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公务员结构化面试真题1500题2 0 0 8年中央国家机关公务员录用考试面试真题及解析2月2 2日下午 海关总署面试真题1.嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师 说：“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的看法。【测评要素】综合分析能力（1）工程师的这句话有两个意思。别人的卫星一出事，我们马上 就“吃药”检查别人的问题在这儿有没有存在，如果有问题就马 上改。别人出事故了，我们也得做预防。也正是这种防患于未然的 严谨作风，3年多来系统查了无数次，使8 4项应急预案一个也没用 上，最终造就了举世瞩目的科研经典。（2）“别人感冒我吃药”，我由此想到管理界的两个著名法则，一是“海恩法则”，“每一起严重事故的背后，必然有2 9次轻微事故和3 0 0起未遂先兆及1 0 0 0起事故隐患”；二是“蝴蝶效应”揭示，“一 只小小的蝴蝶在巴西上空偶尔扇动几下翅膀，可能在一个月后的美国 得克萨斯州会引起一场风暴”。无数事实证明，一个小的疏漏和隐患，往往可能诱发大的灾难，这对我们做好事故预防具有重要启示。其实，任何事故都有诱因和征兆，都有一个由量变到质变的过程；即使突发 性的事故，也有平时安全警觉不够等因素。一些单位之所以发生各种 事故，问题就出在对事故隐患和苗头的忽视上。有的不出事故不想事，缺乏忧患意识；有的事故过了就忘事，一再重蹈覆辙。这些现象是频 繁“出事”的罪魁祸首。（3）“邻里失火，自查炉灶”，事故也是一笔宝贵的财富。在生活和 工作中，我们不妨把别的单位发生的问题，乃至别人身上存在的问题，时常进行一下对号入座，认真防治类似的隐患和苗头，变事后处理为 预先分析，变被动整治为主动管理，见微知著、防微杜渐，才能把可 能发生的各种事故问题消灭在萌芽状态。不能因为自家没事，而对邻 里失火不以为然，或者只把别人的事故教训当作茶余饭后的谈资，麻 痹大意，我行我素，这样往往容易重蹈别人的覆辙。（4）应该说，一旦事故发生了，主动检讨事故发生的原因很容易。但在事故尚未发生，尤其是形势一片大好的时候，能够经常冷静地查 找存在的问题，并认真加以防治却比较难，而这正是“别人感冒我吃 药”的可贵之处。时下，安全生产形势还不容乐观，各行各业都应认 真吸取安全教训，居安思危，警钟长鸣，有备无患，不能抱有任何侥 幸心理，不能产生丝毫麻痹思想。2.性格决定成败。对此谈谈你的看法。【测评要素】综合分析能力（1）一-个人有他具体的成长环境不同，这就导致了每个人的人生观、价值观都不相同。正确的人生观和价值观能有效地指导人们日常工 作，并引向成功，而错误的人生观和价值观能会起反作用。从这个角 度看，性格的确决定命运。（2）但我们还应认识到事物的发展是内因和外因共同作用的结果。决定成败的因素很多，性格只是其中一个因素。每个人的性格在具体 的环境中也是会有所改变。同时在生活中还存在很多机遇和挑战，并 不是说只要你树立正确的人生观和价值观，就一定能走向成功。成功 与否还要受到客观因素的制约。（3）所以在以后的生活工作中，我们要养成良好的性格，树立正确 的人生观、价值观，发挥主观能动性，认识规律，利用规律，创造条 件，内外因相结合，这样我们一定会走向成功。3.最严格的标准是自己制定的标准。对此谈谈你的看法。【测评要素】综合分析能力这句话可以理解为：（1）最严格的标准是自己制定的，而不是别人要求的。说明内因是 事物发展的根本动力，外因通过内因起作用。在工作中，自己对自己 的期望超过领导或上司对自己的期望，才会创新，才会进步，才能取 得更大的业绩。（2）要严于律己，只有严格要求自己，管好自己，管好自己的下属，管好身边的工作人员，管好自己的家属子女，才会在工作中真正的做 到人尽其职。否则工作标准就会变为一纸空文，没人加以理睬或只是 随便敷衍了事。（3）要以身作则，起带头作用，这样才能树立真正严格的工作标准，在工作中才能要求其他同事也向这一标准看齐，一起为实现政府职能 的有效执行而努力。4.数学上1+1=2。但在生活中很多时候1+1不等于2。对此 你怎么看？【测评要素】综合分析能力（1）在日常的生活和工作中1+1不等于2,一般是指组织内的各 个个体之间的协作方式方法不同而产生的不同效果。曾经有人说过，一项工作，如果每个部分都完成9 0%,那么最后只能完成这项工作 的3 0%。说明组织内的各个个体有机的结合起来，各尽其责，优化 配置，每一部分都完成1 0 0%,为组织目标的实现做好各项本职工 作，那么1+1就能大于2。如果个部分之间缺乏有序、效率的协作，每个人都只为了自己，那么他们之间的功效可能会相互抵消，从而影 响到组织目标的实现，这时1+1就可能只等于2,甚至小于2。（2）在公务员的工作中，我们作为整体的一部分，不但要努力地做 好自己的本职工作，而且应该把自己的工作做的精益求精，使整个科 室成为一个有效率的整体，从而更好地为人民提供优质的服务。5.一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你 是该小区物管，你怎么处理？