酒店一卡通解决方案.doc

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酒店一卡通解决方案
一、 系统概述
随着高科技的蓬勃发展，智能化一卡通消费管理已经走进了酒店、餐饮及休闲娱乐的管理等社会区域，适应信息的时代需要，作为新的消费管理模式,必须在功能上满足当前和未来发展的需求,成为文化和经济发展的前提。
酒店娱乐一卡通消费系统采用先进感应式ID/IC卡取代传统的现金、票证、纸卡等，用计算机智能管理手段提高使用单位的工作效率和工作质量。适用于宾馆、酒店、俱乐部、会所、美容院、商场等各类收费管理。在消费卡基础上，可作为贵宾卡、会员卡、优惠卡、员工卡等识别证，用同一张感应卡实现购物、娱乐、考勤、门禁、电话、门锁、借书、签到、停车、桑拿洗浴及餐饮就餐等多项一卡通管理功能。可靠的质量保证及完善的技术服务和售后服务保障体系让您更加放心。持卡消费，免除消费时找零麻烦，杜绝管理隐患。同时会员卡的管理功能让你的客户更持久，更长远！
二、 设计原则
由于安全性和高效率管理的需要，酒店娱乐一卡通消费系统的设计应遵循下列原则:
操作简便快捷。
实现电子金额自动结算。
实现交易数据自动汇总。
保证数据统计准确。
软件界面友好，易于操作。
卡读写快捷、方便，并不受工作环境的油污、高温等因素的影响。
系统配置合理，系统性价比高。
系统的实用性
酒店娱乐一卡通消费系统的内容应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是操作性,使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成管理任务的操作水平。

方晶酒店娱乐一卡通消费系统与餐饮、娱乐、桑拿、客房管理、酒水等有机地结合。入住酒店的客人无论拥有会员卡、贵宾卡、房卡都可在酒店内一卡消费。可作门锁卡和消费卡、会员卡合一。

系统的稳定性

由于酒店娱乐一卡通消费系统是一项不间断长期工作的系统，并且和我们的正常生活和工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有一年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。

系统安全性

酒店娱乐一卡通消费系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时, 还应符合中国或国际有关的数据安全标准, 并可在非理想环境下有效工作。强大的实时备份功能和掉电功能，充分保证使用者数据的安全性。

系统可扩展性

酒店娱乐一卡通消费系统的技术不断向前发展, 用户需求也在发生变化, 因此酒店娱乐一卡通消费系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要, 亦即: 可灵活增减或更新各个子系统, 满足不同时期的需要, 保持长时间领先地位, 成为智能管理系统的典范。系统设计时,对需要实现的功能进行了合理配置,并且这种配置是可以改变的,设置甚至在工程完成后,这种配置的改变也是可能的和方便的.系统软件根据开发商符合不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善,并免费为相应的应用客户进行免费的软件升级.同时，可以扩展为门禁系统、考勤系统、会议签到系统、巡逻管理系统，等一卡通工程。

系统易维护性

酒店娱乐一卡通消费系统在运行过程中的维护应尽量做到简单易行。系统的运转真正做到开电即可工作, 插上就能运行的程度。而且维护过程中无需使用过多专用的维护工具。从计算机的配置到系统的配置,前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性,并实施了相应的认证.我们在做到系统故障率最低的同时,也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时,保证数据的方便保存和快速恢复,并且保证紧急时能迅速地打开通道.整个系统的维护是在线式的,不会因为部分设备的维护,而停止所有设备的正常运作。

