酒店管理分析--中国酒店公寓发展SWOT分析(叶予舜).docx

酒店管理分析 中国酒店公寓发展SWOT分析一、 中国（内地）酒店公寓发展SWOT分析酒店公寓的SWOT分析，主要是基于酒店公寓行业内部条件和外部环境，对SWOT诸要素进行综合分析和系统评价，力求为中国（内地）酒店公寓发展选择最佳经营战略。(一) 优势(Strengths)分析。第一， 自由方便，性价比高。选择酒店公寓人住最大的特点就是自由方便，而且价格相对于同等设施和服务的星级酒店要低廉。随着人们生活水平及生活品味的提高，人们对生活质量的要求也随之提升。酒店公寓也能够满足这一特定人群的这种需求，对这一目标客户群很具有吸引力。第二， 商居两宜，兼具办公和居住两种功能。酒店公寓既可用于居住，也可用于办公。作为城市中的“高端居住物业”，吸引的是“高层次的消费者”。因此，酒店公寓的消费群体多为商务人：上。他们大多是高学历、高素质人士，甚至是国际人士，对居住文化、办公环境有独特的理解和需求。第三， 个性化和人性化服务。酒店公寓讲究个性化和人性化服务，在室内布置上，多讲究温馨和舒适，能够给人带来“家”一般的感觉。在服务上根据住户的要求提供酒店服务的同时，还增加了许多附属设施，为住户提供了便利，第四， 酒店公寓满足了多层次的旅游需求。近几年中国（内地）的旅游需求日益提高，旅游消费市场日益壮大，但旅游消费水平还不是很高，大都属于中低档消费市场，大多消费者对价格仍然很敏感，希望花尽量少的钱得到尽可能多的旅游服务。酒店公寓舒适的环境，相对星级酒店低廉的价格正好满足了这类游客的需求。第五， 经营方式灵活。酒店公寓的经营方式可分为全出租型和可租售型两种。开发商可根据资金实力、投资回报率和风险的大小选择适合自己的经营方式。这也是近年来酒店公寓在中国（内地）房地产市场盛行的原因之一。(二) 劣势(Weaknesses)分析。第一， 酒店公寓的服务质量有待改善。从目前酒店公寓发展状况来看，中国目前的酒店公寓硬件很好，很多设施不输给国际标准，但是软件却跟不上，硬件和软件存在很大的差距。酒店公寓的服务人员的综合素质不高，服务质量参差不齐，在一定程度上限制了酒店公寓的发展。第二， 产品质量不符合要求。目前，市面上销售的“小户型”楼盘大多是“半截子工程”改造的。借小户型公寓热销之势，不少办公楼被重新分割，以酒店公寓之名经营。第三， 酒店公寓产品缺乏特色。这不仅是酒店公寓行业存在的问题，也是整个旅游业发展过程中面临的问题。个性特色是一个产品的精华和灵魂，酒店公寓以自身特色为支撑点，理应做足特色营销的文章。然而，目前大多数酒店公寓还没有作到真正意义上的创新，随着竞争的激烈，开发出满足消费者个性化需求的特色产品，是酒店公寓取胜的关键。(三) 机会(Opportunities)分析。第一， 社会经济的发展为中国（内地）酒店公寓的发展带来有利的契机。随着人们经济水平及生活品味的提高，人们的消费观念和消费能力也随之提升。飞速发展的社会大环境创造了酒店公寓的市场需求。第二， 随着中国加入WTO，越来越多的国际企业进驻中国市场。但是大城市土地租金一般较高，想要在交通便利、人员密集的地点更需要付出较高的成本。而选择酒店公寓能够同时满足他们办公以及员工居住的需要，又可以为他们节省资金。所以很多国际企业都是长期租住酒店公寓。第三， 第三产业的大力发展，带动服务密集型和技术密集型企业的发展。科学发展观要求大力发展第三产业，而酒店公寓是新兴的服务行业，拥有完善的配套设施、便捷的交通、密集的人流和信息，酒店公寓市场将日益突显其优势，发展得会越来越迅速。第四， 国际旅游市场带来的新机遇。世界旅游组织调研报告预测，中国将在2020年成为世界第一旅游接待大国，届时到中国境内旅游的外国客人将超过137亿人次。在未来的10多年间，大批国际游客的涌人必将进一步促进旅游饭店业的飞速发展。(四) 威胁(Threats)分析。对于酒店公寓我们也应该保持清醒的认识和理智的头脑，不能盲目的跟随大流对酒店公寓进行投资和追捧。因为酒店公寓的投资和开发也存在一定的外部威胁：第一， 国内外竞争激烈。中国加入WTO以后，已经有近百家国际著名酒店公寓品牌抢滩中国，这已经对中国酒店公寓发展带来了严峻的挑战。在国内，酒店公寓与同行业之间的竞争愈演愈烈，业主们为了争取客源，出现竞相压价的情况，使利润下降，对酒店公寓的发展构成了目前最大的威胁。第二， 随着全球经济危机的影响，经济增长放缓，导致商务客源开始缩减差旅开支，中国（内地）酒店公寓市场面临严峻的挑战。价位问题。酒店公寓吸引消费者的一大优势就是服务优质且性价比高，但是在一些大城市出现了酒店公寓盲目定价的问题，使价格与市场严重偏离，无法切合市场需要。第三，4叶予舜 二一四年十月一日星期三