【测评要素】应变能力（1）我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及 时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢 他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。（2）立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即 联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。如果是其 他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并 尽快实施。（3）总结经验教训，并向领导汇报。在以后的工作中，我会经常去 居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。2月2 1日上午 证监会面试真题6.现在大学生都忙于考证，比如说计算机等级证书，英语证书等，忽视了对专业课的学习，对于这种现象，你怎么看？【测评要素】综合分析能力(1)考证热的现象反映了当前大学教育中专业课程设置与社会职业 需要的脱节或矛盾，也反映了社会对大学生就业技能要求的短视眼 光，需要在教育与就业观念等方面进行深入的反思。(2)大学生的“考证热”有如下四点原因：一，大学教育中专业课 程设置不合理，现有的专业课的学习不能满足就业的需要。二，行业 准入。随着我国市场经济的深入发展，人才市场逐步规范，一些岗位 实行职业资格准入制度是必然的。劳动和社会保障部发布的需要持职 业资格证上岗的岗位已达9 0个。：,就业压力的无奈。近年，随着 我国高等院校的不断扩招，就业难成为不争的事实。考证的原始动力 还是在于方便求职，毕竟多拿一个证，就多一个就业机会，多一条生 活出路。四，盲目跟风心理。从众心理让一些大学生赶持证“时髦”。很多人进大学后不知道该朝哪个方向努力。等到大：.、大四开始焦急。发现身边同学在忙着考证，就立刻加入了“考证”行列。(3)对校园里的“考证大军”，我们可以理解，但参加考证要冷静 思考，不能影响专业学习。企业是更看重能力的，真正的好公司不会 特别看重证书，资格证只表明通过了相关考试，但并不代表持多种证 书的大学生有与证书相匹配的能力。(4)所以建议学校加强专业课的教育，完善专业的设置。注重能力 的培养，加强就业的指导与服务。大学生自身也要加强认识与学习，提升自己的能力。企业要完善用人机制，弱化证书的作用。考证热的 现象，也给政府主管教育和经济等部门提出了制度和政策调整的新课 题。政府教育主管部门要进一步放权，扩大高校办学自主权，政府经 济主管部门要加强企业教育培训的力度，政府劳动和社会保障主管部 门，要规范职业资格的考试与培训制度，不要增加应试者的经济和其 他负担。7.处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老 是找理由，不来上班，这时你怎么办？【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系(1)处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。(2)遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困看，我会尽我所能帮 助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原 因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与谅解。(3)在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干 事、干实事。把自己的本职工作做好。总结经验，并在不耽误处长事 情的情况下，适时向处长汇报工作情况。8.教育部要组织一次外国人学汉语知识比赛，你怎么安排？【测评要素】计划组织协调能力(1)学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国 际中的影响力越来越大，也是我国“软实力”增强的一种具体体现。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织 好。(2)计划阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选 择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协 调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工 作小组，分工合作；落实资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作好奖品；安排好 治安、服务人员等。实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一些意 外情况。