酒店房务人员固定资产盘点1.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-酒店服务指南尊敬的宾客:诺布岭酒店热诚欢迎阁下的光临!我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。为了方便您的旅行,特奉上此服务指南,详细介绍了本酒店各项设施及其服务项目等,以供参阅。 各项服务 退房时间 13:00点整,如有需要延迟,到下午18:00之前退房加收半天房费,若在下午18:00之后退房将加收一天房费。 客房锁匙 为保障阁下财物的安全,在您离开房间时,请您随身携带房卡。如不慎遗失匙卡,请及时通知收银处,重新办理领取手续,并补交50元匙卡工本费。 保安系统 本酒店备有二十四小时巡查服务。每间房门
2、上都安装有猫眼,若有任何可疑情况,请立即与客房服务中心联络。内线电话“2222、3333”,另外提醒您睡觉时,将门后边的防盗扣扣上。 网络服务 本酒店行政房间均有配置电脑,并提供免费WIFI,为阁下提供优质的免费网络连接服务。 留言服务 阁下如需留言服务,请致电接待处留言,内线电话“8888” 客房小吧 客房房间内均配置了饮品及相关物品,该商品都是有偿使用,房内放置有酒水单价格表,敬请参阅。如果阁下需要添加补充某种饮料和物品时,请致一楼自选超市电话使用 您可以在房间内拨打外线电话。拨打时,请您在拨打的电话号码前先拨“00”。房间内线拨打方法: 如阁下需拨打客房电话,请直接拨打客房房号。房间取电
3、 本酒店客房取电方法:到房间时,必须使用房卡取电,方能有效。为了方便您的进出,当您到出门时,请将房卡取出,随身携带。 叫醒服务 阁下如果在某个时间段需要叫醒服务时,请致电“8888”与接待处联系。我们会为您提供准时叫醒服务。 访客 为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境,未经住客的亲自授权,客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客在晚上十一点后离开客房,如果需要加开房间,请到总台办理手续。 饮用水 房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用,请使用房间内配置的电热水壶煮开后方可饮用。 饮食服务 酒店一楼中餐厅7:009:00为住客提供免费早餐。阁下需要点菜房内送餐服务,请致电内线电话“6666”联系。
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