总而言之，该作为面向二十一世纪的智能管理系统,统首先要具有先进性,以适应未来发展的需要。因此设计的思路必须超前,选用的系统设备和软件必须是目前国际上比较先进的。

三、系统功能

系统信息：按树型结构建立单位各部门档案，按物理拓扑结构建立营业组档案、卡类别档案、POS机档案、终端机档案。

IC卡（会员）管理：完成用户卡的开户、更改、发卡、挂失解挂、注销、补卡、充值、统计等操作。

日常操作：完成数据采集、终端设置、传黑名单、上传交易记录、上传充值记录、上传新增名单等日常操作。
营业汇总：自动汇总交易数据，实现金额结算，生成相应报表。

系统维护：自动完成历史数据备份、数据丢失时可方便数据恢复、设置POS机和充值机的连接端口、登录系统管理员信息并设置密码和权限。

四、运作说明

管理中心由系统操作员登录软件相关信息，统一给正式人员、客户、会员、贵宾、临时入住人员发放相应储值卡或IC卡，系统管理员可对酒店、桑拿、餐厅、酒吧KTV、商场POS机进行参数设置。销售人员在开启POS机时先读销售收银员工卡后，才可进行正常售饭操作。正式人员、客户、会员、贵宾、临时入住人员持储值卡到各任意酒店、桑拿、餐厅、酒吧KTV、商场等消费，POS机自动完成电子数据结算，并记录每条消费记录。如卡中金额用完，可随时到管理中心充值；如卡丢失，需尽快到管理中心挂失，找到后可解挂；如人员离开本酒店需注销报储值金额，需到管理中心注销卡片。系统管理员定期通过主机管理软件采集各POS机数据，系统自动汇总交易数据，生成相应报表。

五、系统特点

外置键盘，灵活方便，在不同的使用环境下更具适应性。
大容量记录存储，停电后数据不丢失。单机、联网运行任意选择，联网距离可达1200米。

便捷的定额、非定额消费管理模式。易损件低成本更换。
采用国际最新的非接触射频读写技术，无机械磨损和接触不良之忧，稳定性好，读写速度快，使用寿命长。

实时双备份机制，确保数据的完整和安全。

1. 系统最大的容量可达255台收款机，可以脱网运行利用专用的数据采集器进行数据传递，也可连网操作通过RS232/RS485协议同PC机连网，通讯距离可达1200米。

2. 收款机可收不依赖网络而进行单独运行，脱网运行，脱网操作时能自动进行电子结算， 存储交易数据，存储容量可达8000笔消费记录。

3. 每台收款机具有特定的密码加密功能，完全可以防止非本系统的卡片进行流通使用。

4. 双面高量度数码管显示，可同时显示卡余额和本次消费额，并具有现场纠错能力，对于操作失误时，可将卡防于感应区内进行退款操作。

5. 具有多种收费方式：标准计算式、定额方式、编号式、工作餐式等收费方式。

系统组成

消费收银机：识别用户卡片，读取并显示卡中余额，自动进行电子结算，记录交易数据。具体特点如下：

可扩充性：每台PC主机最大容量可连接255台POS机。

防冲突性：非接触卡中有快速防冲突机制，能防止卡片之间出现数据干扰。

安全可靠：每台POS机都具有特定的密码加密功能，完全可以防止非本单位的卡片流通使用。

单机联网两用：可以通过RS485或RS232两种通讯方式联机使用，也可脱机操作，脱机操作时能自动电子结算，存储交易数据，存储量为30000条记录。

报警功能：使用已挂失的IC卡或非法卡，本机将自动报警。

数据查询：可随时查看消费明细记录。

多种收费方式：单价式、编号式、标准餐式等收费方式。
发卡机（充值机）：发卡，给卡片充值，读取卡中数据。
485/232信号联网器：将485通讯方式转换为232通讯方式，是系统实现485网络传输的桥梁。

PC主机：承载、运行系统管理软件。

打印机：打印系统管理软件所生成的报表。如为彩色喷墨或彩色激光打印机，配置扫描仪或数码像机以及切卡机和塑封机，可以自成一套卡片个人化的制作系统。

感应式IC卡或ID卡：电子储值金额载体。

安装布线

本系统消费收银机信号线建议采用五类网线。为了美观，布线时应综合考虑现场布局尽量布暗线，并且采用工程标准的PVC槽或PVC管，以确保施工质量。电源采用市电AC220V，可就近取电，也可统一布线，布线时需用标准电源线。

将消费收银机安置在消费场所，分别与网线相连，网线一端接在485联网器，485联网器另一端由标准9针串口线与计算机串口相连，并由配套变压器提供电源。充值机可直接与计算机串口相连，至此硬件安装基本完成。

建议配置：Pentium200或以上，64M以上内存，10G以上硬盘空间，标准打印机，简体中文win98/win200/NT/XP操作系统，建议采用Windows2000操作系统。

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