比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导汇报。(3)总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。9.单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来 后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办？【测评要素】情绪控制能力，应变能力(1)面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。(2)要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深 入细致的调查核实，以还事情的本来面目。(3)如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作 深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度,给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神 和行为。(4)如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误 会并增进团结。(5)总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。1 0.领导安排你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议,能够提高效率，后果是同事的工作量会增加，这时，你怎么办？【测评要素】应变能力，人际关系(1)表态：我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为 重，同时尽量处理好与同事的关系。(2)既然自己的建议能够提高效率，就要积极争取实施。首先我会 和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽 我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手。(3)和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并 实施。工作完成后认真总结并汇报领导。2月2 1 I|卫生部面试真题1 1.如何看待大学生四处考证？比如英语计算机证。【测评要素】综合分析能力（1）考证热的现象反映了当前大学教育中专业课程设置与社会职业 需要的脱节或矛盾，也反映了社会对大学生就业技能要求的短视眼 光，需要在教育与就业观念等方面进行深入的反思。（2）大学生的“考证热”有如下三点原因：一，大学教育中专业课 程设置不合理，现有的专业课的学习不能满足就业的需要。二，行业 准入。随着我国市场经济的深入发展，人才市场逐步规范，一些岗位 实行职业资格准入制度是必然的。劳动和社会保障部发布的需要持职 业资格证上岗的岗位已达9 0个。三，就业压力的无奈。近年，随着 我国高等院校的不断扩招，就业难成为不争的事实。考证的原始动力 还是在于方便求职，毕竟多拿一个证，就多一个就业机会，多一条生 活出路。四，盲目跟风心理。从众心理让一些大学生赶持证“时髦”。很多人进大学后不知道该朝哪个方向努力。等到大三、大四开始焦急。发现身边同学在忙着考证，就立刻加入了“考证”行列。（3）对校园里的“考证大军”，我们可以理解，但参加考证要冷静 思考，不能影响专业学习。企业是更看重能力的，真正的好公司不会 特别看重证书，资格证只表明通过了相关考试，但并不代表持多种证 书的大学生有与证书相匹配的能力。（4）所以建议学校加强专业课的教育，完善专业的设置。注重能力 的培养，加强就业的指导与服务。大学生自身也要加强认识与学习，提升自己的能力。企业要完善用人机制，弱化证书的作用。考证热的 现象，也给政府主管教育和经济等部门提出了制度和政策调整的新课 题。政府教育主管部门要进一步放权，扩大高校办学自主权，政府经 济主管部门要加强企业教育培训的力度，政府劳动和社会保障主管部 门，要规范职业资格的考试与培训制度，不要增加应试者的经济和其 他负担。1 2.如果处长出国了。你负责单位的工作，两位老同志经常借故 不来。怎么办？【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系（1）处长出国了，我负责处里的工作，是领导对我的信任，也是对 自己的考验，我一定会圆满完成任务。（2）遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪。首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困难，我会尽我所能帮 助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原 因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与支持。