病毒（ ），而是人为设计的程序，它以自我繁殖和扩散与生物病毒的繁殖和感染极为相似。A不是真正的病毒 B是真正的病毒 C是真正的病源体 D是流感病毒20.电子邮件病毒是通过（ ）方式进行传播、扩散，导致邮件服务器瘫痪，用户信息和重要文件泄密。A邮件删除 B邮件发送 C电子邮件 D文件夹21.接入Internet 的用户不要轻易（ ）或使用免费的软件及打开电子邮件的附件。A下载 B上网 C使用电脑 D使用网线22.Word2000尤其（ ）创建和编辑信件、报告、邮件列表、表格或其他文字性信息。A适销 B不宜 C适合 D不适合23在 Word2000中制作（ ），具体操作步骤，鼠标左键单击工具栏的“表格”，选中插入，左键单击“插入表格，选取表格列、行数，最后单击确定。A表格 B运算 C绘图 D文章24.Excel2000电子数据表（ ）采用表格形式对数据进行组织和处理，直观方便。A数据 B文件 C软件 D程序25.Excel应用，用鼠标选定你需要做的表格，（ ），选择“设置单元格格式“，选择”边框“按钮，然后选择你所需要的线型，就行了。在Excel做表以前，要在页面设置当中，把你的页边距和纸张大小设置好。因为Excel工作界面是比较大的，不进行设置就会超出你所设定纸的大小。A单击右键 B单击左键 C双击右键 D双击左键26.所谓（ ）器，就是用于搜索、查找、查看、和管理网络上信息的一种带图形交互式界面的应用软件。A搜索 B过滤 C浏览 D阅读27.浏览因特网，用鼠标（ ）IE启动，输入网址，按Enter键，显示主页，左键单击链接你所要阅读的即可打开。A左键双击 B右键双击 C左键单击 D右键单击三、 多项选择1.行政楼层又可称商务楼层，其面向的客源市场是以一些（ ）的高级商务客人为主。A旅行社 B网络公司 C大集团 D上门散客 E大公司2.行政楼层的特点是：以（ ）为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。A优良的娱乐设施 B优良的商务设施 C优良的旅游设施 D优质的服务 E优质的套餐服务3.入住行政楼层的商务客人不必在（ ），为客人办理入住。A会议室办理入住登记手续 B前厅办理入住登记手续 C总台办理入住登记手续 D行政楼层设接待处 E大堂设接待处4.对于一些行政楼的常客，可以由行政楼的高级接待员拿着事先填好的（ ）签名即可。A签名册 B登记单 C陪同客人先进房入住后 D在房内 E请客人在登记单5.行政楼客房必须考虑到其特点，房间设施要充分体现商务功能，如（ ）等。A两条以上电话线 B互联网接入口 C24小时不间断电源 D现代通讯 E计算机系统6.在行政楼，通常会有小型的咖啡厅，提供（ ）等服务。A绘画 B自助早餐茶息 C休闲 D洽谈 E茶息7.行政楼的接待处大都采用（ ）有宾至如归感觉。A立式服务 B英式服务 C坐式服务 D接近了与客人的距离 E让客人8.行政楼一般都设有行政酒廊，提供（ ）等服务。A休闲 B酒吧 C用餐 D商务中心 E洽谈室9.酒店式公寓也称管家式酒店，其面向的客源市场是以一些（ ）为主。A家庭式旅游客 B境外客长住境内酒店的客人 C外企外方高级白领 D内地大企业的高层领导 E情侣度蜜月10.入住酒店式公寓的客人（ ）A入住登记手续 B而是采用签订租赁或租借合同的形式 C租、借成套公寓 D不必在总台办理 E应在总台办理11.酒店式公寓的客房必须考虑到其特点，客房设施要充分体现居家和办公的双重功能，如现代通讯、（ ）、会客等。A卧 B厨 C卫 D餐厅 E办公12.酒店式公寓一般都设有商务中心、管家式家政服务、商品服务等，提供（ ）、文秘、膳食、健身、娱乐、医护等服务。A商务 B购物 C家政 D膳食 E健身13.计算机的主机是由（ ）组成。A硬件 B运算器 C内存条 D控制器 E储存器14.计算机的外围设备是由（ ）组成。A输出设备等配件 B键盘 C鼠标D扫描仪等 E输入设备的15.计算机软件是相对于计算机硬件而言，指（ ）等说明文档的全体。A程序运行时所需数据 B程序的设计 C功能 D使用 E操作16.在计算机硬件和系统软件的支持下，面向（ ）软件，称为应用软件。A具体操作 B具体问题 C具体用户 D具体文件 E具体格式17.计算机操作系统的（ ）有利于系统的稳定工作和延长使用寿命。A安全 B病毒 C稳定 D错误 E完整18.计算机关机时要让系统自动关闭，直接切断电源关机对计算机损伤是严重的，日久必将导致（ ）。A数据遗失 B系统的崩溃 C文件落掉 D硬件的损坏 E记忆消除19计算机病毒不是真正的病毒，而是人为设计的程序，它以（ ）极为相似。A自我繁殖和扩散 B电脑繁殖和扩散 C与生物病毒的繁殖和感染 D与动物病毒的繁殖和感染 E与生禽类病毒的繁殖和感染20.电子邮件病毒是通过电子邮件方式进行（ ）泄密。A传播 B扩散 C导致邮件服务器瘫痪 D用户信息 E重要文件21.接入Internet 的用户不要轻易（ ）。A打开电子邮件 B下载或使用免费的软件 C下载或使用免费的杀毒软件 D打开电子邮件的附件 E打开已收到的电子邮件22.Word2000尤其适合（ ）或其他文字性信息。A创建 B编辑信件 C报告 D邮件列表 E表格23在 Word2000中制作表格，具体操作步骤，鼠标（ ）最后单击确定。A右键单击工具栏的“表格” B左键单击工具栏的“表格” C选中插入 D左键单击“插入表格 E选取表格列、行数24.Excel2000电子数据表软件采用表格形式对数据进行（ ）。A组织 B协调 C处理 D鉴别 E直观方便25.Excel应用，用鼠标选定你需要做的（ ）就行了。在Excel做表以前，要在页面设置当中，把你的页边距和纸张大小设置好。因为Excel工作界面是比较大的，不进行设置就会超出你所设定纸的大小。A表格 B单击右键 C选择“设置单元格格式” D选择“边框”按钮 E然后选择你所需要的线型26.所谓浏览器，就是用于（ ）一种带图形交互式界面的应用软件。A搜索 B查找 C查看 D管理网络上信息 D管理网上信息 E网络上信息下载27.浏览因特网，用鼠标左键（ ）左键单击链接你所要阅读的即可打开。A单击I E启动 B双击I E右键单击 C输入网址 D按Enter键 E显示主页 -精品 文档-