（3）在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干 事、F实事。把自己的本职工作做好。适时向主管领导汇报工作情况。随时总结，并在处长回来后，及时向处长汇报工作。1 3.如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办？【测评要素】应变能力，人际关系（1）表态：我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为 重，同时尽量处理好与同事的关系。（2）既然自己的方案更好，能够提高效率，就要积极争取实施。首 先我会和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事 谅解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人 手。（3）和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并 实施。工作完成后认真总结并汇报领导。1 4.如果让你组织一次“弘扬汉语文化、外国友人说汉语”大赛，具体怎么组织？【测评要素】计划组织协调能力（1）学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国 际中的影响力越来越大，也是我国“软实力”增强的一种具体体现。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织 好。（2）计划阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择,参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的 部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领 导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小 组，分工合作；落实资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发 比赛用的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻 媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作好奖品；安排好治安、服务人员等。实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组 织协调工作，保证比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一些意外情况。比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导汇报。（3）总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。1 5.如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚 作假，怎么办？【测评要素】情绪控制能力，应变能力（1）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。（2）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深 入细致的调查核实，以还事情的本来面目。（3）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作 深刻的书面检讨，并向领导建议取消其标兵称号，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神 和行为。（4）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误 会并增进团结。（5）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。1 6.有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事,你如何展开调查？【测评要素】计划组织协调能力（1）现在人们的环保意识越来越强，有人举报是值得肯定的，我首 先会向举报人详细了解情况，然后进行细致的调查。（2）我会根据调查的目的立即制定调查计划。包括：调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需 要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的 代表性与可信度。进行调查的准备。根据调查计划，组织工作人员，分工合作；与财政部门联系，落实资金；与工厂、员工、群众联系，请求协助调查；准备调查用具与设备。实施调查。派遣调查员深入 个工厂，实地勘测；侧面了解，确保得到直接的第一手的资料。在实 施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。对水源进行化 验检测，整合信息，撰写调查报告，呈送领导审阅。（3）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。1 7.有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但 在领导到来前半小时突然停电，你如何处理？【测评要素】应变能力，计划组织协调能力（1）遇到这种情况，一定要冷静，立即启动应急预案，使用发电机。（2）成立工作小组，分工协作。查找停电原因。如果是电路毛病或 电闸问题，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，向主管领导 汇报后，与上级领导的秘书及时联系，等领导来之后先安排休息和参 观其他部门，或者直接向领导说明情况，请求谅解。（视情况而定）如果停电原因是供电局问题，应与供电局调度室及时联系，问清什么 时候能送电，在送电之前继续使用发电机，并及时向领导汇报。（3）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。1 8.邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度 不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话 的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做？【测评要素】综合分析能力，计划组织协调能力（1）邓小平同志这句话精辟地指出了制度建设的重要性。制度，是 社会的“基础设施”，这个基础不扎实，建不起和谐社会的万丈高楼；制度，又是社会的行事准则。没有规矩难以成方圆，不严密、不规范 的制度，说得严重一点，就会诱使人去钻空子、犯错误。让政府部门 在制度监督下运作，对社会是进步，对发展是保障，对官员是保护，对百姓是福音。在改革发展的关键阶段，制度的建设与创新，应提到 更加重要的位置。（2）我们在制定制度的时候，要注意全局性、根本性、长期性。要 立足实际、注重实效，着眼于解决实际问题。要深化改革、不断创新，不断完善。只有这样，我们的改革才能有序、高效、健康的进展下去，才不会使我国社会、经济、政治等各项建设，因为人事变动等一些因 素而受重大影响。如果由我来制定一项制度，我会这么做：（1）明确该项制度建立的目的，原因，作用，必要性，重要性。（2）对执行或负责该项制度的组织设置、职责范围等，以及各参与 该项制度建立工作的人员的责任、权限、义务和实施方法作出具体的 规定；（3）明确适用范围和适用对象。（4）组织相关人员、专家研讨，起草方案，拟定条款和项目。（5）组织听证会，广泛听取意见，并作修改，使之符合实际，有时 效，具有可行性和可操作性。（6）然后，公布、试行，同时广泛收集在执行中反馈回来的意见；最后，对制度进行进一步的论证、修改，拿出最终方案。1 9.对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如 何理解并给出你的建议？【测评要素】综合分析能力（1）十七大报告提出，要提高政府办公透明度和政府的公信度，我 认为它顺应了时代发展的潮流，有利于政府更好地为人民群众服务，有利于我国政治、经济、社会等各项事业的顺利推进。是打造阳光政 府的具体体现。（2）随着我国经济、社会、政治等各项变革的深入进展，社会对政 府办公的各项要求越来越高，提高政府办公效率的需要也日益紧迫。现阶段我国正在进行的政府职能转变，就是在做这样一种努力。而提 高政府办公透明度，有利于保证政府办公的公止公平，有利于增加政 府的公信度，从而也就有利于提高政府办公的效率。试想，如果政府 办公的透明度太低，人民不理解政府的行为，政府的公信度势必会降 低，政府的办公效率也就无从谈起。得不到人民群众的信任，为人民 服务的宗旨也将很难贯彻。同时，对人民群众来说，是人民参与政务，当家作主的又一具体体现。所以，我认为十七大的这种提法具有非常 重大的现实意义。（3）我认为：在提高政府透明度、增加政府公信度的过程中，应 该发挥人民群众的监督作用。有监督，提高政府办公透明度的意义才 能彰显。从政府方面来说，在提高政府办公透明度、提高政府公信 度，并作相应的透明度与公信度的考核。同时要加强政府工作人员 的思想道德教育，提高公务员队伍的自身素质。这是提高政府工作效 率的根本所在。2 0.某学校组织亲情寒假报恩父母活动，怎么看？【测评要素】综合分析能力（1）学校开展“亲情寒假报恩父母”的活动，是在学生心中播下爱 的种子，崇尚孝德孝行，加强亲情教育，让孩子用眼用心去体验生活，是培养孩子们的感恩意识，促进了学生健康成长。（2）之所以开展这样的活动，我认为是我们的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩意识，有些孩子认为父母为子女所做都是理所当然，却不知 有时当父母的也希望自己的儿女能为自己做点什么，哪怕是一丁点小 事，就足以蔚籍那颗操劳的心。当然并不是父母对子女的付出都要求 有回报。学校正是看到了这一点，才将其与教育孩子联系到一起，开 展亲情教育。（3）总之，懂得孝敬父母、尊敬长辈很重要，懂得亲情的意义更重 要。和谐社会的建设需要每个人都有颗感恩的心。学校教育孩子，以积极向上的道德风貌充实学生的精神生活，提升学生的人文素质，是素质教育的具体体现。但希望这种教育不要“刻板”，更不必要拘 泥于千篇一律的固定形式上。而是要通过此类事件让学生真正懂得应 该去回报父母，回报社会的道理。2 1.领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办？【测评要素】应变能力，人际关系（1）如果我配合老同志-块完成一项工作，我一定会向老同志虚心 学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作；在生活上也要给予老同 志细心的照顾。（2）如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判 断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的 方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同 事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。相信在我认真诚恳的 工作之后，老同事会改变原来的处理方法。我会在以后的工作中一如 既往的尊敬老同事，向老同事学习。2 2.领导派你组织一次预防艾滋反对歧视宣传活动你如何组织？【测评要素】综合分析能力（1）世界范围内的艾滋病流行，给世界各国经济和社会发展造成了 严重影响，尤其使一些经济不发达的国家和地区，正面临着近儿十年 来在社会经济方面取得的成果被艾滋病严重吞噬的危险。艾滋病已成 为威胁人类生命安全的一大杀手，而艾滋病患者也因病痛和歧视承受 着巨大的痛苦。所以组织好预防艾滋反对歧视宣传活动意义非常重 大。（2）计划阶段：我会就活动的主题、时间、地点、参加人员的详 细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等制定详细的计划，报领导审批，并做相应修改。准备阶 段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；印发相 关资料；选好宣传人员深入公共场所进行现场讲解并准备讲解内容；准备设备与器材；和要去的地点的物业和街道等联系，说明情况；选 购小礼品并组织人员现场免费发放等。（3）活动结束后，要做好善后工作。并及时总结经验教训，向领导 汇报。2 3.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较 适合，你怎么办？【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性，人际关系（1）如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的 时间向领导说明，我的特长和知识背景。请求调到另一-职位。如果领 导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。并对领导表示感谢。（2）从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次 机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。（3）我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他 人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。2 4.你组织一团员征文比赛，可是上报文章少，抄袭严重，怎么 向领导汇报？【测评要素】应变能力，计划组织协调能力（1）如果时间允许的话，我会组织大家重写，并说明重要性，想尽 办法调动大家的积极性。如：分析大家积极性不高的原因。如果是由 于没有兴趣，那么我会加大宣传力度，张贴宣传资料，并且跟大家宣 传征文的意义所在，可以提高单位凝聚力，加深员工与员工的了解。如果是因为题目老套问题导致没兴趣，我会重新设置题目，尽可能贴 近时代和生活。如果是由于工作过于繁忙导致无时间，那么告诉员工，征文只要是真情流露，无需规定格式，随性而写就可以，并在权限范 围内延长时间。最后，在职权范围内合理设置奖项，调动大家的积极 性。（2）如果时间不允许，我会认从中挑出比较好的文章，上报领导，并向领导作深刻检讨。（3）认真总结经验教训，在以后的工作中考虑问题要周到，要未雨 绸缪。努力把工作总好。2 5.你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导 谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过 没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？【测评要素】应变能力（1）热情接待上访者。让座，倒水。（2）向上访者耐心解释，领导到外地开会研究抗震救灾问题去了。（或研究农村小学危房改造问题，在道德上博取上访者的认同）大约 一个星期后能回来。（3）细致了解上访者的情况，做好详细记录，并留下上访者的电话。领导没回来期间，也要及时和上访者沟通。（4）等领导回来后，及时向领导汇报，并听从领导的指示，给上访 者打电话，切实解决群众的问题。2 6.现在很多中小学生都有手机，本来是方便跟家长联络的，但 是很多学生用手机上网，交友，甚至上课时发短信，导致学习成绩下 降，你怎么看这个问题？【测评要素】综合分析能力（1）随着社会的进步，经济的发展，手机走进中小学课堂有其客观 性，同时也是有利有弊的。（2）手机的利还是很多的，比如方便跟家长联络，象学生干部有许 多的事要去处理，有时候联系不上，有了它，便节约了时间。但我认 为大部分中小学生到目前为止，对手机的需求都不怎么太必要，弊大 于利。主要表现在以下儿个方面：一会影响课堂教学秩序。如果学生忘记关闭手机的声音，那么，上课 时手机的响声对宁静的教室而言就不啻刺耳的“杂音”，必然会打破 教室的宁静，影响全班同学听课的情绪，打断教师讲课的节奏，引发 不必要的骚动，直接影响课堂纪律。二会分散学生的注意力。手机里通常储存着一些游戏供人们娱乐，如 果学生的自我控制力不强，便会常常惦记着玩游戏，这样，就会分散 其注意力，直接影响学习。而有时候，当学生接到外界的电话或信息 时，因受教师及课堂纪律的约束，不能及时接听电话或查看信息，必 然胡思乱想，心情烦躁，当然就不可能集中注意力听课或学习。这样，听课的效果无疑又大打折扣，当节课所学的知识肯定掌握得不理想。而利用手机互发信息聊天更是部分学生的拿手好戏，若其沉溺其中，又怎会集中注意力和精力学习呢？三易使学生产生攀比心理。部分学生拥有手机，很容易成为其炫耀的 本钱。这对于一些虚荣心强的学生来说，比阔气、赶时髦的不良思想 极易产生，个别学生甚至可能会为拥有一部手机而动起坏念头。没有 手机的学生（尤其是那些家境贫困的学生）则可能会因此产生自卑的 心理。这一切都不利于素质教育的实施。四会加重家长的经济负担。时下，购买一部手机约需一二千元人民币。如果再算上月租及通话等费用，一年下来恐怕不少于几百块。对于一 个普通家庭来说，这不是一笔小数目。这就无形中加重了家长的经济 负担。有些学生虽说用的是自己的“利市”钱，但最终恐怕还是“羊 毛出在羊（家长）身上”。至于部分经济较富裕的家庭，家长主动购 买手机给孩子使用的做法更是不可取。毕竟它的负面影响太大。五易埋下违纪隐患。目前，社会上那些违法犯罪团伙通常利用先进的 通讯工具联络作案。学校中的一些后进生，本身已感到前途渺茫，如 果又得不到老师的关心、同学的帮助以及家长的配合教育，就极易为 犯罪团伙引诱利用。一旦如此，手机就会成为助纣为虐的工具。再者,学生腰佩手机招摇过市，也容易成为犯罪分子下手的目标。至于利用 手机在考试中作弊，就更已不是什么新闻了。（3）鉴于学生带手机进校园弊端甚多，而学生这一特殊群体仍属于 消费者的情况，建议除大力宣传，提高广大师生与家长的思想认识之 外，学校还应制定相关制度，规范乃至“封杀”中小学生的手机，保 证学校教学秩序的正常进行。2 7.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？【测评要素】应变能力，计划组织协调能力（1）及时和乘务人员联系了解情况，并安抚老同志的情绪。（2）启动应急预案，取出药品，对身体不适的老同志进行救治。并 与乘务人员联系，安排老同志休息。同时和附近的医院、红十字会取 得联系，希望派来医生，把情况严重的老同志送往医院，并派专人护 理。（3）确保饮用水和食品的充足。（4）和相关部门联系，是否可以转换其他交通工具。如不可，可以 在等待期间可以组织一些娱乐活动，例如打牌或是唱歌，放松心情，打发时间。（5）及时向领导汇报，说明情况。2 8.你工作一段时间之后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位,大家碍于面子没有明说，但是已经暗示过你应该辞职，这时你怎么 办？【测评要素】应变能力，求职动机与拟任职位匹配性（1）我会首先反省自己，从自己身上找原因。（2）作为新人，可能对工作内容和流程不够熟悉，如果是这样，我 会积极向领导和同事学习请教，尽快熟悉工作，做好自己的本职工作。（3）如果是工作方式方法上的原因，那么就要积极与领导和同事沟 通交流，多参加集体活动，表明自己有决心改变自己，与大家和睦相 处，希望取得大家的谅解。（4）如果领导把自己调到其他的职位，也不能有怨言，要从小事中 多积累经验，多锻炼自己，相信经过努力，总有一天自己会适合那个 岗位。2 9.你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法？【测评要素】综合分析能力（1）十七大报告在阐释我国外交政策时指出，中国将始终不渝走和 平发展道路，推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。（2）我认为十七大报告中外交部分有儿大亮点：第一，将外交理念 与国家总体战略发展更加紧密地结合起来，把推动建设“和谐世界”的宏伟目标，与中国自身实现“和平发展”的长远战略结合在一起，这将成为很长时间内指导我国外交政策的基本方针。第二，除了宏观 战略和总体原则，报告从经济、文化、安全、环保等多个角度阐述的 我国外交的基本立场，尤其是提出了“环境外交”理念，许多问题，包括能源过度消耗、温室气体排放等，并非一国能解决，也并非-国 所面对，只能通过国际合作来解决。中国作为国际社会的一员，积极 参与国际合作，在合作中和有关国家共同承担责任、共同分享合作成 果，这也是为推动世界的和平与发展、建设和谐世界所作出的努力。（3）从十七大外交部分内容就可以看出国家领导人高瞻远瞩，英明 决策，也看出中国作为匕快发展中的国家为世界和平与发展做出的巨 大贡献。1月2 6日下午 中国人民银行面试真题3 0.请作下自我介绍。【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性（1）我们对公务员有以下要求：谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级。考生在做自我陈述的时 候要尽量把这些要求融合在答题中。（2）要向考官展现自己在性格上积极、乐观、原则性强；有较强的 组织能力、沟通能力和应急能力。（3）尽量不要谈跳槽，不要谈以前自己怀才不遇，不要谈自己过去 领导和同事的不足或缺点，不要谈过去的工作薪水不高。如：我今年2 2岁，大学本科学历。我性格开朗，喜欢从事有挑战性的的 工作。我的座右铭是：年龄是生命的长度，学识是生命的密度，意志 是生命的强度，超越是生命的高度。大学期间，我通过了会计从业资 格考试、助理会计师考试、计算机等级考试等一些专业资格考试。大学二年级我光荣地加入了中国共产党，并成为一名学生干部。在校 期间，作为学生干部，我参与组织策划了很多活动，比如组织并策划 首届“校大学生艺术节”和相声小品大赛，第三、四届“学院大学生 拔河比赛”，第九届“校大学生演讲比赛”等等。特别是在组织策划 我校大学生艺术的一个月时间里，在老师的指导下，我与其他同学一 起，通过各种方式为同学们献上了各种丰富多彩的活动。个月时间，一系列的组织工作虽然很累，但让我积累了宝贵的社会工作经验，使 我学会了如何沟通协调，如何加强团队精神，如何面对困难积极应对,让我受益匪浅。在积极参加活动的同时，我也没有丢到自己的学业，先后四次获学校 奖学金，两次被评为优秀三好学生和优秀学生干部。大学四年的宝贵 经历是我终身的财富，相信这些经历对我将要从事的公务员工作会有 极大的帮助。3 1.谈谈你的报考动机。【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性公务员之所以成为我的职业理想，是因为众多的人民公仆给了我太多 的感动。其中，被人事部追授为“人民满意公务员”的张普善，2 0 儿年来，他爱岗敬业，不计名利，默默奉献，在那场突如其来的防非 战役中，张普善同志勇敢地站在了斗争的最前沿，将个人安危置之度 外，连续3 0多天带病坚持工作，最后，昏倒在办公桌上，因劳累过 度心脏病突发停止了呼吸还有，被我们称为“平民书记”的郑培 民，一生奉着“做官先做人，办事民为先”的宗旨，一身正气，两袖 清风，一心为民，最后因急性心肌梗塞，倒在了自己一生热爱的工作 岗位上他们都用自己宝贵的生命，谱写着当好人民公仆的动人篇 章。他们深深地触动了我，感染了我，让我喜欢上了这一职业，也让 我树立了成为一名像他们一样的人民公仆的职业理想。公务员是代表国家从事社会公共事务管理的，在整个社会中的作用是 很重要的。有人曾这样说过：在社会中，老百姓像坐车的，公务员像 司机，既要懂技术开好车，让老百姓坐好，还要认得清路，把老百姓 带好。我认为这很有道理。要想成为一名优秀的公务员，成为人民公仆，就必须有扎实的基本功。在校期间，我努力学习专业知识，奠定了扎实的理论基础。我希望能 在这个岗位上，充分发挥自己的专业特长，用自己的专业知识为人民 群众服好务，像焦裕禄、孔繁森、郑培民一样，立足本职工作，尽职 尽责，真心实意为人民谋利益。如果我有幸能成为一名公务员，我会努力学习，踏实工作，在本职岗 位上求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作，成为一名优秀的公 务员。3 2.有人说首长负责制是否定民主集中制，你怎么看？【测评要素】综合分析能力（1）民主集中制和首长负责制都属于领导制度。但两者之间更有着 明显的区别和本质的不同。它们可以相互补充，但绝不能彼此混淆和 取代。（2）两种领导制度相同之处。从行政和领导工作的般规律和规则 分析，作为领导制度的相同之处有：第一，领导和决策的目的和目标 相同。两者在主观上都希望做出的决策是正确的，贯彻落实决策是高 效率的。第二，领导和决策运作运行的程序和基本环节相同。如，在 决策前应进行调查研究；决策时要经会议讨论；决策后需贯彻落实等，两者都是一样的。第三，领导和决策所遵循的基本原则一致。如，调 查研究的原则、实事求是的原则、集思广益的原则、权责一致的原则 等，两者都是认同的。第四，领导者的素质要求一样。如，要善于听 取各方面的意见，特别是与自己意见不同的意见；要能够审时度势，因势利导，果断决策。这对于领导集体或领导者个人来说都是需要的。（3）两种领导制度在领导和决策的具体规则和要求方面泾渭分明，截然不同。前者，在本质上是以追求公平为主要目标的民主管理机制；后